Отчет по практике на базе туристского агентства "Бриз"

     Календарный график

     преддипломной  практики

     студентки Лисиной Екатерины  Александровны 

     в туристском агентстве «Бриз»

с  

№ п/п	Наименование  мероприятий для написания дипломного проекта раздела (4.1-4.11) программы, презентация  Филиала  СГУТ и КД	Служба, отдел организации	Месяц, число
			начало	окончание
1	Знакомство  с деятельностью организации, ее структурой, изучение законов и нормативных  актов регулирующих род деятельности фирмы.	Отдел продаж
2	Ознакомление  с деятельностью отдела продаж, с  процессом предоставления туристических  услуг и их видами, с особенностями  документооборота.	Отдел продаж
3	Общение с туристами, предоставление информации по подбору тура, бронирование туров, подготовка договоров и путевок.	Отдел продаж
4	Знакомство  с основными партнерами организации, их деятельностью, изучения процесса взаимодействия участников туристского рынка. Посещение офиса туроператора «TEZ TOUR».	Отдел маркетинга
5	Знакомство  и работа с финансовыми документами. Оплата туров в банке. Составление отчета турагента для туроператора.	Бухгалтерия
6	Составление отчета по практике. Обобщение. Выводы и предложения.

 

     Руководитель  практики от предприятия__________________________

                                                     (подпись)

     ___________________________________________________________  (Ф.И.О., должность) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Введение

    Преддипломная практика является одним из основных видов самостоятельной учебно-исследовательской, методической и практической работы студента. Время и место прохождения  практики: с 1.02.2012г. по 1.03.2012г. года в туристской фирме «Бриз». Турфирма «Бриз» находится по адресу г. Павлово ул. Красноармейская, д. 55.

    Актуальность  производственной преддипломной практики состоит в наборе соответствующей  информации для написания выпускной  квалификационной работы.

    Цели  производственной преддипломной практики:

• закрепление теоретических знаний по блоку профессиональных дисциплин;
• приобретение практических навыков;
• изучение документооборота в экономических и правовых подразделениях предприятий и организаций;
• развитие элементов профессиональной квалификации, связанных с использованием информационных технологий.

    Задачи  производственной преддипломной практики:

    1. Изучение хозяйственной деятельности  конкретного предприятия.

    2. Изучение внешнеэкономической деятельности  конкретного предприятия.

    3. Развитие умения увязывать полученные  теоретические знания с реальными  условиями деятельности конкретного  предприятия.

    4. Приобретение необходимых практических  знаний и навыков по выполнению  элементов управления внешнеэкономической  деятельностью предприятия.

    5. Сбор и анализ фактических  данных о деятельности предприятия,  для написания отчета по практике  в соответствии с программой.

    Отчет по производственной преддипломной  практике состоит из введения, основной части преддипломной практики, заключения, а также календарного графика, приложения и характеристики руководителя от предприятия.

    Современные тенденции в развитии туризма  свидетельствуют о возрастании  его влияния как на мировую  экономику в целом, так и на экономику отдельных стран. Туризм представляет собой крупную агрегированную сферу национального хозяйства, деятельность которой, с одной стороны, направлена на удовлетворение специфических  потребностей, возникающих у населения  во время путешествия и отдыха, а с другой - может обеспечить подъем экономики региона при  создании эффективной системы регулирования  данной отрасли.

    Мировая практика свидетельствует, что туристский бизнес по доходности и динамичности развития уступает лишь добыче и переработке  нефти. По данным Всемирной туристской организации он обеспечивает 10% оборота  производственно-сервисного рынка, на его долю приходится 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых  инвестиций, 5% налоговых поступлений.

    Данная  отрасль является благоприятной  средой для функционирования предприятий  малого бизнеса, способных развиваться  без бюджетных ассигнований, и  перспективных для привлечения  в широких масштабах и в  короткие сроки иностранных инвестиций.

    Помимо  экономического эффекта туризм имеет  и большое социальное значение, выраженное в рационализации использования  свободного времени, заполнении его  деятельностью, направленной на восстановление и расширенное воспроизводство  духовных и физических сил человека. Его развитие усиливает ориентацию экономики на человеческие потребности.

    Учитывая  разностороннее влияние туризма, государственными актами Российской Федерации он признан  одной из приоритетных отраслей экономики  страны. Но, тем не менее, в современных  условиях состояние туристского  бизнеса в России не соответствует  ни потребностям населения в туристских услугах, ни возможностям экономики.

    Целью данного отчета является: изучение и рассмотрение деятельности турфирмы «Бриз» в качестве турагента. Цель предприятия: организация продажи туристских услуг и авиа и железнодорожных билетов. Под продажей туруслуг подразумевается бронирование гостиниц по России и всему миру, предложение и продажа научно – познавательных, приключенческих, экологических, рекреационных туров по России и за рубежом. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Правовое  регулирование туристской деятельности

    В Федеральном законодательстве, регулирующим сферу туризма в России туризм рассматривается как вид предпринимательской деятельности. В этой связи в перечне соответствующих законов следует назвать прежде всего Гражданский кодекс Российской Федерации, который, являясь основным законом рыночной экономики, своими нормами охватывает и сферу туристской деятельности. В нем даны определения предпринимательской деятельности (ст.2), юридического лица (ст.48), индивидуального предпринимателя без образования юридического лица (ст.23), коммерческих и некоммерческих организаций и их организационно-правовых форм (ст.50). Услуги рассматриваются в ГК РФ как один из объектов гражданских прав (ст.128), а туристическое обслуживание конкретно названо в числе услуг, предусмотренных в договоре возмездного оказания услуг (ст.779-783). В ГК РФ сформулированы общие положения о договоре (ст.420-453), дана развернутая система норм об отдельных обязательствах и договорах (ст.454-1109). В целом Гражданский кодекс РФ дал толчок для обновления и развития законодательства России, прежде всего в сфере предпринимательства как сердцевины рыночных отношений, в том числе в предпринимательской деятельности туристических организаций.

      Можно констатировать, таким образом,  что гражданское законодательство  является непосредственной основой  правового регулирования туризма  как вида предпринимательской  деятельности.

      Правовое регулирование сферы  туристской деятельности осуществляется, наряду с ГК РФ, нормами достаточно  большого количества законов. 

      Учитывая то обстоятельство, что  названные выше федеральные законы  не в полной мере отвечали  международным стандартам в сфере  туризма, и на основании указанного  выше модельного закона для  государств-участников СНГ, российским  законодателем было принято решение  о разработке и принятии специального  Федерального закона – «Об  основах туристской деятельности  в Российской Федерации». Данным  нормативно-правовым актом определены  принципы государственной политики, направленной на установление  правовых основ единого рынка туристических услуг в Российской Федерации, регулируются отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определен порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

      В числе законов, регулирующих  отношения в сфере туризма,  следует назвать также Федеральный  закон «О лицензировании отдельных  видов деятельности», предусматривающий  лицензирование туроператорской и турагентской деятельности.

    Лицензионными требованиями и условиями при  осуществлении турагентской деятельности являются:

    а) наличие у турагента (структурного подразделения, осуществляющего турагентскую деятельность) не менее 20 процентов работников (по штатному расписанию), имеющих высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма либо стаж работы в области туризма не менее 3 лет, а также наличие у руководителя турагентства (руководителя структурного подразделения, осуществляющего турагентскую деятельность) высшего, среднего специального или дополнительного образования и стажа работы в области туризма не менее 3 лет;

    б) наличие сертификата соответствия туристических услуг требованиям  безопасности;

    в) повышение не реже 1 раза в 3 года квалификации работников юридического лица, осуществляющих турагентскую деятельность, а также турагента - индивидуального предпринимателя;

    г) доведение в установленном порядке  до каждого туриста исчерпывающей  информации об особенностях выезда, въезда и пребывания в иностранном государстве, о специфике поведения во время  туристической поездки, в том  числе о необходимости уважения местных традиций и обычаев, бережном отношении к культурному наследию и окружающей среде и других правилах пребывания в каждой конкретной стране;

    д) оказание туристических услуг только после заключения с клиентом договора, соответствующего законодательству Российской Федерации;

    е) предоставление клиенту исчерпывающей  информации о режиме работы турагента, месте его нахождения, наличии лицензии, сертификатов на услуги, подлежащие обязательной сертификации, фамилии, имени и отчестве должностных лиц, ответственных за ведение конкретных направлений туристической деятельности.

    К изложенному следует добавить, что туризм, связанный с пересечением туристами государственной границы, предусматривает осуществление туристических формальностей, т.е. проверку соблюдения туристами условий и правил, установленных государственными органами стран въезда и выезда. Туристские формальности включают: паспортно-визовый режим, таможенные правила, валютный контроль, санитарные правила, правила пребывания и передвижения в стране иностранных туристов и другие правила. Основные положения о туристических формальностях определены в Федеральном законе «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» 

    Общая характеристика предприятия

    Как уже отмечалось во введении, преддипломную  практику я проходил в  туристическом  агентстве «Бриз». Работая в сфере  туризма более 10 лет, компания активно  расширяет направления своей  деятельности. «Бриз» является одним  из немногих многопрофильных фирм и  предоставляет полный комплекс услуг  по организации путешествий:

    ·        зарубежные поездки по групповым  и индивидуальным ценам;

    ·        детский и молодежный отдых, творческие фестивали и конкурсы, большая  экскурсионная программа

    ·        туры по России, с проживанием в  гостиницах различной категории, от малобюджетных до гостиниц премиум класса;

    ·        организация деловых поездок, выставок и семинаров;

    ·        авиа и ж/д билеты по спецпредложениям российских и иностранных авиакомпаний;