Управление организационными изменениями

      -критика   нововведений;

      -затягивание   времени;

      -образование  интриги;

      -поддержание   критики;

      -феномен   выученной беспомощности (всё   равно не получится).

        В связи с внедрением новой организационной  структуры ООО «Комус-Приволжье» и других изменений, в организации заметно вырос уровень конфликтности.

        Так же были основательно рассмотрены  ответы на такие вопросы, как «Уверенность в реализации изменений», «Желание изменений, мотиваций», «Ясность в понимании изменений».

      Анализ  ответов показал, что коллектив  слабо уверен в реализации изменений, это, скорее всего, в связи с частым применением различных методик  со стороны руководителей, но при  этом не принесших успешных изменений  в эффективности деятельности предприятия. Изменения любят очень редко, коллектив ориентирован больше на стабильность, хотя есть явно отличающиеся ответы, автором  отмечено, что это перспективные  работники, ориентированные на творчество и более гибкие, быстро-адаптируемые, стремящиеся к новшествам, им это интересно и для развития предприятия и для карьеры.Понимание изменений работниками есть, но в некоторых организационных изменениях, применяемых руководителями, считают, что они излишни и в них нет необходимости.

      Одной из причин кризиса предприятий является то, что персонал предприятия, не готовы осознать новую реальность и пойти  на необходимые изменения. В то же время организации имеют возможность  сделать выбор того пути, который, по их мнению, поможет им выжить в  сложных изменяющихся условиях.

      На 13,14 вопросы, ответы сравнялись к средним  показателям ответов, т.е. управление сопротивлением есть, но в то же время  им сложно управлять, так же существуют препятствия для внедрения изменений, в связи с бюрократическими структурами, но они не сильно выявлены и при этом не затрудняют процесс внедрения изменений.

      После окончания процессов внедрения  изменений руководством поощряются выделившиеся сотрудники, благодаря  которым изменения были эффективными и внедрены в быстрые сроки. Таким образом, нужно выделить, что  глобальным недостатком при внедрении изменений в ООО «Комус-Приволжье» является незнание руководителями причины возникновения проблем и неэффективные методики. Существует ещё одна важная проблема компании – это сопротивление к организационным изменениям со стороны персонала, благодаря этим глобальным проблемам вытекают последующие мелкие недостатки, которые тоже сильно влияют на эффективность деятельности предприятия.²²

        2.3 Основные проблемы, влияющие на эффективность   системы управления организационными  изменениями

        При исследовании системы  управления организационными изменениями  в ООО «Комус-Приволжье», автором были использованы такие методы исследования как: опрос сотрудников, беседа с руководителем организации, работа с документами и т.д.

         Анализ  показателей,  указанных в данной курсовой  работе, позволяет оценить  действующую  на предприятии ООО  «Комус-Приволжье» систему управления организационными изменениями недостаточно эффективной.

         По  результатам  проведенного анализа в действующей  системе управления выявлены  следующие недостатки:

        -незнание, руководителей,  причин возникновения  проблем  на предприятии;

        - сопротивление персоналом  принятия нововведений и изменений  на предприятии.

         На  основе  таких двух важных проблем,  вытекают и последующие мелкие  недостатки, но, разрешив причины  возникновения проблем, данные  недостатки исчезают.

         Для выживания  и сохранения конкурентоспособности  ООО «Комус-Приволжье», в современных быстроменяющихся условиях функционирования, требуется постоянная корректировка их хозяйственной деятельности с учетом изменений окружающей среды. Руководителям различных уровней управления следует осознавать, что изменения на предприятии необходимы не только в условиях кризисных ситуаций, но и в условиях успешного функционирования, ибо конкуренция всегда предполагает как успехи, так и неудачи на конкретном рынке.²³

      2.4 Разработка мероприятий по совершенствованию управления организационными изменениями на предприятии ООО «Комус-Приволжье»

     В данной работе собрана определённо большая по объёму информация, такая как теоретическая и собранная путём собственных исследований, на основе этого проанализирована и изложена в данной курсовой работе, благодаря которой были предложены эффективные рекомендации по устранению недостатков в организации.

      В первую очередь, считается, что привлечение консультантов для проведения диагностики бизнеса, путём различных методов, позволит:

      -выявить   причины проблем, мешающие для   эффективного развития организации;

      -снизить  организационные и кадровые риски;

      -построить  систему оповещения сотрудников  и обратной связи;

      -осуществить  мониторинг сопротивления и предложить  оперативные ходы по его снижению (перенаправлению в конструктивное  русло).

      Вследствие  таких выводов и путём анализа, по решению такого недостатка, как: незнание причины возникновения  проблемы на предприятии со стороны руководства, был предложен один из эффективных методов диагностики бизнеса - «Метод Номинальных Групп».

        Суть  метода заключается в  том, что в течение короткого  времени составить список из 12 проблем, снижающих эффективность  бизнеса и в том, что данные  проблемы будут выявлены сотрудниками  данной организации, к которым  руководители редко прислушиваются, а с помощью лица со стороны  или аудитора, проводящего такой  метод диагностики, они будут  удивлены результатам.

        Технология:

      1. Перед  участниками ставится  вопрос, с  которым они будут  работать:

      -«Что  не устраивает Вас в организации   работы?»;

      -«Какие  факторы снижают эффективность   деятельности предприятия?».

      2. Каждый  участник у себя в  конспекте  должен написать 3 варианта  ответа  на поставленный вопрос. При этом 1-3 слова не принимаются,  должна  быть формулировка.

      3. Каждый  участник получает 3 стика, на  которые переносит свои формулировки  из тетради, блокнота и т.п.

      4. По  мере заполнения стиков, ведущий собирает их и складывает в 4 стопочки;

      5. Ведущий приглашает 4х добровольцев, которые должны набрать себе  команду из оставшихся. Каждая команда получает стопочку стиков и удаляется для работы в группе.

      Задание для группы:

      Необходимо  прочитать все стики, объединить их по критериям и выбрать 3 наиболее важные формулировки, отвечающие на поставленный вопрос, объединять или менять формулировки нельзя.

      6. Презентация результатов работы  в группах. Представитель от  группы докладывает о процессе (т.е. как работали). Было ли  особое мнение и о результатах.

      7. Ведущий  записывает на доске,  предложенные  группой формулировки. В итоге  получается 12 формулировок.

      8. Участникам предлагается рассмотреть  возможность объединения формулировок.

      9. Следующий  шаг: участникам  предлагается  проголосовать за  оставшиеся  формулировки, у каждого  3 голоса. В итоге появляется 3 особо  важные  формулировки, по мнению  большинства.

      Этот  метод очень эффективен для определения  существующих проблем и причины  их возникновения. Применяя такой метод, если руководство настроено на развитие бизнеса, оно задумается и примет правильное решение.

        На  данном предприятии «Комус-Приволжье» существует ещё одна очень важная проблема, это сопротивление персоналом принятия нововведений и изменений на предприятии, эти сопротивления проявляются в невыполнении задач, в протягивании времени и других видах.

      Для решения такой проблемы, предлагается программа мероприятий по налаживанию внутриколлективных отношений, которые послужат восприятию персоналом и уменьшится уровень сопротивляемости к изменениям со стороны персонала:

 Проект:

Мероприятия по налаживанию внутриколлективных отношений, снижению уровня конфликтности и уровня сопротивляемости к изменениям в ООО «Комус-Приволжье»:

 

      Считается, что реализация данных мероприятий и действий будет содействовать налаживанию внутриколлективных отношений, а так же уменьшению уровня сопротивляемости персонала к организационным изменениям. Благодаря таким мероприятиям руководители и персонал будут тесно общаться, и знать все существующие проблемы, это повлияет на быстрое выявление причин их возникновения.

      Таким образом руководителям ООО «Комус-Приволжье» будет легче найти соответствующую методику по решению проблем и внедрению изменений, которые не вызовут в будущем высокой сопротивляемости среди сотрудников.²⁴ 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

      В процессе выполнения курсовой работы «Управление организационными изменениями », в соответствии с ее целью, была собрана и систематизирована информация по теоретическому обоснованию системы управления организационными изменениями, типы, виды, этапы и на основе анализа предметно-объектного материала были предложены рекомендации ООО «Комус-Приволжье» по совершенствованию управления организационными изменениями.

        В рамках данной работы были  решены поставленные в начале  исследования задачи, т.е.:

      ▪ изучить теоретические аспекты понятия управления организационными изменениями, типы, виды и этапы; провести анализ систему управления организационными изменениями ООО «Комус-Приволжье» и выявить существующие недостатки; разработать меропрития по совершенствованию управления организационными изменениями на предприятии ООО «Комус-Приволжье».

        По  данной работе можно сделать ряд  выводов:

        В первой главе рассмотрены   сущность понятия системы управления  организационными изменениями, различные  формы, виды и этапы. Для  поддержания конкурентоспособности,  лучшего обслуживания покупателей  и обеспечения должного технологического  уровня организациям необходимо  проводить в жизнь перемены  чаще, а нередко и более радикальные,  чем когда-либо ранее. Современная  организация действует во все  более неопределенных условиях. Неожиданные явления возникают  весьма быстро, и организации  должны оперативно на них реагировать.

      Изменения в организации различаются по некоторым параметрам, они могут  быть:

      - запланированными и незапланированными;