Отчет по практике в ОАО «Сбербанк России»

 

 

Содержание

	стр.
ВВЕДЕНИЕ	2
Глава I. Общие сведения о ОАО «Сбербанке России»
1.1.Основные направления  деятельности Сбербанка России	4
1.2. Производственная структура  Сбербанка	9
1.3. Основные финансовые  показатели Сбербанка	14
Глава II. Анализ ассортимента выпускаемых пластиковых карт сбербанком россии
2.1. Сведения об ассортименте выпускаемой пластиковых карт	20
2.2. Анализ ассортимента пластиковых карт	22
2.3. Рекомендации по расширению  ассортимента пластиковых карт, выпускаемых Сбербанком России	29
Заключение	36
Список литературы	39

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Банки являются неотъемлемой составляющей современного денежного  хозяйства, создают основу рыночного  механизма, с помощью которого функционирует  экономика страны. Сберегательные банки  России призваны регулировать движение всех денежных потоков, способствовать обеспечению наиболее рационального  использования финансовых ресурсов общества и перелива капитала в те отрасли хозяйства страны, где  отдача от вложений будет максимальной. 
         Банковская деятельность в России в последнее десятилетие переживает период бурных изменений, которые вызваны, с одной стороны, радикальными преобразованиями экономической системы, а с другой – внедрением новых информационных технологий и глобализацией финансовых рынков. 
         Нельзя не отметить, что параллельно развитию производственного комплекса идет процесс стабилизации и качественной эволюции российской банковской системы. Уже сегодня ожесточаются требования к субъектам банковского сектора, усиливается фактор конкурентной борьбы, повышается качество предлагаемых банками услуг. 
         Поэтому для изучения предлагаемых банковских услуг, выполняемых операций, а также для расширения и укрепления знаний объектом прохождения практики выбран Сберегательный банк России в г.Казани.  
         Целью практики является- закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения и приобретения практических навыков. 
         Для достижения цели поставлены следующие задачи: 
          -приобретение навыков работы с договорами, документами, справочными, нормативными и законодательными материалами; 
         -выполнение индивидуального задания; 
         - сбор и анализ необходимых материалов для отчета по практике.

Для прохождения практики было выбрано ОАО «Сбербанк России». Сбербанк России было создано в  Санкт-Петербурге в 1842 году.

Отчет по производственной практике состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

В ведении определена цель, задачи прохождения производственной практике, определяется предприятие для прохождения  практике – ОАО «Сбербанк России».

В первой главе рассматриваются  основные направления деятельности Сбербанк России, производственная структура предприятия, а так же основные финансовые показатели банка.

Во второй главе даны сведения об ассортименте выпускаемых ими пластиковых карт, проведен анализ ассортимента, а так же даны некоторые рекомендации и предложения по расширению ассортимента выпускаемых пластиковых карт.

Наиболее важные результаты по прохождению  производственной практике в Сбербанке России изложены в выводах, которые рассматриваются в заключении. 
Информационной базой для написания отчета явились инструктивный и методический материал Сберегательного банка России «ОСБ 8636/0135», законодательные акты РФ, отчетности различных отделов. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава I. Общие сведения о оао Сбербанке России

 

1. Основные направления деятельности Сбербанка России

 

ОАО «Сбербанк России»  было создано в 1842года  с именного указа царя Николая от 1841 года об учреждении сберегательных касс, первая из которых открылась в Санкт-Петербурге. Спустя полтора века — в 1987 году — на базе государственных трудовых сберегательных касс создан специализированный Банк трудовых сбережений и кредитования населения — Сбербанк СССР, который  обслуживал также и юридические  лица. В состав Сбербанка СССР входили 15 республиканских банков, в том  числе Российский республиканский  банк.

В июле 1990 года постановлением Верховного Совета РСФСР Российский республиканский банк Сбербанка  СССР был объявлен собственностью РСФСР. В декабре 1990 года он был преобразован в акционерный коммерческий банк, юридически учрежденный на общем  собрании акционеров 22 марта 1991 года. В 1991 году Сбербанк перешел в собственность  ЦБ РФ и был зарегистрирован как  «Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации (Сбербанк России)».

Сбербанк и по сей день является любимым детищем Банка  России, которому принадлежит свыше 57% акций. Во многом благодаря поддержке  Банка России и повышению комиссий за расчетное обслуживание, Сбербанку  удалось выдержать дефолт по ГКО-ОФЗ 1998 года (в тот момент доля государственных  долговых обязательств в активах  Сбербанка составляла 52%, а на кредитный  портфель приходился всего 21% активов-нетто).

Юридический и почтовый адрес: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Сбербанк России — универсальный  коммерческий банк, удовлетворяющий  потребности различных групп  клиентов в широком спектре качественных банковских услуг на всей территории России. Действуя в интересах вкладчиков, клиентов и акционеров, Банк стремится эффективно инвестировать привлеченные средства частных и корпоративных клиентов в реальный сектор экономики, кредитует граждан, способствует устойчивому функционированию российской банковской системы и сбережению вкладов населения.

Основные направления  деятельности Банка:

• кредитование российских предприятий;

• кредитование частных  клиентов;

• вложение в государственные  ценные бумаги и облигации Банка  России;

• осуществление операций на комиссионной основе.

Средства для осуществления  указанной деятельности привлекаются Банком из следующих источников:

• средства акционеров;

• вклады частных клиентов;

• средства юридических  лиц;

• другие источники, в том  числе заимствования на международных  финансовых рынках.

Каждой организации и  каждому члену коллектива необходима цель, которая бы определяла смысл  и содержание их деятельности. Новые  горизонты развития Банка, новые  качественные задачи предъявляют особые требования к коллективу сотрудников, осознанию и разделению ими философии  и ценностей, пониманию смысла и  важнейших принципиальных основ  и содержания деятельности Банка, которые выражены в его миссии.

 

 

 
Миссия Банка:

-Банк дает людям уверенность и надежность, Банк делаем их жизнь лучше,

-помогая реализовывать устремления и мечты; 
          -банк строит одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников. 
          Миссия Банка подчеркивает важнейшую роль Банка в экономике России и нашу особую социальную роль в обществе – поддержание в нем уверенности, надежности и стабильности. Миссия Банка однозначно определяет, что клиенты Банка, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности Банка как организации.

Миссия устанавливает  амбициозную цель устремлений Банка – стать одной из лучших финансовых компаний мира. Она также подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации личных и профессиональных целей людей,работающих в нем. 
         Основной целью деятельности банка в соответствии с генеральной лицензией является привлечение денежных средств от физических и юридических лиц, а также осуществление кредитно-расчетных и иных банковских операций и сделок с физическими и юридическими лицами.                 

Приоритетным направлением работы банка в сфере банковских услуг является обслуживание безналичных  денежных расчетов физических и юридических лиц.  
         Основной задачей банка в области финансов является постепенное возвращение к докризисному уровню прибыльности, что, в свою очередь, потребует стабилизации качества кредитного портфеля, обеспечения возвратности необслуживаемых кредитов, а также дальнейшего роста эффективности бизнеса. 
          Приоритетные задачи работы с клиентами на 2012 год: 
          -существенное улучшение качества обслуживания клиентов, повышение их удовлетворенности продуктами и обслуживанием в Сбербанке; 
         -увеличение доли в активах банковской системы России за счет укрепления позиций на основных сегментах финансового рынка; 
         -развитие новых направлений бизнеса: страхование, инвестиционно– банковские услуги; 
         -развитие операций за рубежом. 
         Реализация стратегии развития позволит Банку укрепить позиции на российском рынке банковских услуг и достичь финансовых и операционных показателей, соответствующих уровню высококлассных универсальных мировых финансовых институтов. В рамках стратегии Банк ставит перед собой цели по 4-м основным направлениям: 
         1. Финансовые результаты: увеличение объема прибыли к 2014 г. в 2–3 раза при снижении отношения операционных затрат к чистому операционному доходу на пять процентных пунктов, что позволит поддерживать рентабельность капитала на уровне не ниже 20%. 
         2. Положение на российском рынке: укрепление конкурентных позиций на основных банковских рынках (привлечение средств физических лиц, кредитование населения, привлечение средств и кредитование юридических лиц), доля в активах банковской системы на уровне 25–30%. 
        3. Качественные показатели развития («здоровье» банка): лучшие в России навыки в области клиентской работы, лидерство по качеству обслуживания, современная система управления рисками, сопоставимые с лучшими мировыми аналогами управленческие и операционные процессы и системы, адекватная требованиям и масштабам бизнеса ИТ-платформа, корпоративная культура, разделяемая всеми сотрудниками банка, нацеленная на самосовершенствование и рост производительности труда, высокопрофессиональный заинтересованный персонал, узнаваемый «позитивный» бренд, высокая степень лояльности клиентов. 
         4. Операции на зарубежных рынках: Поэтапное увеличение объема и значимости международных операций за счет роста на рынках Казахстана, Белоруссии и Украины, постепенного увеличения присутствия на рынках Китая и Индии. Увеличение доли чистой прибыли, полученной за пределами России до 5–7%, в том числе за счет дополнительных приобретений. 
         Сбербанк России обладает уникальной филиальной сетью и в настоящее время в нее входят 18 территориальных банков и 20 тысяч подразделений по всей стране. Дочерние банки Сбербанка России работают в Казахстане, на Украине и в Белоруссии. Сбербанк нацелен занять 5% долю на рынке банковских услуг этих стран. В соответствии с новой стратегией, Сбербанк России планирует расширить свое международное присутствие, выйдя на рынки Китая и Индии. В целом планируется увеличить долю чистой прибыли, полученной за пределами России, до 5% к 2014 г.  
         Рассматривая международный вектор как важнейшую составляющую стратегии своего развития, Сбербанк России осуществляет казначейские операции на международном рынке и операции торгового финансирования, поддерживает корреспондентские отношения с более чем 220 ведущими банками мира и участвует в деятельности ряда авторитетных международных организаций, представляющих интересы мирового банковского сообщества.                 
          Акции Сбербанка России котируются на российских биржевых площадках ММВБ и РТС с 1996 г. В марте 2007 г. Банк разместил дополнительный выпуск обыкновенных акций, в результате чего, уставный капитал увеличился на 12%, и было привлечено 230,2 млрд. рублей. Средний дневной объем торгов акциями Сбербанка составляет 35% объема торгов на ММВБ.

Учредитель и основной акционер Банка — Центральный  банк Российской Федерации (Банк России). По состоянию на 16 апреля 2010 г., ему  принадлежит 60,3 % голосующих акций и 57,6% в уставном капитале Банка. Остальными акционерами Сбербанка России являются более 263 тысяч юридических и физических лиц. Высокая доля иностранных инвесторов в структуре капитала    

Сбербанка России (более 32%) свидетельствует о его инвестиционной привлекательности. 
          Надежность и безупречная репутация Сбербанка России подтверждаются высокими рейтингами ведущих рейтинговых агентств. Агентством Fitch Ratings         Сбербанку России присвоен долгосрочный рейтинг дефолта в иностранной валюте “BBB”, агентством Moody’s Investors Service - долгосрочный рейтинг депозитов в иностранной валюте “Baa1”. Кроме того, агентство Moody’s присвоило Банку наивысший рейтинг по национальной шкале. 

1.2. Производственная структура  ОАО «Сбербанка России»

 

Производственная структура  предприятия — это совокупность производственных единиц предприятия (цехов, служб), входящих в его состав, и формы связей между ними [11, c. 15].

Органами управления Сберегательного  банка РФ являются: Общее собрание акционеров, Совет банка и Совет директоров банка.

Высший орган управления Сбербанка РФ – Общее годовое  собрание акционеров; проводится один раз в год.

Общее собрание акционеров решает следующие вопросы: утверждение  годового отчета, рассматривает отчет ревизионной комиссии, отчет руководства, порядок распределения прибыли и ее использования  (размер и порядок выплаты дивидендов), план развития на следующий год, определяет стратегию развития банка, избирает  Совет банка.

Совет банка - высший орган  управления в период между общими собраниями акционеров. Совет директоров  банка  утверждается Советом банка по представлению Президента Совета банка, который состоит из первого и четырех вице-президентов и 15 членов Совета директоров банка. Совет директоров -исполнительный орган банка.

Основные вопросы, решаемые Советом директоров – корректировка  стратегии развития банка, контроль за деятельностью исполнительных органов.

Следующим органом управления банка является Правление. В системе

Сберегательного банка формируется  на уровне головного и территориальных

банков и возглавляется  Председателем банка. В состав Правления  входят, кроме Председателя, его заместители, главный бухгалтер, руководители структурных подразделений (директора основных управлений). В компетенцию Правления входят вопросы кредитной политики, текущего руководства банком, формирования активов и пассивов.