Структура организации

     
 

   Преимущества  и недостатки функциональной структуры: 

 

   На  предприятиях крупного и среднего бизнеса  может применяться линейно-функциональная структура.

   Линейно-функциональная структура реализует принципы единоначалия, линейного построения структурных  подразделений и распределения функций управления между ними и рационального сочетания централизации и децентрализации.

   Типичными уровнями управления в линейно-функциональной структуре выступают:

• высший — институциональный — уровень (генеральный директор, директор, президент);
• средний — управленческий — уровень, объединяющий руководителей среднего звена и их аппарат;
• низший — производственно-технический — уровень, объединяющий руководителей нижнего звена, которые находятся непосредственно над исполнителями (старший мастер, мастер).

Схема 3. Линейно-функциональная структура. 

     

   При такой структуре управления всю  полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. При разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов ему помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений (управлений, отделов, бюро и т.п.). В данном случае функциональные структурные подразделения находятся в подчинении главного линейного руководителя. Свои решения они проводят в жизнь либо через главного руководителя, либо (в пределах своих полномочий) непосредственно через соответствующих руководителей служб-исполнителей. 

   Преимущества  и недостатки линейно-функциональной структуры: 

   Дивизионалъные  структуры управления — это специфические виды структур бюрократического типа, в которых варьируют принципы межфирменного и межфункционального взаимодействия на основе линейно-функциональных связей. С увеличением размеров фирм, внедрением новых технологий, повышением изменчивости внешней среды происходит структуризация органов управления путем выделения управленческих звеньев, специализирующихся:

• по видам товаров (продуктовая структура):

 

     

   

• по группам  потребителей (структура, ориентированная на потребителя):

 

     

   

• по географическим районам (территориальный принцип):

 

     

   

• смешанный вид дивизиональной структуры:

 

     

   Основу  дивизиональной структуры составляет довольно устойчивая неизменная форма — отделение (филиал), специализированное на одном из параметров: продукте (изделии, услуге), районе расположения или функции.

   Неопределенность  внешних факторов внутрифирменного развития требует перехода к  органическим (адаптивным) формам организации, характеризующимся отсутствием бюрократической регламентации деятельности органов управления. В связи с неопределенностью внешних факторов и ускорением их изменения в деятельности управляющих все реже повторяются одни и те же работы, а регламентировать выполнение различных функций становится сложно.

   В 80-е годы усилилась тенденция  к созданию временных органов  управления, а также к централизации  важнейших функций на высшем уровне управления организациями. Это проявилось в формировании органических (адаптивных) многомерных типов организационных структур — прежде всего таких, как проектная и матричная структуры организации.

   Под проектной структурой понимается временная организация, создаваемая для решения конкретной комплексной задачи (разработка проекта и его реализация). В одну команду собираются квалифицированные работники разных профессий, специалисты, исследователи для осуществления определенного проекта с заданным уровнем качества и в рамках выделенных для этой цели материальных, финансовых и трудовых ресурсов. После завершения проекта и решения всех связанных с этим задач привлеченные в команду работники возвращаются в свои подразделения к постоянной работе или переходят на работу по выполнению другого проекта. Руководителю проекта полностью подчинены все члены команды и все выделенные для данной цели ресурсы.

   Матричные организационные  структуры основаны на принципах закрепления двойного подчинения. Эта структура управления является наиболее сложной из всех применяемых на практике.

   В матричной структуре по вертикали  показано управление структурными подразделениями  организации, по горизонтали — управление отдельными программами и проектами (например, при организации исследований и разработок), для выполнения которых  на время привлекаются специалисты  и ресурсы из различных подразделений  организации. 

     

   Матричная структура предусматривает больший  объем информации и принятых решений, чем в предыдущих организационных системах. Отличительной чертой матричного подхода является формальное наличие у работника одновременно двух руководителей с равными правами.                  Функциональная (или техническая) часть матрицы ответственна за обеспечение работы спецификациями, техническим руководством, квалифицированным персоналом и его развитие.

Продуктовая (или административная) часть матрицы  отвечает за планирование работы, управление и оценку результатов, выполнение рабочих операций, достижение поставленных целей.

   Проведем  сравнительную характеристику механистической  и органической организационных структур: 

 

   Таким образом, можно определить, что механистическая  организационная структура характеризуется следующими качествами: высокая специализация, жесткая департаментализация, невысокие нормы управляемости, высокий уровень формализации, ограниченный информационный обмен (причем передача информации происходит главным образом по нисходящей, т.е. сверху вниз), незначительное участие рядовых сотрудников в процессе принятия решений. 
 
 
 
 
 
 

Глава 2.

2.1. Организационно-экономическая характеристика.

    Компания UTS Travel - крупный российский туроператор. Компания была основана в 1994 году в городе Москве.

   Цель турфирмы – быть лучшей компанией в области понимания потребностей клиента в организации поездок для отдыха, деловых и личных целей в России и зарубежом, привлечь как можно больше клиентов и партнеров и стать одной из самых крупных компаний в туристическом бизнесе.²

   Специализация: деловые поездки, спортивный и событийным туризм, индивидуальный туризм, online-бронирование услуг, корпоративное обслуживание.

   UTS Travel является действительным членом:

   Туроператор предоставляет услуги корпоративным клиентам и туристическим агентствам:

• бронирование гостиниц в России и за рубежом;
• бронирование и продажа авиабилетов на регулярные рейсы российских и зарубежных компаний;
• организация специальных авиа рейсов, фрахтование самолетов бизнес-класса;
• посещение отраслевых и специализированных выставок в России и за рубежом;
• услуги по организации проведения конференций, семинаров, тренингов;
• поощрительные поездки (инсентив-программы) для сотрудников, дилеров;
• организация поездок на спортивно-зрелищные мероприятия;
• отдых по индивидуальным и групповым маршрутам;
• VIP обслуживание;
• прием иностранных граждан в России;
• транспортное и экскурсионное обслуживание;
• визовое обслуживание.