Социальная поддержка ветеранов труда Челябинской области

свидетельства (справки) о государственной регистрации актов гражданского состояния (рождения, заключения брака, расторжения брака, усыновления (удочерения) или перемены имени);

справки федеральных государственных архивов, государственных архивов субъектов Российской Федерации, структурных подразделений органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Челябинской области, муниципальных учреждений и иных организаций и учреждений, осуществляющих хранение, комплектование, учет и использование документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов;

справки паспортно-визовых служб органов внутренних дел Челябинской области или иных субъектов Российской Федерации.

Если граждане располагают необходимыми документами, то они должны предоставить их по требованию указанного должностного лица.

Если требуемые документы у граждан отсутствуют, то должностное лицо Управления социальной защиты, ведущее прием документов, самостоятельно осуществляет подготовку запроса необходимых документов, за исключением случаев, когда документы могут быть выданы только по запросу самого гражданина. Подготовка запроса осуществляется в течение 5 дней со дня обращения гражданина.

Запросы визируются начальником отдела Управления социальной защиты, ответственным за прием документов от граждан, претендующих на присвоение звания «Ветеран труда», и подписываются начальником Управления социальной защиты или его заместителем, курирующим данное направление деятельности.

Информация о полученных управлением социальной защиты результатах доводится до сведения заявителя в устной или в письменной форме.

В случае, если документы могут быть предоставлены только по запросу самого гражданина, должностное лицо Управление социальной защиты, ведущее прием документов, дает подробные разъяснения гражданину о том, куда и по какому вопросу ему необходимо обратиться. При этом, ему должна быть оказана помощь в подготовке запросов.

В случае, если предпринятые меры по поиску дополнительных документов не дали положительных результатов, либо сведения, указанные в полученных документах недостаточны для устранения отмеченных расхождений, факт принадлежности документов, предъявившему их лицу, может быть установлен в порядке гражданского судопроизводства, о чем заявителю даются соответствующие разъяснения.

 

Порядок обращения для подачи пакета документов и получения результата государственной услуги

 

1. Лица, претендующие на  получение государственной услуги  «Присвоение звания «Ветеран  труда» и выдача удостоверения  «Ветеран труда»», для подачи  пакета документов обращаются  к должностным лицам Управления  социальной защиты, осуществляющим  прием документов в составе  мобильной социальной службы, с  письменным заявлением (приложения 2,3).

Заявление заполняется в единственном экземпляре от руки или с помощью пишущих (печатающих) устройств и подписывается лично заявителем, либо его представителем.

К заявлению должны быть приложены документы, необходимые для предоставления названной государственной услуги (подраздел 1 раздела II настоящего административного регламента) и одна фотография размером 3 см х 4 см.

Регистрация заявления осуществляется должностным лицом Управления социальной защиты, ведущим прием документов.

Датой приема заявления считается дата его подачи со всеми необходимыми документами. Заявлению присваивается регистрационный номер, который соответствует номеру учета лица в Книге учета обращений, форма которой устанавливается Министерством социальных отношений (приложение 10).

При подаче документов должностному лицу Управления социальной защиты населения, осуществляющему прием документов в составе мобильной социальной службы, датой приема заявления считается дата его подачи данному должностному лицу. Регистрация заявления в данном случае производится после его передачи должностному лицу Управления социальной защиты, ведущему прием документов.

Прием заявления со всеми необходимыми документами подтверждается распиской (приложение 11), выдаваемой заявителю принявшим документы должностным лицом Управления социальной защиты.

Копия заявления и документы, подтверждающие основания для присвоения звания «Ветеран труда», формируются должностным лицом Управления социальной защиты, ведущим прием документов, в личное дело, которое направляется на рассмотрение в Министерство социальных отношения.

Пакет документов для получения названной государственной услуги может быть направлен гражданами в Управление социальной защиты населения через отделения Федеральной почтовой связи. При этом, направляемые копии документов должны быть заверены в нотариальном порядке. Датой приема документов в данном случае будет являться дата их получения Управлением социальной защиты.

2. Прием пакета документов  при личном обращении граждан  ведется должностным лицом Управления  социальной защиты, ведущим прием  документов, в порядке живой очереди.

При значительном количестве граждан, претендующих на получение названной государственной услуги, прием документов может быть организован  по предварительной записи.

Предварительная запись осуществляется уполномоченным должностным лицом Управления социальной защиты при личном обращении граждан, по телефону или с использование электронной почты путем внесения информации в книгу записей заявителей. При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные и желаемое время подачи документов.

Заявителю сообщаются сведения о месте, дате, времени, номере кабинета и фамилии должностного лица Управления социальной защиты, который будет вести прием документов, а также номер телефона, по которому предварительная запись может быть аннулирована. Дата и время приема назначаются с учетом графика приема граждан, установленного в соответствующем Управлении социальной защиты, и с учетом пожеланий заявителя.

3. Лицам, которым по результатам  рассмотрения документов было  присвоено звание «Ветеран труда», выдается удостоверение «Ветеран  труда». Выдача удостоверений осуществляется  должностным лицом Управления  социальной защиты, ответственным  за выдачу удостоверений «Ветеран  труда». Удостоверение вручается  под роспись непосредственно  самому гражданину либо его  представителю.

Выдача удостоверений «Ветеран труда» регистрируется должностным лицом Управления социальной защиты, ответственным за выдачу удостоверений «Ветеран труда», в Книге учета выдачи удостоверений, форма которой устанавливается Министерством социальных отношений (приложение 12).

За получением удостоверения «Ветеран труда» граждане обращаются в Управление социальной защиты по месту жительства самостоятельно по истечении срока, установленного для присвоения звания «Ветеран труда» и оформления удостоверения «Ветеран труда», либо приглашаются должностными лицами Управления социальной защиты, ответственными за выдачу удостоверений «Ветеран труда», почтовыми открытками или по телефону. При этом, до сведения граждан должна быть заранее доведена информация о месте и режиме работы указанных должностных лиц, а также о номерах телефонов, по которым можно получить необходимые сведения.

Сведения о готовности удостоверения «Ветеран труда» могут быть получены гражданами самостоятельно по телефону.

4. Помещения для приема  граждан, претендующих на присвоение  звания «Ветеран труда» и получение  удостоверения «Ветеран труда», должно быть размещено на первом  этаже здания.

Возле входа в здание расположен информационный стенд с наименованием Управления и режимом его работы.

На прилегающей к зданию территории должны быть оборудованы бесплатные места для парковки автотранспортных средств, с обязательным выделением мест для парковки транспорта, принадлежащего инвалидам, а также скамьи для отдыха и ожидания.

На информационных стендах располагаются план здания, план размещения должностных лиц с указанием сферы их деятельности, бланки документов и образцы их заполнения, сведения о местах расположения соответствующих органов и организаций, в которые необходимо обращаться за получением тех или иных документов, и иная необходимая справочная и наглядная информация.

Прием лиц, претендующих на присвоение звания «Ветеран труда» и получение удостоверения «Ветеран труда», осуществляется в специально выделенных для этих целей кабинете. Кабинеты должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества  и должности лица, осуществляющего  прием;

- времени приема граждан;

- времени перерыва на  обед и технических перерывов.

Должностные лица, осуществляющие прием граждан, должны иметь личные идентификационные карточки с указанием должности, фамилии, имени и отчества.

Кабинеты приема граждан и выдачи документов не могут закрываться на обед или технический перерыв все одновременно.

Рабочее место должностного лица, осуществляющего прием граждан, должно быть оборудовано компьютером с выходом к информационным базам данных, позволяющим получать справки, справочную информацию и информацию по правовым вопросам общего характера, а также оснащено печатающим и сканирующим устройствами, копировальным аппаратом.

Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПинН 2.2.2/2.4.1340-03».

5. В местах работы мобильной  социальной службы должны быть  организованы места для хранения  одежды, ожидания (скамьи, стулья и  т.п.) и заполнения документов  с наличием бланков документов, образцов их заполнения и письменных  принадлежностей.

Мобильные социальные службы должны быть оснащены компьютерами-ноутбуками и многофункциональными устройствами (принтер, копир, сканер).

График работы мобильной социальной службы определяется начальником Управления социальной защиты по согласованию с должностным лицом соответствующего муниципального образования. О работе мобильной социальной службы граждане должны быть извещены заранее.

Рабочее место должностного лица, осуществляющего прием документов от граждан, претендующих на присвоение звания «Ветеран труда» и получение удостоверения «Ветеран труда», в составе мобильной социальной службы, должно быть оснащено информационной табличкой с указанием его фамилии, имени, отчества, должности и графика работы.

Прием граждан осуществляется в порядке живой очереди.

Учет обращений лиц, претендующих на присвоение звания «Ветеран труда» и получение удостоверения «Ветеран труда», осуществляется в Книге учета обращений в мобильную социальную службу по установленной форме (приложение 13), в которой указываются причина обращения и результаты его рассмотрения, а также факт приема документов и их передачи в Управление социальной защиты.

Принятые в ходе работы мобильной социальной службы документы доставляются в Управление социальной защиты, регистрируются и рассматриваются в установленном порядке.

 

         Порядок информирования о государственной услуге

 

1. Конечным результатом  предоставления гражданам государственной  услуги «Присвоение звания «Ветеран  труда» и выдача удостоверения  «Ветеран труда»» является выдача  удостоверения «Ветеран труда»  либо отказ в присвоении звания  «Ветеран труда».

Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем:

удостоверения «Ветеран труда»;

уведомления об отказе в присвоении звания «Ветеран труда».