Туристическое агентство ООО «Аксима»
Курсовая работа, 30 Января 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель моей курсовой работы – изучить методы исследования рынка, выбрать наиболее эффективные и рассмотреть на примере предприятия.
Объект исследования – сфера предоставления туристических услуг и методы маркетинговых исследований. Предмет исследования – качество маркетинговых исследований в ООО «Аксима».
Оглавление
Введение
ГЛАВА 1. Информационное обеспечение исследований рынка
1.1. Маркетинговые исследования
1.2. Методы сбора первичной информации
Маркетинговый анализ рынка туристических услуг
2.1. Характеристика услуг
2.2. Структура и анализ отрасли
2.3. Анализ конкурентов
2.4. Характеристика потребителей
2.5. Формы продвижения услуги
2.6. Особенности сбытовой сети
2.7. Выводы по главе 2
Глава 3. Рекомендации и мероприятия по повышению эффективности деятельности предприятия
3.1 Основные мероприятия по повышению эффективности деятельности
3.2 Разработка тура
3.3 Оценка экономического эффекта предложенных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
Файлы: 1 файл
KURSOVAYa_2.docx
— 97.21 Кб (Скачать)Подводя некоторые итоги по фирме «Аксима», можно сказать, что это перспективная фирма. И она имеет право появиться на рынке туристических услуг города Уфы и составить достойную конкуренцию существующим фирмам, благодаря нововведениям и неформальному подходу к офису, клиентам и услугам.
Список литературы
- Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
- Указ Президента РФ «О дополнительных мерах по развитию туризма в Российской Федерации и об упорядочении использования государственной собственности в сфере туризма».
- Федеральная целевая программа «Развитие туризма в Российской Федерации».
- Постановление Правительства РФ от 11 февраля 2002 г. N 95 «О лицензировании туроператорской и турагентской деятельности».
- Федеральный Закон «О защите прав потребителей»(с изменениями от 17 декабря 1999 г.). СПС «Гарант».
- Абакумов В. В., Кузнецов Ю. В. Основы менеджмента. М., 2009. С. 240.
- Айгистов О. Введение в бизнес туроперейтинга: Учеб.-метод. пособие. – М.: РМАТ, 2011. – 104 с.
- Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 247с.
- Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2008. – 647с.
- Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов – М.: Экономика, 2009. – 703 с.
- Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарика, 2011. – 569с.
- Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. – Ростов-на-Дону. – 2011. – 352с.
- Гуляев В. Организация туристической деятельности: Учеб. пособие. – М.: Нолидж, 2009. – 312 с.
- Давыдова Л.А., Фальцман В.К. Экономика и управление предприятием. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 510с.
- Данько Т.П. Управление маркетингом. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 349с.
- Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Управление проектами: Учебное пособие. – Ростов – на - Дону, 2009.
- Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. – М.: Вильямс, 2010. – 647с.
- Игорева Н. Проблемы и тенденции Российского экспорта туристических услуг - Внешняя торговля, 2012, № 10;
- Ильина Е. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 256 с.
- Маркетинг: Учебник /Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011. – 410с.
- Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. – М.: Маркетинг, 2010. – 516 с.
- Портер М. Конкурентная стратегия. – М.: Альпина Бизнес-бук, 2011. – 301с.
- Сапрунов В. Туризм: Эволюция, структура, маркетинг. – М.: Ось-89, 2012. – 160 с.
- Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. – Ростов-на-Дону, 2012. – 480 с.
- Цыгичко В.Н. Руководителю – о принятии решений. - М.: ИНФРА-М, 2010. – 311 с.
- «Турбизнес» – журнал для специалистов туристической отрасли
- Интернет-издание «Рекреационные ресурсы». Внутренний и внешний туризм России и СНГ
- Информационно-аналитический журнал для специалистов туристической отрасли «Турбизнес»
- Журнал «Курортные ведомости»
- Журнал «Турнавигатор»
- Журнал «Всемирный cледопыт»