Психологические аспекты управления персоналом

Продолжение таблицы 1.2

На втором этапе исследования было проведено тестирование юристов  с использованием методики Кейрси. Группа обследуемых агентов состояла из 9 женщин и 1 мужчины в возрасте от 19 до 28 лет, стаж агентской̆ работы которых  насчитывал от 2 до 8 лет. Результаты, полученные при проведении теста, представлены в таблице 2.2 Для большей наглядности результаты также представлены в в виде круговой диаграммы на рисунке 2.1.

Результаты  полученные при тестировании Д.Кейрси.

Таблица 2.2 - Результаты полученные при тестировании Д.Кейрси

Рисунок 2.1 – Распределение по типам личности обследованных  работников

Анализируя  данные таблицы 2.2 можно определить что в состав коллектива входят: ENTJ или «фельдмаршал», два представителя этико-сенсорных экстравертов (ESFJ), так же есть парочка «администраторо», «предсказатель», сенсорно-этический экстраверт (ESFP), «педагог», «опекун»  и «консерватор». Краткая характеристика каждого типа а также его сильные и слабые стороны представлены ниже. Для наглядности результаты также представлены в в виде круговой диаграммы на рисунке 2.1.

Руководитель  ENTJ, он же «фельдмаршал», он же логико-интуитивный экстраверт. К положительным качествам такого человека можно отнести способность концентрироваться на задаче и не позволять команде уходить в сторону. ENTJ обеспечивает выполнение задачи вовремя и с необходимым качеством, обладает аналитическими и критическими навыками решения проблем. Что же касается минусов, то данный тип людей всегда стремится доминировать, не расположен принимать во внимание чувства и эмоции других людей. Не все могут выдержать его напряженный рабочий режим, который он к тому же склонен произвольно менять, навязывая свой ритм окружающим.«Фельдмаршал» склонен принимать слишком быстрые решения, не обсуждая их с другими.

Два представителя типа ESFJ или «Торговец». Этико-сенсорные экстраверты являются наиболее социально направленные из всех. У представителей данного типа также есть ярко выраженные коммерческие способности, умение мыслить экономическими категориями, все рассматривается с точки зрения подсчетов и оценок. Это сочетается с умением подойти к человеку, понять его, ответственностью и обязательностью, аккуратностью, работоспособностью. Недостатками «торговца» является склонность слишком много говорить. Он также испытывает трудности, когда необходимо критиковать, и не склонен обращать внимание на собственные потребности.

К положительным  характеристиками «администратора» относится  хорошая смекалка и отличная информированность  в той области, которой он занимается. ESTJ является активным и деятельным человеком, не любит попусту тратить время, всегда знает, чего хочет, и умеете этого добиваться трудолюбием и упорством. Отличатся высокой работоспособностью. Умеет бережно и рационально обращаться с деньгами. Слабыми сторонами этого типа являются плохая восприимчивость к критике, даже в шутливой форме, нехватка дипломатичности в отношениях,  излишняя резкость в своих критических оценках. «Администратор» осуждает всех, кто, по его мнению, недостаточно качественно и честно работает. От него нельзя требовать и ожидать: гибкого изменения своего поведения соответственно ситуации, мягкости и дипломатичности в отношениях с людьми, выдержки и хладнокровия в экстремальных ситуациях, генерации нестандартных идей.

Главная  черта «предсказателя» — гуманизм и сочувствие к людям. Со всеми  поддерживает ровные, доброжелательные отношения. Миротворец: умеет примирить  враждебные стороны, но при этом оставаться объективным. Выслушивая людей, снимает  их эмоциональное напряжение. Не копит  в себе зла, прощает своих обидчиков  и недоброжелателей. Проблемами этико-интуитивный  интроверта это впечатлительность  и ранимость. Ему тяжело переживать конфликты и недоразумения, стрессонеустойчив. Увязая в деталях дела, часто переутомляет себя. Ему с трудом дается оценка качества своей работы и затраченного на нее времени. Оптимальным для  INFJ является такой режим работы, при котором он может заниматься любимым делом спокойно и независимо от других. Он плохо подходит для быстрого решения срочных проблем и работы в авральном темпе.

Стимулом, который движет «тамадой», является достижение высокого материального  и этического статуса в группе. Он может гибко манипулировать отношениями  с другими людьми, уменьшая либо увеличивая дистанцию соответственно ситуации, нужности делового партнера, его статусу в обществе (система  д. Карнеги). Люди данного типа имеют хорошие дипломатические и коммерческие способности, быстро ориентируется в экстремальных ситуациях. Уверен в себе, смел и решителен, но при этом добр. Всегда знает, чего хочет. Однако от него нельзя требовать и ожидать: пунктуальности и обязательности; организованности и логичности в делах; умения хорошо распределять обязанности; глубоких стратегических и аналитических способностей, выполнения всех своих обещаний.

Наиболее  развитой стороной личности «педагога» или, как еще его называют, «наставника», является способность испытывать сильные  чувства и эмоции, это человек  со сложным духовным миром, полным контрастов и противоречий. Ради истинных, глубоких чувств он может пожертвовать многим. Хорошо предчувствуя тревожную ситуацию, готовится к ней заранее — продумывает запасные варианты. Вовлекшись в конкретное дело, забывает о еде и отдыхе. Берется за трудновыполнимые задачи, хотя тяжело переживает любую неудачу. Его цель мобилизовать людей на дело, как же действовать конкретно должны определять другие. Склонен к накоплению и систематизации материалов в интересующей его области. Однако к проработанному возвращается редко. Ему с трудом дается внутреннее равновесие. Склонен излишне драматизировать события. От него нельзя требовать и ожидать: неизменного оптимизма. быстрой конкретной отдачи в делах, трезвого, объективного, взгляда на вещи, умения достоверно анализировать ситуацию.

Логико-сенсорный  рациональный интроверт или «инспектор», или «опекун» является хорошим организатором  и тщательным исполнителем. Последователен в своих делах и решениях, всегда доводит начатое до конца. Вникает  во все детали и не упускает из виду мелочей. Данный социотип характеризуется  стремлением к доминированию  в коллективе, одержимостью конкретной идеей, ее воплощением в жизнь. Требователен, нетерпим к колебаниям, безволию, недобросовестности. Стремится к организации и  порядку, инструментом наведения которого, как правило, является волевой нажим, проявляющийся в различных формах (административное давление, уговоры, дискредитация). Занимая высокое  положение в социальной и производственной иерархии, может проявить диктаторские наклонности. Будучи ниже по рангу, всегда чувствует пределы волевого давления на вышестоящих, признает субординацию. Наводит порядок и дисциплину только на своей территории и в  пределах своей компетенции.

И наконец, ISFJ, он же этико-сенсорный интроверт, он же «консерватор» либо «хранитель». Человек долга. Серьезный, спокойный, но внутренне настороженный по отношению  к возможным проявлениям негативных эмоций со стороны окружающих человек. Этические нормы для него —  прокрустово ложе, посредством которого оцениваются поступки людей. Критически настроен к людям, нарушающим общепринятые нормы поведения. К сильным сторонам данного типа относится умение разбираться  в отношениях между людьми, добросовестность, обязательность, пунктуальность. Люди данного типа ко всему готовится  заблаговременно. Выполняет начатую  работу тщательно и последовательно. Не жалеет сил и времени для  создания порядка. Заставляет себя делать даже неинтересную, но необходимую  работу. Хороший экономист, умеет  рационально обращаться с финансами, не любит долгов. Имеет сильную  выдержку и самообладание. Однако «консерватору» трудно определить индивидуальные способности  людей, он ко всем склонен предъявлять  одинаково высокие моральные  требования. Не любит, когда кто-то подвергает оценке его качества, так как внутренне  не всегда в них уверен. При попытках подавить его может проявлять  агрессивность.

На третьем этапе  полученные данные сверялись с «идеалом».

Сравнивая описания функциональных портретов  Кейрси с полученным портретом идеального юриста, я подметил, что «идеал»  очень похож на представителей̆  типа SJ (Эпиметей). Результаты анализа  подтвердили эту гипотезу. Среди  юристов оказались представители  всех четырёх типов темперамента, однако большинство (60%) агентов принадлежит  к типу Эпиметей (см. Рисунок 2.2).

Незначительное  число представителей̆  других типов позволяет  предположить, что  принадлежащие к  ним люди в меньшей̆ степени склонны  к агентской̆ деятельности, хуже адаптируются к  особенностям данной̆  профессии и, вероятно, в меньшей̆, чем SJ-тип, степени пригодны к этому виду деятельности. Впрочем, окончательные  выводы можно было бы сделать, исследуя типологические характеристики юристов, увольняющихся  из компаний по причинам, связанным с профессиональным несоответствием, или  по собственному желанию.

Рисунок 2.2 -  Распределение типов темперамента среди юристов

Незначительное  число представителей̆  других типов позволяет  предположить, что  принадлежащие к  ним люди в меньшей̆ степени склонны  к агентской̆ деятельности, хуже адаптируются к  особенностям данной̆  профессии и, вероятно, в меньшей̆, чем SJ-тип, степени пригодны к этому виду деятельности. Впрочем, окончательные  выводы можно было бы сделать, исследуя типологические характеристики юристов, увольняющихся  из компаний по причинам, связанным с профессиональным несоответствием, или  по собственному желанию. Тем не менее несоответствие «идеалу» вовсе не является окончательным приговором. Следует учитывать такой важный̆ и интересный̆ факт: некоторые из лучших юристов имеют уникальные, присущие только им одним личностные характеристики. Эти люди никак не укладываются в общепринятые рамки, они могут являться единственными представителями того или иного типа в общей̆ выборке. И это совсем не мешает им удерживать лидирующие позиции во всех рейтингах.

Так что  решая проблему отбора и подготовки кадров, не стоит забывать о том, что нет правил без исключений. Ведь работа с людьми имеет свой неписаный̆ закон: стандартных подходов в ней̆ нет и быть не может. И  несмотря на то, что результаты проведённого исследования позволили мне сделать  определённые выводы, они ни в коей̆  мере не претендуют на звание «истины  в последней̆ инстанции».

2.2 Анализ по психодиагностической  методике 16-ти фаеторному личному  опроснику Р.Б.Кеттела

Анализ индивидуума  и группы проводился с помощью  опросника Р. Кеттелла. Опросник Кеттела  является одним из наиболее распространенных анкетных методов оценки индивидуально-психологических  особенностей личности как за рубежом, так и у нас в стране. Он разработан под руководством Р.Б. Кеттела и  предназначен для написания широкой  сферы индивидуально-личностных отношений. Отличительной чертой данного опросника  является его ориентация на выявление  относительно независимых 16 факторов (шкал, первичных черт) личности. Данное их качество было выявлено с помощью  факторного анализа из наибольшего  числа поверхностных черт личности, выделенных первоначально Кеттелом. Каждый фактор образует несколько поверхностных  черт, объединенных вокруг одной центральной  черты. Опросник содержит 187 вопросов (форма  А и В). Ответы фиксируются в  специальном бланке.

В ходе исследования были проанализированы данные 10 юристов. Обработка полученных данных производилась  с помощью ключа. Совпадение ответов  обследуемого с «ключом» оценивается  в два балла для ответов  «а» и «с», совпадение ответа «b»  — в один балл. Сумма баллов по каждой выделенной группе вопросов дает в результате значение фактора. Исключением  является фактор «В» — здесь любое  совпадение ответа с «ключом» дает 1 балл. Результаты сырых данных тестирования фармацевтов занесены в таблицу 3. Полученное значение каждого фактора  переводилось в стены (стандартные  единицы) с помощью специальных  таблиц, а затем было посчитано  среднее значение. Результаты также  представлены в таблице 2.3. Для наглядности результаты представлены в графическом виде на рисунке 2.3.

Таблица 2.3 – Результаты испытуемых по « 16-ти факторной многоуровневой методике определения личности по Р.Б.Кеттелу