Сучасні технології менеджменту сервісної діяльності

Життєдіяльність сучасної людини заснована на споживанні товарів і послуг. Їх створення, виробництво і розподіл забезпечують задоволення потреб людей і динамічний розвиток економіки.
Сфера сервісного обслуговування займає важливе місце в економіці будь-якої країни, вона визначається природно-географічними, культурними, історичними, соціально економічних, правових та іншими умовами. Про зміну ролі сервісу, сфери послуг в сучасній економіці свідчать результати внутрішньої торгівлі, обсяг зовнішньої торгівлі послугами, зміна структури зайнятості у бік зростання чисельності працівників третинного сектора

РОЗДІЛ 1.СУТНІСТЬ ТА ЗМІСТ МЕНЕДЖМЕНТУ………………….……..5 1.1. Загальні поняття менеджменту…………………………………….………5
1.2. Задачі і цілі менеджменту……………………..………………………….6
1.3. Сучасні принципи менеджменту………………………………………….9
1.4 Основні функції менеджменту……………………..………………………..8
1.5. Сучасні технології менеджменту………………………………………….10
РОЗДІЛ 2. СУТНІСТЬ І ЗМІСТ МЕНЕДЖМЕНТА В СЕРВИСНІЇ ЭКОНОМИЦІ……………………………………………………………….……12
2.1. Сервіс як імператив розвитку сучасного суспільства……………….……12
2.2. Становлення й сутність сервісного менеджменту……………….…….…14
2.3. Стратегічні елементи сервісного менеджменту…………………………16
ВИСНОВОК…………………………………………………………….…..……24
Список використаної літератури…………………………………………