Конфликтные ситуации на предприятии ООО «Строительная компания «Урал-мета»

На четвертом этапе  конфликт завершается, т.е. устраняется  причина, вызвавшая конфликт. На этом этапе крайне важно, чтобы объективный  конфликт не трансформировался в субъективный.

Конфликты могут иметь  функциональные и дисфункциональные последствия. Функциональные последствия для организации могут заключаться в том, что решение конфликта устраивает все стороны. В результате все чувствуют себя причастными к решению проблемы, совместно принятые решения охотно выполняются, оппоненты приобретают опыт сотрудничества. Улучшаются отношения между людьми, и они Перестают рассматривать разногласия как «зло», которое всегда приводит к плохим последствиям.

Однако конфликт часто  вызывает дисфункциональные последствия, которые мешают достижению целей организации. К таким последствиям относятся неудовлетворенность, плохое состояние духа работников что обуславливает текучесть кадров, представление об оппоненте как о «враге», сворачивание взаимоотношений между конфликтующими сторонами, придание большего значения «победе» в конфликте, чем реальной проблеме и т.п.

Для преодоления конфликта  используются структурные и межличностные  методы. К структурным методам  относятся: разъяснение требований к работе, использование координационных  и интеграционных механизмов, установление общеорганизационных комплексных  целей и использование системы  вознаграждений. Межличностные способы  разрешения конфликтов включают уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс и решение проблемы.

Список использованной литературы

1. Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник для вузов, Москва. Гардарика, 2000г. – 344 с.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. «Практикум по курсу «Менеджмент».М.:Гардарика, 2003г. – 290 с.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Мененджмент. Учебник для вузов, М.:Гардарика,2006г. – 388 с.
4. Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебник для вузов / Глухов В.В., СПб, 2005г. – 320 с.
5. Кноринг В.И. Основы искусства управления/Учебник для студентов вузов, М.: Дело, 2003г. – 370 с.
6. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: Норма,2001г. – 298 с.
7. Лукашевич В.В. Управление персоналом. М.: Высшая школа,2004г. – 310 с.
8. Основы менеджмента. Учебник для студентов вузов/Под ред. Д.Д. Вачеров. М.: Высшая школа, 2001 г. – 256 с.
9. Практический менеджмент персонала/Под ред. В.Р. Веснина, М.: Инфра-М, 2001г. – 290 с.
10. Розанова В.А. Психология управления: Учеб.пособ. – М.: Интел-Синтез, 2002. – 402 с.
11. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учеб. пособ. – Ростов н/Д: Феникс, 1997. – 314 с.
12. Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. - Ростов н/Д.: Феникс.
13. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие, - Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс», 1997. – 512 с.
14. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом: Учеб. пособие для вузов. – СПб: Питер, 2000. – 290 с.
15. Теория управления. Учебное пособие./Под ред. В.Г. Норина. Хабаровск,2004г. - 180 с.
16. Управление персоналом. Учебник для вузов/Под ред. Е.А. Аксенов, Т. Ю. Базаров. М. Экономика,2008г. – 356 с.
17. Устюжанина А.П., Утюмов Ю.А. Социально-психологические аспекты управления коллективом. – М.: Колос, 2003. – 122 с.
18. Управление персоналом организации: учебник/Под ред. проф. Кибанова А.Я. М.: ИНФРА-М, 2001. - 540 с.

Размещено на Allbest.ru