продавец - организация
независимо от организационно-правовой
формы, а также индивидуальный предприниматель,
осуществляющие продажу товаров по договору
розничной купли-продажи (далее - именуется
договор);
договор розничной
купли-продажи – передача продавцом покупателю
товара, предназначенного для личных,
семейных, домашних и иных нужд, не связанных
с осуществлением предпринимательской
деятельности. Договор розничной купли-продажи
считается заключенным в надлежащей форме
с момента выдачи продавцом покупателю
кассового или товарного чека или иного
документа, подтверждающего оплату товара;
срок службы - период,
в течение которого изготовитель (исполнитель)
обязуется обеспечивать потребителю возможность
использования товара (работы) по назначению
и нести ответственность за существенные
недостатки на основании пункта 6 статьи
19 Закона «О защите прав потребителей»;
срок годности - период,
по истечении которого товар считается
непригодным для использования по назначению;
гарантийный срок
- период, в течение которого в
случае обнаружения в товаре
недостатка изготовитель, продавец,
уполномоченная организация или
уполномоченный индивидуальный
предприниматель, импортер обязаны
удовлетворить требования потребителя,
установленные статьей 18 Закона
Российской Федерации «О защите прав
потребителей»;
недостаток товара
- несоответствие товара или обязательным
требованиям, предусмотренным законом
либо в установленном им порядке, или условиям
договора, или целям, для которых товар
(работа, услуга) такого рода обычно используется,
или целям, о которых продавец (исполнитель)
был поставлен в известность потребителем
при заключении договора, или образцу
и (или) описанию при продаже товара по
образцу и (или) по описанию;
существенный недостаток
товара - существенное нарушение требований
к качеству товара - обнаружение неустранимых
недостатков, недостатков, которые не
могут быть устранены без несоразмерных
расходов или затрат времени, или выявляются
неоднократно, либо проявляются вновь
после их устранения, и другие подобные
недостатки;
11. Продавец обязан
своевременно в наглядной и
доступной форме довести до
сведения покупателя необходимую
и достоверную информацию о
товарах и их изготовителях, обеспечивающую
возможность правильного выбора
товаров. Информация в обязательном
порядке должна содержать: наименование
товара; наименование технического регламента
или иное установленное законодательством
Российской Федерации о техническом регулировании
и свидетельствующее об обязательном
подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских
свойствах товаров, а также сведения о
противопоказаниях для их применения
при отдельных заболеваниях. Перечень
товаров (работ, услуг), информация о которых
должна содержать противопоказания для
их применения при отдельных заболеваниях,
утверждается Правительством Российской
Федерации; цену в рублях и условия приобретения
товаров; гарантийный срок, если он
установлен для конкретного товара; правила
и условия эффективного и безопасного
использования товаров; срок службы или
срок годности, если они установлены для
конкретного товара, а также сведения
о необходимых действиях покупателя по
истечении указанных сроков и возможных
последствиях при невыполнении таких
действий, если товары по истечении указанных
сроков представляют опасность для жизни,
здоровья и имущества покупателя или становятся
непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование
(наименование) изготовителя товара, место
нахождения организации (организаций),
уполномоченной изготовителем (продавцом)
на принятие претензий от покупателей
и производящей ремонт и техническое обслуживание
товара; информацию об обязательном подтверждении
соответствия товаров, на которые установлены
обязательные требования, обеспечивающие
их безопасность для жизни, здоровья потребителя,
окружающей среды и предотвращение причинения
вреда имуществу потребителя, указанным
требованиям.
Если приобретаемый
потребителем товар был в употреблении
или в нем устранялся недостаток
(недостатки), потребителю должна
быть предоставлена информация об этом.
Об имеющихся
в товаре недостатках продавец
должен предупредить покупателя
не только в устной, но и
в письменной форме (на ярлыке
товара, товарном чеке или иным
способом).
Информация, предусмотренная
пунктом 11 настоящих Правил, доводится
до сведения покупателей в
технической документации, прилагаемой
к товарам, на этикетках, маркировкой
или иным способом, принятым для
отдельных видов товаров.
12. При продаже
товаров продавец доводит до
сведения покупателя информацию
о подтверждении соответствия
товаров установленным требованиям
путем маркировки товаров в
установленном порядке знаком
соответствия и ознакомления потребителя
по его требованию с одним из следующих
документов: сертификат или декларация
о соответствии; копия сертификата,
заверенная держателем подлинника сертификата,
нотариусом или органом по сертификации
товаров, выдавшим сертификат; товарно-сопроводительные
документы, оформленные изготовителем
или поставщиком (продавцом) и содержащие
по каждому наименованию товара сведения
о подтверждении его соответствия установленным
требованиям (номер сертификата соответствия,
срок его действия, орган, выдавший сертификат,
или регистрационный номер декларации
о соответствии, срок ее действия, наименование
изготовителя или поставщика (продавца),
принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).
Эти документы должны быть заверены подписью
и печатью изготовителя (поставщика, продавца)
с указанием его адреса и телефона.
14. Продавец должен
предоставить также другую информацию
о товарах, предусмотренную федеральными
законами, иными нормативными правовыми
актами, обязательными требованиями стандартов.
15. Информация
о товаре, его изготовителе и
продавце должна доводиться до
сведения покупателя способами,
установленными федеральными законами,
иными нормативными правовыми
актами Российской Федерации, обязательными
требованиями стандартов, а если
указанными актами они не определены,
то способами, принятыми для отдельных
видов товаров.
Объем обязательной
информации о товаре, его изготовителе,
передаваемой покупателю вместе
с товаром (на товаре, потребительской
таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в
технической документации), должен
соответствовать требованиям федеральных
законов, иных нормативных правовых
актов Российской Федерации, обязательным
требованиям стандартов.
Информация о продавце, товарах
и их изготовителях доводится до сведения
покупателей на русском языке, а дополнительно,
по усмотрению продавца, на государственных
языках субъектов Российской Федерации
и языках народов Российской Федерации.
17. При продаже
товаров покупателю предоставляется
возможность самостоятельно или
с помощью продавца ознакомиться
с необходимыми товарами.
Покупатель вправе
осмотреть предлагаемый товар, потребовать
проведения в его присутствии
проверки свойств или демонстрации
его действия, если это не исключено
ввиду характера товара и не
противоречит правилам, принятым в
розничной торговле.
Продавец обязан
проводить проверку качества
и безопасности (осмотр, испытание,
анализ, экспертизу) предлагаемого
для продажи товара в случае,
когда проведение проверок предусмотрено
законодательством Российской Федерации,
обязательными требованиями государственных
стандартов или условиями договора.
18. Цены товаров,
реализуемых продавцом, а также
иные условия договора должны
быть одинаковыми для всех
покупателей, за исключением случаев,
когда федеральными законами
или иными нормативными правовыми
актами допускается предоставление
льгот для отдельных категорий покупателей.
19. Продавец обязан
обеспечить наличие единообразных
и четко оформленных ценников
на реализуемые товары с указанием
наименования товара, его сорта,
цены за вес или единицу
товара, подписи материально ответственного
лица или печати организации,
даты оформления ценника.
20. Договор
считается заключенным в надлежащей
форме с момента выдачи продавцом
покупателю кассового или товарного
чека или иного документа, подтверждающего
оплату товара, если иное не предусмотрено
федеральным законом или договором между
продавцом и покупателем.
21. Расчеты
с покупателями за товары осуществляются
с применением контрольно-кассовых
машин, за исключением предусмотренных
законодательством Российской Федерации
случаев.
23. Продавец обязан
передать покупателю товар надлежащего
качества, в таре и (или) упаковке
за исключением товара, который
по своему характеру не требует
затаривания и (или) упаковки, в определенном
наборе (комплект товаров) и комплектности,
с относящимися к товару документами
и принадлежностями.
Требования к
качеству, таре и (или) упаковке передаваемого
товара, его комплектности, принадлежностям
и документации, комплекту товаров,
а также к условиям доставки
товара устанавливаются законодательством
Российской Федерации.
24. Товар, на который
установлен срок годности, продавец
обязан передать покупателю с
таким расчетом, чтобы он мог
быть использован по назначению
до истечения срока годности.
26. Покупатель
вправе в течение 14 дней с момента
передачи ему непродовольственного
товара надлежащего качества, не
считая дня его покупки, если
более длительный срок не объявлен
продавцом, обменять в месте покупки
и иных местах, объявленных продавцом,
купленный товар на аналогичный
товар других размера, формы, габарита,
фасона, расцветки или комплектации,
произведя в случае разницы
в цене необходимый перерасчет с
продавцом.
27. Покупатель, которому
продан товар ненадлежащего качества,
если его недостатки не были
оговорены продавцом, вправе по
своему выбору потребовать от продавца:
безвозмездного устранения недостатков
товара. При этом, если срок устранения
недостатков товара не определен письменным
соглашением сторон, эти недостатки должны
быть устранены незамедлительного,
то есть в минимальный срок, объективно
необходимый для устранения данных недостатков
товара с учетом обычно применяемого способа
их устранения; возмещения расходов
на их исправление, понесенных покупателем
или третьим лицом; соразмерного уменьшения
покупной цены; замены на товар аналогичной
марки (модели, артикула); замены на
такой же товар другой марки (модели, артикула)
с соответствующим перерасчетом покупной
цены;
28. Продавец обязан
принять товар ненадлежащего
качества у покупателя, а в
случае необходимости на месте
провести проверку качества товара
с целью установления наличия и характера
недостатков в товаре. Покупатель вправе
участвовать в проверке качества товара.
54. До подачи в торговый
зал парфюмерно-косметические товары
распаковываются и осматриваются,
проверяется качество (по внешним
признакам) каждой единицы товара
и наличие о нем необходимой
информации.
56. При передаче товаров
в упаковке с целлофановой
оберткой или фирменной лентой
покупателю должно быть предложено
проверить содержимое упаковки
путем снятия целлофана или
фирменной ленты. Аэрозольная упаковка
товара проверяется лицом, осуществляющим
продажу, на функционирование упаковки
в присутствии покупателя.
81. Информация о товарах бытовой
химии помимо сведений, указанных в пунктах
11 и 12 настоящих Правил, должна содержать:
наименование входящих в состав товаров
бытовой химии ингредиентов; дату и номер
выданного в установленном законодательством
Российской Федерации порядке свидетельства
о государственной регистрации (для дезинфицирующих
средств, средств борьбы с бытовыми насекомыми
и грызунами); дату и номер технического
свидетельства (для товаров, в отношении
которых установлены обязательные требования
по подтверждению их пригодности для применения
в строительстве); условия хранения (для
товаров, в отношении которых установлены
обязательные требования к условиям хранения).
82. Товары бытовой
химии до подачи их в торговый
зал должны пройти предпродажную
подготовку, которая включает освобождение
от транспортной тары, сортировку
товара, проверку целостности упаковки
и качества товара (по внешним признакам),
наличия необходимой информации о товаре
и его изготовителе, инструкций по применению
товаров, правильности цен.
83. Предлагаемые
для продажи товары бытовой
химии должны быть сгруппированы
по видам в зависимости от
назначения изделий с тем, чтобы
обеспечить удобство их выбора.
84. При передаче
покупателю товаров бытовой химии
в аэрозольной упаковке проверка
функционирования упаковки в
торговом помещении не производится.
9. Особенности продажи
продовольственных товаров.
32. Информация о продовольственных
товарах в соответствии с обязательными
требованиями стандартов в зависимости
от вида товаров помимо сведений,
указанных в пунктах 11, 12 и 13 настоящих
Правил, должна содержать: наименование
входящих в состав пищевых продуктов ингредиентов,
включая пищевые и биологически активные
добавки; информацию о наличии в продуктах
питания компонентов, полученных с применением
генно-инженерно-модифицированных организмов;
сведения о пищевой ценности (калорийность
продукта, содержание белков, жиров, углеводов,
витаминов, макро- и микроэлементов), весе
или объеме; назначение, условия и область
применения (для продуктов детского, диетического
питания и биологически активных добавок);
способы и условия приготовления (для
концентратов и полуфабрикатов) и применения
(для продуктов детского и диетического
питания); условия хранения (для товаров,
для которых установлены обязательные
требования к условиям хранения); дату
изготовления и дату упаковки товара;
противопоказания для употребления в
пищу при отдельных видах заболеваний
(для товаров, информация о которых должна
содержать противопоказания для употребления
в пищу при отдельных видах заболеваний);
сведения о государственной регистрации
(для пищевых продуктов, подлежащих государственной
регистрации).
По требованию
покупателя продавец обязан ознакомить
его с удостоверением качества
и безопасности реализуемой партии
пищевых продуктов, изготовленных
на территории Российской Федерации,
или его заверенной копией.
33. Товары до
их подачи в торговый зал
или иное место продажи должны
быть освобождены от тары, оберточных
и увязочных материалов, металлических
клипс. Загрязненные поверхности или части
товара должны быть удалены. Продавец
обязан также произвести проверку качества
товаров (по внешним признакам), наличия
на них необходимой документации и информации,
осуществить отбраковку и сортировку
товаров.