Лекции по "Теория управления"

    Опросы позволяют получить  картину индивидуальных и групповых  мнений служащих. Формы проведения  опроса- интервью и анкетирование.

    Эксперимент позволяет  адекватно диагностировать состояние  управленческой системы, его составляющими  являются: 1. создание экспериментальной  ситуации (воздействие на экспериментальный  объект), 2. измерение состояния экспериментального и контрольного объекта, сравнение результатов, 3.анализ полученных данных, подготовка выводов и рекомендаций.

    Интенсификация инновационного  процесса как метод организации  управленческих инноваций решает проблему повышения эффекта нововведения при последовательном снижении издержек, связанных с его разработкой и реализацией.

   Организация управленческих  инноваций - создание организационного  механизма реализации нововведения. Корректировка программы организационных изменений в организации осуществляется при выявлении отклонений и специфических реакций управленческой системы на внедрение управленческого нововведения. Процесс организации управленческих инноваций обусловлен задачами по развитию административного учреждения. Структура инновационного процесса воспроизводит состав и последовательность действий, направленных на организацию управленческих инноваций. Этапы управленческих инноваций: 1. формирование организационной среды внедрения, 2. методическое обеспечение нововведения, 3. мониторинг инновационного процесса.

   На первом этапе необходимо  сформировать орган управления  инновационным процессом. Необходимые  действия: 1. основание комиссии по  совершенствованию управления, 2. подготовка  сотрудников к внедрению новшества, 3. информационно-аналитическое и материально-техническое обеспечение нововведения.

   На втором этапе необходимо  использовать научные методы  организации инновационного процесса на системной основе. Необходимые действия: 1. разработка программы диагностического исследования, 2. выбор проекта нововведения, 3. подготовка проекта внедрения нововведения.

   На третьем этапе необходимо  организовать текущий контроль  инновационного процесса в органе  управления. Необходимые действия: 1. организация обратной связи, 2. оценка результатов нововведения.

   На основе анализа вносятся  коррективы в процесс подготовки  и реализации управленческих  нововведений в системе административной  деятельности для увеличения её эффективности.

ВОПРОСЫ

1  Что такое инновация.

2. Что такое субъект и объект  инноваций.

3. Назовите основные тенденции  менеджмента на современном этапе.

4.Назовите условия успешного  выполнения функции организации  управленческих инноваций.

5. Назовите этапы управленческих  инноваций.

Тема 30. Системный подход

30.1 Организация – как открытая, сложная, динамическая социально-техническая система

30.2 Организация - как совокупность  взаимозависимых элементов

30.3 Необходимость осуществления  системного подхода для достижения  целей организации, в условиях  меняющихся внутренней и внешней  среды.

    Система - взаимосвязанные  элементы, объединенные для достижения  общей цели. Признаки системы: 1. существование взаимосвязанных частей в объекте, 2. взаимодействие между частями объекта, 3. упорядоченность данного взаимодействия для достижения общей цели системы. Виды связей (взаимоотношений) между элементами системы: 1. нейтральные (оба элемента не подвергаются структурным или функциональным изменениям), функциональные (один элемент, воздействуя на другой, проводит к структурным или функциональным изменениям в этом элементе). Подсистема- ряд элементов системы, которые возможно объединить по схожим функциональным проявлениям.

    Структура системы - совокупность  связей, взаимоотношений между элементами  системы, между её подсистемами, между самой системой и внешней средой. Внутренняя структура системы - совокупность всех связей внутри системы. Полная структура- совокупность всех связей как внутри системы, так и системы с внешней средой.

   Основные признаки экономической системы: 1. целостность (благодаря единству цели), 2. величина и сложность (большое количество элементов, разветвленные связи между частями, блочность, иерархичность), 3. адаптивность (способность приспосабливаться путем изменения структуры, функций отдельных элементов и вовлечения в работу резервных частей и ресурсов, взаимосвязанных элементов),4. способность к развитию, 5. взаимообусловленность функционирования частей (функционирование одних элементов зависит от функционирования других), 6. автоматизм (способность осуществлять отдельные функции автоматически при отсутствии управляющих команд путем перехода на внутреннее самоуправление), 7. динамизм (зависимость параметров функционирования от времени), 8. стохастичность (присутствие элементов случайности в действии системы).

    Виды и разновидности систем: 1.Неживые системы (системы с периодически изменяющейся во времени структурой и имеющие несколько функций, системы со стабильной структурой), 2. живые системы (с относительно развитой способностью воспринимать информацию, но не обладающие самосознанием; с самосохраняемой структурой и низким уровнем переработки информации; с развитым самосознанием, мышлением, нетривиальным поведением; социальные системы и социальные организации). Социальные системы: 1. системы самоуправления, 2. управления бизнес - организациями, 3. государственного управления.

      По степени связи  с внешней средой системы подразделяются  на открытые (обмениваются энергией, веществом, информацией с окружающей средой) и закрытые (относительно небольшой обмен, замкнутый цикл переработки информации или замкнутый технологический цикл). При этом система может быть открытой или закрытой для вещества, энергии или информации в отдельности.

   Предприятие как технологическая  система- это производственное предприятие, рассматриваемое как совокупность оборудования, технологических процессов, материалов и изделий, изготавливаемых с помощью оборудования. Предприятие как хозяйственная система- место в системе отрасли, региона, экономики страны, определение отношения работников предприятия к средствам производства, их участие в процессе труда и распределение результатов (данные хозяйственные системы являются подсистемами более общих, содержащих их систем).

    Управление м.б. техникой  и технологией ( воздействие человека  на технические объекты и технологические процессы), объектами живой природы люди воздействуют на поведение живых существ), обществом ( выполнят государство), неживой природы(преобразование, добыча сырья, использование природной энергии). Управление одними людьми со стороны других людей, является самым типичным процессом управления в современном мире. Разновидность управления зависит от объекта, на который ориентированы управляющие воздействия, от круга людей, на которых оказывают влияние те, кто управляет. Управление, непосредственно влияя на основные экономические процессы: производство, обращение и потребление товаров, услуг - представляет неотъемлемую часть экономической системы государства и общества, мировой экономики в целом.

   Система - целостное образование, комплекс взаимосвязанных элементов, обладающих в связи со своим единением качественно новыми характеристиками. Любая система выступает элементом системы более высокого порядка, а любой элемент системы - системой более низкого порядка. Атрибутами системы являются: 1. компоненты и элементы системы, 2. функции системы и её компонентов, 3. внутренние и внешние воздействия, 4. интегративные качества, 5. структура, 6. общая цель и комплекс подцелей, 7. включенность в более сложную систему в роли компонента и элемента, 8. историчность, 9. структура управления системой, 10. информация. Основное свойство системы - целостность (осуществляется через связи, существующие между элементами системы). Назначение  элементов системы: 1. осуществляют деятельность для достижения цели, стоящей перед системой в целом, 2. играют роль фактора, ориентирующего исследователя на выработку исследования.

   Разновидность системных  связей: структурные, взаимодействия (кооперативные, корпоративные, конфликтные и др.),  функционирования, порождения (вызывающие к жизни), преобразования, развития, управления (создаются на основе программы и выступают способом её реализации).  Возможности системного подхода: позволяет решить задачи, связанные с управлением социально-экономическими процессами, помогает предвидеть результаты принятых решений и снижать риск и последствия неудач.         Энтропия - одна из важнейших системных характеристик - количественная мера беспорядка в системе. Она характеризует соотношение дезорганизованности и организованности систем, предопределяет поведение людей в сложных искусственных системах, в экономике, политике и т.д. Динамика энтропии: уменьшение её происходит при прогрессивном развитии социальной системы, если она увеличивается, то в системе преобладают процессы разрушения.

   Системный подход в управлении рассматривает управленческую деятельность как систему, т.е. как совокупность элементов, взаимодействующих между собой во времени и пространстве, при этом функционирование элементов системы сориентировано на достижение общей цели.

   Основные этапы системного  подхода в управлении: 1. выделение  объекта изучения из общей массы явлений и процессов, определение пределов системы, её основных частей, элементов и связей с окружающей средой, нахождение главных или  важных свойств составных элементов или системы в целом, 2. установление основных критериев целесообразного действия системы, основных ограничений и условий существования, 3. определение вариантов структур и элементов, нахождение факторов, оказывающих влияние на систему, 4. разработка модели системы, 5. оптимизация работы системы по достижению цели, 6. установление оптимальной схемы управления системой, 7. определение надежной обратной связи.

   Основные принципы системного  подхода: структурность, целостность, иерархичность. Между субъектом и объектом управления существует два канала связи: прямой и обратный.

   На входе в систему - цели, ресурсы, на выходе - результаты, в  текущий момент - показатели, характеризующие  состояние системы. Границы системы- пределы воздействия управления.

   Управление с позиций  системного подхода - реализация  совокупности воздействия на объект, избранных из допускаемых воздействий на основании сведений о поведении объекта и состояния внешней среды, для достижения установленной цели.

   Особенности управления: 1. измерение выходных параметров и сравнение с установленными эталонами, 2. влияние на вход для установления необходимого режима работы.

   Система управления - система, в которой реализуются функции  управления. Составляющие цикла управления: состояние, информация, выбор алгоритма управления, управляющее воздействие, состояние, обратная связь.

   Составляющие жизненного  цикла системы: возникновение. Становление, функционирование, развитие или гибель. Самоорганизующаяся система- система, в которой источник изменений находится внутри системы.

   Особенности системного  подхода - системная постановка проблемы. 

       Требования к  системе управления: непрерывность, всеситуационость,

     оперативность, эффективность.

  Основными критериями оценки  результатов управленческих функций выступают положительные изменения показателей деятельности объекта управления при сохранении устойчивости системы (способность противостоять процессу разрушения и поддерживать в течение определенного времени выбранный режим функционирования. Критерии оценки эффективности: экономичность-степень использования необходимых ресурсов, продуктивность- степень достижения установленных целей, качество- степень соответствия установленным требованиям.

   ВОПРОСЫ

1. Назовите признаки системы.
2. Назовите разновидности систем.
3. Как подразделяются системы в зависимости от взаимодействия с внешней средой.
4. Назовите основные принципы системного подхода
5. Что является основными критериями оценки результатов управленческих функций.

Тема 31. Исследование систем управления и их проектирование

31.1 Исследование систем управления

31.2 Исследования и их роль  в научной и практической деятельности  человека, объект и предмет исследования; системный анализ в исследовании  управления; разработка гипотезы  и концепции исследования системы управления; функциональная роль исследования в развитии систем управления; логический аппарат исследования систем управления; приемы анализа и обоснования; состав и выбор методов исследования систем управления; исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования; тестирование  в исследовании систем управления; параметрическое исследование и факторный анализ систем управления; социологические исследования систем управления; экспертные оценки в исследовании систем управления; рефлексионное исследование систем управления; планирование процесса исследования систем управления; организация процесса исследования систем управления; научная и практическая эффективность исследования; диагностика систем управления.