Автор: Пользователь скрыл имя, 08 Апреля 2012 в 16:26, курсовая работа
Среди множества проблем современного менеджмента важнейшими являются разработка, принятие и осуществление управленческого решения представляющий собой основной инструмент управляющего воздействия.
Принятие решений является основной составляющей любой управленческой деятельности. Именно вокруг принятия решения вращается жизнь организации
1. СОДЕРЖАНИЕ И СТАДИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
1.1 Содержание процесса принятия управленческого решения
1.2 Требования к технологии менеджмента и важнейшие области принятия решений
1.3Анализ процедуры принятия решений
2. МЕХАНИЗМ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
2.1 Основные подходы к принятию решений
2.2 Механизм принятия управленческих решений
2.3 Характерные особенности управленческого решения
3. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ
Продукт/бизнес | Стратегическая альтернатива | Эталонная стратегия | Конкурентная стратегия |
Спецодежда, униформа | Ограниченный рост | Усиление позиций на рынке | Лидерство в области затрат |
Постельные принадлежности | Рост | Развитие рынка | Стратегия дифференциации |
Предметы белья, одежды | Рост | Развитие рынка | Стратегия дифференциации |
Стратегия
дифференциации для предприятия
ООО "Брянское СРП ВОГ" в разрезе
выбранной продукции
ориентацию на самый широкий круг потребителей;
предложение за дополнительное вознаграждение
вносить индивидуальные изменения (использование
других видов тканей, расцветок, стиля);
введение
дополнительных видов продукции, увеличивающих
возможность выбора покупателем (парео,
детские косынки и панамки, пижамы для
взрослых и детей, хозяйственные перчатки,
"бабушкино лоскутное одеяло" и т.д.,
причем для производства многих из новых
товаров можно использовать остатки ткани
после раскроя);
целенаправленная рекламная компания
(с участием руководства города, области,
Общества инвалидов) для создания системы
ценностей у конечного потребителя, реклама
строительства собственного жилья, повышение
имиджа и престижа предприятия среди населения;
создание качеств товара, привлекающих
потребителя: новая цветовая гамма
Маркетинговая стратегия организации
представляет собой программу действий
по изучению и обработке рынка. Разработаем
комплекс маркетинга 5-Р (план-маркетинг)
по каждой рассматриваемой группе товаров
ООО "Брянское СРП ВОГ" (таблица 7).
Составим финансовый план на осуществление
намеченных маркетинговых мероприятий
(таб.8). По данным таблицы заслуживают
внимания два факта:
общая сумма затрат на реализацию маркетинговой
стратегии ниже суммы чистой прибыли,
полученной ООО "Брянское СРП ВОГ"
за 2006 г., к тому же прибыль 2006 г. была самой
маленькой из финансовых результатов
прошедших 3-х лет, т.е. предприятие вполне
может позволить себе такие затраты в
отчетном 2007 г., не понеся при этом убытков.
57,6% от суммы затрат составляют затраты
на модернизацию оборудования.
Финансовая стратегия предприятия представляет
собой набор конкретных действий по управлению
финансовыми результатами и обеспечению
организации финансовыми ресурсами. Система
целей финансовой стратегии должна логически
вытекать из основных стратегических
целей 1-го уровня, учитывать маркетинговую
и производственные стратегии и формировать
свою особую финансовую ветвь общего дерева
стратегических целей организации. В рамках
управления финансовыми результатами
требуется разработать бюджет движения
денежных средств и определить размер
чистого денежного дохода (табл.9).
Определим доли долгосрочных источников
финансирования в качестве источника
покрытия оборотных активов. Предлагается
использовать одну из трех стратегий:
1. Агрессивная стратегия - долгосрочный
капитал служит источником покрытия внеоборотных
активов и минимума оборотных активов,
который необходим для осуществления
хозяйственной деятельности.
Модель: ДК=ВНА+ПтОА, КЗК=ПрОА,
где ДК - долгосрочные источники (капитал);
ВНА - внеоборотные активы; ПтОА - Постоянная
часть оборотных активов; КЗК - Краткосрочные
пассивы (заемный капитал); ПрОА - Переменная
часть оборотных активов.
2. Консервативная стратегия - означает,
что долгосрочный капитал полностью финансирует
внеоборотные и оборотные активы, то есть
нет необходимости в краткосрочных заемных
средствах: ДК=ВНА+ПтОА+ПрОА, КЗК=0,3. Компромиссная
стратегия - долгосрочный капитал финансирует
внеоборотные активы, постоянную часть
оборотных активов и приблизительно одну
вторую часть переменных оборотных активов.
Модель: ДК=ВНА+ПтОА+0,5ПрОА, КЗК=0,5ПрОА.
В случае ООО "Брянское СРП ВОГ" по
состоянию на 01.01.07 г.:
ВНА - внеоборотные активы = 3804
ПтОА - Постоянная часть оборотных активов
= 871
КЗК - Краткосрочные пассивы (заемный капитал)
= 1234
ПрОА - Переменная часть оборотных активов
= 7240
По соотношению краткосрочных обязательств
и переменной части оборотных активов,
предприятию ООО "Брянское СРП ВОГ"
ближе всего модель консервативной стратегии.
В этой же модели соотношение долгосрочного
капитала и активов наиболее близко к
равенству для предприятия ООО "Брянское
СРП ВОГ":
ДК = 10681 3804+871+7240 = 11915 (для 1-ой модели соотношение
активов равно 4675 тыс. руб., для 3-ей модели
- 8295)
У предприятия ООО "Брянское СРП ВОГ"
действительно вполне достаточно собственных
источников финансирования, практически
нет необходимости в краткосрочных заемных
средствах, устойчивое финансовое состояние
предприятия, показатели текущей ликвидности
и платежеспособности (в течение 12 месяцев)
находятся на высоком уровне.
Таким образом, ООО "Брянское СРП ВОГ"
является привлекательным для внешних
инвесторов и поэтому, скорее всего, ему
необходимо перейти на компромиссную
стратегию - финансирование заемными средствами
1/2 части переменных оборотных активов.
На финансовой устойчивости предприятия
это не отразится, но даст шанс к расширению,
развитию производства, необходимости
увеличивать скорость оборачиваемости
активов предприятия и т.д.
2.4 Принятие решений на предприятии
На
ООО "Брянское СРП ВОГ" сложилась
централизованная система управления,
в которой руководство высшего
звена оставляет за собой большую
часть полномочий, необходимых для
принятия важнейших решений. Уровень
централизации на предприятии довольно
высок, так как все важнейшие
решения принимаются высшим звеном
и осуществляется строгий контроль
за их выполнением.
Между всеми подразделениями предприятия
и руководством всех уровней налажены
линейно-функциональные связи. Каждый
руководитель принимает самостоятельно
только решения связанные с текущей производственно-экономической
деятельностью подразделения (текущий
ремонт оборудования, замена работников
в случае отпусков или больничных, осуществление
оперативного и текущего контроля и т.д.).
Все решения, непосредственно касающиеся
всего предприятия, носящие глобальный
характер (например: смена оборудования,
переход на новые виды тканей, новые изделия,
изменения в заработной плате работников
и т.д.) принимаются единолично руководителем
предприятия, после консультаций с главным
инженером, заместителем директора или
главным бухгалтером. Нельзя сказать,
что процесс подготовки и принятия решений
проходит на непрофессиональном уровне.
За счет большого опыта работы на данном
предприятии и в данной отрасли, руководство
можно было бы признать вполне компетентным.
Но в условиях динамично изменяющейся
внешней среды, условиях становления многоукладной
экономики, решения должны иметь не только
экономическую обоснованность, но и определенную
долю творчества и новаторства.
В целом все решения, касающиеся производства,
можно назвать как "следование за ситуацией",
руководству предприятия при принятии
решений не хватает инициативы и заинтересованности,
что можно объяснить и центральным руководством
учредителя. В данной ситуации видится
возможным включение в оплату работы руководителей
предприятия определенного процента прибыли
для стимулирования их инициативы к расширению
рынка, а не удержанию занятых позиций.
В целом процесс принятии решения достаточно
стандартизирован.
Анализируя структуру ООО "Брянское
СРП ВОГ", можно порекомендовать сузить
масштаб управляемости для увеличения
скорости обмена информацией между руководителями
и подчиненными, а также усиления контроля
за деятельностью подчиненных. На основе
проведенного анализа можно предложить
следующие мероприятия по совершенствованию
организационной структуры управления
предприятием:
1. Создать собственную службу маркетинга,
которая окажет существенную помощь в
завоевании большей доли рынка и преодолении
сезонности спроса на продукцию. Поэтому
возникает необходимость внедрения отдела
маркетинга непосредственно на предприятии.
Это связано с исследованием потребительских
свойств и производимой продукции и предъявляемых
к ней покупателями требований; исследование
факторов, определяющих структуру и динамику
потребительского спроса на продукцию
предприятия, конъюнктуру рынка; изучение
спроса на продукцию; формирование продуктовой,
ценовой, политики продвижения, распределения,
организация рекламы.
2. Провести автоматизацию работы специалистов
и за счет этого сократить их число.
3. Ввести премиальные выплаты за новаторские
и творческие предложения по совершенствованию
финансовой и производственной деятельности
предприятия.
4. Повысить уровень образования работников,
в первую очередь - управленческого персонала.
Заключение
Разработка
и принятие решения - это, по существу,
выбор из нескольких возможных решений
данной проблемы. Варианты принимаемых
решений могут быть реальными, оптимистическими
и пессимистическими. Признаком
научной организации
В ходе выполнения данной работы были
проанализированы процессы организации
управления и планирования на предприятии
ООО "Брянское СРП ВОГ", проведено
маркетинговое исследование. В ходе анализа
были сформулированы следующие выводы:
основными технико-экономическими показателями
предприятия являются: отпускаемая ею
товарная, швейная и типографская продукция;
принадлежность к Обществу инвалидов
дает льготы по налогообложению и организации
хозяйственной деятельности;
выпускаемая швейная продукция не требует
сложного технологического процесса и
индивидуальных характеристик (производство
носит массовый характер), оборудование
не сложное и не энергоемкое;
ассортимент выпускаемой продукции носит
широкий потребительский характер (постельное
белье, спецодежда, халаты, трусы и т.д.);
отпускные цены на продукцию ООО "Брянское
СРП ВОГ" не высокие по сравнению с другими
производителями и продавцами из-за низкой
себестоимости (дешевые, но натуральные
материалы - ситец, сатин; льготы по оплате
коммунальных услуг; финансовая поддержка
со стороны учредителя - ВОГ и государства).
В качестве способа решения возникающих
проблем при осуществлении хозяйственно-экономической
деятельности, была разработана миссия
предприятия и предложена конкурентная
стратегия дифференциации. Стратегия
дифференциации для предприятия ООО "Брянское
СРП ВОГ" в разрезе выбранной продукции
подразумевает:
ориентацию на самый широкий круг потребителей;
предложение за дополнительное вознаграждение
вносить индивидуальные изменения (использование
других видов тканей, расцветок, стиля);
введение дополнительных видов продукции,
увеличивающих возможность выбора покупателем
(парео, детские косынки и панамки, пижамы
для взрослых и детей, хозяйственные перчатки,
"бабушкино лоскутное одеяло" и т.д.,
причем для производства многих из новых
товаров можно использовать остатки ткани
после раскроя);
целенаправленная рекламная компания
(с участием руководства города, области,
Общества инвалидов) для создания системы
ценностей у конечного потребителя, реклама
строительства собственного жилья, повышение
имиджа и престижа предприятия среди населения;
создание качеств товара, привлекающих
потребителя: новая цветовая гамма
Список используемой литературы
1.
Акимова Т.А. Теория организации: Уч. пособие
для вузов. - М.: ЮНИТИ ДАНА, 2003. - с.367
2. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие;
2-е изд., пер. и доп. - М.: ИНФРА - М, 2000, - 283
с.
3. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.:
ТК Велби, 2004. - с.504
4. Виссема Х. Стратегический менеджмент
и предпринимательство. - М.: Финпресс,
2000. - 272 с.
5. Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка
управленческих решений: учеб. пособие.
М.: ИИК "Калита", 2000. - 168 с.
6. Виханский О.С. Менеджмент.3-е изд. - М.:
Гардарики, 2000. - с.528
7. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. -
М.: ЮНИТИ, 2003. - с.501
8. Карпов А.В. Психология менеджмента:
Учеб. пособие. - М.: Гардарики, 2001. - 584 с.
9. Коренченко Р.А. Общая теория организации:
Учебник для вузов - М.: ЮНИТИ ДАНА, 2003. -
с.286
10. Лукичева Л.И. Управление организацией:
Учеб. пособие. - М.: Омега-Л, 2004. - 360 с.
11. Мескон М. Основы менеджмента - М.: изд.
"Дело", 1998. - с.800
12. Мухин В. и. Основы теории управления:
Учебник для вузов - М.: Изд-во "Экзамен",
2003. - с.256
13. Основы менеджмента: Учеб. для вузов
/ под ред. Д.Д. Вачугова - М.: Высш. школа,
2001. - с.367
14. Смирнов Э.А. Разработка управленческих
решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2000. - 364 с.
15. Теория организации: Учебник для вузов
- М.: изд-во "Экономика", 2003. - с.431
16. Теория управления. Учебник / под общ.
ред. А.Л. Гапоненко - М.: Изд-во РАГС, 2005.
- с.558.
Приложения
Таблица 1 - Обобщение результатов оценки факторов косвенного воздействия внешней среды ООО "Брянское СРП ВОГ"
Факторы | Важность для СЗХ[1] | Влияние на организацию | Направленность влияния | Сила воздействия |
Х | Y | Z | S=X+Y+Z | |
Политические и правовые | ||||
1. Состояние законодательства | 2 | 3 | 1 | 6 |
2.
Экономическая политика |
3 | 3 | 1 | 7 |
3.
Внутриполитическая |
3 | 3 | 1 | 7 |
4. Международное сотрудничество | 3 | 2 | -1 | 4 |
5.
Последствия |
1 | 1 | 1 | 3 |
Итого | 12 | 12 | 3 | 27 |
Экономические | ||||
1. Уровень экономич-го развития страны | 3 | 3 | -1 | 5 |
2. Инфляция | 3 | 3 | -1 | 5 |
3. Уровень доходов населения | 3 | 3 | -1 | 5 |
4.
Тенденции потребления |
3 | 3 | 1 | 7 |
5. Система налогообложения | 3 | 3 | 1 | 7 |
Итого: | 15 | 15 | -1 | 29 |
Социальные | ||||
1.
Культурные и нравственные |
2 | 2 | 1 | 5 |
2. Уровень образования населения | 1 | 1 | 1 | 3 |
3. Стиль жизни | 1 | 1 | -1 | 1 |
4. Степень урбанизации | 1 | 1 | 1 | 3 |
5. Формы культуры | 2 | 2 | -1 | 3 |
Итого: | 7 | 7 | 1 | 15 |
Технологические и технические | ||||
1. Технологические изменения в отрасли | 3 | 3 | 1 | 7 |
2. Технол-е изм-я в смежных отраслях | 2 | 2 | 1 | 5 |
3. Внедрение современных ИТ | 2 | 2 | 1 | 5 |
4.
Ужесточение требований |
2 | 2 | 1 | 5 |
5. Автоматизация оборудования | 3 | 2 | 1 | 6 |
Итого: | 12 | 11 | 5 | 28 |
Экологические | ||||
1. Природные ресурсы | 2 | 2 | 1 | 5 |
2. Климатические условия | 3 | 3 | 1 | 7 |
3.
Дефицитность отдельных |
1 | 1 | 1 | 3 |
4. Уровень загрязненности | 1 | 1 | 1 | 3 |
5. Источники сырья | 2 | 3 | 1 | 6 |
Итого: | 9 | 9 | 5 | 23 |
ВСЕГО: | 55 | 54 | 13 | 122 |
Таблица 2 - Характеристика ООО "Брянское СРП ВОГ" и его конкурентов
Показатели | "Брянское СРП ВОГ" | "Мир спецодежды" | "Прометей" |
Ассортимент товаров | 3 | 2 | 2 |
Качество | 3 | 2 | 2 |
Цена | 3 | 2 | 2 |
Объем реализации | 2 | 3 | 1 |
Менеджмент предприятия | 2 | 2 | 1 |
Производственные мощности | 5 | 6 | 5 |
- по гибкости | 2 | 2 | 2 |
- потенциал | 2 | 2 | 1 |
- уровень износа | 1 | 2 | 2 |
Устойчивость финансовых отношений | 2 | 2 | 2 |
Клиентура | 2 | 2 | 2 |
Сырьевая база | 3 | 2 | 2 |
Организация сбыта | 2 | 3 | 2 |
Организация стимулирования продаж | 1 | 2 | 1 |
Итого: | 28 | 28 | 22 |