Стили руководства

При высокой степени зрелости, когда люди хотят и могут не­сти ответственность, работать самостоятельно без помощи и указа­ний руководителя, Херсли и Вланшар рекомендуют делегировать полномочия и создавать условия для коллективного управления.

Любопытную модель стилей руководства разработали амери­канские ученые В. Вурм и Ф. Йеттон. По их мнению, в зависи­мости от ситуации, особенностей коллектива и характеристики самой проблемы можно говорить о пяти стилях управления.

А — Руководитель сам принимает решения на основе имею­щейся информации.

Б — Руководитель сообщает подчиненным суть проблемы, вы­слушивает их мнения и принимает решение.

В — Руководитель излагает проблему подчиненным, обобщает высказанные ими мнения и с учетом их принимает собственное решение.

Г — Руководитель совместно с подчиненными обсуждает про­блему и в результате вырабатывается общее мнение.

Д — Руководитель постоянно работает совместнее группой, которая или вырабатывает коллективное решение, или принима­ет лучшее, независимо от того, кто его автор.

При выборе стиля руководители пользуются следующими ос­новными критериями:

      наличие достаточной информации и опыта у подчиненных;

      уровень требований, предъявляемых к решению;

      четкость и структурированность проблемы;

      степень причастности подчиненных к делам организации и не­обходимость согласовывать с ними решения;

      вероятность того, что единоличное решение руководителя по­лучит поддержку исполнителей;

      заинтересованность исполнителей в достижении целей;

      степень, вероятности возникновения конфликтов между подчи­ненными в результате принятия решений. В зависимости от этих критериев руководитель использует пять перечисленных выше стилей управления, алгоритм выбора которых отражен на схеме 18.4.

В настоящее время все большее распространение получает концепция атрибутивного подхода к выбору стиля руководства. B ос­нове этой концепции, в отличие от других моделей, лежит реак­ция руководителя не столько на само поведение подчиненных как таковое, сколько на причины, его вызвавшие. При этом руко­водитель основывается на трех основных видах информации: о том, насколько поведение подчиненного обусловлено особенностя­ми задания; о том, насколько оно стабильно, и о том, насколько оно уникально.

3.Практическая часть.

3.1. Краткая характеристика предприятия.

Индивидуальный предприниматель - физическое лицо, зарегистрированное в установленном законом порядке и осуществляющее предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

ИП Благовещенский Сергей Игоревич начал свою деятельность в 1998 году, с момента получения Свидетельства о внесении в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей записи об индивидуальном предпринимателе. В соответствии с законом «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».

Организация создана без ограничения срока, но может быть реорганизована или ликвидирована в соответствии с действующим законодательством. Ее деятельность осуществляется  на основе Свидетельства о внесении в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей записи об индивидуальном предпринимателе.

Местом нахождения и почтовым адресом организации является: Российская Федерация, г. Москва, ул. Снежная, д.21

Деятельность ИП Благовещенского С. И. заключается в  закупке  непродовольственных товаров, а именно женской одежды, у отечественных поставщиков, доставке  их по собственным магазинам и дальнейшей продаже потребителям.  Системой снабжения и сбыта в организации руководит директор. Имеется несколько филиалов, осуществляющих свою деятельность от имени организации. Руководители филиалов назначаются директором, в лице Благовещенского С. И.

Целью создания магазина розничной торговли является: удовлетворение потребностей населения в непродовольственных товарах, рост материального благосостояния своих сотрудников и получение прибыли.

Розничная торговля - это завершающая форма продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через магазины, павильоны, лотки, палатки и другие пункты сети розничной торговли. Коммерческая работа по продаже в розничных торговых предприятиях в отличии от оптовых предприятий имеет свои особенности. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, то есть физическим лицам, применяя свои, специфические способы и методы розничной продажи, окончательно завершают обращение от изготовителя продукции.

Торговое обслуживание населения предполагает наличие специально устроенных и оборудованных помещений, приспособленных для наилучшего обслуживания покупателей, подбора и формирования торгового ассортимента и возможности его оперативного изменения в соответствии с изменившимся спросом населения, постоянного изучения и учета потребительских запросов покупателей, умения предложить и продать товар каждому конкретному человеку.

Организационная структура ИП Благовещенского С. И. является довольно простой в связи с малыми её размерами и относительно небольшим количеством сотрудников. В организации работают 17 человек, а именно директор, бухгалтер, 2 администратора, менеджер, 5 кассиров и 7 продавцов-консультантов.

Сбытовая политика организации ориентирована на:

- получение предпринимательской прибыли в текущем периоде, а также обеспечение гарантий ее получения в будущем;

- максимальное удовлетворение платежеспособного спроса потребителей;

-долговременную рыночную устойчивость организации, конкурентоспособность ее продукции;

- создание положительного имиджа организации на рынке и признание ее со стороны общественности.

3.2.Организационная структура предприятия.

Организационная структура ИП Благовещенский С. И.

Рис.1 Организационная структура

Работу организации ИП Благовещенский С.И. , можно описать следующим образом:

Руководитель организации – директор.  В обязанности директора входят представительские функции и функции контроля за деятельностью своих подчинённых. Все сделки осуществляются директором.

Главный бухгалтер - лицо, которое ведёт бухгалтерский учёт в ИП Благовещенский С.И.

Администратор - специалист по управлению обращением товаров, организует работу в магазине.

Кассир - должностное лицо, заведующее кассой, занимающееся выдачей и приемом денег.

Менеджер - руководит производственной деятельностью групп сотрудников магазина.

Продавцы-консультанты - должностные лица продающие продукцию, отвечающие за порядок в торговом зале, выкладку и учёт продукции.

В ИП «Благовещенский С.И.» используется линейная организационная структура. Достоинство этой структуры заключается в том, что в организации присутствует единоначалие, то есть руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всех подразделений, в то же время эта структура проста и экономична.

3.3Должностные инструкции сотрудников организации.

Согласно трудовому договору работник и работодатель имеют определенные права и обязанности.

Права и обязанности Работника:

1. Работник обязан:

1.1. Добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него настоящим Договором;

1.2. Подчиняться Правилам внутреннего распорядка Работодателя, соблюдать трудовую дисциплину;

1.3. Выполнять установленные нормы труда;

1.4. Соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда, правила и нормы производственной санитарии и гигиены;

1.5. Бережно относиться к имуществу Работодателя и других работников;

1.6. Незамедлительно сообщать Работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества Работодателя;

1.7. Не разглашать служебную и коммерческую тайну;

1.8. Обеспечивать чистоту и порядок на рабочем месте.

2. Работник имеет право на:

2.1. Надлежащим образом оборудованное рабочее место, соответствующее условиям, предусмотренным государственными стандартами организации и безопасности труда;

2.2. Своевременную и в полном объеме выплату заработной платы, предусмотренной настоящим Договором, в соответствии с количеством и качеством выполненной работы;

2.3. Ежегодный оплачиваемый отпуск и еженедельный отдых в соответствии с действующим законодательством;

2.4. Возмещение вреда, причиненного Работнику в связи с исполнением им трудовых обязанностей.

Права и обязанности Работодателя:

1. Работодатель обязан:

1.1. Не позднее десяти дней с момента подписания трудового договора или фактического допущения Работника к исполнению своих обязанностей один экземпляр зарегистрированного в органе местного самоуправления трудового договора вручить под роспись Работнику.

1.2. Организовать труд Работника.

1.3. Создать условия для безопасного и эффективного труда.

1.4. Оборудовать рабочее место в соответствии с правилами охраны труда и техники безопасности.

1.5. Выплачивать работнику заработную плату, определенную пунктом 8 данного договора, не реже двух раз в месяц.

1.6. Осуществлять выплаты по страховым случаям, предусмотренным законодательством о государственном обязательном социальном страховании, в том числе:

- оплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам и т.п.;

- обеспечение по страхованию от несчастных случаев на производстве.

1.7. В целях охраны здоровья населения, предупреждения возникновения и распространения заболеваний проводить обязательные периодические медицинские осмотры Работника.

1.8. Не позднее десяти дней с момента регистрации расторжения трудового договора, изменений и дополнений к нему один экземпляр трудового договора с отметкой о регистрации расторжения, изменений и дополнений вручить под роспись Работнику.

2. Работодатель имеет право:

2.1. Требовать от Работника исполнения трудовых обязанностей, возложенных настоящим Договором, соблюдение Правил внутреннего распорядка;

2.2. Поощрять Работника за добросовестный эффективный труд;

2.3. Привлекать Работника к дисциплинарной и материальной ответственности в соответствии с действующим законодательством.

2.4. Предоставлять Работнику отпуск без сохранения заработной платы по семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам.

2.5. Осуществлять профессиональную подготовку, переподготовку, повышение квалификации Работника в образовательных учреждениях дополнительного образования на условиях и в порядке, определяемых ученическим договором, заключаемым с Работником.

3.4. Характеристика морально-психологического климата в коллективе.

С целью исследования морально-психологического климата в организации сотрудникам была предоставлена следующая анкета: