Разработка программы стратегического управления производительностью фирмы «Адамас»

Снизились показатели П1 на 6%, П2 на 19%, П3 на 14% , П4 на 1% и П5 на 2% благодаря снижению выполненных в срок договоров.

Показатель ВН1 увеличился на 29%.

 

Ресурсы                                Преобразования               Результат

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Схема 2. Схема процессов обработки заказов в отделе по обработке ювелирных изделий.

 

 

3. Анализ окружающей среды

 

Рассматривая данную фирму как открытую систему, нельзя не сказать о главном критерии жизнедеятельности данной фирмы – контакте с окружающей средой. Поэтому существует необходимость его анализа.

Внешнюю среду можно  разделить на

1. среду прямого влияния:

    а) вход в  систему

    б) выход  из системы

2. среду косвенного  воздействия.

Вход в систему осуществляется через поставщиков. Поставщики давно  работают с этой фирмой, поэтому  перебоев в поставке товара, материалов и сырья не возникает, тем более, что за некоторыми видами товаров руководитель организации ездит лично или посылает уже компетентных в этом сотрудников фирмы. Капитал приходит в фирму исключительно через ее учредителя. Капитал может быть нескольких происхождений. Личный накопленный капитал учредителя, заемный капитал или капитал, возвращенный в оборот.

Трудовые ресурсы в  поступлении проблем не составляют, но, тем не менее, так как в них  нет потребности, то, следовательно, поступление составляет 0%. Поэтому  можно сказать, что текучесть кадров минимальна, но в этом есть и плохая сторона, т.к. приток новых кадров в такой ситуации не возможен.

 Фирма четко и  налажено ведет документирование  деятельности. Все свои обязанности  организация выполняет в соответствии  с предписаниями. Это может говорить о том, что предприятие не имеет никаких проблем с органами контроля.

Рассмотрим особенности  сферы работы организации и возможности  ее развития в ней. Чтобы развиваться  фирмам в данной области необходимо следовать за прогрессом и вооружаться новейшими технологиями и оборудованием, но для того, чтобы перейти на использование самых передовых технологий необходимо наличие больших средств, но таковых, ни одна подобная организация не имеет. Конечно, можно воспользоваться кредитованием малого и среднего бизнеса, но даже взятие кредита не делает рентабельным преобразования в технологии и оборудовании. Кредит не будет окупаемым, даже за счет повышения цен (из-за специфики организации и охвате ею лишь ограниченного района).

Существуют два вида рынка: рынок товара и рынок продавца. В нашем случае дефицита товара не наблюдается, так как очень большое количество различных фирм предлагает свои услуги в производстве ювелирных украшений. Следовательно, спрос покрывается предложением, а иногда даже является ниже предложения. За счет качества производимого товара рассматриваемая нами фирма привлекает множество клиентов, повышая качество за счет высоких технологий мирового уровня в сочетании с уникальными "know how", что обеспечивает высочайшее качество продукции и её очевидные конкурентные преимущества. Каждое ювелирное изделие компании "АДАМАС" защищено уникальным средством индивидуализации.

Конкурентов ООО «Адамас» можно разделить на две группы: крупные салоны и магазины, и небольшие фирмы-аналоги (Ювелирная сеть "585" , "Яшма Золото" и др.). Некоторые значимые для нашей фирмы конкуренты  расположены в привлекательных и удобных местах, однако из-за больших масштабов работ трудно уследить за высоким качеством, которое оставляет желать лучшего.

 

1.4 Определение  приоритетных целей и задач

Определение целей это  основной момент для координации  направления движения фирмы по руслу  времени. В данной работе рассматривается  как организация в целом, так  и ее одно из важнейших подразделений. Вследствие, цели должны быть установлены как для подразделения, так и для организации в целом.

 

Цели на текущий год:

1. Максимизация потребления

2. Максимизация степени  удовлетворения потребителей

3. Максимизация выбора  потребителей

4. Максимизация качества  трудовой жизни персонала

 

 

Глава 2. Измерение и оценка производительности-результативности ООО «Адамас»                                                                                       

2.1 Составление  сводной анкеты-матрицы рангов 

Таблица 2 - Исходные данные для расчета показателей результативности орг. системы

№	Экономические показатели деятельности орг. системы	Единицы измерения	1 год (базовый)	2 год (плановый)
1	Объем выполн. работ	Тыс. руб.	320 000	300 000
2	План. прибыль	Тыс. руб.	55 000	45 000
3	Фактич. прибыль	Тыс. руб.	50 000	45 000
4	Численность основных производ. рабочих	Чел.	24	24
5	План. ФЗП основных производ. рабочих	Тыс. руб.	1 140	1 350
6	Годовой фактич. ФЗП основных рабочих	Тыс. руб.	1 152	1 340
7	Среднегодовая ст-ть использован. оборудования	Тыс. руб.	11 000	12 000
8	Затраты на материалы (золото 385)	Тыс. руб.	95 000	90 000
9	Всего фактич. затрат на производство	Тыс. руб.	265 000	255 000
10	Стоимость вновь закупленного оборуд.	Тыс. руб.	1 500,5	2 120

 

Выводы по показателям: На 20 000 тысяч снизился объем выполненных работ. У Предприятия снизился  объем фактич. прибыли за счет снижения количества обработанных заявок. Фактические затраты на производство снижены на 10 00 тысяч.

Рассмотрим основные критерии производительности-результативности и приведем их в таблицу.

Исходя из определения  значимости показателей производительности-результативности, необходимо оценить их по значимости: по уровню работника, группы, отделения и фирмы. Каждый эксперт индивидуально оценивает критерии производительности-результативности по данным уровням и заносит данные в таблицу.

 

Таблица 3 - Критерии производительности-результативности.

№	Показатели	Буквенное обозначен.	Динамика, %	Анализ	Значимость критерия, %
1	Действенность	Д1	110	Показатель действенности  увеличился на 10 % за счёт увеличения обработанных заявок.	100% ур. отделения
2	Экономичность	Э1	102	Экономичность ресурсов увеличилась на 2% за счёт снижения фактических  и плановых расходов	100% ур. работника
3
4
5
6	Экономичность	Э	116	Экономичность ресурсов увеличилась на 16% за счёт снижения фактических и плановых расходов	100% ур. работника
7	Производительность	П1	94	Производительность снизилась  на 6% за счет снижения фактического объема закупок	75% ур. группы
8	Производительность	П2	81	Производительность снизилась на 19% за счет снижения фактического объема закупок	75% ур. группы
9	Производительность	П3	86	Производительность снизилась  на 14% за счет снижения фактического объема закупок	100% ур. фирмы
10	Производительность	П4	99	Производительность снизилась на 1% за счет снижения фактического объема закупок	100% ур. фирмы
11	Производительность	П5	98	Производительность снизилась  на 2% за счет снижения фактического объема закупок	100% ур. фирмы
12	Прибыльность	Пр1	94	Прибыльность снизилась на 6% за счет увеличения  совокупных расходов	100% ур. фирмы
13	Прибыльность	Пр2	90	Прибыльность снизилась  на 10% за счет увеличения  совокупных расходов	100% ур. группы
14	Прибыльность	Пр3	94	Прибыльность снизилась  на 6% за счет увеличения  совокупных расходов	100% ур. фирмы
15	Прибыльность	Пр4	82	Прибыльность снизилась  на 18% за счет увеличения  совокупных расходов	100% ур. фирмы
16	Прибыльность	Пр5	95	Прибыльность снизилась  на 5% за счет увеличения  совокупных расходов	100% ур. фирмы
17	Внедрение новшеств	ВН1	129	Увеличилось на 29% за счет затрат по внедрению новой системы	50% ур. фирмы

 

 

Выводы по показателям:

Показатели в большинстве  своём имеют достаточный прирост.

Прирост показателей  обуславливается следующими факторами:

1. Увеличением числа обработанных заявок и уменьшением ошибок в заказах.
2. Уменьшением количества расходов.

В совокупности эти факторы  и повлияли на критерии производительности-результативности.

2.2 Определение  степени согласованности экспертов 

Делаем отбор среду  критериев, оставляем всего 9. Отбираются показатели равнозначные 100%. Каждый эксперт индивидуально оценивает показатели производительности-результативности по степени важности их для организационной системы: 1-максимально значимое значение, 2-чуть меньше значимое значение, 9-минимально значимое значение.

Таблица 3  - АНКЕТА    № 1      Ф.И.О. эксперта Чурсина Я.А.

№	НАИМЕНОВАНИЕ КРИТЕРИЯ (фактора)	Расчетная формула критерия	Обозначения		Ранг критерия
			Буквенное	Индекс
1	Действенность 1	Число обработанных заявок (шт.) Число полученных заявок (шт.)	Д 1	Х1	4
2	Экономичность 1	Плановые расходы на отдел (у.е.) Совокупные фактич. расходы  отдела (у.е.)	Э1	Х2	9
3	Экономичность	Плановые расходы на отдел (у.е.) Совокупные фактич. расходы  отдела (у.е.)	Э	Х3	8
4	Производительность 3	Фактический объем закупок отдела (у.е.) Затраты на содержание ЭВМ (у.е.)	П3	Х4	1
5	Производительность 4	Фактический объем закупок отдела (у.е.) Совокупные расходы на сырье (у.е.)	П 4	Х5	3
6	Производительность 5	Объем выполненных работ (у.е.) Фактические затраты  на производство (у.е.)	П 5	Х6	5
7	Прибыльность 1	Чистая прибыль (у.е.) Собственный капитал (у.е.)	Пр 1	Х7	2
8	Прибыльность 2	Прибыль (у.е.) Совокупные  расходы (у.е.)	Пр 2	Х8	7
9	Прибыльность 3	Прибыль (у.е.) Себестоимость товара (у.е.)	Пр3	Х9	6

Для дальнейшего анализа  сведём полученные данные в таблицу  «Матрица

рангов»:

Таблица 4 - Матрица рангов

№ Экспертов	Ранги, установленные  для факторов										Сумма рангов по факторам
	Д1	Э1		Э	П3	П4	П5	ПР1	ПР2	Пр3
	Х]	Х2		Х3	X4	Х5	Х6	X7	Х8	X9
1	3	9		4	1	6	8	2	5	7	45
2	4	9		8	1	3	5	2	7	6	45
3	4	3		8	2	7	9	1	5	6	45
4	3	7		6	2	5	4	1	8	9	45
5	2	5		8	6	3	4	7	9	1	45
Сумма рангов по экспертам	16	33		34	12	24	30	13	34	29	225
σ	-9	8		9	-13	-1	5	-12	9	4	-
σ2	81	64		81	169	1	25	144	81	16	662