Управление нововведениями в организации

 

Основную проблему, при работе над инновационным проектом, представляет изменение стратегии фирмы и перенаправление ее деятельности не на быстрое получение прибыли, а на долгую, но результативную работу с применением имеющихся у фирмы средств. Как положительный момент можно отметить, что на данном предприятии основу к нововведениям составляют люди и их рвение к улучшению дел организации. Таким образом, руководству агентства можно будет без опасений вводить необходимые изменения, учитывая лишь то, что персонал должен принимать в этом активное участие.

Задача турфирмы – выжить в условиях конкуренции, заинтересовать и привлечь максимальное количество потребителей. Именно с помощью инновационных аспектов в текущей деятельности фирмы есть возможность обеспечить своему турпродукту вполне стабильное существование на рынке.

Для улучшения деятельности туристского агентства «Авантаж-Туж» предлагается ввести новое направление деятельности – прямые продажи через Интернет и динамическую компоновку тура (package tour).

Интернет позволит без больших затрат получить доступ к большим группам потребителей с целью передачи конкретной информации о предлагаемых продуктах и об организации их продаж; быстро и эффективно принимать заявки клиентов и производить бронирование необходимых услуг; сократить расходы на производство и распространение печатной продукции.

Динамическая компоновка тура дает возможность в масштабе реального времени составлять, по требованию потребителя или агента, продающего услуги, различные комбинации поездки с единой ценой на весь пакет услуг, включенных в тур. Путешественники могут составлять свою поездку, выбирая предпочтительные виды транспорта и рейсы, гостиницы, набор экскурсий, единовременно оплачивая весь пакет заказанных услуг.

Прежде чем внедрять нововведение на предприятие стоит провести оценку рисков, которые могут возникнуть в ходе реализации идеи.

Риски, имеющие наибольшее воздействие на работу предприятия – это не востребованность на рынке и снижение платежеспособности населения. Первый, из перечисленных рисков, можно снизить путем проведения исследования потребителей, в ходе которого выяснится, нуждается ли рынок в данном нововведении. Например, это может быть анкетирование клиентов фирмы. Второй риск снизится при достаточной информированности предприятия об экономической ситуации в стране.

Таким образом, оценив все преимущества агентства «Авантаж-Тур» и обозначив возможные трудности на пути реализации проекта, можно сделать вывод, что потенциал фирмы довольно велик и у нее есть все возможности для роста, т.е. реализация инновационного проекта даст толчок к развитию предприятия.

 

 

2.3 Цели инновационного проекта

Представленный выше инновационный проект для организации «Авантаж-тур» имеет своими целями следующее:

увеличение прибыли предприятия, и соответственно его рентабельности:

1. привлечение новых клиентов;
2. сокращение времени на оформление заказов;
3. поддержание конкурентоспособности организации.

Основную цель деятельности любого делового предприятия составляет максимизация прибыли. Возможности её получения ограничены, во-первых, издержками производства и, во-вторых, спросом на произведённую продукцию. Однако, можно столкнуться с ситуацией, когда для увеличения прибыли необходимы затраты (в рассматриваемом нами варианте, это затраты на внедрение инновационного проекта). Но все подобные шаги носят всё же тактический характер и в конечном счёте подчинены решению главной стратегической задаче - получение возможно большей прибыли. И именно изложенное выше нововведение может справиться с этой задачей.

Привлечение новых клиентов – важная сфера деятельности для туристских компаний. Предложенное нововведение поможет привлечь дополнительных покупателей и удержать постоянных клиентов. Самостоятельно компоновать себе тур, регулируя его стоимость, весьма привлекательно для любителей необычного отдыха, а также для лиц, высказывающих недовольство по стандартным пакетам туров. Так же возможно развитие такого сценария как, выход к новому сегменту потребителей, а именно к молодежи. Активными пользователями сети Интернет являются молодые люди в возрасте от 20 до 37 лет, т.е. лица, которые в первую очередь заинтересуются организацией, где на оформлении заказа тратится минимум времени и при этом не обязательно даже выходить из дома.

Конкуренция среди туристических фирм в нашей стране огромна. Каждый год на рынок туризма выходят все новые и новые фирмы, каждая со своими особенностями, преимуществами, новинками, видами обслуживания, своими наработками. У каждой туристической фирмы свой уровень на рынке. Поэтому в рыночной экономике решающую роль для успешной деятельности предприятия играет конкурентоспособность, т.к. для выживания и достижения своих целей в жестокой конкурентной борьбе любое предприятие должно обладать определенными преимуществами. Конкурентные преимущества необходимы предприятию для выстраивания опосредованной взаимосвязи с таким субъектом внешней среды как конкурент. Поскольку конкуренция предприятий на рынке принимает вид конкуренции самой продукции, возрастает значение свойств, сообщаемых продукции предприятия, изготовившего и продающего её на рынке. Развитие турфирмы значительно зависит от времени, которое турист тратит на изучение турпакетов и оформления заказов, от качества предоставляемых маршрутов, от информированности туристов о возможных местах отдыха и путешествий. Развитие Интернета позволило туристским организациям выйти на более широкий круг потребителей и пропагандировать отдельные туристические услуги, по усмотрению самой компании.

Предлагаемое нововведение позволит выгодно выделить агентство «Авантаж-Тур» среди других турфирм г.Тольятти.

Итак, предложенное нововведение имеет точные цели, при достижении которых организация сможет выйти на новый сегмент рынка и занять надежную позицию среди других подобных фирм.

Для реализации проекта необходимо системно спланировать определенные действия, а именно распределить по уровням представленные цели и выделить среди них подцели.

 

2.4 Структуризация  целей (дерево целей)

 

Основной целью организации «Авантаж-Тур» является получение прибыли. Далее эта цель разбивается на подцели: увеличение объема продаж, поиск новых клиентов, приобретение широкой узнаваемости среди туристов, т.е. на те действия, которые помогут достичь цели основной.

Благодаря дереву-целей, любой руководитель может конкретно представить, что ему необходимо делать и наглядно увидеть весь фронт работ. Так же наличие нескольких подцелей, которые представляют собой варианты действий, помогает выбрать нужный и наиболее эффективный вариант.

 

 

 

Рисунок 3 Увеличение прибыли.

 

 
2.5 Обоснование экономической эффективности  проекта

Эффективность проекта характеризуется системой показателей, отражающих соотношение затрат и результатов.

Итак, формула эффективности проекта будет выглядеть следующим образом:

 

Кэф. = Р\З,

 

где Р – экономический результат от проекта, З – общее число затрат на проект.

Затраты на инновационный проект представлены в таблице 7.

 

Таблица 7 - Затраты на инновационный проект.

 

Затраты на проект	Сумма, руб.
создание интернет сайта	60000
надбавка сотрудникам, занимающимся проектом	8000
установка нового браузера, антивируса для ПК	6000
Итого:	74000

 

Для определения экономического результата от предложенного проекта, проводится исследования рынка туристских услуг и эффективности от создания интернет сайта.

Туристический бизнес всегда был и остается важнейшим сегментом мировой экономики и одной из ведущих отраслей народного хозяйства многих стран. Говоря об отечественном туризме, следует заметить, что сейчас он находится в переходном периоде, на протяжении которого определяются его основные приоритеты и пути дальнейшего развития. Так, в последние годы наблюдается масштабное гостиничное строительство практически во всех регионах страны, что говорит о возрастающем уровне спроса на туристические услуги.

Специалисты отмечают, что российский рынок туристических услуг в дальнейшем имеет возможность стать наиболее перспективным в мире по причине своей масштабности и новизны. В соответствии с данными Тольяттинского статистического центра, в г. Тольятти намечается тенденция к дальнейшему расширению сферы туристической деятельности и развития туризма в целом. Что позволяет говорить о том, что туристские организации являются востребованными на рынке.

Назначение интернет сайта заключается в увеличении общей эффективности работы компании. Здесь возможно развитие по нескольким направлениям: формирование имиджа фирмы; возможность качественного и постоянного информирования потребителя о предлагаемых услугах, изменениях ценовой политики, ассортименте продукции и т.д.; проведение низкозатратных рекламных компаний; привлечение целевой аудитории и взаимодействие с потребителем; характеризует предприятие как современное и успешное.

Согласно оценкам – в Тольятти на начало 2010 года было около 300 тысяч Интернет пользователей, т.е. 300 тыс. потенциальных потребителей. Для лучшего понимания эффективности собственно web-сайта проанализируем следующее исследование, проведенное на одном из Интернет порталов

г. Тольятти в 2009г. На Интернет портале был в течение двух месяцев проведен опрос посетителей на тему: «Из каких источников вы узнали адрес нашего сайта?». Ответы разделились так:

- из Интернет поисковиков  и каталогов– 48%- из рекламы в  печатных изданиях – 24%- из платной  рекламы в Интернет – 21%- из  баннерной рекламы – 5%- от деловых  партнеров – 2%

Таким образом, можно сделать вывод о том, что практически 50% Интернет пользователей ищут необходимую им информацию, в том числе и информация об услугах, в сети Интернет. Наличие собственного Интернет сайта крайне выгодно и, согласно статистике, позволяет увеличить доход предприятия приблизительно на 3%. Для рассматриваемой организации подобное увеличение составит следующую сумму: 2 628 232*0,03 = 78 846 рублей. Эта сумма и будет являться количественным определением экономического эффекта от внедрения предложенного нововведения.

 

Кэф. = 78 846 \ 74 000 = 1,06 – коэффициент экономической эффективности проекта.

 

Далее рассчитаем срок окупаемости данного нововведения. Формула для расчета выглядит следующим образом:

 

Ток = 1\Кэф.

Ток = 1 \ 1,06 = 0,9 – т.е предложенный проект окупится в срок один месяц.

 

Рассчитаем точку безубыточности данного проекта. Формула для расчета:

 

Qбн = Зпост / (Ц - Зпер),

 

где Зпост - постоянные затраты; Ц – цена за одну услугу; Зпер - переменные затраты (за одну услугу).

Пользуясь таблицей 5 (Основные показатели деятельности предприятия), рассчитывается точка безубыточности проекта:

 

Qбн = 74 000\ (12 000 – 2 176) = 1,5 – т.е. организации необходимо оформить семь-восемь заказов, чтобы достичь точки безубыточности.

 

Таким образом, можно заключить, что экономическая эффективность от предложенного мероприятия достаточна высока, учитывая ее небольшую стоимость.

 

Заключение

В ходе курсового проекта была проделана следующая работа.

Во-первых, были рассмотрены ключевые понятия, касающиеся нововведений и их роли для организаций в современном мире. Так же были затронуты проблемы о создании благоприятной новаторской атмосферы в организации.

Итак, нововведение – конечный результат инновационной деятельности, получивший реализацию в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности. Нововведения касаются всех форм предпринимательской деятельности. Это одинаково важно, как для промышленных предприятий, так и для банка, страховой компании или туристской фирмы и других организаций.

Содействовать развитию новаторских способностей предприятия может фирменная культура, которая поощряет инновационное поведение, придавая большое значение таким ценностям, как новаторство и творчество или терпимое отношение к неизбежным неудачам. Признаками фирменной культуры, благоприятной для нововведений, являются наличие систем стимулирования, открытых коммуникационных сетей, поощрение командной работы. В этой связи надо ясно понимать, что благоприятный для инноваций климат не создается по распоряжению сверху, для этого требуется целенаправленное поведение, которого придерживается сам предприниматель и которое обеспечивается соответствующим применением ресурсов.

Во-вторых, было исследовано туристское агентство «Авантаж Тур». В ходе исследования были выявлены следующие проблемы: непродуманное повышение числа работников и их заработной платы; плохо развитая маркетинговая служба; не меняющийся набор услуг.

И, наконец, был предложен проект по внедрению следующего нововведения: создание на предприятии такого вида услуг как прямые продажи через Интернет и динамическая компоновка тура (package tour). При внедрении этого проекта, организация сможет выйти на новый сегмент рынка и занять надежную конкурентную позицию.

 

Список литературы

 

1. Авсянников Н.М. Инновационный менеджмент: Учебник. – М.: ИНФРА-М., 2008.