Проектные предложения по улучшению деятельности предприятия

      Серьёзным этапом в развитии компании столо  то, что в 2008 году ООО «Каприз-Хет» зарегистрировала торговую марку «COSTUMIER», под которой был открыт первый бутик. Таким образом, компания положила начало развития розничного направления.

      На  сегодняшний момент в розничном  направлении компания «Каприз-Хет» сформировала свою собственную сеть одежды и обуви под торговой маркой «Costumier», состоящую из трёх бутиков  одежды и одного бутика обуви. В оптовом направлении компания имеет московский офис продаж. На данном этапе развития компании, численность работников ООО «Каприз-Хет» следующее:

      Генеральный директор – 1 чел.

      Креативный  директор -1 чел.

      Исполнительный  директор – 1 чел.

      Бухгалтер – 1 чел.

      Главный технолог производства – 1 чел.

      PR-менеджер  – 2 чел

      Системный администратор – 1 чел.

      Специалист  оптовых продаж – 4 чел.

      Продавец-консультант  – 18 чел.

      Работники производства – 19 чел.

      Управление  компанией осуществляется на основе централизированного руководства, объединяющего всех работников. Непосредственное управление предприятием осуществляет генеральный директор.

      Структура и состав работников ООО «Каприз-Хет» в динамике с 1992 по 2010 год представлена в таблице 1. 
 

      Таблица 1.

      Структура и состав работников ООО «Каприз-Хет»

 

      Анализируя  вышеприведённую таблицу видно  активное увеличение производственного персонала и персонала по работе с клиентами в период с 1998 по 2008 год. Уменьшение численности персонала в 2009-ом году связано с наступлением мирового экономического кризиса, что отразилось на деятельности компании, которой пришлось сократить определённый процент работников и полностью распустить офис оптовых продаж в г.Москва.

      Организационная структура ООО «Каприз-Хет» построена  по линейно-функциональному принципу и отражена на рис 1. Исходя из принципа построения организационной структуры можно сказать, что данная иерархия позволяет чётко распределить функции и обязанности отделов и подразделений, обеспечивая при этом единую систему единоначалия.

 

      

      Рис 1. Организационная структура компании ООО «Каприз-Хет». 

      В компании «Каприз-Хет» функции отдела маркетинга несут в себе специалисты по связям с общественностью. Таким образом, отдел PR в компании ООО «Каприз-Хет» выполняет следующие функции:

      PR функции:

• Организация эффективного взаимодействия со СМИ
• Информирование клиентов и партнеров и поддержание с ними благоприятных отношений
• Установление и поддержание эффективных рабочих отношений с местными общественными организациями.
• Осуществление постоянного мониторинга и анализа СМИ
• Управление имиджем компании
• Поддержка и развитие официального сайта компании
• Координация спонсорства общественно важных мероприятий
• Поддержание имиджа компании в глазах сотрудников и донесение до них корпоративной философии.

 
 

      Маркетинговые функции в области продвижения:

• Создание и реализация рекламной кампании ООО «Каприз-Хет» через такие каналы как: телевизионная и радио реклама; рекламные модули в печатных изданиях; наружная реклама.
• Планирование и организация мероприятий по стимулированию сбыта, такие как: проведение акций, розыгрышей, раздача подарочных сертификатов, предоставление скидок, введение программ лояльности, разработка сувенирной рекламы и т.д.
• Управление имиджем брэнда Costumier - формирование образа марки с точки зрения наилучшего восприятия потребителями.

      Маркетинговых исследований:

• Маркетинговые исследования потребителей продукции компании
• Мониторинг розничной торговли, который включает в себя анализ ассортимента, цен, дистрибуции, рекламных материалов в розничных точках продаж одежды и обуви.
• Маркетинговые исследования конкурентов.
• Проведение исследований Mystery Shopping.
• Разработка рекомендаций на основе проведённых маркетинговых исследований.

      Подытоживая можно сказать, что развитие компании на протяжении 15 лет проделало большой путь, начиная с небольшой мастерской, заканчивая розничной сетью бутиков собственной торговой марки. Компании удалось добиться определённого признания на оптовом рынке меховых головных уборов, закрепиться на нём и наладить прочные и долгосрочные контакты с поставщиками. Розничное направление также сформировало определённый круг постоянных клиентов, лояльных к торговой марки «Costumier».  

      2.1. Анализ хозяйственной деятельности и прибыльности компании «Каприз-Хет».

     ООО «Каприз-Хет» прошла долгий путь от небольшой  ткацкой мастерской до большого производственного предприятия с собственной розничной сетью. В промежуток с 1992 по 2008 год финансовое состояние медленными, но уверенными темпами улучшалось. Компания находила всё больше оптовых покупателей, начала продажу головных уборов по всей России. Динамика основных экономических показателей представлена в табл 2.

      Таблица 2.

      Основные  экономические показатели ООО «Каприз-Хет»

 

      Анализируя  вышеприведённую таблицу, мы видим, что в 2009 году все показатели сильно возросли, это объясняется тем, что в конце 2008 – начале 2009 года произошло открытие бутиков Costumier. Объём выручки увеличился почти на 142%, правда, и затраты связанные с организацией розничной сети увеличились на 230% по сравнению с предыдущим годом. Рентабельность продаж осталась на том же уровне, увеличившись всего на 1%.

Расчёт  темпа роста производится по следующей формуле:

      

     Рассчитаем  темп роста для показателя «среднесписочная численность работников»:

      

      Аналогичным образом рассчитываем темп роста  для остальных показателей.

      Расчёт  темпа прироста производится по формуле:

      

Рассчитаем темп прироста для наших показателей:

      Для среднесписочной численности работников:

      

      Для среднегодовой стоимости остатков оборотных средств:

      

      Для выручки от реализации:

      

      Для затрат на оказание услуг:

      

      Для прибыли от реализации:

      

      Для затрат на 1 рубль реализованной продукции:

      

      Для производительности труда:

      

      Для рентабельности продаж:

      

      3) Расчёт затрат на 1 рубль реализованной  продукции рассчитывается по  формуле:

      

, где      ЗУ – затраты на оказание услуг

      ВР – выручка  от реализации в сопоставимых ценах

     Рассчитаем  ЗРП на 2007 год:

      

Аналогичным образом рассчитываем ЗРП для 2008 и 2009 года.

       4) Расчёт производительности труда  рассчитывается следующим образом:

                   ,   где   СЧР – среднесписочная численность работников 

      Рассчитаем производительность труда за 2007 год:

      

      Аналогичным образом рассчитываем производительность труда для 2007 и 2008 года.

      Расчёт  рентабельности продаж производится по формуле: 

       , где   Пр - прибыль от реализации. 

      Рассчитаем  рентабельность продаж за 2007 год:

        

2.2. Анализ маркетинговой деятельности компании «Каприз-Хет».

      В анализе общей характеристики предприятия была сформирована организационная структура компании. Как можно было увидеть из схемы, в компании существует и организует свою деятельность отдел PR. В компании отдел носит именно такое название, несмотря на то, что он выполняет функции маркетинга. Такая ошибка в структуре компании связана с тем, что функции маркетинга и PR выполняет один отдел, состоящий из двух человек. Изначально при формировании отдела необходимость была именно в услугах специалиста по связям с общественностью. После того, как компания начала активно развиваться, отдел начал осуществлять деятельность по организации маркетинговых исследований, анализа рынка, анализа конкурентов, организации системы маркетинговых коммуникаций и т.д. В силу того, что структурных изменений в компании не произошло, было решено оставить отдел PR с функциями маркетинга и паблик рилейшнз.

      Отдел PR в компании ООО «Каприз-Хет» выполняет довольно обширный диапазон функций маркетинга, начиная с исследований, заканчивая бренд-менеджментом. Таким образом, отдел осуществляет свою деятельность в двух основных направлениях: продвижение и исследования. Вопросами ценовой, товарной политики и распределения занимается руководство компании.

      Остановимся подробнее на брендинге и продвижении  или организации маркетинговых  коммуникаций в компании. Основные этапы:

• Персонализация бренда, т.е. определение основной целевой аудитории потребителей товара
• Разработка концепции позиционирования бренда
• Разработка названия торговых и сервисных марок (нейминг)
• Разработка визуальных атрибутов бренда
• Создание коммуникационной платформы бренда