Формування системи контролю поведінки працівників в організації

ставлення до керівництва та мотиваційний фон  нового співробітника.

 Ось  один із прикладів такого звернення:

«Шановний колего! Ми раді вітати Вас в нашій  компанії.

Упевнені, що вже в перші дні роботи ви відчуєте, що «Компанія» - це

команда однодумців, які люблять свою справу і намагаються робити його

краще за інших. Ми запрошуємо в «Компанію» кращих фахівців у своїй області, професіоналів, талановитих людей, яким цікаво працювати один з одним. У «Компанії» двері керівництва завжди відкриті для своїх співробітників. Якщо у Вас є пропозиції, нові ідеї, або Ви хочете поділитися своїми думками і турботами, - ми завжди Вам раді. Успішний розвиток компанії неможливо без успіху кожного з II 
співробітників. Ми допоможемо Вам досягти успіху разом з командою 
«Компанії». 
 

     2.Наша  компанія.

У даному розділі повинна бути представлена яскрава презентація компанії,спектр її діяльності, її досягнення, визнання і нагороди, територіальний розмах (якщо с чим похвалитися і пишатися), місія І т.п.

      3. Структура компанії і основні напрямки діяльності.

Допомагає новим співробітникам отримати необхідну інформацію про 
компанію, її відділах і керівництво. Особливо цей пункт важливий для 
великих, багатопрофільних компаній, що мають холдингову структуру,

      4. Прийняті правила роботи.

Тут можна  викласти всі прийняті в компанії норми і правила, що стосуються 
роботи, поводження з клієнтами і т.д.

У даному розділі варто згадати про  те, що е комерційною таємницею  і не 
підлягає розголошенню за межами організації або навіть за межами відділу.

Також тут варто згадати наступне:

- Організаційні моменти, що стосуються робочого дня;

- Основні нюанси прийому відвідувачів (правила використання переговорних 
кімнат і ін.);

- Використання засобів зв'язку, офісної техніки та службового транспорту;

- Замовлення канцелярських товарів, необхідних для роботи;

- Графік виплати заробітної плати, питання, що стосуються витрат на 
відрядження, обідів, відпустки, лікарняного і т.п.

    5. Контакти.

    Цей розділ має включати в себе всі  необхідні імена та контактні  телефони 
посадових осіб, з якими, напевно, доведеться контактувати новим 
співробітникам.

    П'ять  вищевказаних пунктів можуть допомогти  новим людям швидше 
адаптуватися і орієнтуватися в рамках компанії.

    Дані  розділи - це «каркас», який компанія заповнює своїм унікальним 
вмістом з урахуванням своїх внутрішніх особливостей і потреб.

    Варто також відзначити, що «пам'ятка співробітнику» - це синтез роботи 
фахівців двох важливих відділів: PR і HR. Кожен з цих відділів вносить 
важливий внесок у створення даного документа.

    Для прикладу можна привести корпоративний PR від Microsoft

    Моделювання успішних завжди дає свої плоди, в  тому числі й у бізнесі. Корпорація Майкрософт піднесла урок іншим компаніям  як потрібно робити власний PR на ринку  праці.

    У даному випадку мова йде про однин  он-лайн проект, спеціально призначений  для залучення талановитих і висококласних фахівців.

    Ядро  сайту - історії, розказані людьми, що вже працюють в даній компанії. Кожен з оповідачів коротко розповідає про свою біографію і про те, що він отримує, працюючи тут.

    В інших розділах сайту люди можуть познайомитися з різними мотиваційними схемами та можливостями, які існують в Майкрософт.

    Судячи  з усього, основне завдання розробки - донести до всіх талановитих людей  думку, що Microsoft - це прекрасне місце  для роботи кожної людини.

    Деякі витримки з текстів:

    «Ми розуміємо, що ми приймаємо на роботу не співробітників, а людей»

    «Ми віримо у ваше бачення і допоможемо втілити його в реальність» 

    «Робіть те, що ви любите робити» 

    Красивий  і сучасний дизайн сайту, грамотно написані мотивуючі тексти, презентація заохочень і стимулів, усміхнені люди з лав співробітників Microsoft - чудовий PR для знайомої практично кожному компанії.[24]

    Вплив колективу . На підприємстві на працівника часто більший вплив 
здійснює не начальник, а колектив. Тому, для контролю поведінки 
працівників не обов'язково звертатися до бюрократичних норм тому, що в 
організації або відділі, колектив який чесно та старанно виконує свої 
обов'язки сам буде впливати на поведінку працівника. Приведемо приклад 
компанії Nucor, в якій працівники вигнали свого співробітника з цеху, 
погрожуючи шматком розжареного металу, за те , що він був ледачий. Це є прикладом не тільки справжньої згуртованості колективу, а і справжньої 
поваги і любові до компанії, та виконуваної роботи.

    Отже , підбиваючи підсумки, треба все ж таки зрозуміти , що ж об'єднує 
процедуру відбору кадрів, спосіб прискорення адаптації на робочому 
місці,кодекси честі та інші статутні документи підприємства в одне єдине 
ціле - це організаційна культура. Усі вищеназвані етапи є складовими 
формування особливої та унікальної для кожного підприємства 
організаційної культури. Вона діє на рівні всієї організації, що може 
проявлятися через використання товарів або послуг, що виробляє 
компанія(як це робиться на "Procter&Gamble"[30]), усіма її працівниками, або просто через повагу та любов до компанії 
працівник(прикладом є компанія Nucor або Google). 

3.2 Корпоративна культура Google. Внутрішній та  зовнішні погляди. 

Внутрішній  погляд

З початку  свого заснування компанія «Google Inc.» не потребувала складної системи контролю тому, що штаб її співробітників складався всього з 3-х чоловік. Але у міру свого розвитку та збільшення персоналу засновники компанії, а саме Сергій Брін та Ларрі Пейдж, були змушені виправляти становище. У результаті нашого дослідження ми виявили що вони створили систему контролю поведінки працівників, шляхом побудови, незвичайної, але дієвої, корпоративної культури, що дозволила їм контролювати своїх підлеглих у всіх сферах робочого часу.

   Корпоративна  культура Google

   З моменту заснування в 1998 році компанія Google значно зросла, але ми як і раніше підтримуємо атмосферу невеликої фірми. Під час обіду практично всі приходять в кафе Google, сідають за будь-які вільні столики і вступають в захоплюючі бесіди з співробітниками з різних відділів. Наша непохитна прихильність інновацій заснована на тому, що кожен працівник може відкрито висловлювати свої ідеї і особиста думка. Кожен вносить безпосередній внесок у роботу компанії, і один і той же працівник може виконувати відразу декілька обов'язків. Всі наші колеги розуміють, що вони однаково важливі для успіху компанії. І на зустрічах по п'ятницях ніхто не соромиться ставити прямі запитання Сергію або Ларрі, а під час волейбольного матчу розігрувати хитру комбінацію проти начальника.

   Наша  політика найму відрізняється повною відсутністю дискримінації, а перевага віддається не стільки досвідченим, скільки здатним співробітникам. Наші офіси розкидані по всій планеті, а співробітники Google говорять на десятках мов, від турецького до телугу. Ці принципи дозволили створити команду, яка відображає аудиторію користувачів Google у всьому світі. У вільний від роботи час наші співробітники присвячують час своїм хобі: від велоспорту до дегустації вин, від польотів до гри в літаючу тарілку.

   Компанія  росте, і ми постійно шукаємо людей, які поділяють наше прагнення створити ідеальний інструмент пошуку та роблять це із задоволенням.

   Офіси Google

   Будівля Googleplex, де розташовується штаб-квартира компанії, знаходиться в Маунтін-В'ю, Каліфорнія. На сьогоднішній день це один з безлічі офісів, розташованих по всьому світу. Всі офіси Google мають свої характерні риси, але є і схожість. Ось, наприклад, що можна знайти на робочих місцях співробітників Google:

   Розташування  та індивідуальність кожного регіонального офісу відображені в їх оформленні: в Буенос-Айресі це фрески, а в Цюріху - кабінки гірськолижних підйомників.

   Велосипеди  та самокати, щоб швидко переміщатися між місцями, де проходять наради, собаки, лавові лампи, масажні стільці  і великі надувні м'ячі.

   Наші  співробітники зазвичай працюють у  невеликих приміщеннях на кілька людей і дуже рідко - в окремих  кабінетах.

   Кожен співробітник Google має при собі ноутбук  для програмування, читання пошти  і для записів.

   Настільний  футбол і теніс, більярд, волейбольні майданчики, багата добірка відеоігор, піаніно, пінг-понг, спортзали, де проводяться заняття з йоги й танців.

   Усілякі гуртки за інтересами: медитація, кіно, дегустація вин та танці сальси.

   Здорове меню на обід і на вечерю в різноманітних  кафе для всіх співробітників.

   Буфети  зі всілякої їжею і напоями допоможуть співробітникам Google відновити енергію  для продовження роботи.[25;26] 

   Погляд  ззовні

   Для людей, що потрапили до складу провідної  американської компанії, безкоштовна їжа - один з багатьох мотиваційних аргументів. У Google ви безкоштовно можете віддати свої речі в пральню або хімчистку, попросити, щоб вам замінили масло і помити своє авто, попрацювати над своєю фігурою в спортзалі, відвідати додаткові заняття, сходити до масажиста чи перукаря, вивчити китайську, японську, іспанську та французьку мови та зарезервувати обід у консьєржа. Хочете купити машину з гібридним двигуном? Компанія надасть вам $ 5 тис. в рамках програми по захисту навколишнього середовища. Хочете запросити друга в Google? Google теж цього хоче, і якщо ваш друг підійде, ви отримаєте $ 2 тис. У вас народилася дитина? Вітаємо! Ваш роботодавець надасть вам грошові компенсації на харчування дитини (по $ 500 перші 4 тижні). Хочете завести нових друзів? Візьміть участь у щотижневій TGIF вечірці, де зазвичай проходять колективні ігри. Неважливо себе відчуваєте? У Google постійно чергують 5 лікарів, які будуть раді надати вам допомогу.

   Більшість компаній Силіконової Долини надають  своїм співробітникам перевезення  на рейсових автобусах від місцевих залізничних станцій. Google, у свою чергу, перевозить своїх співробітників на автобусах обладнаних системами Wi-Fi.

   Кімнати, де мами можуть погодувати своїх новонароджених дітей вже давно стали нормою в американському корпоративному середовищі. Google, надає новоспеченим мамам всі необхідні інструменти для зціджування, тому у співробітниць немає необхідності брати їх з дому.

   Витрати компанії на співробітників і корпоративну середу з лишком окупаються за рахунок  їх роботи, тому керівництво Google не залишає без уваги жодного члена своєї команди.

   Навіть  люди, ніяк не пов'язані з Google, люблять  тут тинятися без діла. Компанія стала одним з спокійних місць  у світовому круговороті, залучаючи  до себе таких людей, як Михайло Горбачов, Маргарет Тетчер і нобелівського лауреата Мухаммеда Юнуса. «Якщо ви запитаєте, навіщо ці люди приїжджають сюди ...», - каже 24-річний інженер Неха Нарула. «Я думаю, вони приходять до нас, щоб зарядитися позитивною енергією від динаміки Google».

   Співробітники компанії, або «гуглери», як правило, позиціонують себе як найбільш цікавих людей на планеті. Запитайте будь-якого з них: «Чим ви займаєтеся в даний момент?» І ніколи не отримаєте відповідь, типу «продаю рекламні місця» або «пишу код». Вам дадуть відповідь: «Я в пошуку рішень з перетворення світової інформації до універсальної, доступну та корисну». Таким чином, вони цитують основну місію компанії.

   Ще 8 років тому Google складалася всього з кількох людей, що працювали в гаражі. У 2006 році дохід компанії тільки за рахунок продажів склав $ 10 млрд. Поточний мінімальний резерв компанії становить 35%, з них $ 10,4 млрд. - готівкові кошти. Два роки тому сумарний дохід компанії становив $ 85 млрд., а на сьогоднішній день ця цифра становить $ 483 млрд.

   Якщо  оцінити всю перераховану вище інформацію, мимоволі виникає питання: «Чи впливає корпоративна культура Google на успіх і настільки приголомшливі результати?». Поставимо питання по-іншому: «Чи є Google кращим місцем роботи, тому що має запас у $ 483 млрд., або запас у $ 483 млрд. з'явився тому що Google - найкраще місце для роботи?»

   Причини, з яких варто стати «гуглером»

   На  самому початку свого існування, Google представляв собою модель розширеного  відділу інформаційних технологій в Стенфорді, в усякому разі, з  цього виходили, Сергій Брін, Ларрі Пейдж і їх партнери. Сьогодні вони розподіляють співробітників по різних офісах і кабінетах із кабінками, і, навіть якщо б у компанії було більше вільного місця, вони б робили це точно так само. Вся справа в тому, що Ларрі Пейдж - студент «офісного потоку», завжди мріяв відновити те університетське середовище, в якій була написана перша пошукова машина Google.