Исследование системы управления предприятием на примере ООО «Провентус»

       Мотивация персонала на предприятии  осуществляется различными методами:

     Разъяснением,  воспитанием, личным примером, системами  поощрений и наказаний работников и т.д. главным средством мотивации и стимулирования высокоэффективной трудовой деятельности персонала являются доходы.

     Структура доходов работников ООО «Провентус»  определяется соотношением трех основных составляющих заработной платы, тарифных ставок и окладов, доплат и компенсаций, надбавок и премий. Тарифные ставки и оклады определяют величину оплаты труда в соответствии с его сложностью и ответственностью при нормальных условиях работы и соответствующих затратах рабочей силы. Доплаты и компенсации устанавливаются на возмещение дополнительных  затрат рабочей силы при существующих отклонениях условий труда. 

     -13- 

     Надбавки  и премии предусматриваются для  стимулирования высокой творческой активности персонала, повышения качества работы, производительности труда и эффективности производства. На данном предприятии в соответствии с Коллективным договором существуют следующие виды.

     - вознаграждение по итогам работы  за год;

     - вознаграждение  за выслугу лет;

     - ежемесячные вознаграждения за  результаты хозяйственной деятельности.

     Некоторые виды вознаграждений не совсем справедливы  по отношению к работникам предприятия. Так вознаграждение за выслугу лет  начисляется за полугодие и зависит  от стажа непрерывной работы, к  примеру, коэффициент от 1 до 3 лет  – 0,6, свыше 15 лет – 1,5. Это приводит к текучести молодых кадров, средний возраст коллектива предприятия – 45 лет. При установлении стратегических целей предприятия руководство должно определять необходимые для достижения трудовые ресурсы, так как потребность  в молодых специалистах весьма очевидна для достижения целей предприятия.

           Чтобы судить об эффективности  работы ООО «Провентус», необходимо  проанализировать основные технико  – экономические показатели, сопоставив  их за ряд лет в динамике.

     Таблица №2

     Сводная таблица технико – экономических показателей.

     Проанализировать  данные показатели можно сказать об эффективной работе ООО «Провентус». Все показатели увеличились по отношению к базисному году. 
 

     -14-

     Графические изменения технико – экономических  показателей можно проиллюстрировать  следующими диаграммами:

      

     Рис. 3 Изменение годового объема выполненных работ ООО «Провентус» 

     В 2007 году объем выполненных работ  и заключения договоров увеличился в 1,5 раза по сравнению с 2006 годом. 

     Рис. 4 Изменение ФЗП всего персонала  ООО «Провентус»

     Фонд  заработной платы в 2007 году увеличился в 1,4 раза по сравнению с 2006 годом, это было связанно с тем, что были приняты меры, направленные на достижение среднемесячной заработной платы по предприятию, в размере не менее трехкратного прожиточного минимума трудоспособного населения Московской области. 

-15- 

Рис. 5 Изменение  годовой балансовой прибыли  ООО  «Провентус»

     Из  анализа финансовых результатов  деятельности предприятия можно  сделать вывод, что финансовое положение  предприятия за год заметно улучшилось. В 2007 году были заключены новые договора на выполнения работ, что принесло дополнительную прибыль предприятию. 

Рис. 6 Рост годовой  чистой прибыли  ООО «Провентус»

     Уплатив все различные налоги, можно проследить увеличение в 1,88 раза чистой прибыли  ООО «Провентус» за период с 2006 по 2007 год. Благодаря этому предприятие может в дальнейшем активно развиваться, приобретать основные средства, инвентарь, средства малой механизации.  
 

-16- 

     Для уточнения положения ООО «Провентус»  на рынке услуг необходимо смоделировать  внешнее взаимодействие предприятия с другими экономическими системами, применив для этого модель «черный ящик», так как процесс происходящий внутри предприятия не показан на схеме. 
 

 

 

        Рынок

Конкуренты

нормативные тр –

 

 

 
 

Рис. 7 Модель внешних взаимодействий ООО «Провентус» 

     Любое предприятие существует в тесном единстве с внешним окружением, которое  играет большую роль, так как служит источником ресурсов, необходимых для  поддержания деятельности. Предприятие  получает сырье, энергию, информацию, человеческие и другие ресурсы из внешней среды, преобразует их в продукты или услуги и передает во внешнюю среду. Она находится в процессе постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность существования и развития. Внешняя среда оказывает разнообразие влияние на предприятие, которое может проявляться в различных формах, предоставляя благоприятные условия и возможности для эффективного функционирования либо создавая угрозы для ее существования.           -17-

     Внешняя среда многочисленна и неоднородна по своему составу. Она включает большое количество компонентов, которые оказывают различное по степени, характеру и периодичности влияние на предприятие. Сюда входит экономическая, политическая, правовая, социальная, технологическая и другие составляющие, со стороны которых предприятие испытывает воздействие. Происходящие во внешней среде изменения, возрастание ее сложности и неопределенности усиливают это воздействие. Деловая среда, являясь частью внешней среды, составляет непосредственное окружение предприятия. В нее входят заказчики работ и услуг, поставщики сырья, материалов, энергии и других природных ресурсов, конкуренты, деловые партнеры, организации инфраструктуры, государственные и муниципальные органы. Деловая среда оказывает на предприятие непосредственное влияние. Во  взаимоотношениях с деловой средой у предприятия возникают две основные проблемы – взаимодействия и адаптации, от решения которых во многом зависит эффективность деятельности. Сильной стороной деятельности  ООО «Провентус» является то, что оно является государственным предприятием и контракты на обслуживание автомобильных дорог регионального и межмуниципального значения ежегодно заключается с Министерством автомобильных дорог, транспорта и связи Московской области. Также сильной стороной деятельности предприятия является. Абсолютная гарантия качества, полный комплекс, услуг предоставляемых заказчику, высокий потенциал, профессионализм. Слабой стороной деятельности ООО «Провентус» являются. Поставщики материалов, запанных частей, ГСМ, полуфабрикатов, электроэнергии, воды (рост цен),  внутриотраслевая конкуренция и ее интенсивность, государственные и муниципальные организации. Используем диаграмму Исикавы для графического изображения безубыточной деятельности предприятия. Данная диаграмма используется как аналитический инструмент для отбора факторов и нацеливания на наиболее важные, приводящие к конкретному результату причины, поддающейся, управлению.

     

     -18-

     Рис. 8 Диаграмма Исикавы: дерево целей  ООО «Провентус»

     ООО «Провентус» является коммерческой организацией, целями деятельности предприятия являются:

     - удовлетворение общественных потребностей  в результатах его деятельности;

     - получение прибыли.

     Для выполнения поставленных целей, предприятие  участвует в конкурсе, в котором  заказчик предлагает определенный объем работ по содержанию автомобильных дорог. Заказчик представляет условия провидения конкурса, проект договора, дает объявления в средствах массовой информации о дате и времени проведения конкурса. По результатам конкурса объявляется победитель – тот, кто предлагает выполнить указанные работы с лучшем качеством, за наименьшую цену. Заказчик с подрядчиком – победителем конкурса (в лице директора предприятия) заключается договор.

     Ведущим инженером составляется план работ, график закупки материалов, необходимых для их выполнения, директор предприятия заключает договор с поставщиками на приобретение и поставку материалов. Главный бухгалтер производит распределение денежных средств, оплачивается счета поставщиков за материалы, необходимые для выполнения объема работ по договору. По руководством ведущего инженера, рабочими предприятия производится комплекс работ с привлечением транспортных средств, механизмов и средств малой механизации. После выполнения работ инженером ППО составляются акты на выполненные работы – формы КС – 1, КС – 2, в которых указывается стоимость и количество работ. Ведущим инженером производится сдача выполненных работ заказчику с подписанием актов КС -1, КС – 2. Бухгалтером на основании актов на выполненные работы выписывается счет – фактура для предъявления ее заказчику для оплаты стоимости произведенных работ. Согласно представленного счета и актов КС – 1, КС – 2 заказчик производит оплату за выполненные работы, в форме перечисления их на расчетный счет. 

     Представленные цели и действия сотрудников ООО «Провентус» можно проиллюстрировать с помощью Диаграммы Ганта, которая используется для представления текущего состояния выполнения работ, т.е. достижения различных целей, их деятельности и последовательности выполнения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

-19-

     Рис. 9 Диаграмма Ганта 
 

      Поиск и выявления проблем 

     Для выявления проблем ООО «Провентус»  необходимо провести анализ деятельности предприятия. Этот процесс представляет собой последовательное использование  следующих методов:

     - Диаграмма Исикавы «дерево целей», на котором будут выявлены все проблемы, будут поставлены коэффициенты их появления;

     - метод попарного сравнения, в  котором все проблемы будут  сравниваться между собой, рассчитана  вероятность наступления данных  проблем;

     - Диаграмма Парето, благодаря которой будут выявлены наиболее важные проблемы (80%), решения которых будет представлено на странице (22)

     «Разработка мероприятий» курсового проекта.

     Для графического изображения возникающих  проблем используем диаграмму Исикавы (рис. 10). Для этого к каждой цели припишем соответствующую проблему и возможную долю ее проявления в ООО «Провентус». После построения диаграммы Исикавы используем метод попарного сранения (см. Приложение 2, таблица №4). Выявим самые частые проблемы. Сравнив их между собой. 
 
 

     -20- 

       

     Рис. 10 Диаграмма Исикавы: древо целей  и соответствующих им проблем  ООО «Провентус» 

     Определяем  вероятность появление каждой проблемы: 

     1. Слишком завышены требования: 3*0,02=0,06

     2. Условия не устраивают заказчика: 6*0,03=0,18

     3. Не прошел курсы повышения квалификации: 9*0,05=0,45

     4. Инженер ППО отсутствует (болен): 8*0,03=0,24

     5. Низкая квалификация рабочих: 1*0,1=0,1

     6. Сложно выбрать материалы: 13*0,12=1,56

     7. Поставщики не заинтересованы: 19*0,15=2,85

     8. Деньги не поступили (финансирование не произведено): 11*0,07=0,77

     9. Отсутствие денежных средств  на расчетном счету: 21*0,18=3,78

     10. Недостаточно оборотных средств: 17*0,13=2,21

     11. Текущий ремонт (изношенность основных  средств): 13*0,08=1,04 

     Основываясь на полученных вероятностях, строим диаграмму Парето. Цель построения данной диаграммы состоит в том, чтобы из всех найденных проблем в процессе исследования ООО «Провентус», выделить те, решения которых экономически целесообразно для предприятия и составляют 80%