Роль менеджера в управлінні конфліктами

У розборі конфліктів, управлінні поведінкою персоналу в конфліктних ситуаціях винятковою, вирішальною вважається роль керівника. Це обумовлено тим, що керівник будь-якого рангу і рівня є особою, з погляду свого службового становища зацікавленим у підтримці у конфліктів функціонально-позитивної спрямованості, яка йде на користь, як спільної справи, так і запобіганню, якнайшвидшому подоланню деструктивних конфліктів, що завдають своїми негативними наслідками збиток спільній роботі.
Керівник зазвичай наділений певними повноваженнями, він володіє певним обсягом влади. А отже, має можливість впливати на своїх підлеглих, у тому числі впливати на їх поведінку в конкретному конфлікті.

Вступ
Поняття та причини конфліктів
Способи вирішення конфліктів
Роль менеджера в управлінні конфліктами
Висновок