Вивчення об´єктивних та суб´єктивних причин конфліктних ситуацій

                                               Таблиця №2

 

     Отримані  результати показують на те,що показники  агресивності і конфліктності у досліджуваного знаходяться нижче за середній рівень. Це говорить про те, що людина  схильна до конфліктності і агресивности, але в найменшій мірі. 

     Методика  Томаса, дозволяє добитися досить точних результатів, інтерпретація яких дозволяє досліджуваному краще упізнати себе і побачити себе в конфліктній ситуації.

     Згідно  цієї методики  визначаються п'ять  стратегій поведінки в конфліктній ситуації: суперництво, співпраця, компроміс, уникнення, пристосування. Ці показники показані в таблиці №3:

                           Таблиця  №3

      
       Отримані результати   показують те, що  у досліджуваного немає  прагнення добитися задоволення своїх інтересів на шкоду іншому. Найбільш вираженими показниками є співпраця і компроміс.  Це показує що випробовуваний завжди може прийти до альтернативи, що повністю задовольняє інтереси обох сторін, і укласти  угоду між учасниками ситуації,  шляхом взаємних поступок.  

     Найменш виражені такі показники як  уникнення  і пристосування. Це показує те, що у досліджуваного в деяких ситуаціях відсутнє прагнення до кооперації, відсутність тенденції до досягнення власних цілей. Є декілька ситуацій  коли досліджуваний готовий принести в жертву власні інтереси заради іншого.

     Характеристика  психологічного портрету особистості досліджуваного. Козловська О. С., 33р.

     Як  показують проведені дослідження по опитувачу Ассингера  випробовуваний   помірно агресивний, але цілком успішно йде по життю, оскільки в ньому  досить здорового честолюбства і самовпевненості.

     Показники агресивності і конфліктності   залежать від емоційних особливостей особистості, таких як мстивість і образливість, у меншій мірі - запальності. Згідно з отриманими даними за методикою Ільїна-Ковальова показники агресивності і конфліктності у досліджуваного знаходяться  нижче за середній рівень. Це говорить про те, що людина  схильна до конфліктності і агресивности в найменшій мірі. 

       Усе це безпосередньо пов'язано  з вибором  досліджуваного стратегій поведінки  в конфліктній ситуації. Згідно з отриманими результатами за методикою Томаса випробовуваний  з низьким рівнем агресивності і конфліктності вибрав  співпрацю і компроміс. Це показує, що досліджуваний завжди може прийти до альтернативи, що повністю задовольняє інтереси обох сторін.

     Найефективніше  вирішують конфліктні ситуації ті люди, які гнучко, залежно від обставин, використовують на практиці усі існуючі стратегії.

     ВИСНОВОК

     Аналіз  першого розділу показав, що  не дивлячись на те, що існує думка, що конфлікт - явище завжди небажане, що його необхідно, по можливості уникати, що його слід негайно дозволяти, деякі конфлікти можуть бути і бажані. Наслідки його не завжди погані, оскільки при грамотному підході до конфліктних ситуацій можна виявити різноманітність точок зору, упізнати додаткову інформацію, виявити більше число альтернатив, проблем і так далі. Це робить процес ухвалення рішень ефективнішим, а також дає людям можливість виразити свої думки, і отримати додаткову інформацію методі викорінювання конфлікту. Але щоб ефективно управляти конфліктними ситуаціями, необхідно знати причини їх виникнення, одна з головних причин корениться в особистій своєрідності членів колективу, характері і психологічних особливостях тих, що конфліктують.

     Отже  для успішного результату конфліктної  ситуації треба обов'язково враховувати  особисті і типологічні переваги, як апонента, так і свої власні, адже це потужний додатковий чинник досягнення успіху в спілкуванні.

     Відмінності, пов'язані з приналежністю людей  до різних характерологічних типів часто є причиною конфліктів.

     Риси  вдачі особистості, її звички, почуття, воля, інтереси і мотиви - усе ця і багато інших її якостей грають величезну роль в динаміці будь-якого конфлікту. Але найбільшою мірою їх вплив виявляється на мікрорівні, в міжособистому конфлікті і в конфлікті усередині організації.

     Серед особистих елементів конфлікту, передусім, слід назвати:

     1) основні психологічні домінанти  поведінки;

     2) риси вдачі і типи осіб;

     3)установки  особистості, що утворюють ідеальний тип індивідуальності;

     4) неадекватних оцінки і сприйняття;

     5) манер поведінки;

     6) етичних цінностей.

     Відмінності названих характеристик людей, їх неспівпадання і протилежний характер можуть служити підставою конфлікту

     Відмінності названих характеристик людей, їх неспівпадання  і протилежний характер можуть служити  підставою конфлікту

     Знання  про феномен конфлікту дозволять  мінімізувати негатив, який несе з собою конфлікт. Для вирішення конфлікту важливо мати у своєму розпорядженні різні підходи, уміти гнучко користуватися ними, виходити за межі звичних схем і чуйно реагувати, поступати і мислити по-новому. В той же час можна використовувати конфлікт як джерело життєвого досвіду, самовиховання і самонавчання.

     Для експериментального вивчення  причин, які викликають зухвалу  поведінку людей в конфліктній ситуації були вибрані такі методики:

     1) Методика А. Ассингера (оцінка  агресивності в стосунках).

     3)  Методика  для виявлення схильності  суб'єкта до конфліктності і  агресивності як особистих характеристик. Розроблена Е. П. Ільїным, П. А. Ковальовим.

      3) Методика Д.Томаса призначена  для вивчення стилю поведінки  в конфліктній ситуації.

           У другому розділі були дані характеристики методик і проведений аналіз і интерпритація результатів експерименту.

     Як  показують проведені дослідження  рівень  агресивності і конфліктності  залежить від емоційних особливостей особистості, як мстивість і образливість, у меншій мірі - запальності. Усе це безпосередньо пов'язано з вибором  досліджуваного стратегій поведінки в конфліктній ситуації. Людина з низьким рівнем агресивності і конфліктності вибирає співпрацю і компроміс. Це показує, що досліджуваний завжди може прийти до альтернативи, що повністю задовольняє інтереси обох сторін, і укласти  угоду між учасниками ситуації,  шляхом взаємних поступок.

     Ефективність  вибраної стратегії залежить від  самої ситуації. Кожна ситуація заслуговує свого підходу. Найефективніше вирішують конфліктні ситуації ті люди, які гнучко, залежно від обставин, використовують на практиці усі існуючі стратегії. 
 
 
 
 
 
 
 

     СПИСОК  ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

     1. Андреєв В. І. Конфліктологія. Мистецтво суперечок, ведення переговорів, вирішення конфліктів. - М., 1995

     2. Андреєва Г. М. Соціальна психологія. - М., 1990

     3. Анцупов А.Я. Соціально-психологічні  проблеми попередження і вирішення  конфліктів міжособових у взаєминах  офіцерів. - М.: ГАВС, 1992. - 262 с. 

     4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфліктологія: Підручник для внз. - М., ЮНИТИ, 1999. - 551 с.

     5.   Бабосов Е.М. Конфліктологія. - Мінськ, ТетраСистемс, 2000.

     6.  Бєлкін А.С. Конфліктологія: наука про гармонію. - Єкатеринбург, 1995

     7.  Берн Э. Ігри, в які грають  люди. Психологія людських взаємин; Люди, які грають в ігри. Психологія людської долі / Пер. з англ. - СПб., 1992

     8. Бодальов А.А. Особа і спілкування. М.: Педагогіка, 1983. - 272 с.

     9. Бородкін Ф.М., Коряк Н.М. Увага  конфлікт! - Новосибірськ, 1984.

     10.  Ворожейкін И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфліктологія - М., Инфра-м, 2000.

     11. Гришина Н.В. Я і інші: спілкування  в трудовому колективі. - Л.: Лениздат, 1990 - 14 с. 

     12. Дмитрієв А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введення в загальну теорію конфліктів. - М., 1993. - 211 с.

     13.Дмитрієв А. В. Конфліктологія. - М., Гардарики, 2000.

     14. Донцов А.И., Полозова Т. А. Проблеми  конфлікту в західній соціальній  психології // Психологічний журнал, 1980. - т.1 №6. - С. 119-133

     15.  Е.П.Ільїн "Психологія індивідуальних відмінностей". СПб.: Пітер, 2004. 701 с.: мул. (Серія "Майстра психолоrии").

     16.Ємельянов С. М. Практикум по конфліктології. - С. - П. ПІТЕР, 2000.

     17.Єршов А.А. Особа і колектив : міжособові конфлікти в колективі і їх дозвіл. - Л., 1996

     18. Єршов А.А. Внутрішньогрупові конфлікти // Спілкування як предмет теоретично і прекладных досліджень. - Л., 1993, с. 59-60.

     19. Єршов А.А. Соціально-психологічні аспекти конфліктів // Соціальна психологія і соціальне планування. Під ред. Кузьмина Е.С., Бодалева А.А. - Л., 1993. - С. 37-38.

     20.  Зайцев А. До. Соціальний конфлікт. - М., Академія, 2001.

     21.   Запрудський Ю.Г. Соціальний конфлікт. -  Ростов-на-Дону, 1992.

     22.   Здравомислов А.Г. Соціологія конфлікту. - М., 1996.

     23.   Зеленевський Я. Організація трудових колективів. -  М., Прогрес, 1971.

     24. Карнегі Д. Як завоювувати друзів і чинити вплив на людей. - М., 1989

     25.  Ковальов А. Г. Психологія особистості, видавництво 3.- М., "Освіта", 1997.

     26. Козер Л. Функції соціального  конфлікту. - М., 2000.

     27.   Козирев Г. І. Введення в конфліктологію. - М.  ВЛАДОС ИМПЭ ім. А.С.Грибоедова, 2001.

     28.  Конфлікти: суть і подолання  (сост. Г. М. Потанин, А.И.Сахаров) - М., 1990

     29. Корнеліус Х., Фейєр Ш. Виграти може кожен. Як вирішувати конфлікти. - М., 1992

     30. Крогіус Н.В Теоретичні і прикладні проблеми психології пізнання людьми один одного. - Краснодар, 1983

     31. Крогіус Н.В. Особа в конфлікті. - Саратов, 2006

     32. Мелибруда Е. Я - ТИ - МИ. Психологічні  можливості поліпшення спілкування. - М., 1986

     33. Орлова Э.А., Филонов Л.Б. Взаємодія в конфліктній ситуації. Деякі чинники, що визначають хід взаємодії // Психологічні проблеми соціальної регуляції поведінки (Під ред. Шороховой Е.М., Бобневой М. І.). - М., 2006. - С. 319-342

     34. Петрівська Л.А. Про понятійну  схему социально-сихологического аналізу конфлікту // Теоретичні і методологічні проблеми соціальної психології. - М., 2007