Контрольная работа по "Менеджменту"

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ УКРАЇНИ

Хмельницький  національний університет

Інститут  заочного та дистанційного навчання

 

 

 

КАФЕДРА  МЕНЕДЖМЕНТУ

 

 

КОНТРОЛЬНА  РОБОТА

«Менеджємент»

Варіант 53

 

 

 

 

 

Виконала: студентка 2 курсу

факультету  заочного

(дистанційного) навчання

Малик О.В.

Спеціальність: ОАзс

 

Перевірила: викладач

кафедри «Менеджменту»

Черномазюк  А.Г.

 

-------------------------------                                                                                                                                       (оцінка)                                                                                                                                                                    ------------------------------------

                                                                                                                                    (дата)                                                                                                                                                                                     -------------------------------------                                                                                                                                         (підпис)

                                                                                                                         

                                                                                                                                                                   

Луганськ  2013

 

 

 

 

 

 

 

ЗМІСТ

 

 

     1. В чому сутність принципів менеджменту? Як відбувалася зміна уявлень про

        основні принципи менеджменту і хто із теоретиків менеджменту приділяв їм

          велику увагу …………………………………………………..…………………..…3

     2. Охарактеризуйте структурні методи управління конфліктними ситуаціями.

          Наведіть приклади із практики діяльності конкретних …….………….………....13

     3. Ситуаційні завдання …………………………………………………………………21

     Список  використаної літератури…………………………………………………..…..28

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   1.В чому сутність принципів менеджменту? Як відбувалася зміна уявлень про основні принципи менеджменту і хто із теоретиків менеджменту приділяв їм велику увагу ?

 

Специфіка принципів  як форми наукового пізнання полягає  в їх методологічній функції, у здатності бути засобом організації пізнавального процесу. В управлінській практиці принципи дають змогу об'єднати елементи соціально-технічної системи (підприємства) в єдине ціле.

Найважливіше  значення в реалізації мети організації мають принципи менеджменту, які використовує у своїй діяльності управлінський персонал. У принципах менеджменту узагальнено, з одного боку, пізнані закони і закономірності, з іншого, - досвід управління, який виправдав себе. Вони визначають спосіб діяльності, взаємодії і виступають правилами, нормами управлінської діяльності. Принципи управління похідні від загальних законів і відображають відносини, згідно з якими має створюватися, функціонувати і розвиватися система управління. Ігнорування принципів може створювати в управлінні ситуацію, яка в кінцевому підсумку може призвести до невдач в управлінській діяльності. Тому знання й урахування принципів у практичній діяльності є найважливішою умовою ефективного управління.

Принципи управління - керовані правила, що визначають основні вимоги до систем, структур й організації управління. Так само, як і закономірності, принципи управління поділяються на загальні й одиничні.

Загальні принципи менеджменту мають відповідати  таким вимогам: визначати загальні положення, властиві організаціям різних типів і видів; відповідати законам розвитку природи, суспільства і бізнесу; об'єктивно відображати сутність явищ і реальних процесів управління організацією; бути визнаними суспільством. Основоположний принцип менеджменту - забезпечення прибутковості бізнесу, процвітання підприємництва і максимум добробуту персоналу фірми. Як відомо, принципи раціон&чьного управління вперше було сформульовано основоположниками наукового менеджменту - Ф. Тейлором, Г. Емерсоном, А. Файолем.

Центром вчення Ф. Тейлора стали чотири принципи управління індивідуальною працею працівників: науковий підхід до виконання кожного елемента роботи; науковий підхід до добору, навчання і тренування працівника; кооперація з працівниками; розподіл відповідальності за результати роботи між менеджерами і працівниками.

На підприємствах  великого американського капіталіста  Генрі Форда застосовувалися  наступні організаційно-технічні принципи управління.

1. Сувора, побудована  за вертикаллю організація управління  об'єднанням ряду підприємств, кінцева мета яких - виготовлення автомобіля. Всі частини і етапи виробництва управлялися із одного центру.

2. Масове виробництво,  яке забезпечувало найменш можливу  вартість виробів, задоволення  масового попиту покупців і  найбільший прибуток.

3. Розвинута  стандартизація, яка давала можливість  швидко і без зайвих витрат  переходити на нові модифікації  автомобіля за сталості базової  моделі.

4. Конвеєр з  глибоким розподілом праці, який  ділиться на сотні і тисячі  дрібних операцій. Це дало можливість зробити виробництво безперервним, масовим і, разом з тим, дешевим. Праця на такому потоці не вимагала високої кваліфікації.

5. Постійне удосконалення  управління виробництвом.

Ці ідеї єдності  управління виробництвом, великий масштаб  кооперації, масове виробництво, стандартизація, конвеєрна система розподілу праці, постійне удосконалення управління корисні для нас і сьогодні[9, c. 68-70].

Суттєвий вклад  в теорію і практику управління був  зроблений інженером-механіком Гаррінгтоном Емерсоном (1853-1931), який одержав освіту в Німеччині і працював в США відкрив найважливіші принципи підвищення продуктивності праці. Сьогодні, при переході до економічних, демократичних методів керівництва народним господарством, доцільними будуть думки Емерсона про організацію системи управління на підприємстві. Тип організації, який існував до цього, можна назвати командним, бюрократичним, тому що він створений не для раціонального виробництва, а для зручності роботи управлінського апарату. Емерсон говорив, що необхідно перевернути весь адміністративний цикл. Піднімаючись доверху по адміністративних східцях, ми переконуємося, що це існує не для задоволення тих, хто працює нижче. Майстер робить на заводі не для того, щоб зняти відповідальність з завідувача, а для того, щоб керувати робітниками для обслуговування їх. Ми лише сьогодні можемо по-справжньому оцінити глибину і розумність цих слів: перехід до економічних методів управління підводить нас до розуміння тієї простої істини, що не виробництво повинно підлаштовуватися до управління, а навпаки, управління повинно обслуговувати виробництво. В цьому його зміст і користь.

Емерсон сформулював 12 знаменитих принципів продуктивності праці.

1. Чітко поставлені  цілі.

2. Здоровий глузд.  Тут наші виробники повинні  мужньо визнати, що коли виробництво не працює, то цьому є конкретна причина, в т. ч. яка залежить і від нас. І як не жаль, але ситуація, описана Емерсоном сімдесят з лишком років тому, нам дуже близька і зрозуміла.

Він говорив, що «всюди і скрізь ми бачимо одну й  ту ж манію тоннажу, а разом з нею - систематичне перевантаження заводів машинами, постійне роздування штатів і розтринькування матеріалів. Ми постійно вкладаємо в справу більше капіталу, ніж потрібно. На нас діють не організація і вміння, а тільки інвентар».

3. Компетентна консультація. Мова йде про необхідність постійного удосконалення управління, його цілеспрямованості, вигоду залучення до цієї непростої справи спеціалістів, професіоналів. Сьогодні і ми вже дозріли до розуміння цього принципу.

4. Дисципліна. Не  дивлячись на те, що звична для нас командно-адміністративна система управління приділяла стягненням за порушення трудової і технологічної дисципліни першочергове значення, можливості цього важливого принципу використані у нас далеко не повністю. І справа зовсім не в тім, що потрібно посилити покарання, сильніше залякати працюючого. Дисципліна вимагає насамперед чіткої регламентації діяльності, коли кожен точно знає свої обов'язки, кожен усвідомлює, за що, як і ким він може бути покараний або заохочений, коли діє швидкий, повний і точний облік та контроль, коли виключається свавілля і всі рівні перед законом. Все це також завдання сьогоднішнього дня.

5. Справедливе  ставлення до персоналу. Це  той самий народжений в наші  дні принцип соціальної справедливості: «Краще працюєш - краще живеш».

6. Швидкий, надійний, повний, точний і постійний облік.  Говорячи сучасною мовою, це  принцип зворотного зв'язку. Не-правильний  облік, порушення зворотного зв'язку  веде до збоїв у роботі системи  управління. Спробуйте пройти 10 метрів із закритими очима, і Ви в цьому переконаєтеся.

7. Диспетчеризація.  Саме вона дозволяє слова плану  перетворити в реальні справи  виробництва. Дуже цікаве наступне  зауваження Емерсона: краще диспетчерувати  хоча б не сплановану роботу, ніж планувати роботу, не диспетчеруючи її.

8. Норми і  розклад. Тут розкривається думка  про те, що високі результати  в праці досягаються не підвищенням,  а скороченням зусиль. На перший  погляд, це звучить парадоксально.  Як правило, не дають високого  кінцевого результату і максимальні оберти верстата, робота людини на межі її можливостей. Головне - знати всі резерви продуктивності, вміло реалізувати їх і уникати невиправданих витрат праці, матеріалів та енергії.

9. Нормалізація  умов. Мова йде про те, щоб створити  такі умови роботи, за яких можливості людини будуть розкриватися найкращим чином. Головне - не людину пристосувати до машини, до виробництва, а навпаки, створити такі машини і механізми, такі технології, які дали б можливість людині за той самий час виробляти більше і краще. Ця думка перегукується з ключовою ідеєю про прискорення НТП як головного важеля підвищення продуктивності праці.

10. Нормування  операцій. Звертається увага як  на необхідність стандартизації  способів виконання операцій, так  і на регламентування часу  на кожен із цих способів.

11. Письмові  стандартні інструкції Краще  за автора про це не скажеш. Існує думка, яка проповідується  з великим пафосом, але зовсім  безграмотна, що нібито стандартні  інструкції вбивають у робітникові  ініціативу, перетворюють його в  автомат. Якщо згадати про те, як літає горобець, або бігає по дереву білка, то здається, що східці теж вбивають ініціативу в людини, яка спускається з шостого поверху.

«Я ж надаю  перевагу обмеженості, здоровому глузду, зручності і безпечності сходинок. Працювати найшвидшим і легшим способом - це значить скорочувати зусилля, не знижуючи результатів, і звільняти мозок для вищої ініціативи, для винаходів і розробки ще кращих способів».

12. Винагорода  за продуктивність. Емерсон запропонував  свою систему оплати праці, яка враховує як час, затрачений робітником, так і його вміння, яке виявляється в якості роботи.

Важливою стороною управління виробництвом є керівництво  людьми, адміністративна діяльність. Цій діяльності, її раціоналізації присвятив ряд робіт видатний керівник виробництва, французький інженер Анрі Файоль (1841-1925)[13, c. 72-74].

Головну увагу  Файоль приділяв управлінню персоналом, насамперед - адміністративним кадрам.

А. Файолю належить розробка ряду принципів адміністративного  управління, які, на його думку, є універсальними для будь-якої організації. Ці принципи не втратили свого значення і в наш час.

1. Влада невіддільна  від відповідальності. Ми звикли  це формулювати так: «Одержав  права - неси відповідальність».  Це, звичайно, правильно. Але сьогодні особливо важливий зворотний бік цього принципу: «Наклали відповідальність - дайте права».

2. Розподіл праці  при спеціалізації. Користь спеціалізації  широко відома. Але відомо, що  зв'язаний з нею розподіл праці  має свої межі, за якими йде  втрата ефективності.

3. Єдність розпоряджень. Робітник повинен одержувати  вказівки тільки від одного  керівника.