Разработка стратегии управления персоналом на предприятии ООО «Северспецстрой»

Среди основных задач системы управления персоналом выделяют:

1. обеспечение организации рабочей силой необходимых объемов и требуемой квалификации;
2. достижение обоснованного соотношения между структурой производственного и кадрового потенциалов;
3. полное и эффективное использование потенциала работников, формирование стабильности в коллективе.

Система управления персоналом включает в себя несколько видов работ с кадрами [1, 4 и др.].

Первый, чисто  технический, вид работы с кадрами  начинается с оформления работника  при приеме на работу и заканчивается  его увольнением. В этом промежутке времени кадровая служба занимается вопросами профориентации работника, его перемещениями по службе (конечно, не одного работника, а всего персонала фирмы). Эта же группа кадровых работников (или один сотрудник кадровой службы) обычно занимается проблемами обеспечения занятости работников организации: перевод работников на другое место, если ликвидируются какие-то рабочие места, с соответствующей переподготовкой и переквалификацией, если это необходимо; если занять человека с ликвидированного рабочего места внутри фирмы не представляется возможным, кадровая служба пытается решить вопрос о его переводе в другие фирмы, и только после этого - увольнение. Эти же сотрудники кадровой службы занимаются вопросами информационного обеспечения всей системы управления кадров: найм, увольнение, общее количество работников, перемещение, обучение, повышение квалификации, отпуска, болезни, прогулы и опоздания, прочие нарушения трудовой дисциплины и общественного порядка, поощрение лучших сотрудников, уход на пенсию и т.д. [3, c. 253]

Во вторую группу работ включаются все виды деятельности кадровых служб по обеспечению  нормальных условий труда для  работников всех подразделений. Сюда входят вопросы психофизиологии труда, т.е. подбор работ с учетом характеров и темпераментов работников, их личных склонностей, с учетом их профессиональной подготовки, знаний и опыта. Это же подразделение занимается вопросами  эргономики труда, удобства и комфорта на рабочем месте, разработкой рационального  размещения оборудования, инструментов, приспособлений, которое обеспечивает максимальную безопасность труда и  минимальные усилия работников при  выполнении трудовых приемов. Техническая  эстетика - тоже важный вид работы кадровой службы: красивое оформление рабочих  мест (даже цветы и фотографии, амулеты  и брелоки, чтобы только не мешали работе), окраска помещения и оборудования в приятные успокаивающие (но не усыпляющие) или, наоборот, в бодрящие цвета, красивая мебель и оборудование, их рациональное и эстетическое расположение в рабочем помещении, и множество других вопросов подобного рода.

В эту же группу проблем входят вопросы труда  и техники безопасности, которые  решаются в комплексе с эргономикой  и технической эстетикой. И, наконец, вопросы охраны окружающей среды  и, в первую очередь, воздействие  техники, технологии и общих условий  труда на здоровье и жизнь работников фирмы [5, 7 и др. ].

Очень важным направлением кадровой работы в системе  управления персоналом в организации  является регулирование трудовых отношений. В этот комплекс работ входят социально-психологическая  диагностика работников, групп и  коллектива в целом, выявление и  урегулирование производственных, конфликтов и стрессов, анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений, разработка и контроль за соблюдением этических норм, взаимоотношений. И эта же кадровая группа занимается вопросами взаимодействия с профсоюзами.

Развитие  социальной инфраструктуры в системе  управления персоналом в организации, в принципе, тоже работа кадровых служб. Проблем данного рода много - начиная  с проблем организации системы  общественного питания в организации  и кончая вопросами охраны здоровья, организации отдыха, работы детских  учреждений. Много вопросов, связанных  с организацией общественного питания  на предприятии (на заводе, фабрике), расположенной  в удаленном районе, небольшом  городке, или в том случае, когда  на заводе (в организации) занято очень  много работников, для которых  довольно трудно разработать график обеденных перерывов и, главное, обеспечить комфортные условия приема пищи. Это же подразделение кадровой службы занимается проблемами жилищно-бытового обслуживания, если в этом есть необходимость; вопросами развития культуры, спорта, физического воспитания; управлением  социальными конфликтами и стрессами.

И, наконец, в функции кадровых служб на этом уровне входят вопросы разработки, формирования и совершенствования  оргструктуры управления. Регулярно  проводится анализ сложившейся организационной  структуры, выявляются достоинства, недостатки, параллелизм, дублирование, узкие места.

На основе данных такого анализа вносятся изменения  в организационную структуру  управления и в штатные расписания отделов и служб.

В подсистему планирования и прогнозирования  кадровой политики фирмы в структуре  системы управления персоналом входят, в основном, службы (группы, люди), которые занимаются вопросами стратегии и тактики управления кадрами [2, 8 и др.].

И, в первую очередь, сюда входит группа планирования, прогнозирования и маркетинга персонала. Эта группа занимается маркетинговыми исследованиями рынка труда: существующий спрос и предложения рабочей  силы, потенциально возможные изменения  в спросе и предложении трудовых ресурсов под влиянием научно-технического прогресса, новой техники и технологии, с учетом принципиального изменения  вида, характера и качества выпускаемой  продукции [4, с. 45].

Далее проводится анализ существующего кадрового  потенциала, и вырабатываются предложения  по изменению функциональной, квалификационной и профессиональной структуры кадров с учетом выводов и предложений, сделанных на основе маркетинговых  исследований, особенно в направлении  потенциального изменения спроса и  предложения на рынке трудовых ресурсов. Если маркетинговые исследования показывают, что профессиональный и квалификационный состав даже потенциального рынка труда, с учетом будущих выпускников  профессионально-технических училищ, колледжей, университетов, значительно  отстает от темпов научно-технического прогресса, от степени обновления техники, технологии и выпускаемой продукции, фирма разрабатывает стратегию  управления персоналом, в том числе, планирует систему обучения и профессиональной переподготовки кадров с учетом требований новых условий и содержания труда [10, с. 49].

Далее в системе  управления персоналом в организации  вступает в работу группа, которая  занимается развитием кадрового  потенциала фирмы. Она занимается вопросами  технического и экономического обучения персонала, переподготовкой и повышением квалификации работников, занимается проблемами кадрового резерва, поддерживает контакты с внешними источниками, пополняющими организацию профессиональными  кадрами - учебными профессиональными  заведениями, биржами труда, фирмами, занимающимися выявлением и подготовкой  талантливых руководителей и  специалистов высшего ранга.

В данном случае речь идет о фирмах, которые специализируются на том, что отслеживают творческий рост выпускников университетов  и колледжей в течение нескольких лет с момента получения ими  диплома. Фирмы включают их в свою картотеку и наблюдают за их продвижением по службе. При этом учитывается  несколько моментов. Во-первых, диапазон и характер выполняемых работ. Если выпускник университета или колледжа пришел на работу в фирму четко  по той специальности, которую он получил в образовательном учреждении, и несколько лет работает только в этом направлении, он, практически, исключается из числа претендентов на высокую руководящую должность [3, с. 76].

То же самое  происходит и с претендентами, которые  сделали неплохую карьеру, но в рамках одной фирмы и при более  или менее однотипной профессиональной деятельности. Большими преимуществами при рекомендации на выдвижение или  назначение на высокий руководящий  пост или на должность ведущего специалиста  обладает человек, который показал  неплохие результаты в различных  сферах деятельности, при работе в  разных фирмах, достаточно сильно отличающимися  сферами своей деятельности.

Большая и  важная работа кадровой службы в системе  управления персоналом организации - планирование и контроль деловой карьеры, профессиональная и социально-психологическая оценка кандидатов на вакантные должности, адаптация работников к условиям труда в организации и, особенно, к адаптации при резком изменении  ситуации: на рынке, в технике, технологии, в структуре и качественных параметрах выпускаемой продукции, при реорганизации  производственной структуры и организационной  структуры управления. [4, c. 6]

Много внимания в работе кадровых служб в системе  управления персоналом организации  уделяется вопросам анализа и  развития форм стимулирования труда. На предприятиях этими вопросами занимаются отделы труда и заработной платы. В западных и американских фирмах все эти вопросы рассматриваются  в рамках кадровых служб. Справедливо  считается, что нельзя одни кадровые вопросы оторвать от других. И найм, и увольнение, и продвижение, и  повышение квалификации, и нормирование, и организация труда, стимулирование, поощрение, жилищно-бытовые, социально-психологические  вопросы - все это единый комплекс работ с персоналом, и выполняется  он единой кадровой службой.

Анализ и  развитие форм стимулирования труда  в системе управления персоналом в организации состоит из многих видов работ. Прежде всего, это нормирование труда и тарификация работ, разработка систем оплаты труда. Разрабатываются  различные формы морального поощрения  и решаются вопросы их использования: когда, для кого, в каких вариантах. Проводится периодическая оценка кадров, тестирование, аттестация с позиций  потенциальных потребностей фирмы  в кадровых ресурсах с учетом стратегии  и тактики фирмы. Эта же группа занимается вопросами управления трудовой мотивации работников. И, наконец, здесь  же разрабатываются формы участия  работников в прибылях фирмы и  ее капитале: простое использование  части прибыли на дополнительное поощрение, выплату премий работникам; распределение части акций среди  сотрудников фирмы (бесплатно, в виде поощрения) с последующей выплатой дивидендов по ним и т.д.

Кадровая  служба в рамках системы управления персоналом организации занимается также вопросами оказания юридических  услуг, в частности, решением спорных  вопросов трудовых отношений, решением правовых вопросов хозяйственной деятельности. А в случае необходимости она  же проводит согласование распорядительных документов по управлению персоналом: положений об отделах и службах, должностных инструкций, регламента режима труда и отдыха, трудовых контрактов и соглашений и прочих вопросов подобного рода. [5, c. 65]

Как мы видим, комплекс работ по управлению персоналом и объем функций, прав и обязанностей кадровой службы очень большой. Для  того чтобы выполнить весь этот объем  работ и допустить минимальное  количество ошибок и сбоев, в организации  должны быть разработаны стратегия  и тактика кадровой политики.

1.2 Технология управления

Техника и тактика кадровой политики в рамках системы управления персоналом, разрабатываются по нескольким направлениям сразу. Прежде всего, решаются вопросы ориентации кадровых служб и персонала на новые задачи и функции. Большую озабоченность вызывают в настоящее время вопросы мотивации труда.

В условиях меняющегося содержания труда и  искажения (изменения) трудовой мотивации  приходится много заниматься вопросами  выработки стиля управления, его  многовариантности с учетом возможных  конкретных условий и ситуаций, с  учетом меняющихся социальных задач. В  рамках системы управления персоналом разрабатываются новые методы социально-психологического тестирования работников, групп и  коллективов в целом, вырабатываются методы диагностики и раннего  обнаружения конфликтных ситуаций и психологической напряженности в группах. Составляются планы повышения квалификации работников, их технического, экономического и социально-психологического обучения и переподготовки. Определяются основные направления и методы компенсации с учетом изменения характера и содержания труда, повышения требований к квалификации, к объему общих и профессиональных знаний сотрудников.

Немалое место  при разработке техники и тактики системы управления персоналом занимают вопросы формирования корпоративной культуры, традиций и ритуалов фирмы, повышения ее имиджа. Работнику очень приятно работать в фирме, которая пользуется всеобщей известностью, а ее товары, работы, услуги высоко ценятся потребителями за их хорошее качество. Но и фирме очень важно положительное (или хотя бы нейтральное) отношение работника к самой фирме и той работе, которую он выполняет. Если работник недоволен своей работой, имеет какие-то претензии к фирме, к ее деятельности и часто высказывает это недовольство в своем коллективе и, что еще хуже, на стороне, это может плохо отразиться на внутренней трудовой атмосфере и на внешней репутации фирмы. [6, c. 123]

Методы управления персоналом в зависимости от принятой стратегии условно можно сгруппировать  следующим образов:

- административные (ориентированные на определенные  мотивы человеческого поведения  - осознание необходимости трудовой  деятельности и дисциплины труда,  чувство долга, культуру труда  и т.п., напрямую воздействующие  на персонал с помощью норм, распоряжений, регламентирующих актов,  подлежащих обязательному исполнению);