Автор: Пользователь скрыл имя, 25 Апреля 2013 в 16:05, дипломная работа
Целью дипломной работы является изучение системы управления персоналом на примере ООО тд «Барс». Выявление всех возможных отрицательных моментов в системе управления персоналом и разработка предложений по улучшению существующей системы.Целью дипломной работы является изучение системы управления персоналом на примере ООО тд «Барс». Выявление всех возможных отрицательных моментов в системе управления персоналом и разработка предложений по улучшению существующей системы.
Проведение анализа деятельности фирмы, выявление слабых, сильных сторон, а также всевозможные угрозы и возможности связанные с деятельностью данной организации. Составление проранжированных результатов и как следствие составление матрицы решений SWOT-анализа. И выявление причин предложенных для изменения и совершенствования системы управления персоналом.
Предприятие, выбранное для исследования в дипломной работе представляет собой общество с ограниченной ответственностью. Организация находится по адресу: 39004, г. Рязань, ул. Московское шоссе, дом 5а. Организационная структура носит подчиненный характер по отношению к целям организации. В ноябре 1991 года, универмаг из государственного предприятия преобразовался в акционерное общество, а ассортимент товаров в универмаге значительно вырос. Как и прежде, в советские годы, в главном магазине Рязани строго соблюдалась политика качества, продавцам предъявлялись самые высокие требования в плане обслуживания покупателей. С 20 октября 2000 года к руководству «Барсом» пришла новая команда во главе с директором Александром Ивановичем Лемдяновым. Это стало периодом активного развития и расцвета тд «Барс».
Новым этапом развития «Барса» стало открытие супермаркета, которое состоялось летом 2001 года. На торговой площади было представлено около 20000 наименований товаров, способных удовлетворить самого взыскательного покупателя. В сентябре 2003 года «Барс» воплотил в жизнь еще один грандиозный проект – на третьем этаже Торгового дома открылся первый в Рязанской области супермаркет «Книги». На площади 1200 квадратных метров, разместилось более 65000 наименований книг по самым разным жанрам и направлениям. В декабре 2009 года ТЦ «Барс на Московском» исполнилось 25 лет. И для него наступил новый период. Здание было реконструировано, благодаря чему его площадь увеличилась в 2 раза. А сам торговый центр стал на много комфортнее и удобнее для покупателей – современная система контроля климата, удобные эскалаторы, лавочки на всех этажах, большие витрины бутиков, разнообразные кафе с бесплатной зоной Wi-Fi, значительно увеличился и выбор товаров.
Сегодня это крупнейший в городе торговый центр, на четырех этажах которого есть практически все, что необходимо покупателям.
Введение
1. Теоретические основы формирования системы управления персоналом организации
Понятие, цели и функции системы управления персоналом
Методы построения системы управления персоналом
Концепция управления персоналом
2. Анализ системы управления персоналом на ООО тд «Барс»
2.1 Специфика деятельности предприятия
2.2 Анализ трудового потенциала работающего в организации
ООО тд «Барс»
2.3 Выявление возможных проблем в процессе деятельности организации
3. Предложения по совершенствованию системы управления персоналом
3.1 Формирование системы управления персоналом организации
3.2 Экономическая эффективность предложений
Заключение
Наличие тенденций указанных в главе 1 говорит о высоком уровне развития управления персоналом, общей культуры управления в деятельности фирм. Отечественная практика делает в настоящее время энергичные шаги по становлению эффективной системы управления персоналом и постепенному включению данной системы в общий мировой процесс. Концепцию управления персоналом в настоящее время составляет возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед предприятием (организацией).
Как отмечалось в главе 2, предприятие может успешно работать только при наличии рациональной системы управления. Для этого после анализа деятельности организации необходимо внести некоторые изменения. Существующая система управления должна претерпеть изменения в некоторых направлениях. Для этого необходимо решить некоторые вопросы: небольшая текучесть персонала; отсутствие качественного выполнения услуг в связи с отсутствием мотивации персонала; не совершенная система управления персоналом, в виду отсутствия непосредственного и должного контроля за персоналом; отсутствие высококвалифицированных работников (низкое качество работы); не совершенное предоставление услуг ЖКХ; отсутствие отдела маркетинга (не значительный недостаток в связи с отсутствием конкурентной обстановки в явном виде). Выявленные проблемные моменты в деятельности организации необходимо свести в матрицу решений, которая будет представлена в следующей главе. Все выявленные недостатки актуальны при действии фирмы на рынке предоставления услуг, но из выявленных недостатков можно выделить основную проблему, которая имеет большое влияние на деятельность организации на рынке предоставления услуг. Этой проблемой является отсутствие мотивации персонала.
В последней главе
работы в данную систему управления
была введена система мотивации
персонала путем повышения
Методы исследования такие как метод наблюдения, метод дедукции и индукции, метод сравнения и анализа и метод восхождения от абстрактного к конкретному позволили достичь необходимых результат и добиться решения поставленных задач.
Список литературы
Информация о работе Система управления персоналом организации