Социальная поддержка ветеранов труда Челябинской области

Информация о готовности удостоверения «Ветеран труда» доводится до сведения заявителя должностным лицом Управления социальной защиты, ответственным за выдачу удостоверений «Ветеран труда», почтовой открыткой или по телефону с обязательным указанием места, даты и времени получения удостоверения.

Информация об отказе в присвоении звания «Ветеран труда» доводится до сведения заявителя Министерством социальных отношений путем направления по месту его жительства письменного уведомления с обоснованием причин отказа. Копия уведомления об отказе в присвоении звания «Ветеран труда» и выдаче удостоверения «Ветеран труда» с приложением личного дела гражданина, которому отказано, направляется в Управление социальной защиты по месту его жительства.

2. Информацию о порядке  предоставления государственной  услуги «Присвоение звания «Ветеран  труда» и выдача удостоверения  «Ветеран труда»» можно получить:

1) непосредственно в Управлении  социальной защиты, у должностных  лиц, осуществляющих прием граждан  в составе мобильной социальной  службы, или в Министерстве социальных  отношений (информационные стенды, столы справок, консультации специалистов, письменные разъяснения);

2) по информационным системам  общего пользования;

3) из информационных материалов, подготовленных непосредственно  для информирования граждан о  государственной услуге (брошюры, буклеты, листовки, памятки);

4) посредством средств  массовой информации.

3. Сведения о месте  нахождения Министерства социальных  отношений и Управления социальной  защиты, а также о графике их  работы, размещаются на информационных  стендах, а также предоставляются  по телефону.

Информационные стенды, содержащие сведения о месте нахождения названных органов и графике их работы, располагаются непосредственно по месту нахождения этих органов (возле входа).

Сведения о месте нахождения Управления, обращение в которые  необходимо для получения государственной услуги, размещаются на информационных стендах Управления социальной защиты, а также предоставляются по телефону.

4. Справочные телефонные  номера Управления социальной  защиты и Министерства социальных  отношений предоставлены в приложении 14.

5. Консультации о порядке  предоставления государственной  услуги «Присвоение звания «Ветеран  труда» и выдача удостоверения  «Ветеран труда»» граждане могут  получить в Управлении социальной  защиты по месту жительства, у  должностных лиц Управления социальной  защиты, осуществляющих прием граждан  в составе мобильной социальной  службы, в Министерстве социальных  отношений путем обращения на  личный прием, направления письменного  обращения, а также по телефону.

Консультации предоставляются уполномоченными должностными лицами указанных органов по следующим вопросам:

1) о круге лиц, имеющих  право на присвоение звания  «Ветеран труда»;

2) о перечне документов, необходимых для присвоения звания  «Ветеран труда»;

3) о достаточности документов  для присвоения звания «Ветеран  труда»;

4) об органах и организациях, в которые необходимо обратиться  за получением дополнительных  документов;

5) о сроках присвоения  звания «Ветеран труда» и выдачи  удостоверений «Ветеран труда»;

6) о графике приема  документов на присвоение звания  «Ветеран труда» и выдачу удостоверений  «Ветеран труда» в Управлении  социальной защиты, а также должностными  лицами Управления социальной  защиты, осуществляющими прием документов  в составе мобильной социальной  службы;

7) о решениях, принятых  по представленным документам, а  также консультации по иным  вопросам, касающимся процедуры  присвоения звания «Ветеран труда»  и выдачи удостоверения «Ветеран  труда».

Личный прием и рассмотрение письменных обращений граждан осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Обращения, поступившие на электронные адреса Министерства социальных отношений или Управления социальной защиты, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством для письменных обращений.

Предоставление консультаций по телефону осуществляется уполномоченными должностными лицами Управления социальной защиты и Министерства социальных отношений. Ответы на поставленные вопросы должны быть сформулированы кратко и понятно. При невозможности предоставления по телефону запрашиваемой информации, гражданину должно быть предложено обратиться на личный прием или с письменным обращением.

Время предоставления консультации по телефону не должно превышать 10 минут.

При значительном количестве обращений граждан по телефону может быть организована «горячая линия».

6. В любое время со  дня сдачи пакета документов  на получение названной государственной  услуги заявитель имеет право  на получение любых интересующих  его сведений о порядке предоставления  государственной услуги, а также  о результатах рассмотрения поданного  им заявления и документов, по  телефону, в письменном обращении  или посредством личного обращения  в Управление социальной защиты  или Министерство социальных  отношений. При обращении заявитель  должен сделать ссылку на регистрационные  данные (дата и номер) поданного  им заявления (обращения).

7. На стендах Управления  социальной защиты размещаются  следующие информационные материалы:

1) тексты нормативных  правовых актов (извлечения из  них), регламентирующих порядок присвоения  звания «Ветеран труда» и выдачи  удостоверения «Ветеран труда»;

2) текст настоящего административного  регламента;

3) условия, необходимые для  присвоения звания «Ветеран труда»;

4) перечень документов, необходимых  для присвоения звания «Ветеран  труда» и требования, предъявляемые  к документам;

5) форма заявления о  присвоении звания «Ветеран труда»  и образец его заполнения;

6) формы справок об  установлении (назначении) пенсии или  пожизненного содержания за работу (службу) и о продолжительности  страхового стажа;

7) формы справок об  установлении (назначении) пенсии или  пожизненного содержания за работу (службу), о продолжительности страхового  стажа и о факте работы в  период Великой Отечественной  войны (с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года) (исключая время работы в районах, временно оккупированных неприятелем) в несовершеннолетнем возрасте;

8) место нахождения, график  работы и контактные телефоны  органов и организаций, обращение  в которые необходимо для получения  государственной услуги;

9) основания для отказа  в присвоении звания «Ветеран  труда» и выдаче удостоверения  «Ветеран труда»;

10) сроки прохождения документов  и принятия решения по ним;

11) схема расположения  должностных лиц, ведущих прием  документов и осуществляющих  выдачу удостоверений «Ветеран  труда», график их работы, а также  иная информация о порядке  предоставления названной государственной  услуги.

 

 

 

 

                       Сроки предоставления услуги

 

Общий срок предоставления государственной услуги «Присвоение звания «Ветеран труда» и выдача удостоверения «Ветеран труда»» от регистрации заявления до выдачи конечного результата не должен превышать 40 дней.

Формирование должностными лицами Управления социальной защиты, ведущими прием документов, личных дел граждан и их направление в Министерство социальных отношений осуществляется указанными должностными лицами в течение 10 дней со дня приема заявления со всеми необходимыми документами.

Решение о праве граждан на присвоение звания «Ветеран труда» либо об отсутствии такого права выносится должностным лицом Министерства социальных отношений, ответственным за прием и рассмотрение документов граждан, претендующих на присвоение звания «Ветеран труда», в течение 20 дней со дня получения от Управления социальной защиты заявления со всеми необходимыми документами.

Уведомление об отказе в присвоении звания «Ветеран труда» направляется Министерством социальных отношений заявителю и в Управление социальной защиты по месту его жительства в течение 10 дней со дня принятия соответствующего решения.

Выдача удостоверений «Ветеран труда» осуществляется должностными лицами Управления социальной защиты, ответственными за выдачу удостоверений, в течение 5 дней со дня их получения в Министерстве социальных отношений.

Присвоение звания «Ветеран труда» и выдача удостоверения «Ветеран труда» осуществляется на неограниченный срок.

Время ожидания граждан в очереди для подачи пакета документов или для получения консультации не должно превышать 30 минут, а по предварительной записи – 15 минут от назначенного времени.

Время ожидания граждан в очереди при получении удостоверения «Ветеран труда» не должно превышать 15 минут.

Продолжительность приема граждан должностными лицами Управления социальной защиты и Министерства социальных отношений не должно превышать 30 минут.

 

Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

 

В предоставлении государственной услуги «Присвоение звания «Ветеран труда» и выдача удостоверения «Ветеран труда»» может быть отказано по следующим основаниям:

1) отсутствие гражданства  Российской Федерации;

2) отсутствие регистрации  по месту жительства (пребывания) на территории Челябинской области;

3) не установлена (не назначена) пенсия в соответствии с Федеральным  законом «О трудовых пенсиях  в Российской Федерации» (не применяется  в отношении граждан, проходивших  военную службу или иную государственную  службу);

4) отсутствие государственной  награды или ведомственного знака  отличия в труде;

5) знак отличия в труде  не учитывается при присвоении  звания «Ветеран труда»;

6) отсутствие необходимого  страхового стажа;

7) не достижение возраста, дающего право на трудовую  пенсию по старости в соответствии  с Федеральным законом «О трудовых  пенсиях в Российской Федерации» (применяется только в отношении  граждан, получающих пенсии по  основаниям, отличным от оснований  установленных названным Федеральным  законом, либо, получающих пожизненное  содержание за работу (службу));

8) отсутствие документов, подтверждающих факт начала работы  в период Великой Отечественной  войны в несовершеннолетнем возрасте.

В случае, если у гражданина изменились обстоятельства, по которым ему было отказано в предоставлении названной государственной услуги, он вправе обратиться за ее предоставлением на общих основаниях.

 

Другие положения, характеризующие требования к предоставлению государственной услуги, установленные законодательством

 

Предоставление государственной услуги «Присвоение звания «Ветеран труда» и выдача удостоверения «Ветеран труда»» осуществляется бесплатно.