Разработка турпроекта аутгоинговым туроператором

Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2011 в 11:46, курсовая работа

Краткое описание

Целью данной работы является разработка турпродукта по заданному направлению –Мексика,сегмент – люди зрелого возраста. При помощи этих данных, необходимо выяснить, какой вид туризма наиболее подходящий для данного тура.
В соответствии с поставленной целью в данной работе решены следующие взаимосвязанные задачи теоретического характера:
- Нахождение вида туризма при помощи сегмента и направления
- Дать характеристику виду туризма;
- Рассмотрение туристских ресурсов, использованных в программе тура.

Оглавление

Введение 3
Глава1 4
1.1 Выбор и сегментация вида туризма 4
1.2. Туристические ресурсы заданного направления 7
1.3. Услуги и поставщики услуг: 11
Глава 2 34
2.1. Технологическая карта маршрута 34
2.2. Паспорт маршрута 37
2.3. Информационный листок. 42
Заключение 45
Список литературы: 45
Приложения 46

Файлы: 1 файл

курсовая по технике готовая.doc

— 383.00 Кб (Скачать)

Причинение вреда  другим людям или их имуществу

Преимущества страхования  выезжающих за рубеж в РОСНО

Страховка РОСНО  признается всеми консульскими отделами посольств иностранных государств при выдаче въездной визы

Прямые местные телефоны для заявления о страховом случае в наиболее популярных у наших туристов странах

Круглосуточные диспетчерские  центры

Русскоговорящие координаторы сервисных компаний

Высочайший уровень  сервиса во время путешествия благодаря сотрудничеству РОСНО с компаниями Global Voyager Assistance и International SOS

Эвакуация до места жительства на родине

Купить полис страхования  путешественников в РОСНО могут не только россияне, но и иностранцы, постоянно или временно проживающие в России.

Для оформления потребуются  следующие документы:

  • Паспорт
  • Заявление на страхование
  • Ваш заграничный паспорт

Ингосстрах

Ингосстрах –  единственная компания в России, имеющая полувековой опыт работы в нашей стране и за рубежом, в том числе в страховании туристов. Вот немного цифр: за последний год страхованием туристов воспользовались более 3 миллионов человек. Это говорит о высоком уровне доверия к нашей компании и делает ее лидером на рынке.  К услугам путешественников предоставляется круглосуточная русскоговорящая служба поддержки и собственные представительства во многих странах мира. Полис страхования туриста от компании Ингосстрах признается во всем мире. Договор страхования путешествующих может включать:

  • страхование медицинских расходов;
  • страхование от несчастных случаев;
  • страхование багажа на время поездки за границу;
  • страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей;
  • гражданская ответственность перед третьими лицами. 
  • полис страхования туристов Ингосстраха признается консульскими службами всех стран мира;
  • полис страхования путешествующих действителен для поездок любого типа: туристических, служебных, для занятия экстремальными видами спорта и работами повышенного риска (шахтеры, строители, электромонтажники), однократные и многократные в течение года, за границу и по России;
  • если во время поездки Вам понадобится срочная помощь – надо просто позвонить в соответствующий круглосуточный сервисный центр Ингосстраха: в любой стрессовой ситуации, в любое время суток Вы получите подробную консультацию -  к кому обратиться и как действовать в сложившихся обстоятельствах;
  • если во время поездки у Вас возникнет необходимость длительного лечения в стационаре, Ингосстрах организует возвращение домой детей, оставшихся без присмотра, а также оплатит проезд родственника для посещения больного в клинике;

Бывает, что из-за травмы или болезни приходится срочно возвращаться домой, в этом случае согласно условиям договора страхования туристов Ингосстрах организует и оплатит медицинскую транспортировку непосредственно до Вашего дома или до клиники в городе Вашего проживания;

Полис страхования  туристов включает не только медицинскую помощь: если пропадут вещи, Вам не только выплатят стоимость пропавшего имущества, но и оплатят поиск, пересылку, экспертизу, а также ремонт найденных вещей;

Если поездка сорвется, так и не начавшись, Ингосстрах гарантирует  возмещение реальных расходов, возникших у Вас в связи с отменой или изменением сроков поездки в случае травмы, болезни, требующей госпитализации, смерти близких родственников, повреждения Вашего имущества, вызова в суд, отказа в выдаче визы Вам, Вашим друзьям и родственникам, с которыми Вы собирались в совместную поездку;

Полис страхования  туристов  легко переоформить на другой срок или аннулировать при отмене поездки без штрафных санкций.

 

Страховые продукты5

«Платинум»(для лиц  в возрасте до 69 лет включительно)

«Платинум-зима»(для лиц в возрасте до 69 лет включительно)

«Оптимал»(для лиц  в возрасте до 69 лет включительно)

 «Индивидуал»

Росгосстрах

Полис страхования  для туристов обеспечивает надежную защиту от непредвиденных расходов на медицинскую помощь. Компания предлагает услуги по оформлению полиса страхования для выезжающих за границу граждан. Где бы ни находился турист, по договору страхования компания гарантирует ему:

оказание своевременной  и качественной медицинской помощи;

предоставление широкого спектра медицинских услуг;

организация приема специалиста клиники;

урегулирование всех административных вопросов;

помощь во взаимодействии с медперсоналом.

Медпомощь стоимостью до 100 000 евро

Стоимость полиса страхования  туристов невысока, при этом он позволяет  покрыть расходы на медицинские услуги на сумму до 100 000 евро (!).

По полису страхования  путешествий за рубеж Росгосстрах  оплачивает следующие расходы:

1. Медицинские расходы, связанные с оказанием скорой и неотложной медицинской помощи, амбулаторным и стационарным лечением.

2. Медико-транспортные расходы по транспортировке с места происшествия  в ближайшее медицинское учреждение, а также медицинской репатриации на территорию Российской Федерации после окончания лечения.

3. Расходы по репатриации останков в случае смерти.

4. Расходы на телефонные переговоры с нами по поводу страхового случая.

5. Расходы по экстренной стоматологической помощи в пределах установленного договором страхования лимита.

6. Расходы на визит родственника к вам за границу в чрезвычайной ситуации.

7. Расходы по вашему досрочному возвращению в Российскую Федерацию в чрезвычайной ситуации.

8. Расходы по получению юридической и административной помощи.

9. Расходы по эвакуации ваших несовершеннолетних детей, оставшихся без присмотра, в Российскую Федерацию.

Удобное оформление полиса

Оформить страховой  полис — это достаточно просто и быстро. Для оформления вам понадобится  загранпаспорт.

Вы можете выбрать  любой срок действия полиса с возможностью постоянного пребывания за границей или многократных поездок.

Вы можете оформить полис прямо на сайте.

Вы также можете позвонить : 8-800-200-0-900. Или — 0530 (звонок бесплатный).

Вывод: Доступной по цене, а так же наиболее удобной в оформлении страховки является компания Ингосстрах.  Она подходит для сегмента «зрелый возраст» по следующим причинам:

  • Ингосстрах страхование имеет высокую деловую репутацию, что подтверждает Международное агентство Standard & Poor's, присвоившее компании не только рейтинг финансовой устойчивости, но также и рейтинг кредитного контрагента с уровнем ВВ+. По российской шкале рейтингов рейтинг компании Ингосстрах имеет уровень AA+. А люди зрелого возраста привыкли доверять проверенным компаниям.
  • Можно подобрать индивидуальный вариант страховки, в зависимости от запросов клиента. Что немало важно для нашего сегмента, так как у него уже сложились свои представления о безопасности и важности тех или иных вещей.
  • Высокая финансовая устойчивость, солидный объем собственных средств и надежные перестраховочные программы позволяют компании нести ответственность перед своими клиентами по полной сумме вероятных убытков.
 
 
 
 
 
 

Глава 2

2.1. Технологическая карта маршрута

Основные  показатели маршрута:

Вид маршрута – авиационный

Вид туризма –  пляжный, экскурсионный

Продолжительность – 15 дней 14 ночей

Число туристов в  группе – 20 человек

Начало обслуживания на маршруте 1 группы – 28.12.11

Начало обслуживания на маршруте последней  группы – 15.12.12

Конец обслуживания – 28.12.12

Стоимость - ***

Адрес турфирмы –  ул. Образцова 15

месяц Число туристов в  месяц График заезда тургрупп в месяц Число групп в  месяц
Декабрь 60 ч/ месяц 02.12.11; 15.12.11; 28.12.11 3
Январь 40 ч/месяц 11.01.12; 24.01.12 2
Февраль 40 ч/месяц 06.02.12;19.02.12 2
Март  60 ч/ месяц 02.03.12; 15.03.12; 28.03.12 3
Апрель  40 ч/месяц 11.04.12; 24.04.12 2
Май 40 ч/месяц 06.05.12;19.05.12 2
Июнь  60 ч/ месяц 02.06.12; 15.06.12; 28.06.12 3
Июль 40 ч/месяц 11.07.12; 24.07.12 2
Август 40 ч/месяц 06.08.12;19.08.12 2
Сентябрь 60 ч/ месяц 02.09.12; 15.09.12; 28.09.12 3
Октябрь 40 ч/месяц 11.10.12; 24.10.12 2
Ноябрь 40 ч/месяц 06.11.12;19.11.12 2
Декабрь 60 ч/ месяц 2.12.12; 15.12.12; 28.12.12 3
 
 
 
 

Программа обслуживания туристов по маршруту:

пункты  маршрута туристские предприятия  и условия размещения запланированные виды туристских услуг Внутримаршрутные  перемещения
Отправление во Франкфурт. Аэропорт Домодедово:

Вылет/Прибытие – 07:05/08:25 (время Московское)

Отправление в Мексику. Аэропорт Рейн-Майнский :

Вылет/Прибытие – 14:20/19:05(время Московское)

Отправление во Франкфурт. Аэропорт Канкуна:

Вылет/Прибытие – 20:15/13:35(+1) (время Московское)

Отправление в Москву. Аэропорт Рейн-Майнский :

Вылет/Прибытие – 17:35(+1)/22:45(+1) (время Московское)

Перевозчик: авиакомпания Люфтганза

Проживание и питание: отель Sandos Caracol Beach Resort & Spa 5*

Развлекательная программа  и отдых: аниматоры отеля Sandos Caracol Beach Resort & Spa 5*

Страховая компания: Ингосстрах

Экскурсии:

  • Экскурсионное бюро отеля  Sandos Caracol Beach Resort & Spa 5*
  • Экскурсии от туристической компании Gi-miit
Перевозка Трансфер от аэропорта к отелю

Проживание в отеле  по системе «все включено»

Питание по системе  «все включено»

Визовая поддержка

Оформление медицинской  туристической страховки

Экскурсионное обслуживание

Замок майянской  цивилизации -Чичен-Ицца

Национальный парк - Шкарет

Наследия майя и  ацтеков – Тулун

Поездка по магазинам - от Плайя дель Кармен

 
 
 
 
 
 

Краткая программа тура. Описание путешествия.

1 день:

Вылет из Москвы: 07:05

Прибытие  в отель: 20:30

Расселение: с 20:30 до 21:30

Ужин: с 20:00 до 22:30

2 -3;5-6;8-9;11-12 дни:

Завтрак:  с 8:00 до 10:30

Информация о работе Разработка турпроекта аутгоинговым туроператором