Автор: Пользователь скрыл имя, 08 Апреля 2012 в 16:26, курсовая работа
Среди множества проблем современного менеджмента важнейшими являются разработка, принятие и осуществление управленческого решения представляющий собой основной инструмент управляющего воздействия.
Принятие решений является основной составляющей любой управленческой деятельности. Именно вокруг принятия решения вращается жизнь организации
1. СОДЕРЖАНИЕ И СТАДИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
1.1 Содержание процесса принятия управленческого решения
1.2 Требования к технологии менеджмента и важнейшие области принятия решений
1.3Анализ процедуры принятия решений
2. МЕХАНИЗМ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
2.1 Основные подходы к принятию решений
2.2 Механизм принятия управленческих решений
2.3 Характерные особенности управленческого решения
3. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО
Всероссийский
заочный финансово-
Курсовая
работа
по дисциплине:
«Исследование
систем управления»
на тему:
«Анализ
и разработка принятия
решений в организации».
Брянск
– 2012
Оглавление
1. СОДЕРЖАНИЕ И
СТАДИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ
1.1 Содержание процесса
принятия управленческого
1.2 Требования к
технологии менеджмента и
1.3Анализ процедуры принятия решений
2. МЕХАНИЗМ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
2.1 Основные подходы к принятию решений
2.2 Механизм принятия управленческих решений
2.3 Характерные особенности управленческого решения
3. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ
ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ
Введение
Среди
множества проблем современного
менеджмента важнейшими являются разработка,
принятие и осуществление
Принятие решений является основной составляющей любой управленческой деятельности. Именно вокруг принятия решения вращается жизнь организации. Решение может рассматриваться как конечный результат управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого конечного результата. Под управленческим решением можно понимать обдуманный вывод о необходимости начала процесса осуществления непосредственных действий, связанных с достижением поставленных перед организацией и ее работниками целей и задач, либо, наоборот, вывод об отказе от этих действий. Необходимость принятия решений обусловлена возникновением в процессе жизнедеятельности организации проблем, т.е. сложных теоретических вопросов или практических ситуаций, характеризующихся разрывом между тем, что есть в действительности, и тем, что должно быть.
Процессы принятия управленческих решений занимают центральное место в структуре управленческой деятельности, так как именно они в наибольшей мере определяют и содержание деятельности, и ее результаты.
Решение
проблемы рассматривается как средство
преодоления разрыва между
Целью
данной работы является проведение анализа
организации процесса принятия управленческих
решений на предприятии и формулировка
рекомендаций по оптимизации данного
процесса.
1.
СОДЕРЖАНИЕ И СТАДИИ ПРОЦЕССА
ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
1.1 Содержание процесса принятия управленческого решения
Управленческое
решение – это результат
· выработку и постановку цели;
· изучение проблемы на основе получаемой информации;
·
выбор и обоснование критериев
эффективности (результативности) и
возможных последствий
· обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);
· выбор и формулирование оптимального решения;
· принятие решения;
· конкретизацию решения для его исполнителей.
Цели
принятия управленческих решений. Внимательное
рассмотрение процесса принятия решений
с целью его лучшего уяснения
приводит к необходимости четкого
определения целей и задач. Нередко
цели или, во всяком случае, непосредственно
связанные с ними факторы являются
как количественными (объективными),
так и качественными (субъективными).
В этих случаях для применения
научных методов принятия решений
нужны зрелость суждений и дальновидность,
а также аналитическое и
Альтернативы
в управленческих решениях. Лица, принимающие
решения, часто не осознают важности
составления списка альтернатив. Совершенно
очевидно, что в конечном счете
может быть выбрана не самая лучшая
альтернатива из числа рассматриваемых.
В этом смысле качество выбора ограничено
качеством альтернатив. Исчерпывающий
список имеющихся альтернатив
Факторы, рассматриваемые при принятии управленческих решений. Под факторами, связанными с ресурсами понимают время, денежные средства и производственные возможности. Под производственными возможностями здесь подразумеваются такие разнообразные вещи, как наличие материалов, деталей, техническое и научное мастерство, организационные возможности и т. д. Для решений характерно, что без специального изучения или исследования информация о существенных сторонах таких факторов может оказаться недостаточно полной. К техническим факторам относятся факторы, которые непосредственно связаны с анализом или выработкой требований к конструкции. Обычно технические факторы являются конкретными и выражаются количественно. Кроме ресурсов и технических факторов, в ходе принятия решений важную роль играют чисто человеческие факторы. Эти факторы выражают не только требования политической или социальной целесообразности осуществления или достижения альтернативы, но и требования человеческой этики и морали. Для принятия правильного решения требуется не только техническая компетентность в оценке ресурсов и технических факторов, но и учет чисто человеческих факторов.
Рациональный
порядок принятия управленческих решений.
Прежде чем задача принятия решений
примет форму, поддающуюся анализу
одним из научных методов, необходимо
рассмотреть большое число
к
такому виду, когда становится
возможным применение одного
из разнообразных научных
1) формулируется цель;
2) составляется, возможно, более полный список альтернатив. (Здесь необходимы творческий подход и изобретательность);
3) составляется, возможно, более полный перечень факторов;
4)
список рассматриваемых
5)
оставшиеся альтернативы
Понятие
"решение" в научной литературе
трактуется по-разному. Оно понимается
и как процесс, и как акт
выбора, и как результат выбора.
Решение как процесс
1)
возможность выбора из
2)
наличие цели: бесцельный выбор
не рассматривается как
3)
необходимость волевого акта
руководителя при выборе
Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые хотя и экономят время, но содержат в себе вероятность ошибок и неопределенность. Само по себе принятие решения есть компромисс. Принимая решения, необходимо взвешивать суждения о ценности, что включает рассмотрение экономических факторов, технической целесообразности и научной необходимости, а также учитывать социальные и чисто человеческие факторы. Принять «правильное» решение, – значит выбрать такую альтернативу из числа возможных, в которой с учетом всех этих разнообразных факторов будет оптимизирована общая ценность. Часто бывает необходимо несколько поступиться одной из характеристик (например, надежностью), с тем, чтобы получить выигрыш в другой (например, в затратах). Задачей лица, принимающего решения, является отыскание альтернатив, представляющих собой оптимальный компромисс при учете всех рассматриваемых факторов.
В некоторых случаях оптимальный компромисс можно найти, обращаясь к научным методам принятия решений, т. е. используя математические методы оптимизации, теорию вероятностей, математическую статистику или теорию полезности. В других случаях принятие решений является исключительно сложным вопросом, который носит субъективный характер и предполагает учет неколичественных человеческих факторов и суждений о ценности. Однако наиболее часто при принятии решений производится учет как количественных, так и качественных факторов, которые должны рассматриваться одновременно.
Есть
мнение, что принятие решений по
существу является искусством. Это
убеждение прочно укоренилось в
сознании многих людей, занятых в
сфере административного и