Стратегыъ взаэмодыъ учител при управлынны навчальною дыяльныстю

від 49 до 60 балів - середній рівень;

від 61 до 72 балів - високий рівень. Порівняльний аналіз даних:

1. порівняйте свій результат із максимально можливим (72);
2. порівняйте свій результат із результатами інших респондентів.

Бланк для відповідей

Характеристики	№ п/п	Попередня оцінка	Повторна  оцінка
«Упевненість  у собі»	1
		2
		3
		4
		5
		6
		7
		8
		9
«Імпульсивність»	10
		11
		12
		13
		14
		15
		16
		17
		18
Разом

 

 

3.2. Методики для діагностики операційного компоненту психологічної готовності керівника школи до взаємодії в умовах конфлікту.

Операційний компонент характеризуємо як сукупність умінь і навичок практичного характеру, які забезпечують реалізацію керівником школи технології управління конфліктними процесами в межах професійно-управлінської взаємодії. Показником виявлення операційного компоненту виступає технологічність, яка забезпечує взаємозв'язок між конфліктологічними знаннями та реальною професійно-управлінською ситуацією, спрямована на свідоме застосування керівником школи прийнятної стратегії поведінки в конфліктній ситуації й визначає його готовність перетворити деструктивний конфлікт на конструктивний.

Діагностичний інструментарій другого розділу  брошури дає можливість дослідити поведінкові реакції керівника школи в умовах конфлікту. Дібрані методики можуть стати функціональним робочим інструментом як для діагностики, так і для практичної роботи з різного роду конфліктними (проблемними) ситуаціями, для побудови індивідуальної програми саморозвитку психологічної готовності керівника школи до взаємодії в умовах конфлікту [35].

 

3.2.1. Методика діагностики стратегій розв'язання конфліктних ситуацій Д.Джонсона і Ф.Джонсона (адаптований варіант Т.Д.Кушнірук)

(Методика  діагностики стратегій розв'язання  конфліктних ситуацій Д.Джонсона і Ф.Джонсона //Практична психологія та соціальна робота. -1999.-№1.- С. 24-25.)

Мета дослідження. Дослідження стратегій розв'язання конфліктів.

Інструкція  для учасників дослідження.

Уважно прочитайте дібрані вислови та прислів'я, що в тій чи іншій мірі характеризують стратегію поведінки особистості в умовах конфлікту. У бланку для відповідей згідно запропонованої шкали оцінювання, обведіть, будь ласка, кружечком одну з цифр, аналізуючи наскільки кожен вислів або прислів'я відповідає Вашим діям під час конфліктів:

 

5 - відповідає  в усіх випадках;

4 - відповідає  у більшості випадків;

З - деколи відповідає;

2 - відповідає, але дуже рідко;

1 - ніколи не відповідає.

1. «Від суперечки легше втриматися, аніж потім здихатися її».
2. «Якщо Ви не здатні примусити людину думати так, як Ви робите, то 
   примусьте її робити так, як Ви думаєте».
3. «Теплі слова розтоплюють холодні серця».
4. «Послуга за послугу».
5. «Давай приходь і подумаємо разом».
6. «Під час суперечки заслуговує поваги той, хто перший замовкне».
7. «Чия сила, того й правда».
8. «Солодкі слова роблять солодким рух уперед».

9. «Краще синиця в жмені, ніж журавель у небі». 
10.«Істина знаходиться в знаннях».

11 .«Той, хто  б'ється і тікає, доживає до  нової битви».

12.«Той перемагає  блискуче, хто примушує ворогів  тікати врозтіч».

13.«Убий ворога своєю надмірною добротою».

14.«Чесний  обмін думками не стане приводом  для суперечки».

15.«Ніхто не  може претендувати на істину, але кожен може зробити свій

внесок у  неї».

16.«Тримайся  подалі від тих, хто не згоден  з тобою». 17.«Тільки той, хто вірить у перемогу, перемагає на полі битви». 18.«Добре слово мало коштує, та дорого цінується». 19.«Зуб за зуб - це чесна гра». 20.«Тільки той, хто готовий відмовитися від власного права на істину,

збагатиться від істин, які знають інші».

21.«Уникайте  сварливих людей - вони зроблять ваше життя нещасним». 22.«Людина, яка не втікає сама, змушує втікати інших». 23.«М'які слова забезпечують гармонію». 24.«Хочеш мати хорошого друга - зроби йому щось приємне». 25.«Відкрито говори про свої конфлікти і йди їм назустріч - тільки це

приведе їх до найкращого вирішення».

26.«Найкращий  спосіб улагодження конфліктів - уникнути їх зовсім». 27.«Займаю тверду, рішучу позицію (на тім стою і не можу інакше)». 28.«Лагідність перемагає гнів». 29.«Краще щось, аніж нічого з того, що ти хочеш». 30.«Щирість, чесність і довіра гори здолають». 31.«Немає нічого важливішого, ніж те, за що тобі треба боротися». 32.«У світі були і будуть переможці й переможені». 33.«Вони до тебе з каменем, а ти до них з прихильністю». 34.«Якщо двоє ідуть на компроміс, то справедливе рішення гарантовано». 35.«Правди можна домогтися воюючи».

 

Ключ-таблиця  для відповідей

Згладжування     Компроміс    Конфронтація

 

Втеча пункт    Бал 1	Примус пункт      бал 2	Згладжпункт 3
6	7	8
11	12	13
16	17	18
21	22	23
26	27	28
31	32	33
Разом	Разом	Разом

 

бал 

 

пункт   бал 4	пункт 5
9	10
14	15
19	20
24	25
29	30
34	35
Разом	Разом

 

бал

 

Обробка даних.

Кількість балів, яка набрана учасником опитування по кожній стратегії, дає уявлення про те, наскільки виражена у нього та чи інша форма поведінки в конфліктній ситуації. Чим більшою є загальна сума балів за певною стратегією розв'язання конфліктів, тим частіше Ви схильні застосовувати її в умовах конфліктної ситуації. Чим менша загальна сума, тим рідше Ви користуєтесь нею.

Інтерпретація результатів дослідження.

Аналізуються  індивідуальні дії та стратегія  поведінки особистості під час конфлікту з урахуванням двох умов: важливості досягнення мети та підтримання хороших стосунків з опонентами.

Важливість  досягнення мети для кожної конфліктуючої сторони може мати неабияке значення або ж не мати ніякого. Тому вирішення конфлікту частково залежить від наполегливості, з якою опоненти прагнуть задовольнити особисті інтереси.

Підтримання хороших  стосунків на даний момент і в майбутньому для конфліктуючих сторін може бути важливим або ж не мати жодного значення. Важливість хороших стосунків з іншими людьми, готовність врахувати їхні інтереси також впливають на дії під час конфлікту.

Характеристика  основних стратегій розв'язання конфліктів

у відповідності до індивідуальних дій  особистості у конфліктній ситуації,

які визначаються за допомогою методики

1. Втеча (черепаха). Черепахи втікають і ховаються у свій панцир, щоб 
   обминати конфлікти. Вони відмовляються від власних цілей та стосунків; 
   тримаються далі як від спірних питань, через які виникає конфлікт, так і від 
   людей, до яких він причетний. Черепахи почувають себе безпомічними, 
   вважають,   що   намагатися   вирішувати   конфлікт   -   справа   повністю 
   безнадійна. Вони переконані, що легше втекти (фізично та психологічно) від 
   конфлікту, аніж зіткнутися з ним.
2. Примус   (акула).   Акули   намагаються   перемагати   опонентів   тим,   що

 

силоміць  примушують їх приймати потрібне їм рішення  конфлікту. Для акул найважливішими є власні цілі, а стосунки з людиною мають дуже невелике значення. Вони будь-якою ціною готові добиватися своїх цілей. Потреби інших людей їх не турбують. Їх мало хвилює те, чи подобаються вони комусь, чи виявляє хтось до них прихильність. Вони переконані, що конфлікти вирішуються тоді, коли один перемагає іншого. Акули хочуть бути переможцями. Поразка викликає почуття безсилля, неадекватності та невдачі. Вони намагаються здобути перемогу, приголомшуючи суперників, нападаючи раптово, а також залякуючи або загрожуючи їм з позиції сили.

3. Згладжування (плюшевий ведмедик). Для ведмедиків - стосунки з іншими 
   людьми найважливіші, а власні цілі, навпроти, не мають великого значення. 
   Ведмедики хочуть подобатися, хочуть, щоб їх усі любили й цінували. Вони 
   вважають, що краще уникнути конфлікту заради гармонії й упевнені, що 
   конфлікти не можна обговорювати без шкоди для стосунків. Ведмедики 
   бояться завдати болю, образити, псувати стосунки під час конфлікту. Заради 
   збереження   стосунків,   вони   готові   пожертвувати   особистими   цілями. 
   Плюшеві ведмедики немовби кажуть: «Я пожертвую власними цілями, роби 
   все, що ти хочеш, аби тільки я тобі подобався». Плюшеві ведмедики будь- 
   що намагаються залагодити конфлікт, боячись зіпсувати стосунки.
4. Компроміс (лисиця). Лисиці невибагливі як у своїх цілях, так і в стосунках 
   з   іншими   людьми.   Лисиці   шукають   компромісу.   Вони   пожертвують 
   частиною своїх домагань під час конфлікту і переконуватимуть іншу особу 
   поступитися  теж  якоюсь  часткою  своїх  цілей.  Вони  шукають  такого 
   рішення конфлікту, коли б обидві сторони мали якусь вигоду - «золоту 
   середину», між двома крайніми позиціями. Заради досягнення згоди, лисиці 
   готові пожертвувати для спільного добра як частиною своїх домагань, так і 
   стосунків.
5. Конфронтація (сова). Сови дуже високо цінують власні цілі та стосунки. 
   Вони  розглядають  конфлікти  як  проблему,  яку  треба  розв'язувати,   і 
   шукають таке рішення, яке б задовольнило як їхні власні цілі, так і цілі 
   супротивної сторони в конфлікті.  Сови сприймають конфлікт як засіб 
   поліпшення стосунків шляхом послаблення напруження між двома людьми. 
   Вони  намагаються  розпочати  дискусію,  яка  розцінила  б  конфлікт  як 
   проблему. Шукаючи рішення, які б задовольнили як їх самих, так і іншу 
   особу, сови підтримують стосунки. Вони не заспокоюються доти, доки не 
   буде знайдено рішення, що задовольнятиме і власні, й чужі цілі. Вони також 
   не заспокоюються доти, допоки напруга не спаде, а негативні емоції не 
   будуть повністю зняті.

 

 

3.2.2. Методика «Стратегія боротьби з конфліктами» (Д.Веттєн, К.Камерон).

(ДевидА.Вэттен, Ким С. Камерон. Развитие навыков  менеджмента.- 5-е изд. /Пер. с англ. под ред. В.А.Спивака. - СПб.: Издательский  дом «Нева», 2004. - 672с. - С. 459-460.)

Мета дослідження. Виявлення особистісних переваг у виборі стратегії врегулювання конфлікту.

Інструкція для учасників дослідження. Вкажіть, будь ласка, як часто Ви застосовуєте описані нижче дії. За кожну відповідь ставте відповідний бал згідно наведеної шкали оцінювання: 1 бал - ніколи; 2 бали - іноді; 3 бали - завжди.

Спробуйте, будь ласка, бути відвертими, пам'ятаючи, що Ваша відповідь має відображати реальну, а не бажану поведінку.

1. Я наполегливо аргументую свою позицію.
2. Я намагаюся ставити на перше місце потреби інших людей, а не свої власні.
3. Я намагаюся знайти такий компроміс, який був би прийнятним для обох 
   сторін.
4. Я намагаюся не бути втягнутим у конфлікт.
5. Я намагаюся розглядати проблему всебічно, спільно з колективом.
6. Я намагаюся знайти вади у позиції іншої сторони.
7. Я прагну досягти гармонії.
8. Я прагну отримати хоча б частину від того, що пропоную.
9. Я уникаю відкритого обговорення суперечливих питань.

10.Я відверто  поділюся інформацією з іншими, вирішуючи спірне питання.

11 .Я люблю  перемагати у суперечці.

12.Я погоджуюся  з пропозиціями інших.

13.Я намагаюся  знайти «золоту середину» у протиріччі, що вирішується.

14.Я намагаюся  тримати свої справжні почуття  при собі, щоб уникнути важких

переживань.

15.Я підтримую  відвертий обмін інтересами й  проблемами. 16.Я не люблю визнавати  власних помилок. 17.Я допомагаю  іншій стороні «не втратити обличчя». 18.Я підкреслюю переваги тактики взаємних поступок. 19.Я пропоную іншим взяти ініціативу на себе у вирішенні протиріччя. 20.Я висловлюю власну позицію тільки як одну з точок зору.

Обробка та інтерпретація результатів  дослідження.

Зіставте відповідь з «ключем», а результати зазначте у бланку для відповідей згідно до шкали оцінювання. По кожній стратегії підрахуйте кількість балів, визначивши домінуючу стратегію боротьби з конфліктом (вищий результат) та другу по значущості стратегію (другий результат). Детальне описання змісту кожної стратегії врегулювання конфліктів у відповідності до прийнятних умов застосування подані у таблиці 4.

 

Таблиця 4. Стратегії боротьби з  конфліктом