- Понятие и виды управленческих решений
В процессе своей деятельности
менеджеру постоянно приходится принимать
решения. Это важнейшая часть его работы.
Качество принимаемых решений с полным
основанием позволяет судить о профессиональном
уровне менеджера.
Управленческое решение – это протекающий во времени
мыслительный, эмоциональный и правовой
акт по выбору одной из множества альтернатив,
совершаемый руководителем в пределах
своих полномочий.
Специалисты отмечают
важнейшую роль решения вообще. Даже
не слишком удачное решение лучше,
чем отсутствие решения. Ситуация, пущенная «на самотек»,
имеет тенденцию развиваться по самому
худшему из возможных сценариев.
Классификация
управленческих решений, принимаемых
в организации (классификация проблем
организации), может проводиться
по различным критериям:
- По важности и длительности действия
- стратегические – касаются коренных проблем организации, принимаются в масштабах всей организации и ее внешнего окружения; они рассчитаны на длительный период действия, на решение перспективных задач;
- тактические – обеспечивают выполнение стратегических решений и по времени не превышают одного года;
- оперативные – связаны с достижением текущих целей и по времени рассчитанные на период, не превышающий месяца или квартала
- По виду лица, принимающего решение (ЛПР)
- индивидуальные – принимаемые руководителем единолично;
- коллегиальные – принимаемые коллективным органом управления (например, советом директоров компании);
- коллективные – принимаемые всем коллективом предприятия
- По степени определенности используемой информации
- решения, принимаемые в условиях определенности – когда информация о проблемной ситуации, целях и последствиях реализации решений является полной и достоверной;
- решения, принимаемые в условиях стохастической определенности – когда информация о проблемной ситуации, целях и последствиях задана в вероятностных показателях;
- решения, принимаемые в условиях неопределенности – когда используемая информация не имеет численного выражения или эта информация противоречива
- С точки зрения мыслительной деятельности
- Рациональные – вытекают логически из сложившейся ситуации и продиктованы окружающей реальностью. Они имеют несколько разновидностей:
- Решения в соответствии с имеющимися возможностями – желание менеджера при этом ограничено (например: «Хочу купить «мерседес», но денег имею на велосипед»);
- Решения в соответствии с обязательствами либо целями – обязательства следует выполнять. Поэтому такие решения называют организационными;
- Решения в соответствии с определенной последовательностью – это подчиненные некоему алгоритму действий. В ходе заданного процесса нельзя допускать вольности. Иначе пропадет вся предшествующая деятельность. Решения в таких ситуациях называют алгоритмичными.
- Компромиссные – связаны с ограничением воли менеджера, принимается не то решение, которое хочется. Надо делать встречные шаги по отношению к оппонентам либо неблагоприятным ситуациям (идти на компромисс);
- Интеллектуальные – принимаются на основании знаний и опыта. Это наиболее эффективные и предпочтительные решения;
- Интуитивные – это внезапные озарения, исходящие из подсознания. Их еще называют «инсайт-решениями». Ярким примером в науке является открытие Д.И. Менделеевым знаменитого периодического закона химических элементов. Это «инсайт-решение» пришло к ученому во сне.
- В зависимости от концентрации внимания руководителя на формировании альтернатив
- Уравновешенные решения –
- Импульсивные решения –
- Инертные решения –
- Рискованные решения –
- Осторожные решения –
- Рутинные –
- Периодические –
- Уникальные –
- По степени проявления творчества
- Нетворческие (запрограммированные) –
- Творческие (незапрограммированные) –
- По виду зависимости переменных от времени
- Общие –
- Частные –
- Локальные –
Тема:
Методы принятия решений
- Методы принятия управленческих решений
- Определение эффективности принимаемых управленческих решений