Анализ процесса разработки и принятия управленческого решения на предприятии

Уставный капитал общества в момент учреждения формируется за счет имущества, вносимого участниками, и составляет на момент учреждения 8500 восемь тысяч пятьсот рублей, доли по 4500 (четыре тысячи пятьсот) рублей и 4000 (четыре тысячи) рублей.

Целями деятельности ООО «Тамбов-Эксперт» являются - хозяйственная деятельность, направленная на удовлетворение общественных потребностей в качественном рекламном и информационном - обслуживании и выполнение иных работ и услуг в соответствии с предметом деятельности.

В соответствии с целями деятельности Общества предметом его деятельности являются:

1. полиграфическая деятельность;

2. изготовление и уничтожение всех видов печатей и штампов;

3. издательская деятельность;

4. рекламная деятельность, изготовление и размещение рекламы;

5. все виды переводческих услуг;

6. маркетинг, оказание услуг по внедрению, рекламно-информационных, консультационных, бытовых услуг при реализации готовых разработок и изделий населению, коммерческим и государственным предприятиям и организациям, иностранным фирмам;

7. оказание услуг в области информации (информационная деятельность) в том числе кино-, теле-, видео-, видео-, компьютерной-, модемной и печатной информации.

Общество также осуществляет любые виды хозяйственной деятельности за исключением запрещенных действующим законодательством РФ.

На текущий момент, ООО «Тамбов-Эксперт» осуществляет свою деятельность по двум направлениям:

1) предоставление рекламных услуг (рекламное агентство полного цикла)

2) предоставление информационных и информационно-рекламных услуг» (газета «Мой Камышин»).

На данный момент, численность работников ООО «Тамбов-Эксперт» составляет 33 человека.

· директор - 1 чел.;

· заместитель директора - 1 чел.;

· бухгалтерия - 3 чел.;

· рекламное агентство «Тамбов-Эксперт» - 15 чел.;

· газета «Мой Камышин» - 10 чел.;

· обслуживающий персонал - 3 чел.;

Состав и структура работников ООО «Тамбов-Эксперт» представлена в ТАБЛИЦЕ

Состав и структура работников ООО «Тамбов-Эксперт» в динамике с 2008 по 2011 гг.

Управление предприятием осуществляется на основе централизованного руководства, объединяющего всех работников.

Высшим органом общества является собрание учредителей. К исключительной компетенции собрания учредителей относится:

1) утверждение Устава, внесение в него изменений и дополнений;

2) определение порядка образования и использования средств и фондов;

3) избрание (назначение) директора, освобождение его от занимаемой должности;

4) решение вопросов об изменении размера уставного фонда и дополнительных взносов с участников;

5) принятие решений об исключении учредителей из состава предприятия;

6) решение о реорганизации или ликвидации организации;

7) распределение прибыли и убытков.

Непосредственное управление предприятием осуществляет директор. Директор может быть избран из числа учредителей общества, либо директором может быть избрано другое лицо, обладающее, по мнению учредителей общества, необходимыми знаниями и опытом. Директор избирается собранием учредителей общества сроком на три года.

Директору в период между собраниями учредителей предоставляется полнота власти по управлению обществом, за исключением решения вопросов, которые являются исключительной компетенцией собрания учредителей в соответствии с настоящим Уставом или действующим законодательством. Директор без доверенности действует от имени общества.

Директор общества:

1) определяет основные направления деятельности общества;

2) рассматривает текущие и перспективные планы работ;

3) обеспечивает выполнение планов деятельности общества;

4) утверждает правила, процедуры и другие внутренние документы общества, определяет организационную структуру общества;

5) обеспечивает исполнение решений собрания учредителей;

6) распоряжается имуществом общества в пределах, установленных Общим собранием, настоящим Уставом и действующим законодательством;

7) утверждает штатное расписание общества, а так же филиалов и представительств общества;

8) принимает на работу и увольняет сотрудников, в том числе назначает и увольняет своих заместителей, главного бухгалтера, руководителей подразделений, филиалов и представительств;

9) в порядке, установленном законом, настоящим Уставом и Общим собранием участников, поощряет работников общества, а также налагает на них взыскания;

10) принимает решение о командировках.

Общие вопросы развития предприятия, касающиеся определения перспектив работы, планирования деятельности, координации деятельности решает Общее собрание участников ООО «Тамбов-Эксперт».

Организационная структура ООО «Тамбов-Эксперт» построена по линейно-функционально-продуктовому принципу и отражена на рисунке 2.1.

Как видно из рисунка, руководство предприятием осуществляет директор, в линейном подчинении к нему находятся заместители по функциональным и продуктовым направлениям, контролирующие соответствующие функциональные или продуктовые блоки.

Учетная политика ООО «Тамбов-Эксперт» разработана в:

1) Соответствии с федеральным законом «О бухгалтерском учете» № 129-ФЗ от 21.11.96 г. (в редакции от 29.07.98г.)

2) Положением по бухгалтерскому учету «Учетная политика предприятия» ПБУ 1/98 от 09.12.98г.

3) Бухгалтерский учет осуществляется под руководством главного бухгалтера.

4) Требования главного бухгалтера являются обязательными для всех работников организации.

5) Бухгалтерский учет имущества и хозяйственных операций ведется в соответствии с Положением о бухгалтерском учете и отчетности в РФ и Планом счетов бухгалтерского учета по журнально-ордерной системе с ведением главной книги.

6) ООО «Тамбов-Эксперт» на основании бухгалтерских регистров составляет ежеквартальную отчетность для предоставления в налоговую инспекцию.

    Остановимся подробнее на характеристиках финансово-хозяйственной деятельности рассматриваемого предприятия.

   Новые идеи и современный подход к делам в сочетании с профессионализмом и опытом персонала фирмы в сфере оказания рекламных и информационных услуг позволили ООО «Тамбов-Эксперт» за короткий период времени завоевать доверие партнеров не только в городе Камышин, но и за его пределами. Основными заказчиками услуг ООО «Тамбов-Эксперт» в плане проведения рекламных компаний являются все крупные предприятия города, а в период предвыборной агитации - участники предвыборной «гонки» из Волгограда и области.

Наибольшую долю в выручке от реализации услуг имеет направление «рекламная деятельность», подразумевающее оказание услуг по полиграфической, наружной, сувенирной рекламе, а также изготовление печатей и штампов. Быстрыми темпами увеличивает свою долю и новое направление «издательство газеты» с 1 % в 2004 году до 5 % в 2005 году.

наблюдается положительная тенденция изменения основных показателей деятельности предприятия в динамике с 2008 по 2011 год. Выручка от реализации выросла в 2008 году по сравнению с предыдущим периодом на 72 %, правда прибыль выросла на 67 %, что сказалось на снижении показателя рентабельности продаж. Но это не изменение положительной динамики роста, а незначительное увеличение в 2008 году затратной части оказания услуг, вследствие введения нового направления деятельности - издательство газеты «Мой Тамбов».(Приложение 2)

3.2. Анализ процессов обоснования принятия и организации выполнения управленческих решений

Основной нашей задачей было проведение анализа обоснования принятия и организации выполнения управленческих решений.

Попытаемся описать действующий на предприятии ООО «Тамбов-Эксперт» процесс принятия управленческого решения.

Для этого, в первую очередь необходимо определиться с уровнем и характером принимаемых управленческих решений.

Как уже говорилось выше, высшим органом общества является собрание учредителей. Именно на этом уровне принимаются стратегические управленческие решения ООО «Тамбов-Эксперт». В частности, это решения, касающиеся таких вопросов, как утверждение Устава общества, внесение в него изменений и дополнений, определение порядка образования и использования средств и фондов, избрание (назначение) директора, освобождение его от занимаемой должности, решение вопросов об изменении размера уставного фонда и дополнительных взносов с участников, принятие решений об исключении учредителей из состава предприятия, решение о реорганизации или ликвидации организации, распределение прибыли и убытков.

Охарактеризуем тип вышеуказанных управленческих решений - это общие (по масштабам воздействия), стратегические (по времени действия), многокритериальные (по числу критериев), многоуровневые (по глубине воздействия), письменные (по способу фиксации), уравновешенные (по характеру разработки и реализации), планирующие (по функциональной направленности) и, наконец, коллегиальные (по своей организации).

Процесс принятия стратегических решений на ООО «Тамбов-Эксперт» состоит из нескольких этапов.

Этап 1. Получение информации о ситуации. Данный процесс происходит в большинстве случаев снизу вверх. Необходимая информация запрашивается генеральным директором компании у своих заместителей. Заместители в свою очередь озадачивают сбором информации подчиненных им руководителей функциональных подразделений. Информация снизу вверх поступает генеральному директору, обобщается и в форме отчета представляется Собранию учредителей.

Этап 2. Определение целей. Цель формируется при разработке повестки собрания учредителей и в письменном виде доводится до каждого учредителя. Также она фигурирует и в протоколе собрания, который ведет секретарь фирмы.

Этап 3. Анализ ситуации. На данном этапе выделяются основные критерии для принятия решения. Основные методы, применяемые на данном этапе:

а) дополнительный обмен информацией между участниками принятия решений;

б) согласование противоположных точек зрения;

в) поиск компромисса.

Этап 4. Обсуждение сценариев развития ситуации.

Этап 5. Выбор оптимального варианта

Этап 6. Принятие управленческого решения в процессе коллективного открытого голосования.

Тактические управленческие решения, касающиеся общих вопросов развития предприятия, касающиеся определения перспектив работы, планирования деятельности, координации деятельности решает директор ООО «Тамбов-Эксперт».

Процесс принятия управленческих решений директором предприятия также состоит из нескольких этапов:

Этап 1. Постановка задач по предоставлению информации, необходимой для анализа.

Этап 2. Анализ информации и постановка задач заместителям по разработке альтернативных вариантов управленческого решения.

Этап 3. Подготовка заместителями директора экономического обоснования предложенных альтернатив управленческого решения.

Этап 4. Выбор наиболее привлекательного, с точки зрения экономического эффекта, варианта решения.Приведем пример экономического обоснования, предоставляемого директору предприятия для обоснования целесообразности внедрения нового направления деятельности рекламного агентства.

Директору ООО «Тамбов-Эксперт»

Раот В.А.

От управляющего рекламным агентством «Тамбов-Эксперт»

Петрова А.Ю.

Служебная записка

«20» января 2008 года № 458

Обоснование финансирования проекта по организации производства и сувенирной, подарочной, рекламной продукции и продукции для маркировки промышленных изделий с применением метода лазерной гравировки.

На 2012 год планируется значительное увеличение объемов реализации рекламной продукции, выпускаемой рекламным агентством ООО «Тамбов-Эксперт». В целях расширения рынков сбыта и увеличения объемов реализации в г. Волгограде и в г. Липецке прошу Вашего разрешения на приобретение лазерной гравировальной машины LaserPro Mercury стоимостью 21 900 долларов США.

Проектом предусматривается разместить производственное оборудование, необходимое для производства вышеперечисленной продукции, на арендованных РА «Тамбов-Эксперт» площадях.

Основной задачей проекта является максимальное использование оборудования и производственных площадей и выход на рынки г. Волгограда и г. Саратова с эксклюзивной и высококачественной продукцией.

Главные цели проекта:

- получение высоких доходов путем реализации на рынках г. Саратова и г. Волгограда сувенирной, подарочной, рекламной продукции и продукции для маркировки промышленных изделий, изготовленной с применением новой (для местных рынков) технологии - лазерной гравировки;

- расширение рынка сбыта рекламной продукции, формирование спроса на предоставляемую продукцию

Для осуществления проекта необходимо:

- приобрести и установить современную лазерную гравировальную машину LaserPro Mercury, дополнительное оборудование к ней и раскройной машины VA 10, позволяющей производить вышеуказанную продукцию.

- отобрать и принять на работу дополнительный производственный персонал (по обслуживанию станка и для сборки, клейки и гнутья готовой продукции) и персонал в коммерческий отдел (для продвижения изготовленной продукции на рынках г. Волгограда и Саратова)

Необходимая сумма денежных средств для осуществления проекта составит: 1 200 000 рублей. Из них 750 000 руб. необходимо для покупки оборудования. Остальная часть - 450 000 руб. - необходимые оборотные средства для «раскрутки» проекта.