Вивчення об´єктивних та суб´єктивних причин конфліктних ситуацій

     35. Петрівська Л.А. Неадекватність  сприйняття як чинник соціально-психологічного  конфлікту // Теоретичні і прикладні  проблеми соціальної психології (під ред. Андреевой Г. М., Богомоловой Н.Н.) - М., 2007.- С. 126-143

     36. Райгородський Д.Я.  Практична психодіагностика. Методики і тести. Учбове пособие.- Самара: видавництво Будинок "БАХРАХ-м", 2002.-672с.

     37.  Рибакова М. М. Конфлікт і  взаємодія в педагогічному процесі. М., 1991

     38. Скотт Г. Джинни. Конфлікти: шляхи  їх подолання. / пер.з англ. - Київ, 1991.

     39. Соціально-психологічний клімат  в службових колективах. Методичний  посібник. - М. 2001.

     40.   Теплов Б. М., Небиліцин В. Д. Вивчення основних властивостей нервової системи і їх значення для психології індивідуальних відмінностей. //Питання психології. 1963. №5.

     41.   Черкасова Т. В. Соціальні конфлікти  в молодіжному середовищі. (кандидатська  дисертація). Уфа, 1997.

     42.   Шейнов В. П. Конфлікти в  нашому житті і їх дозвіл. - Мн., 1996.

     43. Фішер Р., Юри У. Шлях до згоди або переговори без поразки - М.: Наука, 1990 - 158 с.

     44.   Хасан Б. Н. Психологія конфлікту і переговори. М. - 2001.

     45.   Хасан Б.Н. Конструктивна психологія конфлікту. М. - 2000. 
 
 
 

     Додатки 

                                      

     Додаток 1.                                 

                

     Методика  А. Ассингера «Оцінка  агресивності в стосунках». 

     Вам пропонується ряд питань.В бланку опитування у відповідному квадратику поставте знак «х» біля  правильної відповіді.

     I. Чи схильні Ви шукати шляхи  до примирення після чергового  службового конфлікту?  

     1. Завжди.  

     2. Іноді.  

     3. Ніколи.  

     II. Як Ви поводитеся в критичній  ситуації?  

     1. Внутрішньо кипите.  

     2. Зберігаєте повний спокій.  

     3. Втрачаєте самовладання.  

     III. Яким рахують Вас колеги?  

     1. Самовпевненим і заздрісним.  

     2. Доброзичливим.  

     3. Спокійним і незаздрісним.  

     IV. Як Ви відреагуєте, якщо Вам  запропонують відповідальну посаду?  

     1. Приймете її з деякими побоюваннями.  

     2. Погодитеся без коливань.  

     3. Відмовитеся від неї заради власного спокою.  

     V. Як Ви поводитиметеся, якщо хтось  з колег без дозволу візьме  з Вашого столу папір?  

     1. Видасте йому "по перше число".  

     2. Змусите повернути.  

     3. Запитаєте, чи не треба йому ще що-небудь.  

     VI. Якими словами Ви зустрінете чоловіка (дружину), якщо він (вона) повернувся з роботи пізніше за звичайний?  

     1. "Що це тебе так затримало"?  

     2. "Де ти стирчиш допізна"?  

     3. "Я вже почав(а) хвилюватися".  

     VII. Як Ви поводитеся за кермом  автомобіля?  

     1. Чи намагаєтеся обігнати машину, яка "показала вам хвіст"?  

     2. Вам все одно, скільки машин Вас обійшло.  

     3. Помчите з такою швидкістю, щоб ніхто на наздогнав Вас.  

     VIII. Якими Ви вважаєте свої погляди  на життя?  

     1. Збалансованими.  

     2. Легковажними.  

     3. Украй жорсткими.  

     IX. Що Ви робите, якщо не усе  вдається?  

     1. Намагаєтеся звалити провину на іншого.  

     2. Змиряєтеся.  

     3. Стаєте надалі обережніше.  

     X. Як Ви відреагуєте на фейлетон  про випадки розбещеності серед  сучасної молоді?  

     1. "Пора б вже заборонити їм такі розваги".  

     2. "Потрібно створити їм можливість організовано і культурно відпочивати".  

     3. "І чого ми стільки з ними возимося"?  

     XI. Що Ви відчуваєте, якщо місце,  яке Ви хотіли зайняти, дісталося  іншому?  

     1. "І навіщо я тільки на це нерви витрачав"?  

     2. "Видно, його фізіономія шефові приємніше".  

     3. "Можливо, мені це вдасться іншим разом".  

     XII. Як Ви дивитеся страшний фільм?  

     1. Боїтеся.

     2. Нудьгуєте.

     3. Отримуєте щире задоволення.  

     XIII. Якщо із-за дорожньої пробки  ви спізнюєтеся на важливу нараду?  

     1. Нервуватимете під час засідання.  

     2. Спробуєте викликати поблажливість партнерів.  

     3. Засмутитеся.  

     XIV. Як Ви відноситеся до своїх  спортивних успіхів?  

     1. Обов'язково намагаєтеся виграти.  

     2. Цінуєте задоволення відчути себе знову молодим.  

     3. Дуже гніваєтеся, якщо не везе.  

     XV. Як Ви поступите, якщо Вас  погано обслужили в ресторані?  

     1. Стерпете, уникаючи скандалу.  

     2. Викличте метрдотеля і зробите йому зауваження.  

     3. Відправитеся із скаргою до директора ресторану.  

     XVI. Як Ви поведетеся, якщо Вашу дитину образили в школі?  

     1. Поговорите з учителем.  

     2. Влаштуєте скандал батькам "малолітнього злочинця".  

     3. Порадите дитині дати здачу.  

     XVII. Який, по-вашому, Ви людина?  

     1. Середній.  

     2. Самовпевнений.  

     3. Пробивний.  

     XVIII. Що Ви дасте відповідь підлеглому, з яким зіткнулися в дверях установи, якщо він почав вибачатися перед вами?  

     1. "Пробачте, це моя провина".  

     2. "Нічого, дурниці".  

     3. "А поуважніше Ви бути не можете"?!  

     XIX. Як Ви відреагуєте на статтю  в газеті про випадки хуліганства серед молоді?  

     1. "Коли ж, нарешті, будуть вжиті конкретні заходи"?!  

     2. "Потрібно б ввести тілесні покарання".  

     3. "Не можна усе валити на молодь, винні і вихователі"!  

     XX. Уявіть, що Вам належить наново  народитися, але вже тваринним. Яка тварина Ви вважатимете за краще?  

     1. Тигра або леопарда.  

     2. Домашню кішку.  

     3. Ведмедя.  

     Тепер уважно проглянете підкреслені відповіді. Підсумовуйте номери відповідей.  

     Интерпритація результатів :  

     45 і більше балів. Ви надмірно агресивні, при тому нерідко буваєте неурівноваженими і жорстокими по відношенню до інших. Ви сподіваєтеся дістатися до управлінських "верхів", розраховуючи на власні методи, добитися успіху, жертвуючи інтересами оточення. Тому Вас не дивує неприязнь товаришів по службі, але при щонайменшій нагоді Ви стараєтеся їх за це покарати.  

     36-44 бали. Ви помірно агресивні, але цілком успішно йдете по життю, оскільки у Вас досить здорового честолюбства і самовпевненості.  

     35 і менш балів. Ви надмірно миролюбні, що обумовлено недостатньою упевненістю у власних силах і можливостях. Це зовсім не означає, що Ви як травичка гнетеся під будь-яким вітерцем. Та все ж більше рішучості Вам не перешкодить!  

     Якщо  з семи і більше питань Ви набрали  по три бали і менш ніж з семи питань — по одному балу, то вибухи Вашої агресивності носять швидше руйнівний, чим конструктивний характер. Ви схильні до непродуманих вчинків і запеклих дискусій. Ви відноситеся до людей зневажливо і своєю поведінкою провокуєте конфліктні ситуації, яких цілком могли б уникнути.  

     Якщо  ж з семи і більше питань Ви отримаєте  по одному балу і менш, ніж з семи питань — по три бали, то Ви надмірно замкнуті. Це не означає, що Вам не властиві спалахи агресивності, але Ви пригнічуєте їх аж надто ретельно.

                                    

      

     Додаток 2.

     Методика "Особиста агресивність і конфліктність"

     Опис  методики

     Методика  призначена для виявлення схильності суб'єкта до конфліктності і агресивності як особистих характеристик. Розроблена Е. П. Ільїним, П. А. Ковальовим.

     Процедура проведення

     Інструкція 

     Вам пропонується ряд тверджень. При  згоді з твердженням в карті  опитування у відповідному квадратику поставте знак «+» («Так»), при незгоді - знак «-» («Ні»).

1. Я легко дратуюся, але швидко заспокоююся.
2. У спорах я завжди намагаюся захопити ініціативу.
3. Мені найчастіше не віддають належне за мої справи.
4. Якщо мене не попросять по-хорошому, я не поступлюся.
5. Я намагаюся робити усе, щоб уникнути напруженості в стосунках.
6. Якщо по відношенню до мене поступають несправедливо, то я про себе накликаю кривдникові всякі нещастя.
7. Я часто злюся, коли мені заперечують.
8. Я думаю, що за моєю спиною про мене говорять погано.
9. Я набагато дратівливіший, ніж здається.
10. Думка, що напад - кращий захист, правильне.
11. Обставини майже завжди благоприятнее складаються для інших, чим для мене.
12. Якщо мені не подобається встановлене правило, я намагаюся його не виконувати.
13. Я намагаюся знайти таке вирішення спірного питання, яке задовольнило б усіх.
14. Я вважаю, що добро ефективніше за помсту.
15. Кожна людина має право на свою думку.
16. Я вірю в чесність намірів більшості людей.
17. Мене охоплює лють, коли наді мною насміхаються.
18. У спорі я часто перебиваю співрозмовника, нав'язуючи йому мою точку зору.
19. Я часто ображаюся на зауваження інших, навіть якщо і розумію, що вони справедливі.
20. Якщо хтось корчить з себе важливу персону, я завжди поступаю йому наперекір.
21. Я пропоную, як правило, середню позицію.
22. Я вважаю, що гасло з мультфільму «Зуб за зуб, хвіст за хвіст» справедливий.
23. Якщо я усе обдумав, то я не потребую рад інших.
24. З людьми, які зі мною люб'язніше, ніж я міг чекати, я тримаюся насторожено.
25. Якщо хтось виводить мене з себе, я не звертаю на це уваги.
26. Я вважаю нетактовним не давати висловитися в спорі іншій стороні.
27. Мене кривдить відсутність уваги з боку оточення.
28. Я не люблю піддаватися в грі навіть з дітьми.
29. У спорі я намагаюся знайти те, що влаштує обидві сторони.
30. Я шаную людей, які не пам'ятають зла.
31. Твердження: «Розум - добре, а два - краще» - справедливо.
32. Твердження: «Не обдуриш - не проживеш» теж справедливо.
33. У мене ніколи не буває спалахів гніву.
34. Я можу уважно і до кінця вислухати аргументи що сперечається зі мною.
35. Я завжди ображаюся, якщо серед нагороджених за справу, в якій я брав    участь, немає мене.
36. Якщо в черзі хтось намагається довести, що він коштує попереду мене, я йому не поступаюся.
37. Я намагаюся уникати загострення відносин.
38. Часто я уявляю ті покарання, які могли б обрушитися на моїх кривдників.
39. Я не вважаю, що я безглуздіший за інших, тому їх думка мені не указ.
40. Я засуджую недовірливих людей.
41. Я завжди спокійно реагую на критику, навіть якщо вона здається мені несправедливою.
42. Я завжди переконано відстоюю свою правоту.
43. Я не ображаюся на жарти друзів, навіть якщо вони злі.
44. Іноді я надаю можливість іншим узяти на себе відповідальність за вирішення важливого для усіх питання.
45. Я намагаюся переконати іншого дійти компромісу.
46. Я вірю, що за зло можна відплатити добром, і дію відповідно до цього.
47. Я часто звертаюся до колег, щоб упізнати їх думку.
48. Якщо мене хвалять, значить, цим людям від мене щось потрібне.
49. У конфліктній ситуації я добре володію собою.
50. Мої близькі часто ображаються на мене за те, що в розмові з ними я ним рота не даю розкрити.
51. Мене не чіпає, якщо при похвалі за загальну роботу не згадується моє ім'я.
52. Ведучи переговори із старшим за посадою, я намагаюся йому не заперечувати.
53. У вирішенні будь-якої проблеми я віддаю перевагу золотій середині.
54. У мене негативне відношення до мстивих людей.
55. Я не думаю, що керівник повинен рахуватися з думкою підлеглих, адже відповідати за усе йому.
56. Я часто боюся каверз з боку інших людей.
57. Мене не обурює, коли люди штовхають мене на вулиці або в транспорті.
58. Коли я розмовляю з кимось, мене так і підмиває швидше викласти свою думку.
59. Іноді я відчуваю, що життя поступає зі мною несправедливо.
60. Я завжди намагаюся вийти з вагону раніше інших.
61. Навряд чи можна знайти таке рішення, яке б усіх задовольнило.
62. Жодна образа не повинна залишатися безкарною.
63. Я не люблю, коли інші лізуть до мене з радами.
64. Я підозрюю, що багато хто підтримує зі мною знайомство з користі.
65. Я не умію стримуватися, коли мені незаслужено докоряють.
66. При грі в шахи або настільний теніс я більше люблю атакувати, чим захищатися.
67. У мене викликають жаль надмірно образливі люди.
68. Для мене не має великого значення, чия точка зору в спорі виявиться правильною - моя або чужа.
69. Компроміс не завжди є кращим дозволом суперечки.
70. Я не заспокоююся до тих пір, поки не помщуся кривдникові.
71. Я вважаю, що краще порадитися з іншими, чим приймати рішення одному.
72. Я сумніваюся в щирості слів більшості людей.
73. Зазвичай мене важко вивести з себе.
74. Якщо я бачу недоліки у інших, я не соромлюся їх критикувати.
75. Я не бачу нічого образливого в тому, що мені говорять про мої недоліки.
76. Будь я на базарі продавцем, я не став би поступатися в ціні за свій товар.
77. Піти на компроміс - означає показати свою слабкість.
78. Чи справедлива думка, що якщо тебе ударили по одній щоці, то потрібно підставити і іншу?
79. Я не почуваю себе ущемленим, якщо думка іншого виявляється правильнішим.
80. Я ніколи не підозрюю людей в нечесності