Анализ маркетинговой среды предприятия ООО «Западная звезда»

     Спортивный  интернет-магазин «Западная звезда» завоюет симпатии большого количества потребителей если будет ориентирована на поиск возможностей для наиболее полного удовлетворения запросов своих клиентов. В спортивном Интернет – магазине будет оказываться бесплатная доставка в пределах В. Новгорода и оказываться содействие в доставке по области.

     Товары представленные в Интернет – магазине планируется получать от непосредственных производителей, либо от их официальных дистрибуторов и представителей, что позволит гарантировать качество товара и предлагать скидки.

     3. Внедрение дополнительных услуг.

     В качестве дополнительных услуг в ООО «Западная звезда» могут быть внедрены: талласотерапия, бальнеотерапия, прессотерапия, хромотерапия, аромотерапия, звукотерапия.

     Таким образом, ООО «Западная звезда» для повышения конкурентоспособности потребуется внедрение новых услуг, открытие детского клуба, спортивного Интернет – магазина и внедрение дополнительных услуг.

     Для расчета эффективности предлагаемых мероприятий сведем общие затраты  в таблицу 3.4. 
 

     Таблица 3.4

Затраты на проведение всех мероприятий 

     В процессе написания курсового проекта  было внедрено первое мероприятие – открытие детской комнаты. Данная услуга оказалась эффективной. За период рекламной акции  было привлечено 26 новых потребителей. Доход составил 40560 рублей. Клиенты занимаются в клубе и в настоящее время.

     В результате открытия спортивного магазина оздоровительный центр сможет не только извлекать дополнительную прибыль, но и тем самым сможет повысить лояльность своих потребителей. Приблизительный доход от работы спортивного магазина составит 115000 рублей в месяц.

     Доход от водных процедур составит примерно 350000 рублей в месяц, при условии, что 35% клиентов будут пользоваться данной услугой.

     Таким образом, предложенные мероприятия  по повышению конкурентоспособности  являются эффективными, при внедрении  этих мероприятий спортивно –  оздоровительный клуб «Западная звезда» сможет не только повысить лояльность своих постоянных клиентов, а также сможет привлечь новых клиентов. Для клуб «Западная звезда» внедрение таких мероприятий поможет поддержать свой имидж, извлечь дополнительную прибыль, а также, достичь основную цель – повышение конкурентоспособности. 
 

Заключение 

     Одним из ключевых понятий маркетинга является понятие окружающей маркетинговой  среды. Маркетинговая среда предприятия — это окружение, активно влияющее на деятельность фирмы, в котором фирма осуществляет свою хозяйственную практику. Рыночная деятельность предприятия во многом определяется внешней и внутренней средой.

     Внешнюю среду организации, как правило, разделяют на макросреду и микросреду. Макросреда касается всей ситуации в бизнес – среде города (страны, региона), ее характерные особенности влияют на деятельность всех хозяйствующих субъектов независимо от формы собственности и специфики продукции, предлагаемой на рынке и микросреды.

     Микросреда характеризует параметры и ситуацию деятельности на отдельно взятом рынке, представляющем для организации особый интерес. К микросреде относятся силы, действующие в сфере, непосредственно примыкающей к ней, которые могут влиять на ее способность обслуживать клиентов.

     Внутренняя  среда, контролируемая предприятием, объединяется ее организационной структурой и складывается из действующей системы управления и используемых при этом методов планирования и контроля деятельности, из применяемых фирмой способов и методов получения информации о рынке, из элементов маркетинг-микса, в состав которых входят товарная, ценовая, сбытовая и коммуникационная политики, а иногда и специальная программа фирмы (формирование спроса и стимулирование сбыта), из имеющегося персонала, из наличных ресурсов и из существующей на фирме культуры производства.

     Во  второй главе курсового проекта  проведен анализ маркетинговой среды предприятия сервиса на примере фитнес - клуба «Западная звезда»

     Фитнес - клуб «Западная звезда» – В.Новгородский фитнес клуб, предоставляющий спортивные и оздоровительные программы всем, кто стремится гармонично развивать свое тело и укреплять свой внутренний дух. Здесь есть все для того, чтобы занятия фитнесом стали не только полезными, но и приятными.

     Фитнес-клуб «Западная звезда» предоставляет своим клиентам весь комплекс тренировочных программ. В клубе есть современные тренажерные залы, как для групповых, так и для индивидуальных занятий. Бассейн, различные виды саун и бань, зал настольного тенниса, боксерский ринг, сайкл-студия, детский клуб, фитнес-бар.

     Проведенный анализ внутренней среды клуба показал, что цели всех подразделений «Западная звезда» едины, и различия лежат в области задач, функций и средств достижения этих целей. Проблема в настоящий момент сложилась из-за отсутствия четкой определенной модели взаимодействия маркетинга и логистики в рамках исследуемой компании.

     Анализ  внешней среды помог определить, что основным преимуществом конкурентов является более низкая ценовая категория. Фирмы-конкуренты предоставляют аналогичные по содержанию услуги, но более низкого качества и соответственно по более низкой цене.

     В третьей главе курсовой работы предложены мероприятия по совершенствованию  маркетинговой деятельности в ООО «Западная звезда».

     Используя свои сильные стороны, а также возможности внешней среды было предложено внедрить следующие мероприятия:

     1. Открытие детского клуба.

     2. Открытие спортивного Интернет  – магазина.

     3. Внедрение дополнительных услуг. В качестве дополнительных услуг в ООО «Западная звезда» могут быть внедрены: талласотерапия, бальнеотерапия, прессотерапия, хромотерапия, аромотерапия, звукотерапия.

     Проведенная оценка эффективности предложенных мероприятий показала, что предложенные мероприятия по повышению конкурентоспособности являются эффективными, при внедрении этих мероприятий спортивно – оздоровительный клуб «Западная звезда» сможет не только повысить лояльность своих постоянных клиентов, но также сможет привлечь новых клиентов.  
 
 
 
 

Список использованных источников 

1. Ассэль, Г.А. Маркетинг: принципы и стратегия. / Г.А. Ассэль – М.: ИНФРА-М, 2007.-348с. 
2. Афанасьев, М.А. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. / М.А Афанасьев. – М: Финстатинформ, 2008.- 377с. 
3. Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов, 3-е издание  / Г.Л. Багиев. - СПб.: Питер, 2007. – 736 с.
4. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение.- 3-е издание / И.С. Березин. – М.: Вершина, 2008. – 480 с.
5. Бревнов, А.А. Маркетинг малого предприятия. / А.А. Бревнов. – К.: ВИРА-Р, 2007.-340с. 
1. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности: Учебное пособие / В.М. Власова. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 240 с.
2. Гайдаенко, Т.А. Маркетинговое управление : принципы управленческих решений и российская практика / Т.А. Гайдаенко ; Мирбис. - 3-е изд., перераб. и доп. – М. : ЭКСМО : МИРБИС, 2008. - 508 с.
3. Голубков, Е.П. Организация и контроль маркетинга / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом.2008 - №6. - С.10-15.
4. Голубков, Е.П. Основы маркетинга. Учебник. / Е.П. Голубков. - М.: «Финпресс».2007. – 565с.  
5. Горностаева Ж.В. Комплекс двустороннего маркетинга, как способ совершенствования внутриорганизационного маркетинга в организациях сферы услуг / Горностаева Ж.В. // Известия Волгоградского государственного технического университета. - 2007. - Т. 11. - № 6. - С. 14-17.
6. Гришкова Н.С Концептуальные особенности маркетинг-микса в системе торгового маркетинга / Н.С. Гришкова // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. - 2007. - № 1. - С. 60-63.
7. Дубровин, И. А. Маркетинговые исследования : учебное пособие / И. А. Дубровин. – М. : Дашков и К°, 2008. - 273 с.
8. Евстигнеева Т.В. Маркетинг отношений как современная концепция маркетинга / Т.В. Евстигнеева // Экономические науки. - 2008. - № 45. - С. 201-206.
9. Еремин, В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации : учебник / В. Н. Ерёмин ; науч. ред. К. М. Пирогов. – М. : КноРус, 2009. - 647 с.
10. Кабушкин,  Н.И. Стиль руководства / Н.И. Кабушкин // Современное   управление.-2007. -№ 10. –С. 6. 
11. Кнышова Е.Н. Маркетинг: Учебное пособие. / Е.Н. Кнышова. - М.: ИД Форум; ИНФРА-М, 2008. – 282 с.
12. Корниенко, В. Стиль управления как мотивирующий фактор / В. Корниенко  // Управление персоналом. 2007. -№ 5.. – С. 13-17.
13. Кретов, И.И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие. / И.Н. Кретов. – М.: Финстатинформ, 2007.- 640с.  
14. Кузнецова, Л. В. Основы маркетинга : учебное пособие / Л. В. Кузнецова, Ю. Ю. Черкасова. – М.: Вузовский учебник, 2008. - 137 с.
15. Маркетинг: активные методы обучения : учебное пособие / Т. Н. Парамонова и др. – М. : КноРус, 2009. - 405 с.
16. Маслов, В.А. О роли маркетинга в деятельности предприятия / В.А. Маслов // Маркетинг в России и за рубежом.-2008.-№8.-С.12-17.
17. Матюшина Т.В. О типичных ошибках в управлении маркетингом и необходимости проведения аудита маркетинга предприятия / Т.В. Матюшина // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2008. - № 5. - С. 15-23.
18. Менеджмент: Учебное пособие для вузов / под ред. В.И. Подлесных – СПб.: «Бизнес-пресса»,2007.-472с.
19. Млоток, Е. Принципы маркетингового исследования конкуренции на рынке / Е. Млоток // Маркетинг в России и за рубежом.-2008.-№3.-С.15-19. 
20. Носова С.С. Экономическая теория: Учебник/ С.С. Носова. – М.: Дашков и К. 2007. – 864с.
21. Омаров, А. М.  Менеджмент : управление - древнейшее искусство, новейшая наука : учебник для студентов / А. М. Омаров. - М : Экономика, 2009. – 637 с.
22. Прайснер, Андреас. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте : планирование и контроль на базе ключевых показателей эффективности / Андреас Прайснер ; пер. с нем.: Коцюба Н., Крысанова М. – М. : Grebennikov business career, 2009. - 303 с.
23. Розенвальд, Питер Дж. Маркетинг, приносящий прибыль / Питер Дж. Розенвальд. – М. : Гросс Медиа, 2008. - 381 с.
24. Романенко, С. Н. Маркетинг : учебное пособие / С. Н. Романенко. - 2-е изд. – М. : Дашков и Кш, 2009. - 271 с.
25. Сафарова Е.В. Основы маркетинга. / Е.В. Сафарова. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 255 с.
26. Секерин, В. Д. Основы маркетинга : учебное пособие / В. Д. Секерин. – М. : КноРус, 2009. - 231 с.
27. Синяева, И. М. Маркетинг в предпринимательской деятельности : учебник / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев ; по ред. Л. П. Дашкова. – М. : Дашков и К, 2008. - 266 с.
28. Сребник, Б. В. Маркетинг : учебное пособие / Б. В. Сребник. - Изд. 2-е, стер. – М. : Высшая школа, 2008. - 359 с.
29. Туленков, Н. Ключевая позиция стратегического менеджмента в организации / Н. Туленков // Проблемы теории и практики управления. – 2008. – № 4. – С.104-109
30. Хруицкий В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учебное пособие / В.Е. Хруицкий. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 369 с.