Система управления персоналом организации

Отечественная практика делает в настоящее время энергичные шаги по становлению эффективной системы управления персоналом и постепенному включению данной системы в общий мировой процесс.

Как видно, методы анализа и построения системы управления персоналом органично вписываются в логику этапов проведения ФСА, что позволяет выстроить их в систему.

Концепцию управления персоналом в настоящее время составляет возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед предприятием (организацией).

 

 

 

2. Анализ системы управления персоналом на примере ООО торговый дом «Барс»

 

2.1 Специфика  деятельности предприятия

 

Объектом исследования в данной дипломной работе является организация ООО тд «Барс», которая функционирует в сфере торгового обслуживания. Сегодня компания представляет целую сеть самых разноплановых торговых предприятий: универмаг ,два крупнейших в регионе книжных магазина – супермаркеты «Книги», во многом уникальный клуб-ресторан «Иван Васильевич», восьмиэтажный торговый бизнес-центр «Премиум», шесть супермаркетов продукты, фитнес клуб, SPA – центр , сеть кафе и баров.

ООО «Торговый дом  Барс» - крупнейшее предприятие розничной торговли в Рязани. НА сегодняшний день его торговые залы и складские помещения занимают площадь в 25 тысяч квадратных метров. Кроме торговых отделов, здесь действуют 3 бара, а так же крупнейший в Рязани супермаркет «Книги». В сентябре 2007 открылся новый супермаркет «Продукты» в пос. Приокском в г. Рязани. В ноябре 2007 открыт торговый центр в г. Спас-Клепики Рязанской области. Торговый дом «Барс» располагает огромным ассортиментом товаров. В торговых предприятиях представлено 150 тысяч наименования товаров, поставляемых на основании нескольких тысяч договоров с сотнями постоянных партнеров в Рязанской области, России и за рубежом. В большинстве отделов торгового дома широта ассортимента сочетается с доступностью цен. Визит в торговый дом «Барс» - это приобщение к европейскому уровню культуры и мировому уровню технического развития. Здания торгового дома на Московском шоссе оснащено эскалаторными галереями, а весь интерьер магазинов, система регуляции его микроклимата и система информирования покупателей полностью соответствуют международным стандартам. В супермаркетах «Барс» используется автоматизированная система продаж на основе Pos-терминалов и сканеров, считываются штрих-коды на упаковках товаров, а так же прочие передовые технологии XXI века. В перспективе предложение товаров и прием заказов будет производиться через компьютерную сеть Internet.

Организационная структура  является одним из наиболее важных элементов организации, так как она во многом определяет эффективность управления. Таким образом, можно сказать, что изучение и анализ подходов к совершенствованию системы управления предприятием в настоящее время является важным фактором деятельности любого предприятия. Так как организационная структура носит подчиненный характер по отношению к целям организации, в дипломной работе представлена система целей организации, основные из которых заключаются в увеличении доли рынка и включают в себя следующие моменты: создание сети филиалов, увеличение доли рынка, диверсификация деятельности (новый товар на новый рынок), решение социальных задач.

Так как организационная  структура носит подчиненный  характер по отношению к целям  организации, ниже представлена система  целей предприятия.

Цели организации:

Долгосрочные  цели.

1. Цель стабильного роста организации
2. Создание сети филиалов
3. Увеличение доли рынка
4. Диверсификация деятельности (новый товар на новый рынок)
5. Решение социальных задач

Среднесрочные цели

1. Достижение конкурентных преимуществ и стабильное получение достаточной прибыли
2. Повышение квалификации работников
3. Финансовая устойчивость предприятия
4. Снижение издержек на 10%
5. Поддержание имиджа предприятия
6. Повышение качества продукции
7. Снижение транспортных затрат
8. Проведение маркетинговых исследований рынка

Краткосрочные цели

1. Обеспечение финансовыми ресурсами
2. Увеличение скорости обслуживания клиентов
3. Своевременное обеспечение необходимыми видами ресурсов
4. Улучшение использования ресурсов
5. Повышение производительности труда

Ценовая политика торгового дома «Барс»

Руководство предприятия  открыто заявили о своем курсе  на максимальное ограничение торговых наценок. Товары в «Барсе» должны быть как можно дешевле для потребителя. Сейчас этого удается добиться различными путями – в основном за счет активности снабженцев торгового дома, путем исключения посредников, заключения прямых договоров поставки. Продукция большинства известных фирм-производителей ведется строго по рекомендованным дистрибьюторами ценам. Существенную помощь в снижении общего уровня цен оказывает ставка на отечественную продукцию (в том случае, если она соответствует стандартам качества).

 

Структура персонала

Среднесписочная численность на предприятии за отчетный период возросла с 70 чел. до 146 чел. На данном этапе развития предприятия тенденция роста численности в общем наблюдается относительно небольшая. Организационная структура предприятия ООО «Спецстройград» представлена в приложении В.

 

Таблица 5. Структура персонала

Персонал	Количество работников
	2004 г		2005 г		2006 г
	Чел.	%	Чел.	%		Чел.	%
МОП	3	4,3	3	2,1		8	4,5
ИТР	15	21,4	18	24,3		18	28,1
Рабочие	52	74,3	103	73,6		120	67,4
Всего:	70	100	124	100		146	100

 

ИТР организации имеет  высокий образовательный уровень.

Изменение в количественном и процентном соотношении численности персонала по годам в графическом виде представлена на рис. 4.

 

а) б)

Рисунок 4 – Количественная и процентная численность персонала за отчетные периоды:

а) количественная численность  персонала;

б) численность персонала  в процентном соотношении.

 

Таким образом, из анализа можно сделать вывод о том, что за анализируемый период прослеживается увеличение количества персонала. Это связано с улучшением существующей системы управления персонала (мотивация труда персонала, увеличение заработной платы, улучшение внутриорганизационной атмосферы) и осваивания новой отрасли рынка по предоставлению услуг.

 

2.2 Анализ трудового потенциала работающего в организации

 

Анализ трудового коллектива будем проводить по нескольким критериям: по возрастному признаку, по степени  образованности, по количеству человек занимающих непосредственно каждую из должностей из штатного расписания. Данный анализ приведен в таблице 6.

 

Таблица 6. Анализ трудового коллектива

№ п/п	Профессия	Половой признак	Возрастной признак	Образованность персонала	Количество персонала
1	Начальник	муж.	36	высшее	1
2	Исполнительный директор	муж.	40	высшее	1
3	Заместитель начальника	муж.	41	высшее	1
4	Юрисконсульт	муж./жен.	32	высшее	1
5	Главный бухгалтер	жен.	56	высшее	1
6	Бухгалтер материальной группы	жен.	28–35	высшее	10
7	Прораб	муж.	45–55	ср.-тех.	6
8	Мастер	муж.	25–35	ср.-тех./среднее	5
9	Рабочие	муж./жен.	20–50	ср.-тех./среднее	108

 

Данную таблицу можно представить в графическом виде.

Соотношение количества персонала по половому признаку представлено на рис. 5.

Рисунок 5 – Процентное соотношение персонала по половому признаку

 

Из данной диаграммы  наглядно видно, что количество персонала  мужского пола превышает количество персонала женского пола. Это объясняется тем, что сфера предоставления услуг подразумевает затрат больших сил, на что женский пол не всегда готов.

На следующей диаграмме  можно схематично изобразить количество персонал по степени образованности рис. 6.

 

Рисунок 6 – Количество персонала по степени образованности в процентном соотношение

 

Из диаграммы видно, что состав персонала данной организации  состоит в основном из образованных людей, имеющих средне-техническое  образование. Руководящий состав, конечно, состоит из образованного персонала, имеющего высшее образование каждый в своей отрасли.

Диаграмма представленная на рисунке 7 демонстрирует соотношение  персонала по возрастному признакам:

 

Рисунок 7 – Соотношение персонала по возрастному признакам

 

Директор в своем  непосредственном подчинении имеет 3 человека: исполнительный директор, главный бухгалтер, юрисконсульт.

Организационная схема  предприятия является линейно-функциональной. Данная структура характеризуется  наличием линейных руководителей, специализирующихся на функциональных подсистемах. По моему мнению, данный тип организационной структуры является оптимальным для данного предприятия. Численность организации достаточно большая, но основную ее часть составляют рабочие.

Директор в данном предприятии занимается общим руководством фирмы, но и не только. Также он влияет на все подразделения и может принимать решения помимо непосредственных начальников подразделений.

Исполнительный  директор занимается организационными вопросами в сфере обслуживания жилищного фонда.

Зам. начальника занимается организацией вывоза твердо бытовых расходов.

Прорабы являются непосредственными начальниками рабочих, занимающихся проведением капитального и текущего ремонта.

Мастера непосредственно руководят рабочими, занятыми обслуживанием жилого фонда.

Юрисконсульт занимается всеми юридическими вопросами связанными с деятельностью фирмы.

Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности организации и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности организации. Обеспечивает рациональную организацию учета и отчетности в организации и в ее подразделениях на основе максимальной централизации и механизации учетно-вычислительных работ, прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета и контроля.

Таким образом, на основе представленных данных можно сделать вывод о том, что предприятие на рынке развивается средними темпами несмотря на то, что оно на рынке предоставления услуг совсем недавно. В последнее время прослеживается тенденция стабильного роста объема работ, численности персонала, что приводит к росту прибыли организации.