Эмпирическое исследование соотношения особенностей общения и тревожности у детей подросткового возраста

    Тренировка  общения и поведения, лишенная категоричности. Подростки делаются более «открытыми», приобретают навыки доверительности  в общении.

    Рекомендации  по оптимизации общения.

    Правила подачи обратной связи:

• Говорите о поведении партнера , а не о его личности.
• Говорите больше о своих наблюдениях, а не о заключениях к которым вы пришли.
• Больше описаний, меньше оценок.
• Описывая поведение другого человека, старайтесь больше пользоваться категориями типа «в большей или меньшей степени…», а не типа «ты всегда …» или «ты никогда …».
• Говорите больше о том, что происходит сейчас или было недавно.
• Не давай советов, лучше высказывайте свои соображения, как бы делясь мыслями и информацией с партнером.
• Выделяйте то, что может другому помочь, что он мог бы при желании изменить, а не то, что дает разрядку вам самим.
• НЕ давайте обратную связь слишком большими порциями – иначе партнер не успеет все осмыслить. Выбирайте подходящее время и место.

    Способы повышения эффективности коммуникации:

• Перед тем как вступать в коммуникацию четко представьте себе, что вы хотите сказать, обдумайте все в деталях.
• Будьте внимательны к смысловым барьерам.
• Следите за своими позами, жестами, мимикой, интонацией.
• Будьте внимательны к чувствам партнера по общению, открытыми и способными к сопереживанию.
• Добиваться адекватной обратной связи.

    Правила эффективного слушания:

• Перестаньте говорить.
• Помогайте говорящему раскрепоститься.
• Покажите, что вы готовы слушать.
• Устраните раздражающие моменты.
• Сопереживание партнеру по общению.
• Наберитесь терпения.
• Сдерживайте свои эмоции.
• Не допускайте споров и критики.
• Задавайте вопросы.

    Рекомендации  учителям по формированию навыков общения  у подростков.

1. Поскольку подростки стремятся к общению, необходимо создать в коллективе условия, которые способствовали бы общению:      а) Содержание общения должно быть проблемным; б) другое условие – социально ориентирующий характер общения. Расширение видения мира школьниками, познание различных сторон действительности, человеческих отношений в их многообразии, определение собственной позиции. Основной путь – организация разнообразной жизнедеятельности в коллективе с учетом интересов подростков.
2. Важно, чтобы в процессе познавательной и трудовой деятельности ученики сталкивались с необходимостью решать различные проблемы и задачи. Поиск решения требует вступления в общение с друг другом, педагогом, взрослыми.
3. Учить подростков общаться. Необходимо прививать подросткам навыки речевого общения.
4. Также необходима информация о человеческой личности и межличностных отношениях в возрасте повышенной рефлексии, когда общение очень значимо и предельно избирательно.
5. Для развития общения со сверстниками полезны занятия по тренировке, в том числе, трудовых, конфликтных.
6. Полезно также обсуждать реально случившиеся ссоры, драки, но не с целью осуждения, наказания виновных, а для того, чтобы дети поняли, что здесь произошло, и как этого можно было избежать не насильственными методами.
7. Важнейшим познавательным процессом, обслуживающим общение, является мышление. В данном случае речь идет о способности анализировать поступки человека и видеть за ними мотивы, которые руководят им, определяют в различных ситуациях. Чтобы хорошо общаться с людьми, учителя должны развивать у ребят воображение, которое проявляется в умении ставить себя на место другого человека и видеть мир его глазами. Условием успешного общения подростка с другими людьми является соответствующая воспитанность его эмоциональной сферы, которая, прежде всего, проявляется в том, умеет ли человек сопереживать другим.
8. В учебной среде есть моменты, способствующие нарушению психического комфорта ребенка. Предотвратить ряд трудностей по адаптации, возникающих, например, у застенчивых школьников по отношению к своим сверстникам или у ученика попавшего в другой класс, способен учитель, обладающий педагогическим опытом и тактом.
9. Установление контакта с подростками начинается с личностного подхода. Поэтому педагог, не составив хотя бы приблизительно представления о личности учащегося, страдающего вредными привычками, не должен начинать борьбу с ним. Задача педагога не всегда совпадает с устремлениями и желаниями школьника. Это может быть причиной конфликта и нарушения контакта, без которого немыслимо достигнуть эффекта в реабилитации учащегося.
10. Очень важно при общении уметь поставить себя на место другого и видеть себя как бы со стороны. Это позволит избежать ошибок.
11. Общение учителя связано с тем, насколько учитель помнит и не путает имена своих учеников, как он к ним обращается. Если одних называет по имени, а других по фамилии, то это, несомненно, скажется на отношениях с учащимися. Важно также, насколько он помнит и знает положительные и отрицательные стороны учащихся, что их радует и огорчает, знает их потребности, интересы, увлечения.
12. Информация об ученике должна быть правильно оценена. Учитель постоянно должен оценивать психическое состояние ученика в конкретной ситуации, понимать мотивы его поведения. При этом важную роль играет интуиция учителя.
13. При восприятии и понимании ученика существенно видеть не только отрицательное, но и положительные стороны и найти в этом положительном то необходимое, что могло бы захватить, заинтересовать, увлечь подростка, раскрыть его возможности.
14. Учитель должен знать, к каким формам отношения и обращения привык подросток вне класса, в семье. Потому что одно и тоже речевое воздействие у разных учеников может вызывать разный эффект: повиновение или протест, признательность или обиду, побуждение к активному действию или скованность.
15. В регуляции поведения человека важнейшая роль принадлежит эмоциональной сфере. И только пройдя через эту сферу, слово и содержащаяся в нем информация могут достигнуть тех уровней психического воздействия, на которых они будут способны регулировать поведение.
16. Недопустимо учителю расширять оценку успеваемости на оценку его личности в целом, судить о подростке на основании одного или нескольких не главных признаков и соответственно к нему относиться.
17. Нельзя захваливать подростка, противопоставлять успехи одного неуспехам другого. Это вредно обоим. У критикуемого это порождает чувство неуверенности, захваливаемого оно может привести к завышенной самооценке. Последняя опасна тем, что у человека не формируется или же подавляется внутренний механизм самооценки; эта оценка жестоко фиксируется лишь на одном, наиболее благоприятном для него уровне, и любые оценки его деятельности, осознанно или неосознанно, оказываются внутренне неприемлемыми. Правильная же позиция педагогов заключается в том, чтобы не противопоставлять одного другому, а противопоставлять реальные достижения ученика его же возможностям.
18. При ответе на те вопросы сначала следует выяснить, что сам подросток думает по данному поводу, каков объем и характер его собственных знаний. Это позволит дать ответ на должном уровне и правильно определить необходимый в конкретном случае характер. Ответы должны быть правильными, без всяких выдумок; лишь степень детализации может быть различной. Информация должна находиться на доступном пониманию подростка уровне и быть исчерпывающей, чтобы она не побуждала продолжать расспросы на стороне. Ответ должен быть по возможности интересным, чтобы подросток и впредь обращался с вопросами к тому же источнику, а не к посторонним людям. Следует помнить: правильные и доброжелательные ответы сближают, а ложные отделяют подростка.

Приложение Е 
 

   Столбиковая диаграмма уровня коммуникативных способностей.

           Столбиковая диаграмма  уровня тревожности.