Шпаргалка по "Конфликтологии"

• сократовские вопросы (это когда готовятся несколько простых вопросов, на которые оппонент без труда отвечает «да», а затем задается основной вопрос, на который оппонент как бы по инерции тоже дает ответ «да»);

• оттягивание решения и др.

Особую практическую ценность в  противостоянии манипулятивным воздействиям представляют так называемые типичные манипуляции в переговорах и способы противодействия им.

Манипуляции, основанные на «правилах  приличия» и «справедливости»

Манипуляции, направленные на унижение оппонента

25. Понятие внутриличностного конфликта и его особенности.

Личность является предельным субъектом (оппонентом) конфликта. В этом качестве она образует одну из его сторон. Но кроме этого каждый человек  является самостоятельным генератором конфликта, внутри которого он и развертывается. Другими словами — личность постоянно производит и воспроизводит конфликты внутри себя — внутриличностные конфликты, носителем которых она и является. И можно без преувеличения сказать, что вся жизнь нормального человека — это конфликт, и прежде всего конфликт не внешний, а внутренний, от которого нам никуда не деться.

Каждый человек постоянно существует в конфликтной ситуации не только с окружающей социальной средой, но прежде всего с самим собой. И  этого не следует опасаться- Для психически здорового индивида не выходящая за рамки нормы внутренняя конфликтная ситуация вполне естественна.

Ситуация внутриличностного напряжения и противоречивости в известных  рамках и степени не только естественна, но и необходима для развития и  совершенствования самой личности. Любое развитие не может осуществляться без внутренних противоречий, а там, где есть противоречия, есть и основа конфликта. И если внутриличностный конфликт протекает в рамках меры, он действительно необходим, ибо  недовольство собой, критическое отношение  к собственному «Я», как мощный внутренний двигатель, заставляет человека идти по пути самосовершенствования и самоактуализации, тем самым наполняя смыслом не только свою собственную жизнь, но и  совершенствуя мир.

Внутриличностный конфликт - это состояние структуры личности, когда в ней одновременно существуют противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценностные ориентации и цели, с которыми она в данный момент не в состоянии справиться, т.е. выработать приоритеты поведения, основанные на них.

Можно сказать и по-другому: внутриличностный конфликт – это состояние внутренней структуры личности, характеризующееся  противоборством ее элементов.

Таким образом, можно выделить следующие  характеристики внутриличностного  конфликта:

1) внутриличностный конфликт появляется  в результате взаимодействия  элементов внутренней структуры  личности;

2) сторонами внутриличностного  конфликта выступают одновременно  существующие в структуре личности разноплановые и противоречивые интересы, цели, мотивы и желания;

3) внутриличностный конфликт возникает  только тогда, когда силы, действующие  на личность, являются равновеликими.  В противном случае человек  из двух зол просто выбирает  меньшее, из двух благ —  большее, а наказанию предпочитает  награду;

4) любой внутренний конфликт  сопровождается негативными эмоциями;

5) основу любого внутриличностного  конфликта составляет ситуация, характеризующаяся:

• противоречивыми позициями сторон;

• противоположными мотивами, целями и интересами сторон;

• противоположными средствами достижения целей в данных условиях (например, преследуется цель — победить в битве, но вместе с тем необходимо христианские заповеди соблюсти, в том числе — «не убий»);

• отсутствием возможности удовлетворения какой-либо потребности и вместе с тем невозможностью ее устранения.

Следует также добавить, что, как показал 3. Фрейд, внутриличностный конфликт может быть не только осознанным, но и неосознанным, что не делает его менее значимым.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Основные психологические  концепции  внутриличностных конфликтов

Научное изучение внутриличностного конфликта началось в конце XIX в. и было связано в первую очередь с именем основателя психоанализа — австрийского ученого Зигмунда Фрейда (1856 — 1939), раскрывшего биопсихологический и биосоциальный характер внутриличностного конфликта. Он показал, что человеческое существование связано с постоянным напряжением и преодолением противоречия между биологическими влечениями и желаниями человека (прежде всего сексуальными) и социально-культурными нормами, между бессознательным и сознанием. В этом противоречии и постоянном противоборстве названных сторон и состоит, по Фрейду, сущность внутриличностного конфликта. В рамках психоанализа теорию внутриличностного конфликта разрабатывали также К. Юнг, К. Хорни и др.

Теории потребностей А. Маслоу

Широкую известность получила концепция  внутриличностного конфликта одного из ведущих представителей гуманистической  психологии американского психолога  Абрахама Маслоу (1908—1968). Согласно Маслоу, мотивационную структуру личности образует ряд иерархически организованных потребностей:

1) физиологические потребности;

2) потребность в безопасности;

3) потребность в любви;

4) потребность в уважении;

5) потребность в самоактуализации.

Самая высшая – потребность в  самоактуализации, то есть в реализации потенций, способностей и талантов человека. Она выражается в том, что  человек стремится быть тем, кем  он может стать. Но это ему не всегда удается. Самоактуализация как способность  может присутствовать у большинства  людей, но лишь у меньшинства она  является свершившейся, реализованной. Этот разрыв между стремлением к  самоактуализации и реальным результатом  и лежит в основе внутриличностного  конфликта.

Три типа конфликтной  ситуации К. Левина.   

Большой вклад в изучение проблемы внутриличностного  конфликта внес немецкий психолог Курт Левин (1890—1947), который определил его как ситуацию, в которой на индивида одновременно действуют противоположно-направленные силы равной величины. В этой связи он выделил три типа конфликтной ситуации.

1 Человек находится между двумя положительными силами примерно равной величины. Это случай буриданова осла¹, находящегося между двумя равными стогами сена и умирающего от голода. Схематично эту конфликтную ситуацию можно представить на следующем рисунке:

где Л — личность, — сила 1, — сила 2.

2 Человек находится между двумя приблизительно равными отрицательными силами. Характерный пример — ситуация наказания. Так, с одной стороны, ребенок должен выполнять непривлекательное школьное задание, а с другой — ему грозит наказание, если он его не сделает. Эту ситуацию можно представить таким образом:

3 На человека одновременно действуют две разнонаправленные силы примерно равной величины и в одном и том же месте. Например, ребенок хочет погладить собаку, но он ее боится, или хочет

Теория А.Н. Леонтьева. Среди отечественных  ученых, внесших значительный вклад  в разработку рассматриваемой проблемы, следует назвать А. Р. Лурию, В. Н. Мясишева, B. C. Мерлина и других. Но прежде всего мы хотели бы обратить внимание на деятельностный подход А. Н. Леонтьева (1903—1979), который своей  теорией о роли предметной деятельности в становлении личности многое сделал и для понимания внутриличностного  конфликта.

Согласно его теории, содержание и сущность внутриличностного конфликта  обусловлены характером структуры  самой личности. Эта структура  в свою очередь детерминирована  объективно противоречивыми отношениями, в которые вступает человек, осуществляя  разнообразные виды своей деятельности. Одна из важнейших характеристик  внутренней структуры личности состоит  в том, что любой человек, даже имеющий ведущий мотив поведения  и основную цель в жизни, не может  жить только одной какой-либо целью  или мотивом. Мотивационная сфера  человека, по мнению А. Н. Леонтьева, даже в наивысшем ее развитии никогда  не напоминает застывшую пирамиду.

 

 

27. Формы проявления внутриличностных конфликтов и их симптомы.

Подобно тому, как существуют многочисленные основания классификации конфликтов вообще, имеются различные основания и для выделения видов внутриличностных конфликтов.

Три типа внутриличностных (психологических) конфликтов.

1 Конфликт потребностей. Его основание  заключается в том, что наши  потребности могут противостоять  друг другу и побуждать нас  к различным действиям. Иногда  мы хотим одновременно противоречивых  вещей и поэтому не можем  действовать. Например: ребенок хочет  съесть конфету. Но мать просит  его отдать лакомство ей. В  таком случае ребенок хотел  бы съесть конфету, а также  отдать ее матери. Он испытывает  конфликт потребностей и начинает  плакать.

2 Конфликт между потребностью  и социальной нормой. Очень сильная  потребность может столкнуться  внутри нас с принудительным  императивом. Независимо от того, уступим мы или нет этой  потребности, ситуация становится  конфликтной.

3 Конфликт социальных норм. Сущность этого конфликта заключается в том, что человек испытывает равнозначное давление двух противоположных социальных норм.

Более полная классификация внутриличностных конфликтов содержится в работе  А. Я. Анцупова и А. И. Шипилова, которые предложи ли взять за основу классификации ценностно-мотивационную сферу личности. В зависимости от того, какие стороны внутреннего мира личности вступают в конфликт, они выделяют следующие основные его виды:

1 Мотивационный конфликт. Это конфликты  между бессознательными стремлениями, между стремлениями к обладанию  и безопасности, между двумя положительными  тенденциями (ситуация буриданова  осла).

2 Нравственный конфликт, который  часто называют моральным или  нормативным конфликтом. Это конфликт  между желанием и дол¬гом, между моральными принципами и личными привязанностями.

3 Конфликт нереализованного желания,  или комплекса неполноценности.  Это конфликт между желаниями личности и действительностью, которая блокирует их удовлетворение. Иногда его трактуют как конфликт между «хочу быть таким, как они» и невозможностью это желание реализовать. Он может возникнуть в результате физической невозможности человека осуществить это стремление. Например, из-за неудовлетворенности своей внешностью или физическими данными.

4 Ролевой конфликт. Он выражается  в переживаниях, связанных с невозможностью  одновременно реализовать несколько  ролей (межролевой внутриличностный конфликт), а также с различным пониманием требований, предъявляемых самой личностью к выполнению одной роли (внутриролевой конфликт).

5 Адаптационный конфликт. Этот  конфликт имеет два смысла. В  широком смысле он понимается  как возникающий на основе  нарушения равновесия между субъектом  и окружающей средой, в узком  смысле — как возникающий при  нарушении процесса социальной  или профессиональной адаптации.  Это конфликт между требованиями, которые предъявляет к личности  действительность, и возможностями  самого человека (профессиональными,  физическими, психическими).

6 Конфликт неадекватной самооценки  возникает из-за расхождения между  претензиями личности и оценкой  своих возможностей. Результатом этого является повышенная тревожность, эмоциональное напряжение и срывы.

7 Невротический конфликт — результат  сохраняющегося в течение длительного  времени обычного внутриличностного  конфликта, характеризуется высшим  напряжением и противоборством  внутренних сил и мотивов личности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

28. Способы разрешения внутриличностных конфликтов и их содержание.

 

Несмотря на необходимость индивидуального подхода к преодолению внутриличностных конфликтов, можно сформулировать наиболее общие и типичные принципы и способы их разрешения, которые с учетом индивидуальной специфики могут использовать все. Перечислим наиболее важные из них. Итак, если вы попали в ситуацию внутриличностного конфликта, то рекомендуется предпринять следующее:

1. Адекватно оцените ситуацию. Возьмите ее под контроль, попытайтесь выявить те противоречия, которые послужили причиной конфликта и вызвали чувство тревоги, страха или гнева.
2. Осознайте экзистенциальный смысл конфликта. Проанализируйте степень важности его для вас. оцените с точки зрения места и роли в вашей жизни его последствия. Может статься, причину, вызвавшую конфликт, сразу же следует отодвинуть на задний план в системе ваших ценностей или забыть вовсе.
3. Локализуйте причину конфликта. Выявите самую сущность его, отбросив все второстепенные моменты и сопутствующие обстоятельства.
4. Проявите смелость в анализе причин внутриличностного конфликта. Умейте посмотреть правде в глаза, даже если она вам и не очень приятна. Отбросьте все смягчающие обстоятельства и безжалостно рассмотрите причину вашего беспокойства.
5. «Выпустите пар». Дайте выход накопившемуся гневу, эмоциям или тревоге. Для этого можно использовать как физические упражнения. так и творческие занятия. Сходите в кино, театр, возьмите любимую книжку. Они лечат в внутриличностные конфликты. Лучше испытать потрясение на сцене, экране, в своем воображении, чем в жизни. Не случайно, кстати, что криминальная хроника, по данным социологических опросов, входит в число наиболее популярных телепередач — большое распространение стрессов и фрустраций требует постоянной антидепрессивной терапии.
6. Прибегните к расслабляющему тренингу. Сегодня имеется много публикаций по конкретным приемам и механизмам психологического тренинга, выберите наиболее приемлемые для вас лично.
7. Измените условия и / или стиль своей работы. Это следует сделать в том случае, если внутриличностный конфликт возникает постоянно из-за неблагоприятных условий деятельности.
8. Подумайте над возможностью снижения уровня ваших притязаний, Может быть, ваши способности и/или возможности не соответствуют вашим устремлениям и запросам.
9. Умейте прощать. Причем не только других, но и себя. В конце концов, все люди «не без греха» и мы тут не исключение.
10. Плачьте на здоровье. Американский биохимик У. Фрей, специально занимавшийся исследованием слез, обнаружил, что в том случае, когда они вызваны негативными эмоциями, в их состав входит вещество, действующее подобно морфию и обладающее успокаивающими свойствами. По его мнению, слезы являются защитной реакцией на стресс. Плач со слезами служит сигналом для головного мозга ослабить эмоциональное напряжение. Но помимо научных исследований почти каждый на собственном опыте знает, что слезы приносят эмоциональную разрядку и облегчение.