Управление конфликтами на примере туристического агентства "Стар-Тревел"
05 Марта 2013 в 14:15, курсовая работа
Целью настоящей работы является социально-психологический анализ конфликтов на предприятии и причин их вызывающих.
Объект исследования– конфликты.
В соответствии с поставленной целью исследования можно выделить ряд задач:
- определить сущность конфликта,его типы и функции
- проанализировать формы и критерии завершения конфликтов
- изучить условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов
- проанализировать алгоритм разрешения конфликта
- определить пути разрешения конфликтов между руководителем и подчиненным
- рассмотреть психологические особенности конфликтов персонала (на примере туристического агенства"Стар-Тревел".).
Конструктивное разрешение конфликта на примере Банка «Первое О.В.К.»
01 Мая 2012 в 20:34, курсовая работа
Целью курсовой работы является рассмотрение механизмов управления конфликтными ситуациями в организации.
Задачи:
– изучить понятие конфликт;
– исследовать виды, типы, этапы организационных конфликтов;
– раскрыть структуру и предпосылки возникновения конфликтных ситуаций в организации;
– показать методы, принципы, общие правила, используемые при управлении организационными конфликтами;
– рассмотреть механизмы управления конфликтными ситуациями на примере конкретной организации.
Технология управления конфликтами в индустрии туризма на примере «Трэвелтур»
04 Февраля 2013 в 15:56, контрольная работа
Целью работы является изучение управления конфликтами на туристическом предприятии.
Жалобы и конфликты в сервисной деятельности на примере интернет-магазина «Dostavka.ru»
17 Мая 2015 в 19:01, курсовая работа
Ужесточающаяся конкуренция, борьба за клиента – характерная черта бизнеса в сфере современного сервиса. В этих условиях весьма важным элементом сервисной деятельности становится психологический аспект. Здесь важно и знание психологического портрета клиента, и положительный психо-эмоциональный настрой персонала сервисной службы – как показывает мировая и отечественная практика, в мире бизнеса не существует мелочей в вопросах привлечения и закрепления клиентов, тем более в сфере сервисной деятельности.
Анализ конфликтов в системе управления на примере предприятие общественного питания
21 Сентября 2011 в 15:55, курсовая работа
Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом. Надо только управлять конфликтом.
Особенности международных конфликтов на примере анализа грузино-российского кризиса
27 Февраля 2012 в 13:49, курсовая работа
Цель работы – изучение особенностей грузино-российского кризиса.
Объект исследования – сфера международных конфликтов.
Предмет исследования – грузино-российский политический кризис.
Методы управления конфликтами на примере ОАО «ДИМИТРОВГРАДСКОГО МОЛОЧНОГО ЗАВОДА"
04 Февраля 2013 в 20:17, дипломная работа
Цель исследования данной работы – проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности организации и на основе рассмотренных теоретических и методических положений о конфликтах разработать рекомендации по усовершенствованию их предупреждения, регулирования и разрешения.
Для достижения данных целей необходимо решить следующие задачи:
Роль социально-ответственной журналистики в устранении конфликтов (на примере «Российской газеты»)
25 Февраля 2013 в 13:43, курсовая работа
Моя курсовая работа состоит из двух глав. В первой я предприниму попытку рассказать о социально-ответственной журналистике, ответственности журналиста, Законе о СМИ, показать реальную ситуацию по степени освещения социальных проблем в газетах страны. Здесь моей задачей будет представить будущим читателем данной работы степень важности проблемы, дать им возможность овладеть теоретической стороной вопроса.
Во второй - я подробнее остановлюсь на проблеме социально - ответственной журналистики на примере отдельных материалов, опубликованных в январе 2012 года в «Российской газете».
Анализ методов управления конфликтами на примере «Финансового управления администрации муниципального района Караидельского района
09 Июня 2015 в 01:40, дипломная работа
Цель работы заключается в теоретическом обосновании и развитии методического аппарата управления конфликтами, а также разработке практических рекомендаций по управлению конфликтными ситуациями.
В связи с поставленной целью необходимо решить ряд задач:
• рассмотреть определение и типологию конфликта;
• охарактеризовать управление организационными конфликтами;
• проанализировать структурные и межличностные методы разрешения конфликтов;
• предложить мероприятия по совершенствованию методов управления конфликтами;
• рассчитать экономическую эффективность от совершенствования методов управления конфликтами.
Объектом исследования в данной работе является Финансовое управление Администрации муниципального района Караидельский район Республики Башкортостан.
Предметом исследования – являются стратегии управления конфликтами в трудовых коллективах.