Совершенствования фирменного стиля и репутации

     Таблица 6 - Результаты финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Гостиница "Обь"

     

     Анализ ликвидности ОАО "Гостиница "Обь" приведен в табл. 6. 

     Таблица 6 - Анализ ликвидности ОАО "Гостиница "Обь"

       

     Оценка структуры баланса и анализ показателей финансовой устойчивости показывает, что коэффициент текущей ликвидности составляет 1,01 (нормируемое значение показателя - не менее 2), коэффициент быстрой ликвидности составляет 0,25 (в норме значение показателя должно быть не менее 1), коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами составляет 0,3 (в норме - не менее 0,1), коэффициент автономии составляет 0,59 (рекомендуемый критерий коэффициента - не менее 0,5). Таким образом, наблюдаются низкие значения коэффициентов абсолютной и быстрой ликвидности; это говорит том, что на предприятии наблюдается недостаток ликвидных активов, т.е. денежных средств и краткосрочных финансовых вложений и значительное количество средств сосредоточено в наименее мобильной части оборотных активов - запасах и затратах. Данные о численности и обобщенные данные об образовании и о составе сотрудников (работников) ОАО "Гостиница "Обь", а также об изменении численности сотрудников (работников) ОАО "Гостиница "Обь" приведены в табл. 7.

 

      Таблиц 7 - Данные о численности и обобщенные данные об образовании и о составе сотрудников (работников) ОАО "Гостиница "Обь"

       

     Сведения о сотрудниках (работниках) ОАО "Гостиница "Обь" в зависимости от их возраста и образования приведены в табл. 8. 

     Таблица 8 - Сведения о сотрудниках (работниках) ОАО "Гостиница "Обь" в зависимости от их возраста и образования

       

     Анализируя сведения о структуре кадрового состава предприятия по возрасту и образованию, можно отметить, что большинство работающих на предприятии сотрудников находятся в возрасте 35-55 лет (54%), наименьшее количество сотрудников находятся в возрасте более 55 лет (10,6 %). Большинство сотрудников (46 %) имеют среднее и/или полное общее образование, начальное профессиональное образование имеют 37,1 %, высшее образование имеют 16,9%. В ОАО "Гостиница "Обь" недостаточно разработана система мотивации персонала.

     Анализируя фирменный стиль и репутацию ОАО "Гостиницы "Обь" можно отметить следующее:

     Гостиница "Обь" относится к разряду крупных городских гостиниц среднего класса. Согласно классификации объектов размещения гостиница соответствует категории 2 звезды.

     Среди всех элементов фирменного стиля гостиничного комплекса "Обь" требованиям эффективного воздействию на потребителя отвечает только фирменное наименование. Поэтому в целом созданный фирменный стиль гостиницы можно считать неэффективным элементом в формировании имиджа компании. Объясняется это тем, что разработчиками фирменного стиля гостиницы "Обь" были сотрудники фирмы, не обладающие профессиональными знаниями в данной области. Таким образом, видим, что создание несовместимых элементов фирменного стиля из-за недостатка знаний в психологии, семиотике, дизайне и других специальных областях может привести и к негативным последствиям: использование "серых" элементов может существенно снизить созданное на протяжении нескольких лет благоприятное представление о гостинице в глазах потребителей. Это подчеркивает то, что в создании такого простого, на первый взгляд, но сложного в действительности, основного элемента позитивного корпоративного имиджа, как фирменный стиль, должны принимать участие компетентные в данной области люди, обладающие высоким уровнем профессионализма, - сотрудники рекламных и PR-агентств.

     Внешний имидж гостиницы достаточно благоприятен и складывается из хорошего материально-технического оснащения гостиницы, качественного обслуживания клиентов, устойчивого положения на рынке (не менее 18-21% в год), совершенствование деятельности путем исследований в сфере гостиничных услуг за счет собственных средств, совершенствования товарного знака, благоприятного общественного мнения, что достигается путем презентаций для клиентов, рекламе в печатных СМИ, PR-директора гостиницы.

     Неосязаемый имидж гостиницы "Обь" также является положительным, т.к. гостиница предоставляет потребителям все возможности для проведения отдыха. Это складывается из удобного месторасположения гостиницы, удачном архитектурном решении, большим выбором услуг, названием организации, удачно сочетающимся с общим образом гостиницы, удачным цветовым решением

     Что касается внутреннего имиджа гостиницы, то здесь можно наблюдать следующие проблемы: недостаток ликвидных активов и значительное количество средств сосредоточенных в запасах и затратах, необходимость проведения аттестации и повышения квалификации кадрового состава, необходимость набора новых кадров на место достигших пенсионного возраста, разработка эффективной системы мотивации персонала.

     Рекомендации по совершенствованию фирменного стиля и репутации приведены в следующей разделе.

 

      3. Совершенствование фирменного стиля и повышение репутации ОАО "Гостиница "Обь"

 

     В аналитической части работы выделены основные недостатки фирменного стиля и репутации ОАО "Гостиница "Обь". Для совершенствования фирменного стиля и репутации корпорации можно предложить следующие рекомендации.

     ОАО "Гостиница "Обь" следует проработать такие элементы фирменного стиля как логотип, фирменный цвет.

     Для привлечения внимания ОАО "Гостиница "Обь" рекомендуется или разнообразить логотип дополнительными элементами и цветовым сочетанием, чтобы он казался более насыщенным, или вовсе сменить.

     Рекомендуется разнообразить фирменный цвет предприятия (зеленый цвет "разбавить" оттенками). Для того, чтобы потребитель запомнил фирменный блок ОАО "Гостиница "Обь", необходимо постоянно его демонстрировать при любой возможности. Кроме того, наблюдается несоответствие фирменного цвета, используемого во внутреннем оформлении гостиницы и оформлении сайта гостиницы.

     Из всех слоганов, применяемых гостиницей, выделяется только один слоган, который более-менее отвечает требованиям по созданию и воздействию его на потребителя - "Зимний отдых на реке Оби. Но абсолютно все слоганы не обладают художественной ценностью, высшим проявлением которой является запоминаемость слогана (все фразы достаточно "заезжены" и не могут вызывать любопытства). Слоганы рекомендуется изменить. Кроме того, рекомендуется придумать рекламный девиз для летнего сезона.

     Фирма не имеет комплекта фирменных шрифтов. Но все же в целях поддержания дружественных отношений с клиентами использует рукописный шрифт. Рекомендуется определить комплект фирменных шрифтов, куда следует включить и рукописный шрифт.

     Рекомендуется или подобрать фирменный персонаж, отражающий деловую направленность гостиницы, или вообще исключить элемент из фирменного стиля, т.к. обычно фирменный персонаж - забавное изображение, животное и т.д., привлекающее в большей степени детское внимание.