Шпаргалка по "Маркетингу"

Определение PR, как правило, основывается на том, какие функции  имеет PR. Таких функций огромное количество и все их можно условно  разделить на группы. Следовательно, и определений может быть несколько, исходя из той сферы, где работает PR, а также из функций, которые  действуют в этой сфере.  
PR можно разделить на 3 большие группы: 
1. политический; 
2. торговый (маркетинг-реклама); 
3. медиа-PR. 
 
В силу особенностей такого вида коммерческих услуг, каковыми являются услуги шоу-бизнеса, PR в шоу-бизнесе занимает особое место. В условиях рыночных отношений, даже имея прирожденный талант без знания системы PR невозможно добиться успеха.  
Медийность - направление, объединяющее все искусства, работающие с медией, то есть использующие какие-либо технические средства - телефон, факс, видеокамеру, телевизор, компьютер.

57. Виды рекламы: имиджевая, продающая, поддерживающая. 
 
Имиджевая реклама - В основном, это реклама по созданию благоприятного образа (имиджа) вашей фирмы и товара. Ее основная роль - ознакомить потенциальных потребителей с продукцией, с ее назначением, характеристиками, а также с направлениями деятельности, с теми преимуществами, которые получает покупатель, обращаясь к вам.  
 
Вторая роль имидж-рекламы - создать благоприятное впечатление именно о данном товаре или фирме. В целом, основное назначение имидж-рекламы - закрепить в сознании широкого круга людей положительный образ товара или фирмы.  
 
Продающая реклама – это обиходный термин. На самом деле он означает, что размещая такую рекламу, мы ожидаем немедленных действий от посетителей сайта: звонков, покупок, заполнений контактных форм, скачивания прайса и т.д. 
 
Эффективность продающей рекламы измеряется количеством выполненных действий (например, количеством звонков) и бюджетом, на это потраченным. 
 
Поддерживающая реклама (напоминающая реклама) должна напомнить нам об услуге или товаре, который мы уже знаем. Она редко апеллирует к большому количеству данных или свойство товара, и редко бывает яркой запоминающейся, т.к. не преследует целью информировать потребителя о его качествах, или вызывать новые эмоциональные ассоциации, ее задача идти в фарватере последних рекламных акций и закреплять в голове потребителя уже полученную информацию. 
 
Информативная реклама призвана сообщить нам об объективных достоинствах товара, каких-то его параметрах, о его цене, различных потребительских свойствах. 
 
Коммерческая реклама, это 95%* всего объема рекламы с которой мы сталкиваемся, это реклама которую публикуют и распространяют юридические и частные лица с целью получения любого рода прибыли. 
 
Политическая реклама, это еще 4%* общего объема, и если быть циником, то можно сказать что она тоже направлена на получение прибыли только другим способом… Но если не вдаваться в политику сильно, то политическая реклама это некоммерческая агитация и пропаганда. 
 
Социальная реклама, не преследует получение прибыли, а существует для поддержки и внедрения неких полезных (с точки зрения рекламодателя) идей в обществе. Также не связана с политикой. Примером может быть плакат: «Не обижайте детей!» 
 
Частная реклама, это объявления простых людей, не связанные с получением прибыли, например, объявления об обмене вещами, о поиске пропавших вещей, о знакомствах и т.д.

58. Внутренний PR организации: что это такое и для чего нужно. 
 
Внутренний PR - это управляемая деятельность по развитию корпоративной культуры, в основе которой лежат те идеи, взгляды, основополагающие ценности, которые разделяются членами команды. Решаемые задачи: постановка оперативной информации о настроениях, потребностях, тенденциях в кампании и организация целевого информационного воздействия на внутреннюю среду компании. 
 
Цели PR-программы имеют, минимум, четыре составляющих: 
- информирование персонала о деятельности руководства; 
- гарантия активного участия сотрудников в управленческих программах, а также согласие на принятие регулятивных норм; 
- обеспечение общественной поддержки избранным стратегиям и принятым программам; 
- формирование эффективной управленческой команды. 
 
Роль и значение внутреннего PR-a 
Некоторые источники утверждают, что крупные разветвленные корпорации закладывают если не равные, то сопоставимые бюджеты на внешний и внутренний PR. Возникает вопрос: для чего? В чем актуальность планомерной внутрикорпоративной PR-активности? 
 
Во-первых, в рынках труда. Известно, что сейчас мы сталкиваемся с так называемым бедным рынком труда. То есть, вследствие демографических «провалов», старения населения и низкой рождаемости, «утечки мозгов» и других негативных процессов, на рынке труда существенно не хватает предложений от самых продуктивных специалистов: среднего возраста (25-35 лет) с хорошим образованием и опытом работы 3-10 лет. Конкуренция за квалифицированные кадры вынуждает компании, помимо применения прямых материальных стимулов, сознательно выстраивать свой имидж и отношения с реальными и потенциальными работниками. Таким образом, имидж компании является уникальным товаром на рынке труда, то есть тем, чем данная компания может убедить соискателя «проголосовать» за нее. 
 
Во-вторых, в неустанной борьбе предприятий за эффективность. Грамотная внутрикорпоративная PR-кампания повышает эффективность работы, мотивацию и лояльность. Это происходит за счет эффекта корпоративной идентичности, возникающего у людей как реакция на позитивный посыл и уважение, по определению присущие внутреннему PR. 
В-третьих, актуальность затрат на внутренний PR обусловлена развитием рынков, мировой интеграцией и кооперацией. С этим неизбежно связан приход в Россию новых сильных игроков рынка, мировых корпораций, приносящих с собой не только инвестиции и технологии, но и культуру отношений к своим работникам. Тут уж, что называется, назвался груздем - полезай в кузов, или хочешь быть на уровне - дотягивайся. 
Четвертая причина - развитие бизнеса и института собственности в России. Если предприятие эмитирует свои акции (как ОАО), привлекает иностранный капитал (как СП) или является аффилированной структурой какого-то лица или группы лиц, то отношения с собственниками детерминируют многие бизнес-процессы.

59. Каналы распространения билетов  на зрелищные мероприятия. Особенности  работы агентств по продаже  билетов. 
 
Основной канал распространения билетов – кассы, централизованные агентства, личные продажи, интернет технологии (покупка онлайн). Агентств по продаже билетов очень много, они работают с накруткой как минимум 10%, но по итогу проведенной работы в целом с одного билета агентствам уходит 20% от стоимости.

60. Выставочная деятельность в продвижении  сферы культуры. 
 
С одной стороны, количество всевозможных выставок и количество компаний-участников постоянно увеличивается. Участие в выставках стало для многих компаний обязательным. Это способ «напомнить о себе», представить новую продукцию. Отказ от участия в выставочном процессе может привести к ухудшению имиджа, определенного статуса компании.  
А выставки, между тем, как и прежде, являются достаточно эффективным инструментом маркетинговых коммуникаций, но только при правильной организации подготовки и проведения каждой конкретной выставки. Система маркетинговых коммуникаций — сбор и обработка информации о рынках, заказчиках, конкурентах, тенденциях развития и т.д. (входная информация компании) и рекламная информация о деятельности компании, ее планах развития и достижениях, о предлагаемой продукции и услугах (выходная информация компании).  
Во время проведения выставочного мероприятия могут решаться вопросы, связанные с изучением и анализом внешней среды компании (сбор информации, квалифицированное грамотное интервьюирование, опросы и т.д.) и продвижения информации о компании, ее планах, новых товарах и услугах.  
Все это характерно и для учреждений культуры, принимающих участие в выставках.