Проектирование системы управления ИП Данилович

 

 

2. Проектирование системы управления ИП Данилович
1. Предварительное описание управленческой ситуации
1. Общая характеристика предприятия

Данная курсовая работа предполагает проектирование системы управления детского клуба «Ромашка», деятельность которого заключается в программе развития  детей от 2-х лет до 6 лет. Программа включает в себя:

• развитие у детей образного мышления;
• развитие связной монологической и диалогической речи;
• развитие устойчивого произвольного внимания;
• обучение детей счету и простым арифметическим действиям;
• формирование у детей графических навыков и подготовку руки к письму;

Полное наименование организации – «Ромашка», центр раннего развития, ИП Данилович.

Организация будет расположена по адресу: г. Иркутск, б. Рябикова, 1а.

Основной целью организации будет являться приобщение детей к учебной деятельности, развитие их эмоциональной сферы посредством проводимых в центре занятий, а так же внедрение новых учебных направлений в развитие и функционирование детского клуба.

Для достижения цели проектируемой организации, необходимо поставить ряд задач:

• вовлечение максимального числа детей в систему учебных мероприятий, направленную на гармоничное развитие умственных качеств, общей умственной подготовки, волевых и морально-этических качеств личности;
• формирование стойкого интереса к занятиям;
• воспитание трудолюбия воли и усердности;
• предоставление качественного и заботливого сервиса для детей и родителей.

Организационная структура детского клуба «Ромашка» будет линейной. Персонал проектируемой организации составит 9 человек: уборщица, психолог, логопед, преподаватель иностранного языка, преподаватель раннего развития, преподаватель музыки, преподаватель изобразительного искусства, бухгалтер, директор.

 

2. Характеристика внешней среды

Любая организация находится и функционирует во внешней среде. Внешнюю среду организации составляют факторы прямого и косвенного воздействия.

Характеристика факторов прямого воздействия.

К факторам внешней среды прямого воздействия относятся: потребители, конкуренты, поставщики, партнеры, СМИ, законы и государственные органы.

Поставщиками организации ИП Данилович станут следующие компании: Торговая группа «Беляев», ООО «МС-Компания», ООО «Музыкант», ОАО «Сбербанк России».

Основными потребителями организации предположительно станут родители с детьми дошкольного возраста, со среднемесячным уровнем дохода от 50000 рублей.

Так же планируется сотрудничество с иркутскими средствами массовой информации.

В настоящий момент, в Иркутске, услуги, схожие с детским клубом «Ромашка», представлены множеством различных организаций, но основными конкурентами будут являться: школа гармоничного развития детей «Ладушки», центр раннего развития детей «РОСТок», сеть центров раннего развития «Учёный жираф». Из них самым распространенным является «Учёный жираф». Уровень качества исполнения услуг в данном центре находится на профессиональном уровне, но их стоимость достаточно завышена.

 

Предполагается, что детский клуб «Ромашка» будет осуществлять проведение различных массовых мероприятий, музейных экскурсий, организовывать детские праздники и утренники. Чтобы проведение подобных мероприятий было успешным, партнером организации станет детский развлекательный клуб «Чуки-Чуки».

Правоотношения сторон по предоставлению услуг и обслуживанию регулируются несколькими документами. В первую очередь, это некоторые положения Гражданского Кодекса РФ и Федеральный Закон «О защите прав потребителей».

Характеристика факторов косвенного воздействия.

Экономические факторы. Экономическая ситуация в стране будет непосредственно воздействовать на востребованность услуг ИП Данилович. От финансового благополучия граждан зависит спрос на услуги организации.

Политические факторы. Их влияние вызывает необходимость изучения таких явлений общественной жизни, как стабильность власти, изменения в составе и политике правительства, характере проводимых реформ. Смена программ правительства может вызвать серьезные сдвиги в характере поддержки национальной экономики. Важнейшим является политическая стабильность в государстве.

Социально-культурные факторы.  Изменение социальных и культурных ценностей также сказывается на жизни организаций. Так, в последние годы значительно вырос престиж образования, что заставляет образовательные организации повышать качество образования, изменяя деятельность организации, а так же повышает спрос на услуги, предоставляемые центрами раннего развития.

Научно-технический прогресс предопределяет возможности проектирования и создания технической системы предприятия. большое значение имеет анализ исследований и новых разработок, выявление прогрессивных изменений в интересующих данное предприятие отраслях. Все это в конечном счете предопределяет способность компании быстрее других применять новые технологии и продукты, а это, как правило, приводит к повышению конкурентоспособности организации.

Географическое положение. Природные условия, существенно изменяемые человеком, очень влияют на физическое и умственное развитие каждого ребенка. В Иркутске это является благоприятным фактором для успешного функционирования организации, так как имеются все необходимые условия.

 

3. Обоснование проблемы

Организации ИП Данилович придется столкнуться с рядом управленческих проблем, имеющих стратегическое значение и оказывающих существенное влияние на дальнейшее развитие. К таким проблемам, прежде всего, относятся:

• проблема подбора кадров;
• проблема мотивации персонала;
• проблема разработки эффективной маркетинговой стратегии для привлечения клиентов;
• проблема идеального соотношения цены и качества;
• проблема формирования коллектива, способного работать в команде.

Повышение мотивации труда сотрудников в настоящее время является основной управленческой проблемой организации. Поэтому стоит задуматься над внедрением системы мотивации персонала.

 

2. Проектирование системы стратегического планирования
1. Обоснование миссии предприятия

Стратегическое планирование любой организации начинается с обоснования ее миссии. Миссия – это сформулированное утверждение того, для чего и по какой причине существует организация. Миссия формируется на стадии зарождения организации и остается на протяжении всего её существования.

Миссия проектируемой организации – «формирование гармонично развитого ребенка с богатой эмоциональной сферой, предоставление качественных услуг, особый подход к каждому клиенту. Организация призвана упорядочить работу таким образом, чтобы ни один клиент не ушел недовольным исполнением своего заказа».

Миссия достаточно внятная и отражает сущность деятельности организации. В её формулировке отражены важнейшие предоставляемые услуги, концепции качества, а также  основные подходы, используемые в работе организации.

 

2. Построение дерева целей

Дерево целей – это структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены генеральная цель («вершина дерева») (стратегическая цель); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева») (тактические и оперативные цели).

Стратегические цели отражают важнейшие направления деятельности организации, связанные с реализацией миссии организации.

Тактические цели сосредоточены на основных действиях, необходимых для достижения стратегических целей.

Оперативные цели связаны с функционированием отдельных подразделений организации и направлены на действия и работы, необходимые для достижения тактических целей.

Для построения дерева целей организации была использована методика SMART, где S – конкретная, M – измеримая, A – достижимая, R – важная, T – определенная во времени.

В соответствии данной методикой, правильная постановка цели означает, что цель является конкретной, измеримой, достижимой, значимой и соотносится с конкретным сроком.

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 – Дерево целей проектируемой организации ИП Данилович

Анализируя дерево целей ИП Данилович, можно сказать, что стратегическая цель четко определена. Разработаны пути к её достижению. Цели организации соответствуют миссии. Анализируя цели организации, можно сказать что, они являются конкретными, измеримыми; достижимыми, важными и значимыми, и определены во времени.

 

3. Оценка внешней среды, обоснование стратегии

Для разработки конкретных предложений по повышению эффективности работы ИП Данилович целесообразно провести SWOT-анализ, выявив при этом сильные и слабые стороны, определив угрозы и возможности.

SWOT-анализ - это один из инструментов  анализа, применяемых для планирования  стратегии развития компании. Он  позволяет наглядно представить  действия, которые предприятие может предпринять, чтобы иметь возможность преобразовать слабости в свои сильные стороны, а так же какие действия следует предпринять в данной ситуации для минимизации имеющихся угроз.

Таблица 1 – SWOT-анализ проектируемой организации ИП Данилович

	Возможности: развитие интернет-технологий; увеличение уровня доходов работников сферы образования; поиск педагогических идей по обновлению содержания дошкольного образования; широкий спектр потенциальных клиентов; стимулирование труда педагогов, внедряющих инновационные программы дошкольного образования.	Угрозы: отсутствие квалифицированных специалистов на рынке труда; для продвижения организации на рынке требуется много времени; высокое конкурентное давление; малое количество курсов повышения квалификации; невысокая заработная плата.
Сильные стороны: качество предоставляемых услуг; удобное расположение; хорошая материальная база; отвечающее современным требованиям оснащение; доступ к информационным ресурсам	Силы и возможности: рекламная кампания в интернете; возможность узкой специализации сотрудников; проведение акций; расширение ассортимента предоставляемых услуг; предоставление возможности рассрочки платежа.	Силы и угрозы: сохранение числа клиентов; усиление конкурентоспособности; повышение качества услуг; организация рекламной компании; активная пропаганда среди молодых родителей преимуществ раннего развития детей.

 

Продолжение таблицы 1

Слабые стороны: увеличение количества детей, относящихся к сложным категориям; нестабильный доход; отсутствие программ  адаптации новых сотрудников; малое кол-во высококвалифицированных, заинтересованных и инициативных педагогов; отсутствие притока молодых специалистов.

Слабости и возможности: наладить связь с педагогическими учебными заведениями для привлечения талантливых молодых специалистов; приобретение нового оборудования; укрепление имиджа; внедрение новых методик; мотивация персонала.

Слабости и угрозы: уход персонала в другие организации; первое время функционирования компании, придерживаться стратегии умеренного роста; износ оборудования; отток клиентов; падение спроса в связи с отсутствием рекламы.

 

Из представленного анализа можно сделать вывод, что важнейшей из сильных сторон в проектируемой организации будет качество предоставляемых услуг, однако недостаток квалифицированных специалистов и низкий спрос может существенно повлиять на ситуацию. С целью оказания высококачественных услуг компания может использовать возможность направлять сотрудников на курсы повышения квалификации. В организации, которая только начинает свое становление на рынке неизбежно присутствует угроза, что продукт, предлагаемый фирмой, может пользоваться довольно низким спросом или совсем не прижиться на рынке услуг, поэтому следует уделить повышенное внимание четкой разработке маркетинговой стратегии.

Используя все предоставляемые организации возможности,  можно скоординировать работу ИП Данилович таким образом, чтобы были удовлетворены и клиенты, и сотрудники.

На основе вышеизложенной информации, можно утверждать, что проектируемая организация будет придерживаться стратегии умеренного роста. Выбор данной стратегической тенденции можно обосновать стремлением организации к укреплению своих позиций на рынке.

 

3. Построение организационной структуры. Разработка организационно-регламентирующих документов
1. Проектирование организационной структуры