Аутсорсинг

     В первом случае возникают такие отношения, когда кадровое агентство заключает  трудовой договор с работником от своего имени, после чего направляет его на работу на срок более 3 месяцев. Временный персонал подбирается для краткосрочных проектов – от одного дня до 3 месяцев. Как правило, это персонал, который набирается на период болезни или отпуска одного из штатных сотрудников, а также администраторы и обслуживающий персонал на выставках, ярмарках, конференциях. Выведение персонала за штат означает то, что кадровое агентство не подбирает персонал, а оформляет в свой штат уже имеющихся сотрудников компании-клиента, которые при этом остаются на прежнем рабочем месте».

     Аутстаффинг как подвид аутсорсинга появился на Западе в 1970-80-х годах во время происходившего тогда экономического спада. В Украине спрос на него возник также после кризиса - в 1998  году. Есть несколько причин, по которым компании обращаются к аутстаффингу. Во-первых, у маленькой компании могут быть ограниченные потребности в отдельных специалистах, и в этом случае использование контракторов очень удобно, а во-вторых, даже с учетом более высокой стоимости работ компания экономит на организации рабочих мест.  Действительно, зачем компании держать в своем штате водолаза, если он нужен один раз в год? 

     Многим  компаниям необходима легализация  сотрудников, работавших по договору, без уплаты подоходного и социального  налогов. Кроме того, при увольнении сотрудника во время испытательного срока, последний может подать в суд и истребовать выходное пособие. Чтобы избежать проблем, компания в этом случае также может обратиться к аутсорсерам.     

3. ПРЕИМУЩЕСТВА  И НЕДОСТАТКИ АУТСОРСИНГА 

     Аутсорсинг позволяет компании-заказчику экономить расходы и значительно снизить трудоёмкость и затраты на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные.

     Можно выделить следущие достоинства:

1. снижение стоимости реализации бизнес-процесса:

     - сокращение и контроль издержек 

     - освобождение внутренних ресурсов  компании для других целей (возможен синергетический эффект) ;

2. увеличение качества получаемых продуктов или услуг:

• фокусирование компании на основной деятельности (как фирмы-заказчика, так и исполнителя — здесь также возможен синергетический эффект)

• использование специализированного оборудования, знаний, технологий

3. снижение рисков, связанных с реализацией бизнес-процесса

• использование конкуренции на рынке исполнителя
• сокращение влияния неуправляемых факторов (нехватка комплектующих)
• разделение и частичная передача другой компании рисков

4. дополнительный доступ к финансам (на фондовом рынке) - повышение инвестиционной привлекательности фирмы

     Недостатки  также вполне очевидны. Это возможная  потеря контроля, утечка информации, в  том числе и к конкурентам, полная или частичная зависимость от аутсорсера. Учитывая эти недостатки следует отметить, что применение схем аутсорсинга должно выполняться грамотным и опытным персоналом и руководством. В качестве аутсорсера должна выступать надежная проверенная практикой и временем компания. Никогда неследует полностью доверяться аутсорсеру и полагаться исключительно на его ресурсы.

     Аутсорсинг часто критикуют за потерю рабочих мест в стране, компании которой активно его практикуют (например, США, страны Евросоюза).  
 
 

4. КОНСАЛТИНГ 

     Консалтинг (англ. consulting - консультирование) - вид профессиональных услуг (как правило, платных), предоставляемых корпоративным клиентам, заинтересованным в оптимизации своего бизнеса. В общем случае консалтинговая деятельность включает анализ существующих бизнес-процессов клиента, обоснование перспектив развития и использования научно-технических, организационных и экономических инноваций с учетом предметной области и особенностей бизнеса клиента. 

4.1. Виды консалтинговых услуг 

     Круг  проблем, решаемых консалтингом, весьма широк, кроме того, специализация  компаний, предоставляющих консалтинговые услуги, может быть различной: от узкой, ограничивающейся каким-либо одним  направлением консалтинговых услуг (например, стратегия, экология, организация труда, инвестиции, кадровая политика, финансы, налоги или ИТ), до самой широкой, охватывающей полный спектр услуг в этой области. Соответственно, каждый поставщик консалтинговых услуг вкладывает в понятие консалтинга собственный смысл.

     Консалтинг  решает вопросы управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и т. д. Иными словами, консалтинг - это любая помощь в  решении той или иной проблемы, оказываемая внешними консультантами.

     Основная  цель консалтинга заключается в  улучшении качества руководства, повышении  эффективности деятельности компании в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого  работника.

     В последнее время, наиболее востребованной услугой консалтинговых компаний является построение систем управления в организациях. 

4.1.1. Управленческий консалтинг 

     Управленческий  консалтинг - один из методов развития системы управления организациями (фирмами, компаниями), а также один из методов создания и развития социальных систем. В самом широком смысле управленческий консалтинг - это процесс  применения к социальным системам социальных технологий. Социальные технологии представляют собой последовательность этапов взаимодействия инноватора (в частности управленческого консультанта) и социальной системы. На каждом из этих этапов инноватор использует определённый набор управленческих инструментов. При этом существует ряд норм и требований, которым должна соответствовать деятельность инноватора, чтобы инновационный процесс протекал без разрушения и без деградации разивающейся социальной системы. 

4.1.2. Экологический консалтинг 

     Экологический консалтинг - это комплекс работ, связанный  с экологическим обеспечением деятельности строительных и проектных организаций, предприятий всех отраслей деятельности, администраций муниципальных, областных  образований, заключающийся главным  образом в проектах ресурсосбережения, а так же в проектах по понижению  степени загрязнения окружающей среды предприятиями. 
 
 
 

4.1.3 ИТ-консалтинг 

     ИТ-консалтинг (англ. IT-consulting) - консалтинг в сфере информационных технологий (ИТ). Является одним из многочисленных направлений консалтинга (консалтинговых услуг).

     На  сегодняшний день большинство компаний использует ИТ-технологии в управлении своим бизнесом. Информационные технологии позволяют делать бизнес более наглядным, более управляемым, более прогнозируемым.

     ИТ-консалтинг - это услуга, которую предлагают ИТ-компании (Интернет-компании, ИТ-провайдеры).

     Услуга  по предоставлению ИТ-консалтинга, как правило, включает следующие пункты:

     - Оптимизация затрат на внедрение  информационных технологий, ИТ-решений в рамках компании

     -  Повышение эффективности бизнес-процессов  компании

     - Повышение управляемости, прозрачности  деятельности организации за  счет создания единой инфраструктуры (ИТ-инфраструктуры)

     - Внедрение систем уровня предприятия  (ERP, CRM, Business Intelligence, Groupware-системы, NIS-системы) 

5. АУТСОРСИНГ  КАК ПРИОРИТЕТНАЯ СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 

     В современных условиях рынок аутсорсинга стремительно развивается. Только в 2004 году рынок аутсорсинга бизнес-процессов составил  
$382,5 млрд. - на 10,8% больше, чем в 2003 году.

     С одной стороны, в него вливаются  многие провайдеры различных IT-услуг - поставщики ПО, центры хранения данных, офшорные программисты и т.п. С другой стороны, эта сфера переживает первую волну консолидации, и мелким компаниям, не обладающим востребованной компетенцией и первоклассной технологической платформой глобального масштаба, трудно конкурировать с лидерами. Наметились основные тенденции этого рынка:

     - глобализация и дифференциация  услуг;

     - совершенствование и расширение  спектра услуг;

     - выделение двух основных бизнес-моделей поставщиков: крупные многофункциональные компании и нишевые игроки, берущие на себя конкретную узкую функцию;

     - стандартизация услуг, их превращение  в безликую инфраструктуру.

     Основные  причины, по которым компании выбирают аутсорсинг:

     - выигрыш по затратам;

     - высокая компетенция специалистов  подрядчика;

     - передача основных средств;

     - повышение эффективности использования  основных средств;

     - экономия масштаба;

     - снижение рисков.

     Следует заметить, что неправильно организованный аутсорсинг может обернуться большими проблемами вместо выгод.

     Большинство проблем аутсорсинга имеет два корня - устаревшее вертикальное мышление и несогласованность целей и методов.

     Аутсорсерам и их клиентам нужно усвоить правила успешного взаимодействия:

     1) начинать сверху и двигаться  быстро;

     2) понимать, что вы делаете, и  четко обозначать, зачем;

     3) быть партнерами, а не просто  клиентами;

     4) принять сложность рынка и  научиться извлекать из нее  выгоду;

     5) иметь стратегическое видение.

     При передаче функций на аутсорсинг потенциальный клиент также должен изучить сочетание трех факторов - транспортные расходы, чувствительность рынка и соотношение трудоемкости и капиталоинтенсивности. Капиталоинтенсивность покажет, имеет ли смысл экономить на рабочей силе при существующих затратах на капитал в том или ином регионе. Ее сопоставление с транспортными расходами помогает понять, почему Apple предпочитает производить свою продукцию в странах с дешевой рабочей силой и платить высокую цену за поставки: капиталоинтенсивность в компьютерной отрасли достаточно низка.

     Сфера аутсорсинга в Украине также стремительно растет и развивается в последние годы. В Киеве прошел III международный форум Ukrainian Outsourcing Forum´2006. Первый Ukrainian Outsourcing Forum был проведен в 2003 году. Тогда количество его участников не превышало 100. В 2006 году их число составило 230.

     Его участниками стали известные  мировые эксперты, ключевые украинские и зарубежные компании, которые работают в сфере ИТ-аутсорсинга, инвестиционные компании, руководители ИТ-департаментов, украинских предприятий и представители государственных учереждений. Также на форуме были представлены экспозиции ведущих международных и украинских компаний и профессиональные ассоциации, бизнес-объединения украинского ИТ-рынка.

     Украина обладает достаточным потенциалом  для развития одной из наиболее высокотехнологичных  отраслей мировой экономики. Она  входит в первую десятку стран-поставщиков  аутсорсинговых услуг. В этой сфере в Украине занято более 20 тыс. специалистов, значительная часть которых - высококвалифицированный персонал с высшим образованием. Рынок ИТ-аутсорсинга в Украине демонстрирует высокие темпы роста. За последние несколько лет рост средние показатели роста составили около 40% в год, это является самым высоким показателем для всей экономики Украины и свидетельствует о больших возможностях индустрии. По оценкам экспертов Украинской Hi-Tech Инициативы, объем рынка услуг ИТ-аутсорсинга в 2005 г. составил около 500 млн. долларов.