Технология исследования маркетинговой среды предприятия

     Следующей составляющей макроокружения является технологическая компонента. Ее влияние  сказывается и через развитие производственного потенциала, которое определяется состоянием основных фондов предприятий.

       Ситуация с конца 2000 года изменилась в лучшую сторону. Так за этот период был зафиксирован общий рост объемов освоения капиталовложений и улучшение технологической базы на предприятиях связи. Есть примеры активного обновления производственной базы и внедрения новых технологий в организациях связи. Новые подходы апробированы и успешно применяются в связи, в частности развитие таких перспективных направлений, как Интернет, IP телефония требуют установления новейшего и современного оборудования, что подтверждает ярковыраженная тенденция к увеличению пользователей данных услуг. За счет увеличения потребления таких услуг  большинство предприятий связи за последнее время сменили устаревшее оборудования на современное, модернизировали свою базу, что положительно сказывается на всей отрасли связи.

     Развитие  технологии в стране, казалось бы, напрямую  влияет на деятельность, осуществляемую ОАО «Сибирьтелеком» в силу того, что из-за своевременного обновления  производственной базы уменьшаются  издержки, снижая при этом себестоимость производимых услуг и, тем самым, повышая конкурентоспособность продукции. Но все-таки  данная компонента не оказывает сильного влияние на  ОАО «Сибирьтелеком», так как современное оборудование для таких предприятий производится за рубежом.

3.3. Анализ микросреды.

     Изучение  непосредственного окружения организации  направлено на анализ состояния тех  составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию. К числу элементов микроокружения относят: поставщиков, потребителей, конкурентов, рынок рабочей силы, инфраструктура.

     Рис. 1  Система микросреды

     При проведении анализа непосредственного  окружения ОАО «Сибирьтелеком»  в первую очередь необходимо рассмотреть  потребителей данной организации, которые оказывают очень сильное влияние на нее. Специфика производимого ассортимента услуг такова, что ОАО «Сибирьтелеком» является производителем услуг  народного потребления, поэтому подавляющее число потребителей – это физические лица (более 70% рынка). Но на  долю юридических лиц, потребляющих услуги  ОАО «Сибирьтелеком» также приходится значительная доля от общего объема выпускаемых услуг (более 50% для делового сектора).  Ведь юридические лица также являются активными пользователями и сети Интернет и услуг сотовой связи, которая занимает немалую долю в ассортименте существующих услуг(75%), такими потребителями являются Пенсионный фонд, Система "ГАС-Выборы" (администрация Новосибирской области), Сбербанк, таможня, городская налоговая инспекция, НЗХК, кроме того еще и ряд коммерческих предприятий являются потребителями услуг ОАО «Сибирьтелеком».

     Как известно, «Сибирьтелеком» сегодня  обслуживает около трех с половиной  миллионов абонентов,  а минувшем году в Новосибирской области  было введено в эксплуатацию почти 87 тысяч телефонных номеров, и общая телефонная емкость в регионе составила более 756 тысяч номеров.

     Необходимо  при анализе потребителей учитывать  и тот факт, что почти 80%   услуг реализуется не на федеральном, а на окружном рынке, поэтому необходимо расширять территорию потребителей.

     Если  же говорить о поставщиках, то сведения о названия фирм – поставщиков  являются конфиденциальными и данная информация не доступна для распространения. Можно лишь с уверенностью говорить о том, что все поставщики дорогостоящего, новейшего и самого современного оборудования на предприятии – это зарубежные фирмы. С одной стороны положительная сторона этой ситуации заключается в том, что данное предприятие вовремя получает качественное оборудование, что хорошо сказывается на потребителях услуг ОАО «Сибирьтелеком», но с другой стороны – это прямая зависимость от иностранного поставщика. Это говорит о том, что наш регион  не может обеспечить свои предприятия в полной мере современным отечественным оборудованием и приводит к зависимости от зарубежных стран - поставщиков. И если по какой – то причине эти страны откажутся поставлять нам это оборудование, то данное предприятие не сможет обеспечить производство своих услуг, что грозит серьезными последствиями и даже кризисом. Поэтому нашей стране стоит развивать инновационные технологии и всерьез задуматься об этой проблеме.

     При анализе микроокружения ОАО «Сибирьтелеком»  также следует изучить конкурентов. В Сибирском федеральном округе у ОАО «Сибирьтелеком» существуют несколько непосредственных конкурентов: в Красноярском крае – это «Сибчелендж»,  по России - это "Мобильные ТелеСистемы" (МТС), "ВымпелКом" и "МегаФон". Приход этих компаний на рынок услуг связи кардинально меняет конкурентную ситуацию в регионе. За счет масштаба и разрекламированного брэнда такие компании могут экономить на многих статьях своего бюджета. А это означает, что они могут предложить более низкие цены для абонентов. В такой ситуации ОАО «Сибирьтелеком» приходится включаться в более жесткую конкурентную борьбу, то есть снижать цены на тарифы, а для этого нужно снизить затраты на производство, поэтому здесь не обойтись без продуманной  и предусмотрительной политики, так как при всем при этом необходимо учитывать продвижение намеченной социальной политики по повышению заработной платы. Но пока влияние конкурентов можно назвать положительным, так как оно стимулирует развитие ОАО «Сибирьтелеком» и позволяет сделать свой рынок предложения более конкурентным.

     Далее при анализе микроокружения следует  исследовать рынок рабочей силы. Но эта компонента оказывает малое воздействие на ОАО «Сибирьтелеком», так как рынок рабочей силы в настоящее время насыщен кадрами для работы на данном предприятии, и при необходимости набор кадров будет произведен без особых затруднений.

     А в завершение анализа определим, какое воздействие (благоприятное  или же нет) оказывает сложившаяся  ситуация во внешней среде на деятельность ОАО «Сибирьтелеком». Построим профиль внешней  среды (см. таблица).

     Графический профиль внешней  среды ОАО «Сибирьтелеком»

     Идеальный профиль предприятия 

     Сравнение идеального профиля  с графическим  профилем ОАО «Сибирьтелеком»

     Общая сумма баллов составляет +52, что говорит  об общем благоприятном влиянии внешней среды на ОАО «Сибирьтелеком» и при сравнении графического профиля с идеальным видно, что многие оценки совпадают, что опять же говорит о том, что внешняя среда предприятия находится в благоприятном воздействии на само предприятие.

3.4. Возможности и возможные угрозы ОАО «Сибирьтелеком»

     По  результатам проведенного анализа  можно смело утверждать, что предприятие развивается в правильном направлении и  в перспективе имеет хорошие шансы стать ведущим предприятием связи в регионе и выйти на уровень страны. Это возможно, и предприятие имеет неплохие шансы со своим потенциалом и возможностями выйти за пределы Сибирского федерального округа, но его ожидают на этом пути по мимо хороших перспектив и некоторые опасности, о которых мы поговорим позже.

     Итак, если учитывать то, что ОАО «Сибирьтелеком»  конкурирует с фирмами связи  не только в своем регионе, то рано или поздно предприятию придется выйти за рамки региона и заявить о себе, так как все предпосылки для этого имеются.

     Во  – первых, предприятие с огромной территорией охвата, во – вторых с большим числом производственных мощностей и количеством рабочих мест, в – третьих, если оно уже встало на путь расширения, то ему просто необходимо расширять список деловых партнеров, союзников и  выходить на качественно новый путь развития.

     Этого можно добиться опять таки объединением предприятий, но уже не на уровне регионов, а на уровне округов. Поэтому, я считаю, что предприятие с многолетней историей имеет все шансы стать лидером своей отрасли.

     Возможные угрозы. Несмотря на то, что предприятие – гигант занимает огромную территорию на рынке услуг (в своем округе), на уровне страны это считается средним уровнем  предприятий. И, поэтому, необходимо знать и помнить, что конкуренты у ОАО «Сибирьтелеком» очень популярные и востребованные  предприятия на рынке страны, это «МТС», «Мегафон», «Билайн» и другие, они занимают еще большую территорию и охватывают почти всю страну по предложению своих услуг.

     Поэтому, чтобы удержаться на рынке, нужно  строить «империю» связи по стране и расширять сферу действия своего предложения на рынке услуг, повышать рентабельность предприятия, улучшать предложение своих услуг связи.

     Кроме этих опасностей ОАО «Сибирьтелеком»  поджидают и другие опасности, - это  зависимость от импортных поставщиков. Предприятие является зависимым  от зарубежных поставщиков и за счет этого не всегда может снижать свои издержки.  Поэтому стране нужно развивать инновационные технологии и снабжать российские предприятии своим сырьем и оборудованием, чтобы наши фирмы могли конкурировать с нашими зарубежными соседями.        
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение 

      В данной курсовой работе были представлены аспекты, связанные  с элементами  исследования маркетинговой среды.

      В первой главе были рассмотрены теоретические  вопросы, связанные с определением сущности изучения маркетинговой среды, его необходимость и значение в структуре маркетинговой деятельности. Во второй главе анализировалась технология, порядок и поэтапность изучения маркетинговой среды.

            В заключении проведенный  анализ позволяет сделать выводы: данная курсовая работа имела цель доказать необходимость изучения маркетинговой среды на современном этапе. Действительно, в процессе написания данной курсовой работы я убедилась в том, что существование и развитие в нашей стране маркетинговой среды довольно благоприятно. Нельзя забывать, что мы находимся в положении мирового финансового кризиса, а значит, в особо жестких условиях находится и маркетинговая среда.

     В процессе написания курсовой работы были изучены различные литературные источники, учебники и учебные пособия. В рамках данной курсовой были решены задачи:

• Рассмотрены общие понятия маркетинговой среды;
• Изучены основные факторы и структура маркетинговой среды;
• Проанализированы порядок  маркетингового исследования;
• Проведён анализ макро и микросреды  ОАО «Сибирьтелеком»
• И другие задачи.

     Маркетинговая среда включает в себя все силы, оказывающие влияние на способности фирмы устанавливать и поддерживать эффективные связи с целевым рынком. Она состоит из внутренней и внешней среды, которая в свою очередь делится на микросреду и макросреду;