Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Февраля 2013 в 17:32, курсовая работа
Целью данной работы является совершенствование системы найма персонала на примере трудового коллектива ООО «Альфа».
Исходя из поставленной цели работы, были определены и решены следующие задачи:
показать роль и место найма в системе управления персоналом;
проанализировать источники организации найма персонала;
рассмотреть организацию и методы отбора и найма персонала в современных условиях;
дать краткую характеристику объекта исследования;
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ НАЙМА ПЕРСОНАЛА 5
1.1 Роль и место найма в системе управления персоналом 5
1.2 Источники организации найма персонала 7
1.3 Организация и методы отбора и найма персонала в современных условиях 10
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ОТБОРА И НАЙМА ПЕРСОНАЛА ООО «АЛЬФА» 15
2.1 Краткая характеристика предприятия 15
2.2 Анализ кадрового потенциала компании 18
2.3 Анализ практики найма персонала 22
2.4 Анализ микроклимата в организации 32
2.5 Анализ адаптации персонала 34
2.6 Рекомендации по усовершенствованию системы найма персонала в ООО «Альфа» 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 51
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ТЕСТ В.В. ШПАЛИНСКОГО, Э.Г. ШЕЛЕСТА 54
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. КАРТА КОМПЕТЕНЦИИ ГЛАВНОГО БУХГАЛТЕРА 56
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. КВАЛИФИКАЦИОННАЯ КАРТА МЕНЕДЖЕРА ПО ПЕРСОНАЛУ 57
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. ВОПРОСЫ ДЛЯ ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЯ 58
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. АНКЕТА КАНДИДАТА НА ДОЛЖНОСТЬ МЕНЕДЖЕР 59
ПРИЛОЖЕНИЕ 6. СВОДНАЯ ТАБЛИЦА ОЦЕНКИ КАНДИДАТА ПОСЛЕ ПРОВЕДЕНИЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ИНТЕРВЬЮ (ОЦЕНИВАЕТСЯ ПО 10-БАЛЛЬНОЙ СИСТЕМЕ) 61
ПРИЛОЖЕНИЕ 7. РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО СОБЕСЕДОВАНИЯ 62
ПРИЛОЖЕНИЕ 8. ПОЛОЖЕНИИ ОБ АДАПТАЦИИ РАБОТНИКОВ 63
Вопрос |
Примечание |
Расскажите о себе |
Рассказ представляет краткую справку об образовании, опыте работы |
Охарактеризуйте себя |
Какие качества вам в себе нравятся Что хотели бы исправить Какие качества нравятся в людях Какие раздражают |
Почему вы уволились с предыдущего места работы |
Что нравилось Что не нравилось |
Почему вы хотите работать у нас |
Что устраивает Что настораживает |
Опишите ваши достижения |
Опыт работы Повышение квалификации |
Расскажите о коллективе, в котором вы работали |
Что нравилось Что не нравилось |
Как бы вы определили благоприятную рабочую атмосферу |
Опишите идеальный коллектив и характеристику руководства |
Готовы ли вы к нестандартным условиям работы |
Ненормированный рабочий день Работа в выходные и праздничные дни Командировки |
Что вы ожидаете от работы в нашей организации |
Дальнейшее обучение Повышение профессионализма Стремление к карьерному росту |
Что бы вы хотели получить от данной работы |
Жизненная перспектива Планирование будущего |
Почему вы выбрали данную профессию |
Почему пошли учиться по данной специальности Что нравится в данной работе |
На какой доход вы претендуете |
На время испытательного срока После испытательного срока |
Есть ли у вас вопросы |
По заработной плате Условиям работы |
Фамилия ______________________________
Имя___________________________
Отчество______________________
Дата рождения_________________
Гражданство___________________
Адрес проживания____________________
Домашний/Мобильный телефон____
Знание иностранных языков ______________________________
Семейное положение____________
Муж/Жена/Родители, возраст ______________________________
Дети, возраст_______________________
Образование (название учебного заведения,
специальность, год окончания ______________________________
Дополнительное образование (курсы, семинары ит.д.)______________
______________________________
Знание компьютера:
Отсутствует ______ Начальные навыки ______ Пользователь _____ Уверенный пользователь
Укажите с какими программами и
текстовыми редакторами Вы работали______________________
Опыт работы
Название организации |
Годы работы |
Название должности |
Обязанности |
Был ли у Вас опыт руководящей
работы, сколько человек было в подчинении____________________
Укажите 3 Ваших деловых достоинства_____
Какие у Вас есть недостатки____________________
Чему Вы планируете научиться_____________________
Какой размер заработной платы Вас бы устроил___________________
Как скоро Вы готовы приступить к работе________________________
Наличие прав и личного автомобиля__________
Вы готовы отлучаться в командировки________________
Пожелания в ограничениях географии/времени
нахождения в командировках_______________
Можно ли связаться с Вашим предыдущим
работодателем для получения
рекомендации укажите его имя
и номер телефона______________
Откуда Вы узнали о нашей вакансии
______________________________
Я не возражаю против проверки данных,
указанных мной в анкете______________________
Дата _______________
Подпись_______________________
Комментарии менеджера по персоналу
Оцениваемые качества |
Анализ резюме |
Анализ анкетных данных |
Анализ тестирования |
Проверка отзывов |
Интервью |
Интеллект |
|||||
Эрудиция |
|||||
Профессиональные навыки |
|||||
Коммуникативные способности |
|||||
Личностные способности |
|||||
Работоспособность |
|||||
Внешний вид и манеры |
|||||
Творческие способности |
|||||
Мотивация |
При этом не стоит преувеличивать возможности перспектив и продвижений по службе, а также "рекламировать" фирму.
Рекомендуемые фразы для окончания предварительного собеседования:
«Спасибо за встречу. Я постараюсь в течение 2 - 3 дней переговорить с генеральным директором о вашей кандидатуре, и в случае заинтересованности мы свяжемся с вами для назначения встречи» или Спасибо. Будем вам звонить для назначения следующего интервью.
Положение об адаптации персонала
УТВЕРЖДАЮ
руководитель организации
_____________И.О. Фамилия
(личная подпись)
Место составления ___ ___________ 20__ г.
Положение об адаптации работников
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение предназначено для внедрения единой процедуры адаптации во всех структурных подразделениях ООО «Альфа».
1.2. Процедура адаптации работников ООО «Альфа» направлена на обеспечение более быстрого вхождения в должность нового сотрудника, уменьшение количества ошибок, связанных с включением в работу, формирование позитивного образа компании, уменьшение дискомфорта первых дней работы, а также на оценку уровня квалификации и потенциала сотрудника во время прохождения им испытательного срока.
1.3. Продолжительность
адаптационного периода по
1.4. Данное Положение должны знать и использовать в своей работе ответственные за адаптацию сотрудники компании.
1.5. Функция управления
адаптацией вновь принятых
2. Порядок проведения адаптации
2.1. Программа адаптации сотрудников состоит из трех основных частей – общей, технической и индивидуальной, и рассчитана на весь испытательный срок.
2.2. Общая часть предполагает
формирование общего
2.2.1. Оформление документов о приеме на работу.
Основной задачей данного этапа является оформление трудовых отношений с сотрудником. Для этого сотруднику необходимо заполнить и подписать в Отделе персонала в первый день работы следующие документы: анкету, личную карточку (Форма Т-2), заявление о приеме на работу, заявление о выплате зарплаты 1 раз в месяц, заявление на детей, трудовой договор, договор о полной материальной ответственности (если нужно). Документы оформляются при наличии у сотрудника трудовой книжки, паспорта, копии диплома (аттестата), ИНН, свидетельства пенсионного фонда, военного билета (прописного удостоверения), копии свидетельства о рождении детей, справки о доходах с последнего места работы.
2.2.2. Введение в организацию.
В течение этапа введения в организацию новые сотрудники срока должны быть ознакомлены с организационной структурой компании, правилами внутреннего трудового распорядка организации, иными локальными нормативными актами, имеющими отношение к трудовым функциям работника, порядком оплаты и стимулирования труда, порядком оплаты отпуска и больничных листов, с краткой историей, основными положениями корпоративной культуры ООО «Альфа». Для ознакомления вновь принятому сотруднику вручается Информационный буклет. В информационный буклет входят следующие материалы:
· Информация о компании;
· Структура ООО «Альфа»;
· Схема расположения офисных помещений;
· Список сотрудников компании с указанием их служебных телефонов;
· Корпоративные правила;
· Правила пользования локальной сетью, Интернет, междугородней и мобильной связью;
· Правила пользования электронной пропускной системой.
2.2.3. Введение в подразделение.
После знакомства с компанией, сотрудник Отдела персонала представляет сотрудника коллективу компании и показывает основные помещения офиса. Руководитель подразделения обязан ознакомить сотрудника с функциями и структурой отдела, порядком взаимодействия отдела с другими подразделениями компании, должностными обязанностями вновь принятого сотрудника. Руководитель определяет задачи сотрудника на период испытательного срока, степень его ответственности и критерии оценки успешности прохождения процесса адаптации, показывает рабочий стол, оснащение, места хранения документов и других рабочих материалов общего пользования. Сотрудник Отдела информационного обеспечения регистрирует нового сотрудника в качестве пользователя сети компании, определяет внутренний номер и проводит инструктаж по использованию технических средств, включая ограничения по пользованию Интернет и междугородними звонками и звонками на мобильные телефоны.
2.3. Техническая часть.
Техническая часть процедуры адаптации проводится сотрудниками Технического отдела в течение 1-й недели испытательного срока и состоит из 2-х этапов.
2.3.1. Обучение сотрудника
техническим характеристикам
Обучение техническим характеристикам включает самостоятельную работу с учебником, лекции, посвященные структуре учебника и прайс-листа, консультации по вопросам рекламаций и оформления сопроводительной документации, знакомство с работой Складского комплекса.
2.3.2. Обучение системе.
Обучение системе включает теоретическую часть и работу с демонстрационной версией программы.
2.4. Индивидуальная часть.
Включает в себя более детальное ознакомление с деятельностью компании, более детальное ознакомление с должностью и спецификой предстоящей работы, приобретение конкретных навыков, специфичных для данной должности. Индивидуальная программа адаптации рассчитана на оставшийся период прохождения испытательного срока, определяется непосредственным руководителем, и включает 2 этапа.
2.4.1. Назначение наставника.
Для надлежащей организации процесса адаптации вновь принятому работнику из числа персонала структурного подразделения по представлению руководителя этого подразделения, назначается наставник. По окончании испытательного срока наставник оценивает работу нового сотрудника.
2.4.2. Вхождение в должность.
Этот этап предполагает полное освоение сотрудником своих должностных обязанностей, хорошую ориентацию в компании, ее деятельности и структуре.
Должность составителя _______________ И.О. Фамилия
Наименование должности лица, с которым согласуется документ
______________ И.О. Фамилия
(личная подпись)
___ ______________ 20 __ г.
С положением ознакомлен