Шпаргалка по "Конфликтологии"

Тактические методы исчерпывающе вмещаются в  схему, предложенную К. Томасом, которая  предполагает две базовые тактики:

• соперничество,
• приспособление

и три производные тактики:

• уклонение,
• компромисс,
• сотрудничество.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

39. Типы конфликтов  в сфере управления

Типы и виды конфликтов в организации  выделяются по семи наиболее существенным признакам - источникам и непосредственным причинам возникновения, формам и степени  конфликтного столкновения, коммуникативной  направленности, масштабам и продолжительности, составу конфликтующих сторон, способам урегулирования, функциональной значимости.

По источникам и причинам возникновения  конфликты делят на объективные и субъективные. В первом случае конфликт способен развиться вне воли и желания его участников, просто в силу складывающихся в организации или его подразделении обстоятельств. Объектом столкновения выступает конкретная материальная или духовная ценность, к обладанию которой стремятся конфликтующие стороны. Субъекты конфликта - работники организации со своими потребностями, интересами, мотивами и представлениями о ценностях.

По непосредственным причинам возникновения  конфликты различают как организационные; эмоциональные; социально-трудовые.

Свою специфику имеет классификация  конфликтов и по другим признакам. Так, по формам и степени столкновения противоборство может быть открытым (спор, ссора и т.п.) и скрытым (действия исподтишка, маскировка истинных намерений и т.д.); стихийным, т.е. спонтанно возникшим, и преднамеренным, заранее спланированным или просто спровоцированным. Такие конфликты оказываются либо неизбежными, в известной степени закономерными; либо вынужденными, хотя и необходимыми; либо ничем не оправданными, лишенными всякой целесообразности.

Конфликты по коммуникативной направленности разделяются на горизонтальные, в  которых участвуют люди, не находящиеся, как правило, в подчинении друг у  друга; вертикальные, т.е. те, участники  которых связаны теми или иными  видами подчинения.

По масштабам и продолжительности  конфликты бывают локальными, вовлекая в свою орбиту часть персонала  предприятия, какого-то региона или  отдельно взятой отрасли, а также  общие, втягивающие в конфликтное  противоборство всех (или большинство) работников организации, либо основную массу наемных лиц региона  или занятых в той или иной отрасли народного хозяйства.

Большим разнообразием форм проявления характеризуется типология конфликтов по составу конфликтующих сторон, затрагивающих в большинстве  случаев их интересы, целеполагание, соблюдение социальных и нравственных норм, определение функциональной значимости конфликтного противостояния. В первую очередь к этим типам относятся внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые конфликты.

Межличностный конфликт древнее внутриличностного, поскольку развитие межличностных  отношений предшествовало возникновению  автокоммуникации, общению индивида с самим собой.

По способам урегулирования (разрешения) конфликты разделяются на антагонистические, сопровождаемые неуступчивостью и  непримиримостью сторон, а также  компромиссные, допускающие разновариантность преодоления расхождений, взаимосближения взглядов, интересов, целей.

Существенно значим еще один признак  классификации конфликтов - по функциональной значимости, т.е. восприятию результатов, о чем уже шла речь в связи  с характеристикой функций конфликта.

По сфере проявления названный  конфликт относится, безусловно, к производственным. Непосредственная причина его возникновения эмоциональная, отразившая совестливое отношение рабочих к условиям, результатам и оценке своего труда. По форме столкновения конфликт следует рассматривать как открытый, спонтанный, направленный вертикально - «снизу вверх», потребовавший вмешательства заинтересованных посредников. Способом разрешения конфликта стал компромисс сторон, признавших свою неправоту: одни (руководство стройуправления) - по существу проблемы, другие (рабочие участка) - по вызывающей форме протеста. В итоге возобладал функционально-позитивный результат.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

40. Понятие глобальных конфликтов, их критерии и причины.

Проблема глобальных и региональных конфликтов является одной из сложных  и недостаточно разработанных в  конфликтологии. Она выходит за рамки  социологии конфликта и непосредственно  связана с глобальными проблемами современности, которые по своей  сути являются философскими. В настоящей  теме мы рассмотрим сущность и некоторые  особенности глобальных и региональных конфликтов.

Слово «глобальный» означает охватывающий весь земной шар, всемирный, планетарный. Стало быть, говоря о глобальном конфликте, мы подразумеваем такой  конфликт, который по масштабу является общепланетарным и затрагивает  интересы всего человечества.

Глобальные конфликты отличаются, прежде всего, масштабом охвата, когда  в сферу конфликтного взаимодействия включены большие группы людей или  даже все человечество. В рамках таких конфликтов противоборствующие субъекты неотделимы от человечества как единого, целостного социального  организма; Опасность возникновения глобальных конфликтов на современном этапе возрастает. Это объясняется расширением границ вмешательства человека в природу, что сопровождается изменением принципов социального взаимодействия людей, их потребностей и духовной культуры; Глобальные конфликты дисфункциональны, так как они несут угрозу всему человечеству. Таким образом, конструктивная функция глобальных конфликтов не выражена. Следовательно, главная задача мирового сообщества состоит в недопущении возникновения и развития таких конфликтов; Глобальные конфликты обладают симптомами, которые не  менее опасны для человечества, чем сами конфликты. Указанные симптомы выступают в форме обострения противоречий в системах «человек-природа» и «человек-техника». Симптомы проявляются в глобальных авариях и катастрофах (авария на ЧАЭС, авария на химзаводе в Словакии; отключение электричества в США).

Процесс управления глобальными конфликтами  сводится к их прогнозированию и  своевременному предотвращению. Субъектами такого управления являются отдельные  государства, союзы государств, международные  организации и общественные движения. Но следует заметить, что отсутствие единого субъекта управления глобальными  конфликтами в мировом сообществе не позволяет эффективно решать многие проблемы планетарного характера. В  связи с этим кажется разумной идея создания всемирного координационного центра по глобальным проблемам современности, который объединял бы усилия всех государств и мировой общественности в борьбе за безопасность нашей цивилизации.

41. Этнические конфликты.

Одна из фундаментальных потребностей человека - потребность принадлежности к какой-либо общности - семейной, родовой, профессиональной и т.п. Важнейшее место в этом ряду принадлежит общности этнической.

Каждый этнос считает, что защитить свою культуру, самобытность и духовное единство он сможет только с помощью создания собственного государства. Этносом движет потребность в самосохранении, защите своих ценностей и традиций.

К межэтническим относят конфликты любых форм (организованные политические действия, массовые беспорядки, сепаратистские выступления, гражданские войны и пр.), “в которых противостояние проходит по линии этнической общности”. Их основные особенности таковы.

• Все межэтнические конфликты носят комплексный, сложносоставной характер. Поскольку суть их определяется в конечном счете стремлением этноса к собственной государственности (даже если в настоящий момент такая цель и не ставится ввиду отсутствия реальной возможности ее достичь), то эти конфликты неизбежно становятся политическими.
• Конфликты этого рода всегда отличаются высоким накалом эмоций, страстей, проявлением иррациональных сторон человеческой природы.
• Большинство из крупных межэтнических конфликтов имеют глубокие исторические корни. А если даже таковых и нет, то конфликтующие стороны их непременно создадут псевдоисторическими изысканиями типа: “Наши предки всегда здесь жили!”.
• Межэтнические конфликты характеризуются высокой мобилизацией. Защищаемые этнические особенности (язык, быт, вера) — это не свобода слова или собраний, которые волнуют далеко не всех. Эти особенности составляют повседневную жизнь каждого члена этноса, что и обеспечивает массовый характер движения в их защиту.
• Межэтнические конфликты носят “хронический” характер, они не имеют окончательного разрешения.

 

 

 

 

42. Информационные конфликты, пути и способы их регулирования.

Очень часто время, в которое  мы живем,  называют информационным веком, тем самым подчеркивая,  какую  важную роль в нашей жизни  играет информация.  Достоверная, правдивая  информация  важна  и в отношениях людей,  и в организациях,  и  в жизни общества в целом. По оценкам  психологов в организациях  информационные конфликты  -  это  60% всех конфликтов. Причина -  переизбыток  или недостаток  информации. Когда информации слишком  много, это приводит к следующим  типичным ошибкам в ее усвоении и  передаче:  потеря информации или  ее  искажение.  Когда информации слишком мало, это приводит  к  домысливанию, дополнению своей информацией  и к неправильным выводам.

Споры, конфликты являются неизбежным следствием социального взаимодействия в любом обществе и представляют собой порождение и проявление объективно существующих социальных противоречий. Конфликты, протекающие в нашей  стране, имеют свою специфику, связанную  с условиями «переходного периода» и социально-историческим контекстом. Это утверждение относится и  к информационным конфликтам, возникающим  в сфере функционирования и взаимодействия средств массовой информации и общества.

Информационный конфликт, бесспорно, является одним из видов социального конфликта. Противоборство сторон в информационном конфликте может быть осуществлено разными способами: скандальной публикацией, компроматом, финансовым, административным либо политическим давлением, угрозами, шантажом, насильственными действиями, санкциями и т.д. Информационный конфликт возникает при столкновении интересов журналистов с интересами других СМИ, представителей государственной власти, а также других участников информационных отношений.

Нередко наряду с термином «информационные  конфликты» используются такие термины, как «медийные конфликты» и «информационные споры» в качестве синонимов, называющих одно и то же явление. На наш взгляд, информационный спор является заключительной стадией информационного конфликта и не является синонимом информационного (медийного) конфликта (в то время как понятия «информационный» и «медийный» конфликты, бесспорно, тождественны друг другу). В информационном споре противоборство сторон происходит при участии наделенной властными полномочиями третьей стороны: суда, третейского суда, регулируется нормами права и направлено на разрешение спора.

Информационные споры в своей  основе имеют юридическую природу  и  отностся к категории юридического или правового конфликта, поскольку в основе любого информационного спора лежит нарушенное публичное или частное право, сам спор связан с правовыми отношениями сторон, если хотя бы один из его элементов обладает правовыми признаками, а конфликт влечет юридические последствия. Таким образом, информационный спор является заключительной стадией информационного конфликта.

По мнению Чумикова А., важной ступенью управления конфликтом, его урегулирования является действие по структурированию конфликтующих групп. Структурирование группы позволяет измерить «силовой потенциал» различных составляющих ее элементов и определить иерархию в структуре общественных отношений. Кроме того, путем структурирования социальных групп, участвующих в конфликте, выявляется реальное состояние и взаимоотношенне интересов, а также определение приоритетных из них или общих, на основе учета которых возможно достижение согласия и сотрудничества.

Решению задачи урегулирования конфликта  может также служить последовательное ослабление его путем перевода в  другое русло взаимодействия противоборствующих сторон и на другой уровень. Скажем, за счет переноса общественного конфликта  на уровень индивидуального. Широко используется также метод ослабления острого социального конфликта  на базе общей ориентации обеих сторон на внешний для них конфликт (тактика  поиска «общего врага»).