Совершенствование социально-психологического климата на примере центра красоты и здоровья «Ассоль»

 

3

 

3

 

3

 

4

 

4

 

4

 

1

 

3

 

3

 

2

 

1

 

1

 

4

 

4 

6

 

6

 

4

 

4

 

4

 

4

 

5

 

3

 

3

 

3

 

4

 

4

 

4

 

4

 

4

 

4

 

4

 

4

 

4

 

4

 

4

 

5

 

5

 

5

 

3

 

4

 

4

 

4

 

4

 

4 

5

 

4

 

5

 

5

 

5

 

3

 

4

 

4

 

4

 

5

 

5

 

5

 

5

 

6

 

6

 

6

 

3

 

3

 

3

 

3

 

3

 

6

 

2

 

4

 

4

 

4

 

4

 

5

 

5

 

2 

2

 

2

 

2

 

1

 

1

 

1

 

1

 

1

 

1

 

1

 

3

 

3

 

4

 

2

 

2

 

1

 

3

 

3

 

3

 

2

 

2

 

2

 

2

 

2

 

4

 

2

 

2

 

1

 

2

 

2 

1

 

1

 

1

 

2

 

1

 

1

 

1

 

3

 

3

 

4

 

4

 

1

 

1

 

1

 

1

 

1

 

1

 

1

 

2

 

2

 

2

 

2

 

2

 

2

 

4

 

4

 

3

 

1

 

1

 

1 

3

 

3

 

3

 

3

 

4

 

4

 

4

 

3

 

2

 

2

 

2

 

3

 

3

 

1

 

3

 

3

 

4

 

4

 

4

 

4

 

2

 

2

 

2

 

1

 

2

 

2

 

3

 

3

 

3

 

3 

1

 

1

 

1

 

1

 

2

 

2

 

1

 

1

 

2

 

2

 

1

 

1

 

2

 

2

 

1

 

2

 

1

 

2

 

1

 

1

 

1

 

2

 

2

 

2

 

1

 

1

 

2

 

1

 

2

 

1 

18

 

23

 

19

 

19

 

20

 

25

 

17

 

15

 

19

 

20

 

21

 

24

 

15

 

19

 

19

 

23

 

15

 

18

 

18

 

20

 

20

 

20

 

16

 

19

 

19

 

16

 

18

 

20

 

21

 

20

 

 

По данным видно, что 57% респондентов имеют средний уровень удовлетворенности  трудом, а именно 17 человек всего  коллектива. Высокий уровень удовлетворенности  трудом имеют 43% опрошенных работников (13 человек). Низкий уровень удовлетворенности  трудом не имеет ни один человек (0%). Полученные данные, свидетельствуют, о  том, что коллектив имеет средние  показатели в системе общей удовлетворенности  трудом.

 

Следующая методика характеризует  творческие качества коллектива. Так  как одной из составляющих социально-психологического климата является творческий климат работников. Диагностика творческого  климата в коллективе позволяет  оценить явные и скрытые способности  каждого человека. В данной диагностики  представлены следующие творческие качества: 1-равнодушие – увлеченность, 2-апатия – целеустремленность, 3-консерватизм – новаторство, 4-пессимизм –  оптимизм, 5-пассивность – энтузиазм, 6-застой – прогресс.

 

При работе с тестом каждый член коллектива независимо друг от друга  оценивает по 9-балльной шкале все  творческие качества, характеризующие, по его мнению, коллектив. После оценки среднего балла результат можно  интерпретировать: от 1 до 3 – низкий уровень, от 4 до 6 – средний уровень, от 7 до 9 баллов – высокий уровень. Первичные данные тестирования представлены в таблице 2.5.

 

В условиях современной динамичной экономики развитие бизнеса все  сильнее зависит от творческих идей, способствующих более эффективному использованию ресурсов, расширению возможностей, созданию новых и усовершенствованию имеющихся услуг и их эффективному продвижению. Тем более для работников салона красоты наличие творческих качеств является одной из основных составляющих успеха.

 

Таблица 2.5 – Первичные  данные диагностики творческого  климата коллектива Респонденты 1 2 3 4 5 6

 

Цветкова

 

Попова

 

Удалова

 

Бакашова

 

Степанова

 

Патлицына

 

Каструлева

 

Казак

 

Ковальчук

 

Шаповалова

 

Ширяева

 

Креминская

 

Дорошина

 

Шумовская

 

Верховина

 

Дергунов

 

Золотухина

 

Ражик

 

Свиридова

 

Славкина

 

Коральчук

 

Шипилова

 

Пасхина

 

Вайтюк

 

Чеверс

 

Кулявина

 

Сопова

 

Варавва

 

Почекина

 

Тюрина 

4

 

3

 

6

 

5

 

5

 

7

 

7

 

8

 

4

 

8

 

6

 

9

 

3

 

6

 

4

 

4

 

4

 

3

 

3

 

8

 

9

 

9

 

8

 

9

 

5

 

8

 

6

 

7

 

9

 

4 

4

 

4

 

4

 

6

 

8

 

3

 

9

 

6

 

8

 

4

 

5

 

7

 

8

 

9

 

5

 

6

 

8

 

8

 

9

 

3

 

6

 

3

 

6

 

8

 

9

 

4

 

3

 

6

 

8

 

9 

8

 

4

 

7

 

4

 

8

 

9

 

5

 

3

 

3

 

4

 

3

 

2

 

3

 

2

 

4

 

2

 

2

 

5

 

8

 

2

 

3

 

3

 

7

 

6

 

3

 

4

 

2

 

3

 

3

 

3 

4

 

6

 

3

 

9

 

6

 

4

 

8

 

5

 

6

 

8

 

4

 

9

 

9

 

3

 

8

 

7

 

9

 

5

 

9

 

7

 

3

 

4

 

4

 

2

 

5

 

9

 

4

 

2

 

3

 

6 

3

 

4

 

7

 

8

 

9

 

6

 

4

 

3

 

4

 

3

 

3

 

3

 

5

 

6

 

5

 

4

 

7

 

9

 

8

 

7

 

4

 

5

 

6

 

3

 

3

 

6

 

2

 

2

 

5

 

7 

7

 

8

 

4

 

9

 

9

 

5

 

7

 

8

 

6

 

7

 

8

 

5

 

9

 

4

 

3

 

3

 

5

 

3

 

4

 

9

 

7

 

8

 

8

 

6

 

4

 

7

 

6

 

5

 

6

 

4

 

 

По данным видно, что 46% всего  коллектива имеют низкий уровень  творческих качеств, то есть развитие творческого климата в коллективе не осуществляется. Средний и высокий  уровни развития творческого климата  в коллективе имеют одинаковое количество человек (8 работников), а именно 27%.

 

По результатам проведенных  методик в коллективе ЦКиЗ «Ассоль», видно, что сам коллектив оценивает  психологический климат, как средне благоприятный, при этом работники  имеют выраженный уровень конфликтности. Также персонал салона имеет средний  уровень удовлетворенности трудом, и, в свою очередь, низкий уровень  развития творческого климата. Руководству  необходимо применить ряд мер  для повышения состояния социально-психологического климата. А именно разработать мероприятия  с целью улучшения отрицательных  факторов социально-психологического климата.

 

Следующий уровень сравнительного анализа связывается с применением  коэффициента ранговой корреляции Спирмена, что позволило выявить взаимосвязи  основных критериев социально-психологического климата. Коэффициент ранговой корреляции Спирмена определяется формулой [36]:

 

(2.1)

 

где  - взаимный корреляционный момент первой и второй ранжировок,   - дисперсии этих ранжировок.

 

Корреляция показывает взаимосвязь  между факторами, то есть взаимное влияние  одного фактора на другой. Расчет ранговой корреляции и зависимости факторов социально-психологического климата  представлены в приложении.

 

В ходе корреляционного анализа  была выявлена положительная взаимосвязь  между психологическим климатом коллектива и степенью их равнодушия (увлеченности) работой 0,4642 с вероятностью допустимой ошибки 0,01. Тем самым  показано, что, чем больше сотрудники организации увлечены своим делом, тем благоприятнее становится социально-психологический  климат. Эта взаимосвязь неизбежна, так как увлеченность (равнодушие) являются одной из компонент психологического климата, изменение одного показателя влечет за собой перемены в другом. Следовательно, чем равнодушнее работники относятся к своей и организационной деятельности, тем показатели благоприятности социально-психологического климата снижаются.

 

Также была выявлена положительная  взаимосвязь между такими факторами  социально-психологического климата, как пассивность (энтузиазм) персонала  к трудовой деятельности и удовлетворенностью условиями труда 0,4784 с вероятностью допустимой ошибки 0,01. Необходимо отметить, что удовлетворенность условиями  труда зависит от многих факторов. Даже, если администрация организации  предоставляет для своих сотрудников  все необходимые условия труда, то встречаются моменты, когда персонал все равно этим недоволен. Тогда  на удовлетворенность начинают влиять личные особенности каждого работника, его черты характера, темперамент, творческие качества личности. Таким  образом, чем пассивнее персонал, тем удовлетворенность условиями  труда падает. Следовательно, при  повышенном энтузиазме работников удовлетворенность  условиями труда больше.

 

Была выявлена положительная  взаимосвязь между интересом  к работе сотрудников коллектива и их удовлетворенностью взаимоотношениями  с руководителем 0,3618 с вероятностью допустимой ошибки 0,05. Необходимо отметить, что уровень взаимоотношений  сотрудников с руководителем  сильно влияет на деятельность работников, так как признание и одобрение  работы каждого сотрудника администрацией организации – один из главных  мотивов персонала. Поэтому и  прослеживается данная корреляция. Чем  лучше взаимоотношения коллектива с руководителем, тем интерес  к работе увеличивается. Также, если администрация не налаживает хорошие  отношения с каждым сотрудником, не интересуется его достижениями, во время не приходит на помощь, не оказывает  должной поддержки, то и интерес  персонала к выполняемой работе падает.

 

Следующая взаимосвязь, которая  была выявлена в ходе корреляционного  анализа – равнодушие (увлеченность) к работе и интерес к выполняемой  деятельности 0,4411 с вероятностью допустимой ошибки 0,05. Влияние этих двух факторов друг на друга неизбежны, они несут  в себе одинаковый смысл. Увлеченность деятельностью порождает высокий  интерес к работе, а значит, проявление равнодушия принесет снижение интереса к трудовой деятельности.

 

Выявлена положительная  взаимосвязь между общей удовлетворенностью трудом и удовлетворенностью достижениями в работе 0,3825 с вероятностью допустимой ошибки 0,05. Для каждого работника  важны результаты, которых он достиг в ходе профессиональной деятельности. Положительной тенденцией является одновременное развитие внутреннего  мира сотрудника и его карьерного роста, то есть своими достижениями работник должен быть доволен и удовлетворен.

 

Одной из составляющих общей  удовлетворенности трудом является удовлетворенность достижениями в  работе, этим и объясняется их взаимовлияние. Также основными факторами, входящими  в общую удовлетворенность трудом являются интерес к работе, удовлетворенность  достижениями в работе, удовлетворенность  взаимоотношениями с сотрудниками и руководством, уровень притязаний в профессиональной деятельности, удовлетворенность  условиями труда, профессиональная ответственность. Таким образом, чем  выше удовлетворенность достижениями в работе сотрудника, тем общая  удовлетворенность трудом увеличивается. Следовательно, снижение общей удовлетворенности  трудом наблюдается при состоянии  фрустрации достижениями в работе персонала.

 

Следующая взаимосвязь, выявленная в ходе корреляционного анализа, пассивность (энтузиазм) персонала  и удовлетворенность достижениями в работе 0,4045 с вероятностью допустимой ошибки 0,05. Эмоциональный настрой, внутреннее состояние каждого работника  влияет на его трудовую деятельность, карьерный рост, а впоследствии и  на удовлетворенность своими достижениями. Также характер, темперамент человека влияет на его энтузиазм, или наоборот, пассивность к труду. При пассивности  работника к труду появляется состояние фрустрация удовлетворенности  достижениями в работе. А когда  работник к выполняемой деятельности относится с энтузиазмом, то и  удовлетворенность достижениями в  работе увеличивается.

 

Также была выявлена положительная  взаимосвязь между консерватизмом (новаторством) и удовлетворенностью взаимоотношениями с сотрудниками 0,4424 с вероятностью допустимой ошибки 0,05. Многие сотрудники сходятся с другими  работниками не только благодаря  взаимным интересам, одинаковыми чертами  характера, но и схожими взглядами  и убеждениями на жизнь и профессиональную деятельность. Поэтому проявление новаторства, свежих идей, внедрение технологий, позволяет сплотить коллектив по одной эгидой развития. Таким образом, такой фактор, как новаторство  увеличивает удовлетворенность  взаимоотношениями с сотрудниками. А устоявшийся консерватизм не способствует развитию и уменьшает удовлетворенность  взаимоотношениями с сотрудниками.