Исследования и их роль в практической деятельности менеджера

2.2 Методы исследования, проведенные на предприятии ООО ”Амет плюс”.

В результате анализа  бухгалтерской и финансовой отчетности, входящих документов ООО ”Амет плюс”, целесообразными к использованию на практике представляются следующие методы ИСУ:

1.Метод управленческого обследования (для диагностики внутренних проблем).

2.Метод экспертных оценок.

3. Метод дерева целей.

2.2.1 Исследование с помощью метода управленческого обследования

Для определения стратегических целей развития предприятия, прежде всего необходимо иметь реальное представление об его финансовом положении. Эти данные можно получить с помощью метода управленческого обследования. В результате исследования была проанализирована финансовая отчетность ООО “Амет плюс” за период 2010-2011 гг. Обследования проводились с применением математических и статистических методов.

 

 

Рис.2 Анализ финансовой устойчивости по абсолютным показателям

Рис. 3 Анализ изменения показателей финансовой устойчивости в относительном выражении Анализ финансовой устойчивости по относительным показателям, представленный в таблице, говорит о том, что, по представленным в таблице показателям, по сравнению с базовым периодом 2010 г. ситуация на ООО "Амет плюс" заметно улучшилась.

Показатель 'Коэффициент  автономии', за анализируемый период  увеличился на 0,02 и на конец 2011 года составил 0,44. Это ниже нормативного значения (0,5) при котором заемный капитал может быть компенсирован собственностью предприятия.

Показатель 'Коэффициент отношения заемных и собственных средств (финансовый рычаг)', за анализируемый период  снизился на -0,10 и на конец 2011 года составил 1,27. Чем больше этот коэффициент превышает 1, тем больше зависимость предприятия от заемных средств. Допустимый уровень часто определяется условиями работы каждого предприятия, в первую очередь, скоростью оборота оборотных средств. Поэтому дополнительно необходимо определить скорость оборота материальных оборотных средств и дебиторской задолженности за анализируемый период. Если дебиторская задолженность оборачивается быстрее оборотных средств, что означает довольно высокую интенсивность поступления на предприятие денежных средств, т.е. в итоге - увеличение собственных средств. Поэтому при высокой оборачиваемости материальных оборотных средств и еще более высокой оборачиваемости дебиторской задолженности коэффициент соотношения собственных и заемных средств может намного превышать 1.

Показатель 'Коэффициент  соотношения мобильных и иммобилизованных средств', за анализируемый период  увеличился на 0,01 и на конец 2011 года составил 1,60. Коэффициент определяется как отношение мобильных средств (итог по второму разделу) и долгосрочной дебиторской задолженности к иммобилизованным средствам (внеоборотные активам, скорректированным на дебиторскую задолженность долгосрочного характера). Нормативное значение специфично для каждой отдельной отрасли, но при прочих равных условиях увеличение коэффициента является положительной тенденцией.

Показатель 'Коэффициент  маневренности', за анализируемый период  увеличился на 0,04 и на конец 2011 года составил 0,12. Это ниже нормативного значения (0,5). Коэффициент маневренности характеризует, какая доля источников собственных средств находится в мобильной форме. Нормативное значение показателя зависит от характера деятельности предприятия: в фондоемких производствах его нормальный уровень должен быть ниже, чем в материалоемких.  На конец анализируемого периода ООО "Амет плюс" обладает легкой структурой активов. Доля основных средств в валюте баланса менее 40,0%. Таким образом, предприятие нельзя причислить к фондоемким производствам.

Показатель 'Коэффициент  обеспеченности запасов и затрат собственными средствами', за анализируемый  период  увеличился на 0,12 и на конец 2011 года составил 0,22. Это ниже нормативного значения (0,6-0,8). Предприятие испытывает недостаток собственных средств для формирования запасов и затрат, что показал и анализ показателей финансовой устойчивости в абсолютном выражении.  Коэффициент равен отношению разности между суммой источников собственных оборотных средств, долгосрочных кредитов и займов и внеоборотных активов к величине запасов и затрат.

Рис.4 Финансовые результаты ООО ”Амет плюс”

 

2.2.2 Исследование с помощью метода экспертных оценок

Рукодству ООО “Амет плюс” для реализации стратегических целей необходимо иметь четкое представление об способностях и навыках подчиненных. Для выявления уровня компетентности и мотивации персонала на достижение стратегических целей предприятия в рамках исследования, было принято решение  об использовании метода экспертных оценок работников ООО ”Амет плюс”. Для начала составим  организационную структуру ООО “Амет плюс”, результаты представлены в таблице 1.

 

 

Таблица 1

Подразделения и категории  персонала ООО ”Амет плюс”

N п/п	Структурное подразделение	Категория персонала
1	Администрация ООО ”Амет  плюс”	Управленческий
2	Отдел сбыта ООО ”Амет  плюс”	Специалисты
3	Отдел бухгалтерского учета  и отчетности	Специалисты
4	Отдел доставки	Рабочие
5	Отдел кадров	Специалисты
6	Административный отдел	Служащие
7	Производство	Обслуживающий персонал

 

Руководство предприятия  ООО “Амет плюс” отобрало пять экспертов из числа управленческого персонала ОАО ”Амет”. Для исследования были выбраны критерии оценки:

1.Качество  работы.

2.Способность разрабатывать и реализовывать планы действий.

3.Способность  эффективно использовать ресурсы  и время для достижения результатов.

4.Способность  мотивировать и руководить людьми, устанавливать стандарты, оценивать  работу подчиненных и способствовать  ее улучшению.

5.Способность эффективно взаимодействовать с людьми

6.Ответственность,  способность работать с большей  нагрузкой

7.Уровень личной  мотивации достижении целей

Исследованию подверглись 3 менеджера по продажам Отдела сбыта.

Далее, каждому критерию оценки был определен его удельный вес. Оценки по критериям давались по десятибальной шкале. Первая оценка каждого эксперта менеджер Королев И.Н., вторая – менеджер Мазунин Н.Н., третья – менеджер Чернятьев А.Л.  Результаты проведенного исследования изложены в таблице.

 

Рис.5 Таблица экспертных оценок персонала ООО ”Амет плюс”

Теперь, учитывая удельный вес критериев, получаем:

Менеджер Королев  И.Н. – 0,30*21 + 0,1*39 + 0,15*32 + 0,15*34 + 0,1*35 + 0,1*27 + 0,1*29 =26,5

Менеджер Мазунин  Н.Н.-0,3*42 + 0,1*28 + 0,15*33 +0,15*40 + 0,1*42 + 0,1*24 + 0,1*24=37,35

Менеджер Чернятьев  А.Л. -0,3*32 + 0,1*16 + 0,15*31 + 0,15*30 + 0,1*26 + 0,1*43 + 0,1*22 =36,15

В результате проведенного исследования, можно сделать вывод, что наиболее компетентным и организованным работником является менеджер Мазунин Н.Н.

 

2.2.3 Исследования с помощью метода целей.

ООО "Амет плюс" ставит перед собой цель стать лидером на рынке товаров из нержавеющей стали, для этого необходимо решить следующие задачи:

1.  Увеличение доли в существующем рынке. Для того чтобы привлечь больше клиентов необходимо улучшить качество обслуживания, качество выпускаемой продукции, а также предложить конкурентоспособную цену.

2.  Расширить спектр предлагаемых товаров и услуг. Для того чтобы увеличить доход данного предприятия необходимо выходить на новые рынки и новые для ООО "Амет плюс" направления.

3.Оптимизировать  расходы  на управленческий персонал, связав  их с показателями качества  работы и достижения поставленных  целей.

На предприятии ООО ”Амет плюс” разработаны стратегические цели, направленные на увеличение рынка сбыта и повышение финансовой устойчивости предприятия. Однако, структурные подразделения предприятия работают прежде всего на достижение “узко” поставленных  перед отделом целей, тогда как целесообразно двигаться в одном направлении  всему предприятию в целом.

Прежде всего, озвучим  основные стратегические цели ООО «Амет плюс», представим их наглядно в схеме вместе с ответственным   структурным подразделением (рис.6).

 

 

Рис.6 Дерево целей ООО ”Амет плюс”

Исходя из составленного  дерева целей исследуемого предприятия, можно сделать выводы, что генеральной  целью является – повышение финансовой устойчивости предприятия.

Ключевые цели по подсистемам  предприятия включают в себя цели структурных подразделений: отдела сбыта, отдела бухгалтерского учета, отдела планирования, отдела анализа.

Фундамент дерева составляют задачи, которые должны быть выполнены  в установленные должностными регламентами сроки.

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В процессе написания  курсовой работы была рассмотрена тема: «Исследования и их роль в практической деятельности менеджера». Изучив материал по данной теме, я могу сказать, что необходимость соответствия современной организации требованиям рыночной экономики вызывает потребность постоянно ее совершенствования, организационного развития. Базой организационных нововведений служит изучение деятельности организации.  
Исследование систем управления - это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. Исследование систем управления могут различными как по целям, так и по методологии их проведения. 
Я могу утверждать, что: 1) для успешной работы организаций в современных условиях необходимо периодически проводить исследования с целью совершенствования действующих систем управления; 2) проведение исследований осуществляется в соответствии с выбранной целью и в определенной последовательности; 3) исследования являются составной частью менеджмента организации и направлены на совершенствование основных характеристик процесса управления. 

Подчеркну, что любой  вид управленческой деятельности связан с управлением людьми, объединенными  в рамках предприятия в отделы, службы и т. д. Следовательно, управленческая деятельность – это, прежде всего, управление социальными коллективами людей, которые должны рассматриваться как социально управляемые системы. Говоря об управлении организацией, в частности предприятием, мы употребляем термин система. Система – это совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определенную целостность, некоторое единство. В настоящее время можно выделить пять типов системных представлений: микроскопическое, функциональное, макроскопическое, иерархическое и процессуальное. Каждое из указанных представлений системы отражает определенную группу ее характеристик.

Следовательно, система  управления как объект исследования обладает следующими признаками: состоит  из множества элементов, расположенных  иерархически; элементы системы взаимосвязаны  посредством прямых и обратных связей.

В результате проведенного исследования, можно сделать выводы:

Во-первых, в результате проведенного управленческого анализа, выявлено, что за анализируемый период  значения большинства показателей рентабельности либо уменьшились, либо остались на прежнем уровне, что следует скорее рассматривать как негативную тенденцию. Анализ типа финансовой устойчивости предприятия в динамике, показывает улучшение финансовой устойчивости предприятия.

Во-вторых, анализ с помощью  метода экспертных оценок персонала показал, что персонал недостаточно мотивирован на достижение стратегических целей ООО ”Амет плюс”, профессиональная компетенция также находится на среднем уровне.

В-третьих, в курсовой работе систематизированы и обобщены стратегические цели ООО “Амет плюс”, с помощью метода дерево целей.

Исходя из вышеизложенного, предприятию было бы целесообразно применить в практике руководства систему оценки деятельности персонала -ключевой индикатор выполнения (KPI). Для этого имеются предпосылки, а именно: имеющаяся система оплаты недостаточно стимулирует сотрудников: вероятно, что они могли выработать лучше и эффективнее, но у них для этого нет желания и стимулов; перед компанией стоят новые задачи, для решения которых необходимо повысить заинтересованность сотрудников в конечном результате; при выполнении функций сотрудники ориентированы только на выполнение текущих операций и стремятся избежать ответственности за достижение стратегических целей.

Внедрение системы KPI увеличивает прибыль компаний от 10 до 30%, поскольку ориентирует работу сотрудников на результат, повышая и мотивацию, и лояльность персонала. Внедрение системы управления и мотивации с помощью KPI требует особых знаний у руководителей компании, которые можно приобрести с помощью корпоративного обучения. Система оплаты труда за результат, когда определенная часть заработка ставится в зависимость от индивидуальной и общей эффективности работы, обеспечивает возможность избежать увольнений или сокращений заработной платы во времена мирового кризиса и повысить производительность труда

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1.Беляев А. А., Коротков Э. М. Системология. – М.: ИНФРА-М, 2010.