Отчет по практике в ООО "Айти Эксперт"

Менеджеры отдела продаж в основном выполняют сбытовые функции:

1)освоение новых рынков  сбыта:поиск клиентов,личные переговоры,анализ конкурентов и барьеров для входа на новый рынок сбыта

2)личные продажи:клиенты компании работают с одним менеджером ,закрепленным за ним,который знает все особенности клиента и организует весь процесс от составления прайс-листа до получения продукции

3)стимулирование сбыта:проведение акций,направленных на увеличение товарооборота

4)формирование клиентской  базы лояльных потребителей:каждый менеджер по продажам нарабатывает клиентов ,с которыми в последствии и сотрудничает на долгосрочной основе,формирует индивидуальные условия работы,максимально удовлетворяющих клиентов,такие как совместное формирование прайс-листа,условий оплаты,логистические особенности и товарные предпочтения и т.п.

В целом, можно с уверенностью сказать ,что компания успешно выстраивает стратегию маркетинга в рамках сбытовой концепции.К недостаткам такой структуры маркетинга можно отнести-неиспользование такого инструмента как маркетинговые исследования и слабый аудит маркетинговой деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

1.4.3Характеристика  отдела производства.

Задача отдела производства - обеспечение выполнения плана строительно-монтажных работ на участке в соответствии с рабочими чертежами, проектом производства работ, производственным планом и нормативными документами.

Начальник отдела контроля  монтажных работ :

1)Организует внедрение  современных методов, новейших приборов  и оборудования для проведения  испытаний и контроля качества  материалов, конструкций, изделий в  процессе производства строительно-монтажных  работ. 
2)Организует проведение технической учебы, лекций, докладов и семинаров по изучению нормативной документации по качеству работ и применению новых материалов, технологии и т.п. 
3)Подготавливает отчеты о деятельности отдела и представляет их

4) Руководит сотрудниками отдела.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1.5 Анализ структуры кадров предприятия .

 

По штатному расписанию в ООО «Айти Эксперт» работает 47 сотрудников. Проанализируем качественный состав персонала на 23 мая 2014г.

1. По образованию

Численность	всего	высшее	Среднее проф.	Среднее	неполное среднее
Чел. (%)	47	12 (25,5%)	28 (59,6%)	5 (10,5%)	2 (4,2%)

 

 

Рис.1 Качественный состав работников по уровню образования.

2. По возрасту

численность	всего	До 20лет	21-40	41-50	51-60
Чел.(%)	47	1 (2,1%)	35 (74,4%)	9 (19,1%)	2 (4,2 %)

 

 

 

 

 

 

Рис.2 Качественный состав работников по возрасту

3. По стажу работы

 

численность	всего	до 1 года	1-3 года	3-5 лет
Чел. (%)	47	3 (6,3%)	34 (72,4)	10 (21,3%)

 

 

 

 

 

 

Рис. 3 Качественный состав работников по стажу работы

4. По категориям

 

численность	всего	руководители	специалисты	служащие	рабочие
Чел. (%)	47	7 (14,9%)	26 (55,3 %)	6 (12,8%)	8 (17%)

 

 

 

 

 

 

Рис.4 Качественный состав работников по категориям

 

4. По полу

 

Численность	всего	Мужчины	Женщины
Чел. (%)	47	44 (93,6%)	3 (6,4%)

 

 

 

 

 

Рис.6 Качественный состав работников по полу

 

Численность фирмы составляет 47 человек. Периодически продавцы-консультанты проходят профессиональную психологическую переподготовку, для улучшения подбора подходов к клиентам. Так же специальные курсы проходят и работники технического отдела (установка техники).

 

 

 

 

 

 

 

 1.6   .Оценка внутренней среды предприятия.

1.6.1 Сильные и  слабые стороны предприятия.

Рассмотрев внутреннюю и внешнюю среды предприятия, определим сильные и слабые стороны компании (таблица 1).

Таблица 1

 

	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	- выход на новые рынки, увеличение ассортимента, добавление  сопутствующих товаров и услуг  позволит высокая квалификация  персонала и достаточная известность; - квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение  конкурентов дадут возможность  успеть за ростом рынка.	- усиление конкуренции, политика  государства, инфляция и рост  налогов, повлияют на проведение  стратегии; - известность добавит  преимуществ в конкуренции; - достоверный мониторинг  уловит изменения вкусов потребителей.
Слабые стороны	- неучастие персонала в принятии решений безработицы может привести к саботажу; - снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин  при сохранении среднего уровня  цен позволит получать сверхдоходы.	- появление новых конкурентов  и высокий уровень цен ухудшит  конкурентную позицию; - неблагоприятная политика  государства может привести к  выходу из отрасли; - неучастие персонала  в принятии решений не предотвратит  сбои в поставках.

 

Так как компания работает на развивающемся рынке с сильной конкуренцией, то для нее лучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на реализацию своих конкурентных преимуществ и направленная на глубокое проникновение и географическое развитие рынка, с последующей вертикальной интеграцией вверх. Сначала надо минимизировать издержки и укрепить свою конкурентную позицию, при этом освоить продажу в уже имеющемся ассортименте сопутствующих товаров (мониторы, жесткие диски и т.д.). Затем выйти на новые рынки, заключив договоры в регионах. Необходимо уделить внимание проблеме увеличения продаж и расширения при благоприятной обстановке.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Анализ внешней  среды предприятия.

Отрасль охраны и видеонаблюдения сейчас одна из наиболее динамично развивающихся отраслей. С самого начала существования компьютеров и появления камер в России  наблюдалось ежегодное увеличение числа пользователей.

Существенное влияние на рост числа клиентов  оказывает виртуальное развитие общества и  рост компаний, которые так же используют видеонаблюдение  в работе. Так же стоит учесть, что и наука не стоит на месте. Все чаще появляются усовершенствованные новинки, а старые модели дешевеют. Поэтому постоянно приходится отслеживать новшества цифрового рынка.

Среди людей, для которых компьютер -это неотъемлемая часть жизни, работы, отдыха, компания пользуется большой популярностью в г.Орел. И объясняется это не только тем, что оснащена она новейшим оборудованием, великолепно подготовленным персоналом и послепродажным обслуживанием, но в немалой степени и тем, что у "Айти Эксперт" наиболее доступные цены, широкий диапазон предлагаемых товаров, гибкая система скидок и маркетинговых предложений.

Основной внешней средой для ООО «Айти Эксперт» является рынок, который включает в себя продукцию, клиентов и конкурентов, поэтому в качестве аксиом взаимодействия с этой средой компания приняла следующие принципы:

· предлагать те продукты и оказывать те услуги, которые отвечают

ожиданиям и потребностям рынка;

· отдавать приоритет диалогу с клиентами (существующими и

потенциальными), а не замыкаться в себе;

· смотреть в лицо конкурентам, изучать все аспекты конкуренции (их оборудование и услуги, сбыт и информацию, а также способ ее подачи);

· постоянно приспосабливаться к изменению среды (учитывать желания клиентов, новые технологии).

Потребители товаров - это мелкие и средние торговые фирмы, банки, частные лица,физические лица,бюджетные учреждения.

Потребности потенциальных покупателей:

· Бесплатное сервисное обслуживание;

· Приобретение товара в кредит;

· Качество обслуживания;

· Качество товара;

· Наличие новых моделей;

· Подходящие аксессуары;

· Оказание услуг по настройки оборудования;

· Достойное и понимающее обращение;

· Заказ любого товара имеющегося в каталоге.

Основная цель компании - стать лидером на рынке Орла и создать себе свою конкуренцию.

 

 

 

 

 

 

 

2.1 Основные факторы,влияющие на организацию.

Проанализировав внешнее влияние на организацию,можно выделить наиболее важные влияющие факторы(табл.2)

Таблица 2.

Политико-правовые факторы	Экономические факторы	Социально-культурные факторы	Технологические факторы
1) трудовое законодательство;  2) налоговая система;  3)правительствен-ная стабильность;  4) государственное влияние на отрасль	1) стоимость энергоресурсов;  2) уровень инфляции;  3) конъюнктура рынка;  4) курс валют;  5) уровень безработицы;  6)законодательные акты (минимальная оплата труда).	1)демографические изменения (стиль, привычки);  2) перемены в образе жизни – например, изменение состава семей, отношение к работе и свободному времени;  3) изменение вкусов и предпочтений потребителей;  4) социальная мобильность населения (привлечение кадров с других регионов);  5) уровни образования.	1) появление новой продукции  аналога;  2) новые производственные технологии (быстрые технологические изменения);  3) автоматизация средств технического контроля качества;  4)прогрессивные технологические приемы обработки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Основные экономические  показатели деятельности ООО «Айти Эксперт»

Таблица 3.

Показатели	2011г	2012г	2013г	Абсолютное отклонение		Темп роста %
				2012 г от 2011г	2013г от 2012г	2012г от 2011г	2013г от 2012г
1 Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс.руб.	2053	-3051	845	-5104	3896	-	-
2 Чистая прибыль (убыток), тыс.руб.	1554	-2385	490	-3939	2875	-	-
3 Среднегодовая стоимость  основных средств, тыс.руб.	534,3	707,7	1074,3	173,4	366,6	132,5	151,8
4 Среднегодовая стоимость  оборотных средств, тыс.руб.	1637,5	4422	16626,5	2784,5	12204,5	270,0	375,9
5 Коэффициент оборачиваемости  оборотных средств, количество оборотов	5,8	1,49	2,5	-4,3	1,01	25,69	167,8
6 Период оборачиваемости  оборотных средств, дней	63	241	144	178	-97	382,5	59,7
7 Фонд оплаты труда, тыс.руб.	3485	4316,2	5489,3	831,2	1173,1	123,9	127,2
8 Производитель-ность труда, тыс.руб./чел.	339,0	206,4	1127,4	-132,6	921	60,9	546,2
9 Затраты на 1 руб. реализованной  продукции, коп	0,81	1,4	0,52	-0,59	- 0,88	172,8	37,1
10 Среднемесячная заработная  плата, тыс.руб.	10,0	10,0	10,2	-	0,2	100	102
11 Рентабельность продаж, %	18,96	-40,4	3,83	-59,36	44,23	-	-