Управление качеством продукции на предприятии. Разработка политики в области качества (на примере Товарищества с ограниченной ответствен
Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2011 в 21:39, курсовая работа
Краткое описание
Для любой организации присутствие на рынке обеспечивается определенным уровнем ее конкурентоспособности. Конкуренция и мировые изменения заставляют организацию искать новые подходы и методы, позволяющие реагировать на резко меняющиеся условия внешней среды.
В условиях рынка актуальность управления качеством определяется его направленностью на обеспечение такого уровня качества продукции, который может полностью удовлетворить требованиям и запросам потенциальных покупателей.
Оглавление
Введение…………………………………………………………………………..3
Раздел 1. Качество как объект управления…………………………………..…5
1.1. Основные понятия, термины, определения в области качества………………………………………………………..….……………....5
1.2. Формирование и значение качества………………………….….........8
1.3. Политика в области качества………………………………….…......9
Раздел 2. Характеристика объекта…………………….……………………….12
2.1. Сведения об объекте исследования……..……………………….......12
2.2. Классификация рукавиц специальных.………………………….......13
2.3. Методы контроля качества рукавиц специальных………………….17
2.4. Анализ ассортимента рукавиц специальных, производимых Товариществом с ограниченной ответственностью «ВостокТрансАльянс», Республика Казахстан ………………………………………………………….22
Раздел 3. Разработка политики в области качества………………..………….24
3.1.Иерархическая структура Товарищества с ограниченной ответственностью «ВостокТрансАльянс»…………………………………….24
3.2.Должностные инструкции сотрудников и взаимосвязь отделов Товарищества с ограниченной ответственностью «ВостокТрансАльянс»…25
3.3. Принципы менеджмента качества (TQM)…………………………..29
3.4. Политика в области качества Товарищества с ограниченной ответственностью «ВостокТрансАльянс»……………………………….……32
Выводы и предложения………………………………………………………...34
Список использованных источников………………………………………….35
Файлы: 1 файл
курсовик по качествупосле доработки.docx
— 828.10 Кб (Скачать) Если
не уделять серьезного внимания качеству,
потребуются значительные средства
на исправления дефектов. Гораздо
больший эффект будет достигнут
путем разработки долгосрочных программ
по предотвращению дефектов.
П.
1.3. Политика в области
качества
Политика в области качества является начальной точкой программы руководства по качеству и одним из элементов общей политики предприятия.
Политика в области качества – это ориентир общего направления и выявления ее роли и места в деятельности предприятия. Основными факторами, влияющими на формирования политики в области качества, являются:
- ситуация на рынке сбыта;
- конкурентоспособность продукции;
- научно-технический прогресс и борьба с конкурентами;
- состояния внутренних дел предприятия;
- вложение инвестиций в развитие предприятия. [6]
Политику в области качества формулирует высшее руководство предприятия.
Согласно ГОСТ Р ИСО 9004-2001 «Системы менеджмента качества. Требования»:
Высшему руководству необходимо использовать политику в области качества как средство управления организацией с целью улучшения ее деятельности.
Политика организации в области качества должна быть равноправной и согласованной частью общей политики и стратегии организации.
При разработке политики в области качества высшему руководству следует учитывать:
- уровень и вид будущих улучшений, необходимых для успешной деятельности организации:
- ожидаемую или желаемую степень удовлетворенности потребителей;
- развитие работников организации;
- потребности и ожидания других заинтересованных сторон;
- ресурсы, необходимые для выхода за рамки требований ГОСТ Р ИСО 9001;
- потенциальный вклад поставщиков и партнеров.
Политика в области качества может использоваться для улучшения, если она:
- согласуется с прогнозом и стратегией высшего руководства по перспективам организации;
- позволяет понять и преследовать цели в области качества во всей организации;
- подтверждает приверженность высшего руководства качеству и обязательство обеспечивать адекватными ресурсами достижение целей;
- помогает разъяснению этой приверженности качеству во всей организации при четком лидерстве высшего руководства;
- включает постоянное улучшение, связанное с удовлетворением потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон;
- эффективно сформулирована и умело доведена до сведения всего персонала.
Как и другие виды политики, относящиеся к бизнесу, политику в области качества следует периодически анализировать.
Высшее руководство должно обеспечивать, чтобы политика в области качества:
- соответствовала целям организации;
- включала обязательство соответствовать требованиям и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества;
- создавала основы для постановки и анализа целей в области качества;
- была доведена до сведения персонала организации и понятна ему;
- анализировалась на постоянную пригодность. [3]
Раздел
2. Характеристика объекта
П.
2.1. Сведения об объекте
исследования
В эпоху, когда экологическая обстановка в крупнейших городах мира оставляет только желать лучшего, индивидуальная защита человека становиться важным аспектом в области безопасности труда. Одним из самых распространенных средств индивидуальной защиты являются рукавицы специальные.
Рукавицы специальные предназначены для защиты рук работающих от опасных и вредных производственных факторов: от механических воздействий, воздействий кислот и щелочей, от повышенных температур и т. д. Рукавицы специальные представляют собой швейное изделие, состоящие из двух основных частей основания и напалка.
Рис. 2.1
Рукавица специальная
П. 2.2.
Классификация рукавиц
специальных
Классификация по назначению рукавиц специальных по защитным свойствам.
- От механических воздействий: защита от истирания; искр, брызг, расплавленного металла, окалины.
- От воды и растворов соли.
- От повышенных температур: теплового излучения, контакта с нагретыми поверхностями.
- От кислот: концентрированных кислот, растворов кислот средней концентрации.
- От щелочей: от растворов щелочей низкой концентрации.
- От нефти и нефтепродуктов: сырой нефти, масел, и твердых нефтепродуктов.
Классификация по материалу изготовления рукавиц специальных.
Материал
изготовления зависит от назначения
рукавиц специальных по защитным
свойствам. Наиболее распространенные
материалы для изготовления рукавиц
специальных представлены в Таблице
2.1
Таблица 2.1 – Материалы для изготовления рукавиц специальных.
| Назначения рукавиц специальных по защитным свойствам | Наименование материала | Назначение материала |
| От механических воздействий истирания | Двунитка суровая | Для основания и напалка рукавиц |
| От механических воздействий искр, брызг, расплавленного металла, окалины | Сукно шинельное
Спилковый лоскут |
Для основания
и напалка рукавиц
Для основания и напалка рукавиц, накладок |
| Продолжение Таблицы 2.1 | ||
| От воды и растворов солей | Ткань прорезиненная Ткань хлопколавсановая меланжевая «Горизонт» с комбинированной пропиткой арт. 3512 |
Для основания
и напалка рукавиц
Для основания и напалка рукавиц |
| От повышенных температур теплового излучения | Сукно шинельное Парусины льняные с огнезащитной пропиткой |
Для основания
и напалка рукавиц
Для основания и напалка рукавиц |
| От повышенных температур контакта с нагретыми поверхностями | Сукно шинельное
Парусина полульняная |
Для основания и напалка рукавиц |
| От кислот: концентрированных кислот | Ткань для кислотозащитной спецодежды арт. 49705 «С», 49706 «С» | Для основания и напалка рукавиц, накладок |
| От кислот: растворов кислот средней концентрации. | Сукно кислотозащитное | Для основания и напалка рукавиц, накладок |
| От щелочей: от растворов щелочей низкой концентрации | Сукно суровое Парусины полульняные с водоупорной пропиткой |
Для основания
и напалка рукавиц, накладок
Для основания и напалка рукавиц, накладок |
| От нефти и нефтепродуктов: сырой нефти, масел, и твердых нефтепродуктов | Парусины полульняные
с водоупорной пропиткой
Полотно плащевое гладкокрашеное с пропиткой |
Для основания
и напалка рукавиц Для основания и напалка рукавиц |
| Продолжение Таблицы 2.1 | ||
| Фурнитура | ||
| Лента эластичная | Для стягивания рукавиц типе Е | |
| Нитки х/б, в
т. ч с противогнилостной Ники армированные швейные (45ЛХ, 65ЛХ) |
Для изготовления
рукавиц и обметывания срезов( | |
| Нитки лавсановые | Для изготовления рукавиц (кроме рукавиц для защиты от повышенных температур) | |
| Нитки фенилоновые швейные специальные | Для изготовления рукавиц для защиты от повышенных температур | |
Классификация по полувозрастному признаку.
По полувозрастному признаку рукавицы специальные делятся на мужские, женские и подростковые.
Классификация по конструкции.
Рукавицы по конструкции должны изготовляться пяти типов:
- Тип Б – с втачным напалком (Рис. 2.2);
Рис. 2.2 Тип Б
- Тип В – с напалком, цельновыкроенным с нижней частью рукавицы (Рис.2.3)
Рис. 2.3 Тип В
- Тип Г – с напалком, расположенным сбоку по перегибу рукавицы, предназначенной как для правой, так и для левой руки (Рис.2.4);
Рис. 2.4 Тип Г
- Тип Д – с двумя напалками - для большого и указательного пальцев (Рис.2.5);
Рис. 2.5 Тип Д
- Тип Е – удлиненные с крагами, стягивающиеся у запястья эластичной продержечной лентой, с наладонником, настроченным напалком (Рис.2.6).
Рис. 2.6 Тип Д
Классификация по наличию накладок.
- Не имеют;
- имеют усилительные накладки;
- имеют защитные накладки.
Форма, размеры и месторасположение накладок устанавливаются потребителем. [4]
При
наличие накладки из материала, отличного
от основного рукавицы специальные
принято считать
П.
2.3. Методы контроля
качества рукавиц
специальных
Согласно ГОСТ 4103-82 "Швейные изделия. Методы контроля качества» качество изделий контролируют на столе с горизонтальной поверхностью.
Для контроля линейных измерений изделий, частоты стежков и размеров дефектов внешнего вида материалов применяют нескладывающуюся измерительную линейку, рулетку, кольцемер, треугольник с ценой деления 1 мм, текстильную лупу, транспортир.
Методы
контроля качества рукавиц специальных
должны соответствовать Таблице 2.2.
Таблица 2.2 – Методы контроля качества рукавиц специальных
| Объект контроля | Метод контроля | Средство контроля | Признак, характеризующий качество изделия |
| Реквизиты товарного и контрольного ярлыков | Органолептический | Соответствие
требованиям нормативно- | |
| Внешний вид | Органолептический | Образец-эталон | Соответствие,
соответствие назначению изделия образцу-эталону
и требованиям нормативно- |
| Материалы (наличие пороков внешнего вида материалов) | Органолептический
и измерительный. Проверяют внешним осмотром со стороны верха и подкладки, включая закрытые части изделия, руководствуясь требованиями стандартов на сортность готовых изделий |
Образец-эталон на материалы, линейка, рулетка, текстильная лупа | Соответствие
требованиям нормативно- |
| Симметричность формы и расположения парных деталей | Органолептический
и измерительный. Совмещают парные детали и измеряют их |
Образец-эталон, линейка, рулетка, треугольник, транспортир | Симметричность формы, размеров в соответствии с образцом-эталоном |
| Расположение деталей | Измерительный. Измеряют расстояние деталей от швов или краев изделия. |
Образец-эталон, линейка, рулетка | Соответствие
образцу-эталону и требованиям
нормативно-технической |
| Продолжение Таблицы 2.2 | |||
| Края деталей | Органолептический
и измерительный. Форму и ровноту краев деталей проверяют внешним осмотром. Ровноту прямых краев деталей проверяют накладыванием края линейки на край детали и измерением отклонений на отдельных участках от прямой линии |
Образец-эталон, линейка, рулетка | Соответствие конструктивных линий образцу-эталону; не должно быть искривления и нарушения конфигурации края детали |
| Стежки, строчки и швы | Органолептический
и измерительный. Ровноту строчек и швов проверяют внешним осмотром. Частоту стежков
проверяют подсчетом количества
стежков на 5 см строчки, петельных -
на 1 см строчки |
Рулетка, линейка, текстильная лупа | Не должно быть пропусков, натяжения или слабины материала и нитей в строчках, искривления строчек и швов; расположение строчек от краев деталей или швов, наличие закрепок и закрепления концов строчек, частота стежков и ширина швов, цвет и количество сложений ниток - в соответствии с требованиями нормативно-технической документации |
| Внутреннее крепление деталей | Органолептический. Проверяют на ощупь, слегка оттягивая скрепленные слои материала |
Прочность, равномерность, соответствие технологическим режимам | |