Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Февраля 2013 в 15:56, контрольная работа
Целью работы является изучение управления конфликтами на туристическом предприятии.
Введение 3
1.Понятие «управление конфликтами» 4
2.Методы организации управления конфликтами и их содержание в индустрии туризма 9
3.Роль руководителя в управлении конфликтами в индустрии туризма 13
Заключение 19
Список использованной литературы 20