Разработка программы стратегического управления производительностью фирмы «Адамас»

Федеральное агентство  по образованию Российской Федерации

Московский Государственный  Технический Университет «МАМИ»

Кафедра «Маркетинг и менеджмент»

 

 

 

УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему:

«Разработка программы стратегического управления производительностью фирмы «Адамас»»

 

 

 

Студент
Группа
Консультант	Шарян Э.Г.

 

Принял
Оценка
Дата сдачи

 

 

Москва 2011

 

 

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение  3

Глава 1. Анализ эффективности деятельности организационной  системы 

фирмы                                                                                                                     4                                                                                                                             

 

1.1 Характеристика организационной структуры ООО «Феникс-Фото» 4

 

1.2 Технико-экономический анализ   7

 

1.3 Анализ окружающей  среды                                                                   8

 

1.4 Определение приоритетных целей  и задач 10

Глава 2. Измерение и оценка производительности-результативности ООО «Феникс-Фото»                                                                                        11

2.1 Составление сводной анкеты-матрицы рангов  11

 

2.2 Определение степени согласованности  экспертов  16

 

2.3 Построение экономико-математической модели  18

 

2.4 Расчет коэффициента производительности-результативности  20

Глава 3. Разработка программы развития производительности и результативности на основе построения имитационных моделей         21                                                                    

3.1 Моделирование вариантов  функционирования предприятия и  определение вероятных вариантов  21

3.2 Разработка мероприятий повышения  производительности-результативности  предприятия  22

Заключение                                                                                                         23

Список литературы                                                                                           24

Приложение                                                                                                        25

 

 

 

 

Введение

Ювелирное искусство - один из древнейших и широко распространенных видов декоративно - прикладного  искусства. Ювелирные изделия – предметы украшения и быта из благородных металлов в сочетании с драгоценными, полудрагоценными и поделочными камнями, а также художественных изделий из недрагоценных материалов, выполненных с большим мастерством и отвечающих высоким эстетическим требованиям. Для ювелирного искусства характерно тонкое понимание особенностей материала, умелое выявление его декоративных свойств и высокое мастерство художественного исполнения. Материалы являются одним из факторов, влияющих на формирование потребительских свойств (функциональных, эргономических, гигиенических, а главное - эстетических) и качества ювелирных товаров.

Основные показатели это производительность, действенность, качество трудовой жизни, качество, внедрение  новшеств и другие. Изменение этих показателей показывает как динамику фирмы в целом, так и динамику ее отдельных подразделений. В рамках данного курса мы должны рассмотреть зависимость изменения данных факторов от дальнейшей постановки целей.

Цель выполнения курсовой работы – создание логически законченной  системы управления производительностью фирмы ООО «Адамас».

Для фирмы очень важна  данная программа управления, ее четкая разработка и последовательное внедрение. Результаты деятельности напрямую зависят  от результатов внедрения программы, поэтому она должна быть выполнена  в соответствии с современным положением фирмы на рынке, с условиями внешней среды организации, с процессами, происходящими внутри фирмы.

 

 

 

 

Глава 1. Анализ деятельности предприятия

1. Характеристика организационной структуры

В работе мне бы хотелось рассмотреть организацию ООО «Адамас». Данная организация существует с 1993 года. Завод "Адамас" основали братья Андрей и Павел Сидоренко. Первый - гендиректор компании, второй - директор по маркетингу.  Новая российская ювелирная компания стала называться "АДАМАС", что в переводе с греческого означает "твердый, несокрушимый". 2 сентября 1993 года - первая розничная продажа ювелирного украшения под торговой маркой "АДАМАС" состоялась в ГУМе. Сейчас в ассортименте завода более 600 артикулов только ювелирных украшений со вставками из бриллиантов и натуральных цветных драгоценных и полудрагоценных камней. По итогам 1997 года "АДАМАС" становится лидером ювелирной промышленности России. С 1999 по 2002 год объемы реализации возрастали ежегодно на 50% в год к предыдущему периоду - это лучшие показатели роста в России среди всех предприятий отрасли. По результатам 2002 года "АДАМАС" произвел в 3,5 раза больше ювелирных изделий, чем ближайший конкурент в России, за 2003 год объем производства составил более 2,5 млн. штук, что составляет около 20% легального рынка. Федеральная розничная сеть начитывает более 170 фирменных и франчайзинговых магазинов, работающих под Торговой Маркой "АДАМАС". "АДАМАС" производит в 2 раза больше ювелирных украшений, чем любой другой российский производитель. В 2007 году реализовано 15 тонн ювелирных украшений. 30000000 человек приобрели ювелирные украшения "АДАМАС" за 15 лет.

Являясь производственным предприятием полного цикла, компания "АДАМАС" выпускает ювелирные изделия всех ассортиментных групп массового спроса, кроме того, изготавливает ювелирные коллекции небольших серий, а также эксклюзивные украшения по индивидуальным заказам. В производстве изделий с бриллиантами и драгоценными камнями используются камни высочайшего качества. Технологические возможности завода позволяют одновременно выпускать ювелирные изделия из золота 585-й и 750-й пробы различных цветов. В производстве ювелирных украшений используется запатентованный золотой сплав оригинального состава.

Основными параметрами  организационной структуры являются:

Общая численность персонала  предприятия – 15 человек. Минимально необходимая – 6 сотрудников (директор, бухгалтер, ювелир, кассир, уборщица). Численность управленческого персонала – 3 человека. Управленческий персонал состоит из директора, главного бухгалтера и бухгалтера. Необходимость двух бухгалтеров говорит о достаточно больших объемах работы и о возможности расширения бизнеса без дополнительного привлечения управленческого персонала.

Численность исполнительного  персонала – 12 человек. Это постоянный штат.

Количество структурных  звеньев на каждом уровне:

1 – одно звено

2 – одно звено

3 – три звена

Схема 1. Линейная структура ООО «Адамас».

 

Генеральным директором ООО «Адамас» является Андрей Сидоренко. Так как фирма небольшая, то такая структура предопределена. Это обуславливается однотипностью и стандартностью их деятельности, ограниченным количеством различающихся видов труда, небольшими размерами. Персонала в таких предприятия немного, разделение и специализация труда минимальны. Характерны непосредственность управленческих воздействий, четко выраженная ответственность. В элементарно-линейных структурах упрощен процесс принятия решений – он персонифицирован, обоснование решений не занимает много времени, ответственность за последствия ясна и конкретна. Это позволяет не только быстро реагировать на изменение рыночной конъюнктуры, но и обеспечить неформальный подход к мотивации, стимулированию и контролю персонала.

Недостатки такой структуры  – субъективизм руководителя, отсутствие разделения управленческого труда концентрирует внимание руководства на вопросах текущей деятельности организации.

Характеристика структуры  организации довольно неоднозначная  и моментами противоречивая, несмотря на ее вид. Четко осуществляется достижение поставленных целей, благодаря быстрому принятию решений и быстрой их активизации. Данная фирма и ее структура в ближайшем будущем развиваться не будут, поэтому перспектива на нуле. Развитие не предвидится из-за сложного положения на рынке. Экономическую сторону такой структуры можно рассмотреть на примере того, что при увеличении она будет убыточной, а при уменьшении будет идти нагрузка на персонал, что может перейти в конфликт интересов. Сейчас согласование интересов вполне гармоничное. То есть всех устраивают их обязанности и права, а так же вознаграждение за труд.

Методы, используемые при  управлении в этой фирме довольно разнообразны. Небольшая численность  персонала позволяет использовать личностный подход. Также используются экономические методы управления.

Объектом дальнейшего  более глубокого рассмотрения будет являться отдел ювелирной обработки. Так как организация является маленькой, то отдел является отделом лишь формально. Органов управления, относящихся принципиально только к этому отделу, не существует. Данный отдел занимается обширной деятельностью.

Права отдела:

- принимать производственные  решения

- право выбора метода обработки ювелирных изделий

- докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой

- запрашивать и получать необходимые материалы и документы.

Обязанности:

1. Монтировка простых ювелирных изделий из цветных металлов и серебра.
2. Сверление отверстий с применением простейших приспособлений.
3. Подготовка наборов к пайке, пайка, заправка в зоны пайки, гибка, правка, центровка, подгонка, отбеливание изделий, деталей и узлов к ним.
4. Соединение звеньев в ушки.
5. Заточка и заправка инструмента.
6. Контактная (точечная) сварка изделий.

Ответственность:

1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Технико-экономический анализ

Таблица 1. Основные показатели работы ООО «Адамас»

№	Экономические показатели деятельности орг. системы	Единицы измерения	1 год (базовый)	2 год (плановый)
1	Объем выполн. работ	Тыс. руб.	320 000	300000
2	План. прибыль	Тыс. руб.	55 000	45 000
3	Фактич. прибыль	Тыс. руб.	50 000	45 000
4	Численность основных производ. рабочих	Чел.	24	24
5	План. ФЗП основных производ. рабочих	Тыс. руб.	1 140	1 350
6	Годовой фактич. ФЗП основных рабочих	Тыс. руб.	1 152	1 340
7	Среднегодовая ст-ть использован. оборудования	Тыс. руб.	11 000	12 000
8	Затраты на материалы (золото 385)	Тыс. руб.	95 000	90 000
9	Всего фактич. затрат на производство	Тыс. руб.	265 000	255 000
10	Стоимость вновь закупленного оборуд.	Тыс. руб.	1 500,5	2 120

Просчитаем динамику и сделаем  вывод.

1 год (баз.)	2 год (план.)	Показатель	Формула	1 год	2 год	Динамика
320 000	300000	Д1(Пр)	п.3/п.2	0,91	1	1,10
55 000	45 000	Э1	П.5/п.6	0,99	1,01	1,02
50 000	45 000	-
24	24	-
1 140	1 350	-
1 152	1 340	Э	П.6/п.4	48,00	55,83	1,16
11 000	12 000	П1	П.1/п.4	13333,3	12500,0	0,94
95 000	90 000	П2	П.1/п.6	277,78	223,88	0,81
265 000	255 000	П3	П.1/п.7	29,09	25	0,86
1 500,5	2 120	П4	П.1/п.8	3,37	3,33	0,99
		П5	П.1/п.9	1,21	1,18	0,98
		Пр1	П.3/п.1	0,16	0,15	0,94
		Пр2	П.3/п.4	2083,33	1875	0,9
		Пр3	П.3/п.(6+8)	0,52	0,49	0,94
		Пр4	П.3/п.7	4,55	3,75	0,82
		Пр5	П.3/п.9	0,19	0,18	0,95
		ВН1	П.10/п.7	0,14	0,18	1,29

 

 В фирме ООО «Адамас»  сократился объем выполненных  работ, численность основных производственных  рабочих осталась неизменной, сократились  затраты на материалы, повысилась стоимость на закупленное оборудование.

 

Показатель Д1 вырос 10% благодаря увеличению количество полученных и обработанных заявок на сертификацию. Показатель Э1 увеличился на 2%. увеличения фактического фонда заработанной платы.

 Показатель Э вырос на 16% благодаря увеличению количества выполненных в срок договоров. Показатель Э1 вырос на 7% из-за увеличения фактического фонда заработанной платы.