ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ВЛАДИВОСТОКСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ  И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ » 

Кафедра управления и экономики фармации  
 
 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа

на тему:

«Стили  управления. Факторы, влияющие на эффективное  руководство. Определение эффективности  работы руководителей аптек.» 
 
 
 

Выполнила: интерн

Смирнова  А. Е.   

Научный руководитель:

к.ф.н., доцент

Зав. кафедрой управления и экономики фармации

Устинова  Л.В. 
 
 
 
 
 

ВЛАДИВОСТОК 2011

 

Содержание

стр

Введение……………………………………………………………………...…………3

Раздел I. Понятие управления и стилей управления ……………………………...…4

1. Стили управления. Авторитарный стиль управления………………………...…8

1.2. Демократический  стиль управления………………………………………….....10

1.3 Либеральный  стиль управления………………………………………………….12

1.4 Модель Лайкерта………………………………………………………………….14

1.5 «Управленческая  решетка» Р. Блейка и М. Мутона……………………...…….16

1.6 Модель эффективности руководства Ф. Фидлера………………………………20

1.7 Модель «путь  – цель» Т. Митчела и Р.  Хауса…………………………..……….23

1.8 Модель жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара……………………...…….25

1.9 Модель принятия решения руководителем Врума – Йеттона………………....27

Раздел II Факторы, влияющие на эффективность управления……………………..29

2.1 Формирование  эффективного стиля руководства………………………...…….31

Глава III Экспериментальная  часть. Определение стиля руководства

в КГУП «ПКА», филиал 32, аптека № 14……………………………………………33

Заключение………………………………………………………………………...…..45

Приложение……………………………………………………………………...…….46

Список литературы………………………………………………………………...….52 
 
 
 
 
 
 
 

 

Введение

     Оценка  личностных качеств и проблем, связанных  с отбором руководителей, является одним из самых сложных аспектов управленческой деятельности. Изучение стиля руководства в последнее десятилетие стало важным направлением в процессе оптимизации деятельности человека, а так же в интегральном изучении личности. Знание стиля руководства позволяет решить проблему профессиональной пригодности административного резерва. Руководителю трудно выработать такой стиль деятельности, который способен удовлетворить всех членов подчиненного ему коллектива. Осознание человеком причин и закономерностей своего поведения может радикально изменить его отношение к производственным ситуациям. Понимание возможного многообразия причин и способов управления, ясное и вместе с тем гибкое видение проблем делают руководителя более свободным, а его деятельность более успешной.

     В условиях современного конкурентного рынка от личности руководителя, от уровня его квалификации и особенно от стиля руководства во многом зависят темпы, прибыльность и качество производства.

     Каждый  руководитель в управленческой деятельности выполняет служебные обязанности  в определенном, свойственном только ему стиле работы. Стиль управления – явление строго индивидуальное, так как он определяется специфическими характеристиками конкретной личности и отражает особенности работы с людьми и технологию принятия решения именно данной личностью.

     Целью  данной курсовой работы является изучение особенностей стилей управления, их понятие, применение. Какие бывают плюсы и  минусы каждого из них, определение  факторов, влияющих на руководство. Определения стиля управления руководителя КГУП «ПКА» филиала 32, аптеки № 14.

 

       Раздел I. Понятие управления и стилей управления

      Управление  деятельностью, складывается из планирования деятельности, постановки производственных задач, создания системы измерения  производственной работы и контроля за выполнением заданий. Управление деятельностью не может быть успешным, если управление людьми осуществляется неправильно.

      Управление  людьми представляет собой деятельность по руководству персоналом организации. Эта область управления непосредственно  связана с работой руководителя. К данному виду управления относятся: обеспечение сотрудничества в коллективе, кадровая политика, обучение, информирование, мотивация персонала и другие составные части работы руководителя.

      Управление  требует больших умственных усилий независимо от того, какой области оно касается - управление деятельностью, окружением или людьми. Управление деятельностью организации означает стремление к достижению максимальных результатов работы. Работа руководителя имеет своей целью достижение людьми их личных целей.

      Для того чтобы управленческая деятельность осуществлялась хорошо, необходимо выполнение ряда условий:

      1. Субъект и объект управления  должны соответствовать друг  другу. Если они не смогут  понять друг друга в процессе  работы, то они не реализуют  свои потенциальные возможности. Так, если руководитель и подчиненный не будут совместимы психологически, то между ними начнутся конфликты, которые окажут плохое влияние на результаты работы.

      2. Субъект и объект управления  должны обладать самостоятельностью. Субъект управления не в состоянии предусмотреть все интересы объекта и возможные варианты его действий в разных ситуациях. Когда в качестве объекта управления являются люди, обладающие своими взглядами, на ситуацию, стремлением, мышлением они должны иметь возможность, реализовать свои возможности на практике. При отсутствии такой возможности люди либо подавляют свою активность, либо стараются добиться своего мнения.

      3. Субъект и объект управления  должны быть заинтересованы в  четком взаимодействии; один - в отдаче необходимых команд, другой - в их своевременном исполнении. Возможность субъекта управлять обусловлена готовностью объекта, выполнять поступающие команды. Степень достижения участниками управленческой деятельности своих целей должна находиться в прямой зависимости от степени достижения целей самого управления. И это составляет целую проблему управления в том случае, когда его субъект и объект не связаны отношениями собственности.

      Таким образом, можно сделать вывод, что  управление повсюду сопровождает деятельность человека. И всякая деятельность человека нуждается в управлении. Благодаря управлению оказывается возможной эта деятельность. Чем лучше осуществляется управление, тем выше вероятность успеха. От управления зависит реальность предвидения результата, четкость и согласованность действий людей. А так же заинтересованность человека - участника совместного труда в общем, результате. Вот почему начиная с определенного этапа развития производства и общества, все большее внимание уделяется управлению. Ставятся задачи совершенствования управления, поиска новых форм, определение возможностей его развития, используя средства новой техники, обогащения информацией и прочее.

      Стиль управления — это совокупность приемов, которые использует руководитель по отношению к своим подчиненным. Эффективность того или иного стиля определяется тем, насколько он помогает воздействовать на сотрудников с целью решения существующей в данный момент времени задачи.

      Стиль управления — это способ, которым руководитель управляет подчиненными ему сотрудниками, а также независимый от конкретной ситуации управления образец поведения руководителя. С помощью установленного стиля управления может достигаться удовлетворенность работой и поощряется производительность сотрудников. Вместе с тем оптимального стиля управления не существует, и говорить о преимуществе того или иного стиля управления можно только для определенной ситуации управления.

      Различают следующие стили управления:

      1. Ориентированный на задачу.

      При таком стиле руководитель:

      - порицает недостаточную работу;

      - побуждает медленно работающих  сотрудников прилагать больше  усилий;

      - придает особое значение объему  работы;

      - руководит железной рукой;

      - обращает внимание на то, что  его сотрудники работают с  полной отдачей;

      - побуждает сотрудников посредством нажима и манипулирования к еще большим усилиям;

      - требует от малорезультативных  сотрудников большей отдачи.

      Исследования  Хальпина-Винера и Пельца показывают, что такие руководители часто  более положительно характеризуются  своими начальниками, чем личностно-ориентированные руководители. Они позитивно оцениваются своими сотрудниками, если руководители имеют влияние «наверху».

      2. Личностно-ориентированный.

      В центре внимания стоят сотрудники с  их потребностями и ожиданиями. Руководитель:

      - обращает внимание на здоровье  сотрудников;

      - заботится о хороших отношениях  со своими подчиненными;

      - обращается со своими подчиненными  как с равноправными;

      - поддерживает своих сотрудников  в том, что они делают или  должны сделать;

      - заступается за своих сотрудников.

      Руководитель, который управляет, ориентируясь на личность, не может, однако, сразу рассчитывать на полное удовлетворение сотрудников. Для этого важны влияние и  уважение руководителя «наверху», на основе чего он должен защищать интересы сотрудников.

      Стилю управления присуще три проблемы:

      1. Результаты, которые должны быть  достигнуты с помощью стиля  управления, содержат несколько  компонентов, которые не могут  быть собраны воедино.

      2. Абсолютизация стиля управления  рассматривается как способ, с  помощью которого повышается производительность труда.

      3. Ситуация управления рассматривается  как неизменная, в то время  как с течением времени она  может измениться и руководитель  должен соответственно изменить  свое отношение к отдельным  сотрудникам.

 

       1.1 Стили управления. Авторитарный стиль управления

      При таком стиле управления вся производственная деятельность организуется руководителем  без участия подчиненных. Этот стиль  управления может применяться при  решении текущих задач и предполагает большую дистанцию в образовании между руководителем и подчиненным, а также материальную мотивацию сотрудников.

      Лидер – это тот, кто умеет обслуживать, тот, кто умеет наладить гармонию в отношениях сотрудников на предприятии  или людей в иной ситуации, дабы имел место максимум производительности и целостный результат.

      Типичные  признаки авторитарного стиля управления: