Разработка турпроекта аутгоинговым туроператором

Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2011 в 11:46, курсовая работа

Краткое описание

Целью данной работы является разработка турпродукта по заданному направлению –Мексика,сегмент – люди зрелого возраста. При помощи этих данных, необходимо выяснить, какой вид туризма наиболее подходящий для данного тура.
В соответствии с поставленной целью в данной работе решены следующие взаимосвязанные задачи теоретического характера:
- Нахождение вида туризма при помощи сегмента и направления
- Дать характеристику виду туризма;
- Рассмотрение туристских ресурсов, использованных в программе тура.

Оглавление

Введение 3
Глава1 4
1.1 Выбор и сегментация вида туризма 4
1.2. Туристические ресурсы заданного направления 7
1.3. Услуги и поставщики услуг: 11
Глава 2 34
2.1. Технологическая карта маршрута 34
2.2. Паспорт маршрута 37
2.3. Информационный листок. 42
Заключение 45
Список литературы: 45
Приложения 46

Файлы: 1 файл

курсовая по технике готовая.doc

— 383.00 Кб (Скачать)

В общем  время перелета и пункты пересадки  зависят от компании осуществляющей авиаперевозку. Ниже представлены 4 наиболее популярные в работе с заданным направлением авиакомпании и реальные примеры  их рейсов до Мехико, с пересадками  и временным отчетом.

Авикомпании:

АЭРОФЛОТ

По рейтингу американской компании The Boston Consulting Group «BCG» авиакомпания ОАО «Аэрофлот - Российские авиалинии» заняла седьмое место среди транспортных компаний мира.

«Аэрофлот»  вошел в первую десятку транспортных и туристических компаний мира, заняв  среди них седьмое место по показателям эффективности. И впервые  в своей истории фигурирует в  престижном рейтинге BCG, в разделе «Транспорт и туризм» авиакомпания является единственным представителем российского бизнеса, говорится в сообщении. Авиакомпания «Аэрофлот» относится к числу ведущих клиентских компаний, приносящих высокие дивиденды вопреки трудностям, которые переживает глобальная экономика.

Согласно  исследованию, за последние годы уверенный  рост продемонстрировали такие показатели «Аэрофлот» как совокупный доход  для акционеров, объем продаж и  маржа. При этом рыночная стоимость "Аэрофлот" на конец 2010 года была оценена в 2,9 миллиарда долларов.

ОАО «Аэрофлот - Российские авиалинии» - член глобального  авиационного альянса SkyTeam, базируется в московском международном аэропорту  «Шереметьево». Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает 898 пунктов в 169 странах. Перевозчик располагает одним из самых молодых самолетных парков в Европе. По итогам 2010 года «Аэрофлот» перевез более 11 миллионов пассажиров. Основным акционером «Аэрофлота» является государство в лице Росимущества - 51,17%. 
Аэрофлот базируется в аэропорту «
Шереметьево».  В зимнем расписании 2011-2012 гг. - собственные регулярные рейсы в 109 пунктов 53 стран (по России — 29 пунктов). Имеет 5 филиалов: в Санкт-Петербурге, Сочи,  Красноярске, Калининграде и  Владивостоке. Приоритетное значение придает развитию внутреннего рынка, присутствию в Сибири и на Дальнем Востоке.

Аэрофлот  постоянно увеличивает и совершенствует свой парк воздушных судов, а также построил собственный современный аэропортовый терминал в Шереметьево. Терминал D,   вступивший в строй в конце 2009 года, имеет пропускную способность 12 млн. пассажиров в год и предназначен для обслуживания рейсов Аэрофлота, а также рейсов его партнёров по альянсу SkyTeam.

Флот компании является одним из самых cовременных, молодых и быстрорастущих в Европе. Аэрофлот имеет на балансе 110 авиалайнеров, большую часть которых составляют самолеты семейства А320, А330 и B767. В 2007 году Аэрофлот подписал крупные контракты на приобретение 22 дальнемагистральных самолетов Boeing B787 Dreamliner с началом поставок с 2016 года и 22 лайнеров Airbus A350 - с 2018 года.

С конца 2008 года Аэрофлот принимает в состав своего флота новые дальнемагистральные лайнеры Airbus A330, которые уже значительно расширили возможности компании на дальних маршрутах, а также позволили ввести качественно новый уровень сервиса.

В 2011 году подписаны  договоры с корпорацией Boeing о заказе 16 самолетов B777-300ER и B777-200ER. С июня 2011 года Аэрофлот получает российские региональные самолёты нового поколения Sukhoi SuperJet-100 (имеет твердый заказ на 30 воздушных судов SSJ-100, намерен закупить дополнительно еще 10). В общей сложности, в период до 2020 года для Группы "Аэрофлот" планируется приобрести 126 современных воздушных судов российского производства.

Аэрофлот  располагает крупнейшим в Восточной Европе Центром управления полётами. В марте 2011 года открыл собственную Авиационную школу с запланированным объемом выпуска 160 пилотов (80 экипажей) в год. Предусмотрена подготовка кадров по 120 авиационным специальностям. Создал высокотехнологичный Ситуационный центр, который в случае сбойной или кризисной  ситуации позволяет эффективно руководить производственными процессами.

Аэрофлот  делает особую ставку на новые информационные технологии, включая электронный билет (с 2006 года), как мощное средство повышения качества обслуживания клиентов и экономической эффективности.

В Аэрофлоте действует система экологического управления и производственного экологического контроля, включающая передовые природоохранные технологии и стандарты. Принята Программа энергосбережения и повышения экологической эффективности, полностью соответствующая экологической стратегии IATA.

Классы обслуживания:

Эконом класс; Класс Коммерсант; Бизнес-класс; Класс  Премьер; Класс Президент

Провоз ручной клади:

Эконом класс  – вес до 10 кг, 1 бесплатное место для багажа

Остальные – вес до 15 кг, до 3 бесплатных мест для багаж

Каждый пассажир летящий бизнес классом от компании Аэрофлот имеет в своем распоряжении персональное, специальное кресло, которое способно принимать различные положения. От положения для работы за компьютером до полноценной односпальной кровати шириной 55 см и длинной 190 см. Пассажирам бизнес класса предлагаются различные напитки – алкогольные/безалкогольные, до взлета и в течении полета. А так же специальные наборы, в которые входят: теплые носки, чехлы для обуви, освежающая жидкость для полости рта, беруши, очки для сна, принадлежности личной гигиены и т.д. Есть и специальные наборы для детей с занимательными играми. В зависимости от продолжительности полета и времени суток Вам предложат трехразовое питание. Блюда подаются на фарфоровой посуде с металлическими приборами. Предоставляется различного рода пресса, диджиплеер, дополнительные места для багажа и прочее.

Эконом класс  оборудован комфортными креслами, конфигурация которых зависит от типа самолета. На ночных рейсах, по желанию выдают подушку, плед и очки для сна. Питание зависит от продолжительности рейса. Предполагает горячий/холодный завтрак и горячий/холодный обед, так же предлагают различные закуски. За дополнительную плату можно приобрести алкогольные напитки. Так же, для эконом класса существует услуга «Комфорт». Она дает вам возможность выбрать места повышенной комфортности.

а/к  АЭРОФЛОТ+CUBANA/MEXICANA.

  Дни рейс вылет прилет   дни рейс вылет прилет
MOW-HAV 1…5.. SU333 10:30 17:05 HAV-MEX 1234567 CU130 06:00 07:45
          HAV-MEX 1234567 MX320 16:45 18:40
MEX-HAV 1234567 CU131 08:45 12:15 HAV-MOW 1…5.. SU334 19:35 14:05(+1)
MEX-HAV 1234567 MX321 12:15 15:45          

 
Продолжительность авиаперелета Москва—Гавана 14 ч.35 м., Гавана–Мехико 2ч. 45м., Мехико–Гавана 2ч. 30м., Гавана—Москва 10ч.30 м. Стоимость авиаперелета уточняется при бронировании.  
Дополнительно оплачиваются транзитные ночевки в Гаване.

LUFTHANSA (Люфтганза )

О компании «Lufthansa».

Национальная  авиакомпания Люфтганза была основана в Германии в 1926 году. С 1997 года немецкий перевозчик является членом авиа-альянса Star Alliance.  По количеству перевезенных пассажиров Lufthansa входит в пятерку самых крупных авиакомпаний мира. Штаб-квартира находится в Кёльне, а основными хабами являются Мюнхен и Дюссельдорф. В России компания сотрудничает с международным аэропортом Домодедово.

С 2009 года в  самолетном парке авиакомпании имеются 274 воздушных суда. Дочерние компании увеличивают это число до 727. Во флот Lufthansa входят: A380, B747-400, A340-600, A340-600, A340-300, A340-300, A330-300 (на дальнемагистральных перелетах); A300-600, A300-600, A321-100/-200, A320-200, A319-100, B737-300, B737-500, BAE 146-300, Avro RJ85, CRJ-100, CRJ-700, CRJ-900, ATR 72-500, ATR 42-500, Dash 8Q-400, Dash 8Q-300. При этом средний возраст эксплуатируемых на линиях самолетов не превышает шести с половиной лет!

Авиакомпания  «Lufthansa» выполняет рейсы в десятки  городов мира каждый день. При этом наиболее удобные стыковки обеспечиваются через узловые аэропорты во Франкфурте, Мюнхене и Дюссельдорфе.

Авиакомпания  осуществляет перелеты по внутренним и международным направлениям и  реализовывает рейсы в 86 стран  Европы, Азии, Америки, Африки. Lufthansa вполне может справиться с маршрутом  любой протяженности, об этом также  говорят без слов премии и награды компании. Среди таких побед - премия World Airline Awards-2008, присуждаемая лучшему авиаперевозчику Германии. Также у Lufthansa несколько классов обслуживания на борту.

В салоне первого  класса места для сидения находятся  далеко друг от друга, а также раскладываются до положения кровати длиной 2 метра. Большое количество личного пространства порадует возможностью почувствовать себя, как дома. Здесь имеется персональный монитор и розетка для ноутбука.

Пассажиры первого и бизнес-классов смогут попробовать кулинарные изыски знаменитых шеф-поваров, таких как: Хайнц Винклер (Германия), Франк Зломке (Южная Африка), Дэвид Булей (Нью-Йорк), Пол Бокуз (Лион) и других. Повара достаточно часто меняются. Это делается для того, чтобы пассажиры не утратили чувство новизны и пробовали разные национальные блюда.

Пекарня со всемирно известным именем поставляет на борт самолетов Lufthansa свежевыпеченный  хлеб, круассаны, булочки и соленые  крендели. Также всегда имеется в  наличии 15 видов минеральной воды, привезенной из разных стран мира, и свежевыжатые соки.

Дальнемагистральные рейсы бизнес-класса не покажутся  слишком долгими, потому что вас  будет везде окружать комфорт  и уют. Кресла имеют функцию массажа  и убирающиеся подлокотники. Помимо того, расстояние между креслами равно 150 см. Салон оборудован индивидуальными перегородками, что дает возможность любому пассажиру побыть наедине с самим собой.

В салоне бизнес-класса центральные места в ряду всегда свободны. Это создает личное пространство для каждого пассажира. Кроме того, пассажиры сами могут выбрать то кресло, на котором захотят сидеть во время полета.

Салоны бизнес-класса оборудованы поворотными раскладывающимися столиками и лампами для чтения.

На борту  самолетов авиакомпании вы сможете  насладиться различного вида алкогольными напитками из специальной винотеки Vinothek Discoveries, созданной Маркусом дель Монего – известным международным сомелье.

В экономическом классе есть кресла с регулируемыми подголовниками, широкий выбор блюд и напитков.

Во время  полета вам не будет скучно, так как создатели Lufthansa уже продумали  вопрос развлечений. Просмотр видео на персональных мониторах доступен каждому пассажиру. Можно выбрать любые из 65 программ. Фильмы переведены на 8 языков.  Программы транслируются из разных стран мира. Также вы сможете послушать любую из имеющихся 30 радиостанций или выбрать понравившийся CD-диск с музыкальными композициями самых разных направлений и жанров.

Компания  позаботилась и о маленьких пассажирах. На борту авиалайнеров этого перевозчика  всегда имеются в наличии детское питание, игрушки и подгузники.

Залы ожидания для пассажиров первого и бизнес-классов  в Мюнхене и Франкфурте отделаны по высшему разряду. Здесь находятся  ресторан, бар, сигарная, ванные с душем  или джакузи. Также вам будут  доступны услуги персонального парковщика, отдельные стойки при регистрации и коридор при прохождении контроля безопасности.

Москва—Канкун—Москва  
а/к LUFTHANSA/CONDOR (через Франкфурт)

  дни рейс вылет прилет   дни рейс вылет Прилет
MOW-FRA .....6. LH3189 07:05 08:25 FRA-CUN .....6. DE6156 14:20 19:05
MOW-FRA ...4... LH3189 07:05 08:25 FRA-CUN ...4... DE6156 12:25 17:20
CUN-FRA .2….. DE2157 20:15 13:35(+1) FRA-MOW .2..... LH3188 17:35(+1) 22:45(+1)
CUN-FRA ...4.6. DE4157/6157 19:20 13:05(+1)          
FRA-MOW ...4.6. LH3188 17:35(+1) 22:45(+1)          

Информация о работе Разработка турпроекта аутгоинговым туроператором